Plus vite que la lumière

En visite à la foire de Bordeaux, un couple de Charente-Maritime est sollicité par un commercial de la société AB Energy, qui est spécialisée dans les panneaux photovoltaïques. Sur le stand, il leur vante les mérites des panneaux solaires en autoconsommation. Un projet est établi : fourniture de 12 panneaux photovoltaïques avec micro-onduleur intégré, pose et mise en service, garantie constructeur pièces, main-d’œuvre et déplacements. Le tout pour 15 788 €, avec un acompte de 1 736,38 € à régler immédiatement pour profiter de ce « prix canon ». De retour à leur domicile, les clients prennent conscience qu’ils ont signé trop rapidement. Ils contactent le directeur juridique de Congrès et exposition de Bordeaux, lequel intervient auprès d’AB Energy pour abus de confiance et escroquerie, et informe la Direction départementale de protection des populations. Quelques jours plus tard, le couple reçoit un courrier d’AB Energy précisant que la commande est annulée et que le chèque d’acompte est joint à cet envoi. Sauf que le chèque man­que à l’appel. Les clients se ren­dent à l’adresse mentionnée sur le bon de commande pour ne trouver qu’un bureau et une boîte aux lettres. Ils sollicitent l’aide de l’UFC-Que Choisir de Charente-Maritime qui fera un courrier résumant tout le dossier à AB Energy, arguments juridiques à l’appui. Peu après, le couple recevra un nouveau courrier de la société, accompagné d’un chèque de 1 736,38 €.