Retenue injustifiée

Après avoir quitté son logement et présenté un état des lieux de sortie sans réserve, Mme R. H., de Saint-Agnant (17), se voit amputer le montant de son dépôt de garantie de 206,78 €. L’agence immobilière justifie cette retenue par 111,78 € de frais de peinture et 95 € de taxe d’ordures ménagères. La locataire croyait pourtant avoir payé cette taxe avec sa provision pour charges. Sa réclamation auprès de l’agence n’aboutissant pas, elle contacte l’UFC-Que Choisir de Charente-Maritime. Dans un courrier à l’agence, l’association locale rappelle que le dépôt de garantie doit être remboursé dans les deux mois, faute de quoi il peut être soumis à intérêts au taux légal. Peu après, l’agence a remboursé les 111,78 € injustement prélevés, les 95 € restant dus car ils n’avaient pas été provisionnés dans les charges.