Siplec économe sur les certificats

Monsieur S., de Saint-Malo, dépose auprès de Siplec, filiale du groupe E. Leclerc spécialisée dans le rachat de certificats d’économies d’énergie, un dossier complet faisant suite à des travaux de remplacement de fenêtres par des modèles répondant aux nouvelles normes d’isolation. Après étude du dossier, Siplec lui répond que seules deux des quatre fenêtres remplacées sont éligibles au programme d’économies d’énergie. Les quatre fenêtres proviennent pourtant du même fabricant-poseur. Monsieur S. s’en étonne auprès de Siplec qui, dans une 2e réponse, conteste le droit à la prime car sa demande est faite au nom d’une SCI familiale. Étrange, la réglementation prévoit explicitement ce droit. Il le rappelle à Siplec qui, dans sa 3e réponse, rejette sa demande sous prétexte que les nouvelles fenêtres ont été posées sur des dormants existants. Le consommateur prend conseil auprès de l’UFC-Que Choisir de Saint- Malo qui, dans un courrier, rappelle à Siplec son propre règlement. Aussitôt, le client a reçu les primes auxquelles il avait droit et les excuses de Siplec.