ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR

Pour la magie, c’est râpé

Un particulier achète une râpe électrique auprès de Vitrine magique. Six mois plus tard, elle ne fonctionne plus correctement. Le client contacte le service après-vente, qui lui communique la procédure pour retourner l’ustensile : emballage d’origine, pas de pièces manquantes, copie de la facture, indication de son choix (remplacement ou remboursement). Le particulier suit les consignes et opte pour le remboursement en y incluant les frais d’envoi du colis de retour. Le remboursement tardant, il contacte l’UFC-Que Choisir de Marseille. Un courrier de l’association locale suffira pour qu’il obtienne la somme attendue.

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