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Prestations touristiques
Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.
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Test de produits – 14 mai 2012
Valises - Comme sur des roulettes
Souples ou rigides, les valises de ce test résistent plutôt bien aux chocs et aux coups mais n’aiment pas trop la pluie. Et les poignées de certains de ces bagages contiennent des substances chimiques indésirables.
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Enquête – 12 avril 2012
Échange de logements - Chez moi, chez toi
L’idée d’échanger son logement pour les vacances en rebute plus d’un. Mais ceux qui se lancent sont généralement enchantés par cette formule économique et conviviale.
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Actualité – 11 mars 2012
Bravofly - Frais cachés
Des clients du voyagiste en ligne Bravofly ont la désagréable surprise de voir des frais supplémentaires s’ajouter au montant prélevé. En cause, le lieu du siège de la société Bravofly.
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Enquête – 19 décembre 2011
Go Voyages - Escale terminus
Surprenant : des sites comme Go Voyages proposent des vols avec des délais de correspondance trop courts, ce qui peut rendre impossible la poursuite du trajet. Témoignage.
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Enquête – 24 novembre 2011
Tourisme d’aventure - Sur la piste du profit
Les opérateurs du tourisme d’aventure alimentent les pages des journaux financiers en se faisant racheter les uns après les autres… Conséquences : des changements de cap qui ne vont pas tous forcément dans le sens d’un meilleur service au client.
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Actualité – 06 octobre 2011
Hôtel en ligne - Le groupe Expedia condamné
Le leader mondial de la réservation en ligne a été condamné par le tribunal de commerce de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et le Syndicat national des hôteliers (Synhorcat) accusaient trois sites du groupe (Expedia, Tripadvisor et Hôtels.com) de mentir sur les disponibilités de certains hôtels et d’afficher de fausses promotions.
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Actualité – 19 juillet 2011
Été 2011 - Vacances sereines
Hôtellerie, réservation, location, train, avion, GPS, appareils photo… Pour passer des vacances sereines et surtout pour savoir réagir en cas de coup dur, retrouvez nos articles, tests, conseils et lettres types.
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Enquête – 02 juillet 2011
Vacances de dernière minute - 18 sites Internet à la loupe
Notre sélection n’a rien d’exhaustif, mais les sites mentionnés sont des « passages obligés » pour être informé et choisir en toute connaissance de cause.
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Enquête – 01 juillet 2011
Vacances de dernière minute - Les meilleurs choix
Vous partez demain ou après-demain en vacances et vous n’avez encore rien prévu, votre budget est limité et vous ne voulez pas payer trop cher. Pas de panique… vous faites partie des 22 % de Français qui se décident à la « dernière minute », soit dans les quinze derniers jours. L’offre des professionnels est encore suffisamment importante pour que vous trouviez ce que vous cherchez. Mais, pour ne pas être déçu, évitez les pièges. Prenez (un peu) de temps pour vous informer et respectez quelques règles simples et de bon sens.
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Actualité – 14 juin 2011
Voyages en ligne - Okipi.fr en faillite
Le site Okipi.fr, qui promet de « voyager autrement de la terre à la lune », a fini par se crasher ! Ce site, surtout spécialisé dans la vente de séjours en Espagne, appartient au tour opérateur Forfait Flash, lui-même contrôlé par la société espagnole CCEE. Une société qui, selon nos confrères de Tourmag.com, a récemment été déclarée en état de cessation de paiement par un tribunal de la région de Barcelone. Depuis quelques jours, des plaintes de consommateurs arrivent à « Que Choisir ». Et, malgré la faillite, Okipi.fr continue encore de vendre des voyages.
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Actualité – 13 juin 2011
Colonie de vacances - L’encadrement en question
Un juge d’instruction enquête sur les circonstances de la mort en 2009 de deux adolescentes, lors d’un voyage organisé par une filiale de « Telligo – Destination découverte », un organisme spécialisé dans les vacances pour adolescents.
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Enquête – 24 mai 2011
Multipropriété - Évitez les pièges de la revente
La médiatisation des déboires rencontrés par de nombreux propriétaires de semaines de vacances en temps partagé (time share) inspire escrocs ou spéculateurs. Quelles sont leurs méthodes et comment se protéger.
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Actualité – 12 mai 2011
Hôtel en ligne - Des sites dans le collimateur
La procédure est rare… Frédéric Lefebvre, le secrétaire d’État chargé du Tourisme et de la Consommation, a annoncé que l’État se joignait à la procédure qu’un syndicat hôtelier a engagé devant les tribunaux contre les sites de réservation en ligne Expedia, Tripadvisor et Hôtels.com. Une action décidée après avoir constaté des « tromperies » sur la disponibilité et le prix des chambres proposées.