Commerce / Distribution - Défense des consommateurs - UFC Que Choisir

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 Brève 
Vente en ligne Le strict minimum 16/05/08

 Brève 
Commerce équitable Crise de croissance 25/04/08

 Communiqué 
Vente liée ordinateur-logiciels Le juge ne reconnait pas aux consommateurs le droit de choisir ! 24/06/08

Les incontournables


 Éditorial 
Télévision sans frontières Publicités sans entraves 28/11/06
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120 réponses
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 Conso pratique   07/01/09
Soldes Bonnes affaires et faux rabais >>>
Les soldes sont les seuls moments de l'année où les commerçants sont autorisés à vendre à perte. Les deux périodes de soldes nationaux durent cinq semaines. Sauf dérogations (zones touristiques ou frontalières), les soldes d'hiver débutent le deuxième mercredi de janvier, ou le premier mercredi de janvier, lorsque ce deuxième mercredi intervient après le 12 janvier. Le premier jour des soldes d'été est quant à lui fixé au dernier mercredi du mois de juin. Les commerçants peuvent par ailleurs choisir librement deux semaines dans l'année (consécutives ou non) pour solder leurs marchandises. Ces périodes complémentaires doivent toutefois s'achever au plus tard un mois avant le début des soldes nationaux. >>>
 Lettre type   14/10/08
Vente à distance Annulation >>>
Vous avez acheté un objet à une société de vente par correspondance, via un bon de commande de votre catalogue, votre Minitel, Internet, ou par téléphone. Ou encore, vous avez souscrit un contrat de fourniture d'accès à Internet ou accepté une offre portant sur un autre type de service. Vous pouvez, sans avoir à fournir de motifs, revenir sur votre engagement, en respectant certaines formes. Dans tous les cas, vous n'avez ni pénalités ni frais de dossier, ni justifications à fournir. >>>
 Lettre type   14/10/08
Achats Délai de rétractation (vente à crédit, démarchage à domicile) >>>
Si vous réalisez un achat à crédit dans un magasin, vous pouvez revenir sur votre engagement. Il en va de même si vous vous êtes engagé après avoir été démarché à votre domicile ou à votre travail, que vous ayez décidé ou non de souscrire un crédit. >>>
 Lettre type   10/10/08
Achats à distance Retard de livraison (moins de 500 euros) >>>
Vous avez acheté un objet (canapé, buffet...) pour un prix inférieur à 500 euros et il ne vous a toujours pas été apporté alors qu'une date de livraison était inscrite sur le bon de commande. >>>
 Enquête   28/06/08
Votre voiture moins chère Achat sur Internet : des remises qui valent le détour ! >>>
Très présents sur Internet, les mandataires proposent sur leurs sites d'importantes réductions et garantissent un service de qualité. Mais la réalité est parfois différente. >>>
 test   24/06/08
Chaussures de jogging De taille à affronter le bitume >>>
Nous avons passé au crible les caractéristiques techniques de quatorze paires de chaussures spécialement conçues pour la course à pied. Complété par des essais sur le terrain, le test apporte son lot de bonnes surprises. Et de mauvaises ! >>>
 Enquête   24/06/08
Grandes surfaces Promos bidons par lots entiers >>>
Simple, efficace et lamentable. Sous couvert de « format eco » et de « promotions exceptionnelles », les distributeurs vendent nombre de produits en lots plus chers qu'à l'unité. Sans parler des grands paquets « familiaux » plus coûteux au kilo que les petits ! >>>
 Enquête   27/05/08
Les prix sur le littoral Le soleil, la mer et un Caddie >>>
En vacances, encore plus que le reste de l'année, a-t-on vraiment intérêt à privilégier les grandes surfaces pour faire ses courses ? Enquête le long du littoral. >>>
 test   27/05/08
Bricolage-jardinage La sécurité n'est pas à louer >>>
Vous souhaiter louer du matériel de bricolage ? Vous ne serez pas toujours bien conseillé et les appareils prêtés peuvent parfois se révéler dangereux. >>>
 Enquête   29/04/08
Grandes surfaces Règles d'implantation à revoir >>>
Face au bilan peu reluisant des commissions départementales d'équipement commercial, le gouvernement va reconsidérer les règles d'implantation des grandes surfaces. La question intéresse de près les consommateurs car elle concerne leur pouvoir d'achat et leur cadre de vie. L'UFC-Que Choisir s'investit dans le débat. >>>
 Enquête   08/04/08
Wellpack.fr Au final, c'est cher ! >>>
Acheter des biens de consommation à crédit est, on le sait, tentant mais risqué. C'est pourquoi il vaut mieux être prudent avec des sites comme Wellpack.fr, qui met en avant l'acquisition de matériel high-tech pour 1 à 2 euros par jour. D'autant que si les taux d'intérêt proposés sont modérés, les prix au comptant sont parfois prohibitifs. >>>
 Enquête   29/03/08
À qui profite Second Life >>>
Il y a une autre vie sur le Net ! ... Un monde virtuel où des millions d'internautes se prennent au jeu d'une vie de rêve où la fiction ressemble beaucoup à la réalité puisqu'iI y est surtout question d'argent. >>>
 Enquête   26/03/08
Sécurité Condamnation en demi-teinte >>>
Sept ans de batailles juridiques pour les parents d'une petite fille décédée dans un magasin de bricolage. Longtemps écartée, la responsabilité de l'enseigne a finalement été retenue, mais à moitié. >>>
 Enquête   29/01/08
Service après-vente Le parent pauvre de l'industrie >>>
Tarifs prohibitifs, pièces de rechange introuvables, délais insupportables... la réparation des appareils domestiques, surtout celle des produits high-tech, est de moins en moins rentable. Alors on jette et on rachète. Au détriment de notre porte-monnaie mais aussi, et surtout, de l'environnement. >>>
 Enquête   29/01/08
Prix des jouets Il y a bien eu entente ! >>>
Fabricants et distributeurs se sont bel et bien entendus pour fixer un prix unique du jouet, qui élimine la concurrence et pénalise les consommateurs. >>>
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