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Prestations touristiques

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> Prestations touristiques

125 documents

Trier par : tri décroissant actif tri croissant date de publication

  • Action locale21 avril 2016

    La croisière tombe à l’eau

    En leur imposant une cabine ­intérieure, sans vue directe sur la mer, Bravo Croisières modifie le devis de ses clients en se passant de leur consentement. À tort.

  • Actualité23 mars 2016

    Virus Zika - L’annulation et le remboursement des voyages

    Par crainte d’être contaminés par le virus Zika qui sévit particulièrement en Amérique du Sud et aux Antilles, de nombreux voyageurs souhaitent annuler leur déplacement, parfois organisé de longue date. Reste à savoir s’ils peuvent espérer récupérer les sommes déjà versées pour l’organisation de leur séjour.

  • Action locale22 février 2016

    Le bateau prenait l’eau

    Offerte en cadeau, la « nuit insolite » sur un bateau ne se déroule pas comme prévu et se faire rembourser tourne au cauchemar.

  • Actualité14 février 2016

    Euro 2016 de football - Nouveau coup de chaud sur les tarifs des hôtels

    Il reste quatre mois avant que l’Euro 2016 de football organisé en France ne débute. Dans les 10 villes qui accueilleront les 51 matchs de la compétition (Paris/Saint-Denis, Marseille, Lyon, Lille, Lens…), les tarifs des hôtels continuent d’augmenter. Dans certains cas, les prix atteignent même des sommets comme l’indique la troisième série de relevés effectuée mi-janvier par Que Choisir auprès de 440 établissements.

  • Actualité30 janvier 2016

    Euro 2016 de football - Un 3 étoiles à 1 000 € la nuit !

    Dans la perspective de l’Euro 2016 de football, organisé en France dans 10 villes, Que Choisir suit régulièrement l’évolution du prix des hôtels pendant la compétition, du 10 juin au 10 juillet. Et certains établissements n’hésitent pas à pratiquer des hausses hallucinantes.

  • Actualité17 janvier 2016

    Hôtel de prestige - Une commission de contrôle pour la forme

    Pour tester sérieusement un hôtel ou un restaurant, il faut le faire incognito. Le secrétariat d’État au tourisme semble ignorer cette évidence. Il a rendu publique la liste des « experts » chargés d’auditer les palaces.

  • Actualité01 décembre 2015

    Euro 2016 de football - Le prix des hôtels en forte hausse

    À partir du 10 juin prochain, la France accueille dans dix villes les matchs de l’Euro 2016 de football qui réunira 24 équipes. Des dizaines de milliers de supporters venus de tout le continent sont attendus. Mais comme souvent lors d’événements de ce genre, les prix des chambres d’hôtels augmentent. C’est ce que montrent les relevés effectués début novembre par Que Choisir auprès d’établissements de toutes catégories (de l’économique aux quatre étoiles).

  • Action locale23 novembre 2015

    Retard au décollage

  • Action locale28 septembre 2015

    Il n’y avait pas photo !

  • Action locale28 septembre 2015

    Séjour amputé de deux jours

  • Action locale19 août 2015

    Destination Sud

  • Actualité12 juin 2015

    Vacances (infographie) - Vous et vos vacances

    Près de 3 350 abonnés à la newsletter hebdomadaire de Que Choisir ont répondu à notre questionnaire sur les vacances passées au cours des douze derniers mois. Budget, moyen de transport utilisé, type d’hébergement, éventuelles déconvenues… une carte postale complète !

  • Enquête21 mai 2015

    Agences de voyages - Toujours là et bien vivantes !

    On pourrait croire qu’Internet a « tué » les agences de voyages. Fausse alerte : elles sont encore là ! Près de 1 200 ont été visitées par nos soins afin d’évaluer la qualité de leurs ­prestations. Bilan positif.

  • Enquête20 mai 2015

    Camping - Clients satisfaits mais...

    La fréquentation des campings connaît une hausse continue. Si la satisfaction globale est au rendez-vous, certaines attentes restent à combler.

  • Action locale27 janvier 2015

    Voyage annulé : l’assureur tousse

  • Enquête15 décembre 2014

    e-tourisme - De la Toile à la plage

    L'Internet ouvre de vastes horizons à ceux qui veulent profiter des vacances d’hiver pour s’offrir un séjour au soleil. Mais attention à ce que cachent les destinations de rêve à des prix défiant toute concurrence.

  • Actualité04 septembre 2014

    Avis de consommateurs - Mediavacances.com fait le tri

    Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur une location. Normal, lui a répondu le site : les avis négatifs ne sont jamais mis en ligne, soi-disant pour des questions de qualité. On peut en douter.

