Un litige ?
09 octobre 2006
Un litige ?
Contactez l'association locale la plus proche
Vous avez un litige avec un professionnel, avec votre propriétaire, votre assureur, votre garagiste ou avec l'État, et vous souhaitez une assistance de la part de l'UFC-Que Choisir. Vous devez contacter l'association locale de l'UFC-Que Choisir la plus proche de chez vous.
Vous pourrez adhérer à l'une de ces 170 associations qui sont gérées par des bénévoles et composées de plus de 115 600 adhérents sur 300 points d'accueil.
Les associations locales de l'UFC-Que Choisir accueillent chaque année des centaines de milliers de consommateurs. Elles traitent plus de 100 000 litiges de consommation tous les ans. Ces litiges concernent tous les secteurs même s'il s'agit plus souvent des domaines du logement, des assurances, des banques, de la téléphonie ou de l'automobile. Les associations apportent à leurs adhérents conseils, informations et soutien lors des nombreuses permanences qu'elles assurent dans toute la France, mais aussi par les bulletins ou revues qu'elles éditent.
Les missions des associations locales sont multiples : informer, conseiller, défendre l'intérêt des consommateurs individuels, et représenter l'UFC-Que Choisir dans les instances régionales.
Si, pour le consommateur, son problème est unique, pour l'UFC-Que Choisir, les litiges sont une source permanente d'informations. Leur analyse permet de mettre en évidence les secteurs d'activité, les produits ou les services à améliorer, et de lier étroitement traitement individuel et collectif, par l'action en justice, mais aussi dans le cadre des représentations ou en tant que groupe de pression.
Au niveau local, départemental et régional, les associations participent aux Commissions Départementales d'Équipement Commercial (CDEC), aux Commissions de surendettement, aux Commissions Régionales de Conciliation et d'Indemnisation (CRCI), aux Commissions Départementales d'Orientation Agricole (CDOA), aux Conseils d'administration de certains hôpitaux, aux Conseils Économiques et Sociaux Régionaux (CESR), etc.
