Lisser le coût de la réparation sur l’année plutôt que de payer en une fois, c’est la promesse des formules d’abonnement…
Censé être vertueux pour le porte-monnaie et l’environnement, l’achat de produits d’occasion ou reconditionnés se heurte…
Grâce à quel processus psychologique les escrocs hameçonnent-ils leurs proies ? Qu’est-ce que cela révèle sur notre…
La plateforme a popularisé l’achat d’occasion. Mais son fonctionnement encourage une surconsommation de vêtements, dont…
Peut-on se fier aux avis qui pullulent sur Internet, que ce soit sur des produits ou des services ? Pas si sûr. Notre…
Des consommateurs continuent à découvrir, sur leur facture de téléphone, des abonnements pour lesquels ils n’ont donné…
Nous avons examiné l’origine des produits de seconde vie proposés par plusieurs grandes enseignes. L’appellation s’avère…
Fini, les réunions interminables et les vendeurs insistants ! De jeunes marques dépoussièrent le marché de la vente…
Si la satisfaction des clients est au rendez-vous et l’activité au beau fixe, certains signes laissent entrevoir un…
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Deux nouveaux phénomènes, consistant à acheter du contenu « inconnu », via des chariots mystères ou des colis…
Pour parvenir à abonner deux millions de Français d’ici à 2025 à son service de réparation, la direction du groupe Fnac…
Encore une affaire crapuleuse dans le secteur de la rénovation énergétique… Cette fois, c’est la société BDPA…
Compenser ses rejets de gaz à effet de serre en créant des forêts : les entreprises abusent de cette promesse, qui…
Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette…
À l’approche des fêtes, nous avons voulu savoir si les e-commerçants adaptaient leurs emballages à la taille des…
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Lorsqu’une remise en état est nécessaire sur un appareil électroménager, la bonne option est parfois de s’adresser…
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Pour la deuxième édition de notre baromètre des arnaques, nous avons décortiqué ces fléaux. Victimes et escrocs, pièges…
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Jamais les colis perdus, en retard ou déposés devant la porte n’ont été aussi nombreux. La faute à un système de…
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