  • Action locale20 août 2014

    Piscine sans protection

  • Action locale20 août 2014

    Supplément fluctuant

  • Action locale20 août 2014

    Réservations brumeuses chez Opodo

    Réservés sur Opodo, les billets d’un vol vers Katmandou sont annulés. Pourtant, d’autres billets pour le même vol sont validés.

  • Action locale20 juin 2014

    Taxe fantaisiste

  • Enquête16 juin 2014

    Chaînes hôtelières - Le confort se paie

    Un hôtel confortable reste cher. Les clients des chaînes low cost le savent et ne font pas les difficiles.

  • Enquête06 juin 2014

    Locations saisonnières - Des sites pour vos vacances

    Il est encore temps de réserver votre location de vacances pour cet été en surfant sur Internet. Mais si un grand nombre de sites mettant en relation propriétaires et candidats locataires y sont présents, encore faut-il rester vigilant. 

  • Action locale22 mai 2014

    Le voyagiste prend son temps

  • Action locale25 avril 2014

    Hôtel des horreurs

    Le corps d’une jeune femme ayant été retrouvé dans la citerne d’eau potable de leur hôtel, à Los Angeles, des touristes français doivent changer d’établissement à leurs frais. Expedia rechigne à les indemniser.

  • Enquête22 avril 2014

    Croisières - Les vagues sont en vogue

    Les passagers des navires de croisière sont plutôt satisfaits des circuits et prestations proposés par les diverses compagnies qui sillonnent les mers et les fleuves.

  • Actualité08 décembre 2013

    Agence de voyage - Condamnation pour défaut d’information

    Une touriste a été débarquée d’une croisière parce qu’elle n’avait pas de visa pour entrer dans l’un des pays visités. L’agence a été condamnée pour défaut de conseil lors de la souscription du voyage.

  • Actualité16 novembre 2013

    Réservation d’hôtel - Expedia poursuivi en justice

    Les centrales de réservations hôtelières sont devenues incontournables dans le secteur du tourisme pour les consommateurs comme pour les hôteliers qui améliorent ainsi leur visibilité. Mais ces sites profitent de leur puissance pour imposer des clauses bien déloyales. Le gouvernement assigne Expedia, un des leaders de la réservation d’hôtel.

  • Enquête15 novembre 2013

    Centrales de réservations hôtelières - Vue imprenable sur l’arnaque

    Booking, Expedia, Venere… Qui cherche un hôtel sur Internet a de grandes chances de se retrouver sur le site d’une centrale de réservation. Mais les tarifs proposés ne se révèlent pas aussi intéressants qu’annoncé et les ambiguïtés sont trop nombreuses pour qu’on puisse leur faire confiance.

  • Action locale15 octobre 2013

    Erreur d’exclusion

  • Actualité29 septembre 2013

    Prix des hôtels - Du simple au triple

    Une étude publiée par le site de réservation Trivago.fr revient sur les prix pratiqués par les hôtels cet été en France. Sans surprise, la Méditerranée continue de flamber !

  • Enquête19 juin 2013

    Ventes privées de voyages - La grande illusion

    Voyage-prive.com, Vente-privee.com et d’autres proposent à leurs membres, et uniquement à eux, des séjours et des nuits d’hôtel à prix cassés. Mais, attention aux apparences. Car derrière les rabais se cachent souvent des offres moins ­intéressantes qu’elles n’y paraissent.

  • Enquête22 mai 2013

    Agences de voyages - De bons et mauvais souvenirs

    Face aux sites spécialisés du Web, les agences « en dur » résistent. Sont-elles à la hauteur des attentes du public ? Les résultats de notre enquête.

  • Fiche conso pratique19 avril 2013

    Vacances - Louer sans se tromper

    Pour que votre location meublée ne rime pas avec vacances ratées, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer.

  • Action locale22 mars 2013

    L’assureur interprète le droit

    La perte ou le vol des papiers d’identité avant le voyage programmé étaient bien prévus dans le contrat d’assurance annulation, mais l’assureur ne voulait rien entendre.

  • Action locale30 janvier 2013

    Pas de quoi se gondoler

    Parti pour le carnaval de Venise, un couple de Salon-de-Provence a passé plus de temps dans l’avion et les aéroports que sur la place Saint-Marc.

  • Action locale25 septembre 2012

    Vacances pourries

  • Enquête19 juin 2012

    Tourisme - Repenser nos vacances

    Bronzer idiot, c’est dépassé, les professionnels parlent de tourisme durable et responsable. Le tourisme de masse ne fait plus recette dans les discours, qu’en est-il sur le terrain ?

  • Enquête18 juin 2012

    Voyages en promotion - Gare aux désillusions !

    Les bonnes affaires semblent abonder mais le touriste y trouve-t-il son compte ? Rien n’est moins sûr. Pour éviter de cruelles déceptions et dénicher la promo vraiment intéressante, il faut se montrer vigilant.