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Enquête – 22 mai 2013
Face aux sites spécialisés du Web, les agences « en dur » résistent. Sont-elles à la hauteur des attentes du public ? Les résultats de notre enquête.
Fiche conso pratique – 19 avril 2013
Pour que votre location meublée ne rime pas avec vacances ratées, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer.
Action locale – 22 mars 2013
La perte ou le vol des papiers d’identité avant le voyage programmé étaient bien prévus dans le contrat d’assurance annulation, mais l’assureur ne voulait rien entendre.
Action locale – 30 janvier 2013
Parti pour le carnaval de Venise, un couple de Salon-de-Provence a passé plus de temps dans l’avion et les aéroports que sur la place Saint-Marc.
Enquête – 19 juin 2012
Bronzer idiot, c’est dépassé, les professionnels parlent de tourisme durable et responsable. Le tourisme de masse ne fait plus recette dans les discours, qu’en est-il sur le terrain ?
Enquête – 18 juin 2012
Les bonnes affaires semblent abonder mais le touriste y trouve-t-il son compte ? Rien n’est moins sûr. Pour éviter de cruelles déceptions et dénicher la promo vraiment intéressante, il faut se montrer vigilant.
Enquête – 12 juin 2012
« Dépenser moins pour visiter plus », c’est ce que promettent les « city cards », ces sésames touristiques qui font florès dans les grandes villes. Sont-ils vraiment avantageux ? Pour le savoir, nous avons passé au crible onze de ces laisser-passer.
Test de produits – 14 mai 2012
Souples ou rigides, les valises de ce test résistent plutôt bien aux chocs et aux coups mais n’aiment pas trop la pluie. Et les poignées de certains de ces bagages contiennent des substances chimiques indésirables.
Enquête – 12 avril 2012
L’idée d’échanger son logement pour les vacances en rebute plus d’un. Mais ceux qui se lancent sont généralement enchantés par cette formule économique et conviviale.
Actualité – 11 mars 2012
Des clients du voyagiste en ligne Bravofly ont la désagréable surprise de voir des frais supplémentaires s’ajouter au montant prélevé. En cause, le lieu du siège de la société Bravofly.
Enquête – 19 décembre 2011
Surprenant : des sites comme Go Voyages proposent des vols avec des délais de correspondance trop courts, ce qui peut rendre impossible la poursuite du trajet. Témoignage.
Enquête – 24 novembre 2011
Les opérateurs du tourisme d’aventure alimentent les pages des journaux financiers en se faisant racheter les uns après les autres… Conséquences : des changements de cap qui ne vont pas tous forcément dans le sens d’un meilleur service au client.
Actualité – 06 octobre 2011
Le leader mondial de la réservation en ligne a été condamné par le tribunal de commerce de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) et le Syndicat national des hôteliers (Synhorcat) accusaient trois sites du groupe (Expedia, Tripadvisor et Hôtels.com) de mentir sur les disponibilités de certains hôtels et d’afficher de fausses promotions.
Actualité – 19 juillet 2011
Hôtellerie, réservation, location, train, avion, GPS, appareils photo… Pour passer des vacances sereines et surtout pour savoir réagir en cas de coup dur, retrouvez nos articles, tests, conseils et lettres types.
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