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 Guide d'achat 
Pompes funèbres : Bien choisir son magasin funéraire 28/10/08

 conseils 
Pompes funèbres En cas de litige 28/10/08

 Communiqué 
Pompes funèbres Une loi qui n'enterre pas tous les problèmes des consommateurs ! 11/12/08
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37 réponses
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 Conso pratique   25/11/08
La Poste Comment envoyer ses colis >>>
Ces dernières années, la Poste a profondément revu son offre... et a discrètement renchéri les frais d'envoi pour le client sans forcément améliorer le service. Le point.  >>>
 Dossier   28/10/08
Obsèques  >>>
Le coût des obsèques a augmenté de 35% en dix ans ! Une hausse justifiée par une absence de concurrence entre les opérateurs funéraires. >>>
 Enquête   28/06/08
Services à la personne Faut-il faire confiance au privé ? >>>
Depuis la mise sur orbite en 2006 du plan Borloo pour le développement des services à la personne, les entreprises privées investissent le créneau. Que peuvent en attendre les consommateurs ? Les principaux responsables du secteur font le point. >>>
 Conso pratique   26/02/08
Services à la personne Être employeur ou client >>>
Si l'on souhaite faire intervenir à son domicile une personne pour faire le ménage, garder les enfants, jardiner ou être initié à l'informatique, deux options sont possibles : agir seul (petite annonce, bouche-à-oreille) ou passer par une structure (association ou entreprise privée). Celle-ci peut s'occuper de tout (être prestataire et faire de vous un client) ou seulement servir d'intermédiaire (être mandataire et faire de vous un employeur). >>>
 Enquête   26/02/08
Services à la personne Tout un cahier de doléances >>>
Les nombreux témoignages que nous avons reçus le confirment : que l'on soit utilisateur ou intervenant salarié, un certain nombre de choses sont à améliorer dans le secteur des services à la personne. >>>
 Enquête   25/02/08
La Poste La main dans le sac >>>
On commande de plus en plus sur le Web. Or, des milliers de colis se perdent dans les soutes postales. Dans quelle proportion ? Le sujet dérange la Poste à l'heure où elle impose des formules d'envoi plus sophistiquées et aussi plus chères. >>>
 Lettre type   09/11/07
Dépannage à domicile Devis obligatoire >>>
Vous faites appel à une entreprise de dépannage à domicile. Parce que vous avez oublié vos clés. Parce que votre chauffe-eau vient de rendre l'âme... Vous cherchez un dépanneur à domicile. Justement, un petit carton traîne près de votre téléphone. Mais, pour une simple fuite d'eau, il vous facture 1 200 euros. Un peu cher! >>>
 Lettre type   09/11/07
Prestations diverses Demande de note détaillée >>>
Vous avez commandé des travaux. Ils sont achevés. Le professionnel vous en réclame le paiement mais refuse de vous délivrer une note détaillée. >>>
 Lettre type   09/11/07
Travaux Contestation de facture >>>
Vous avez demandé à une entreprise de peinture de vous faire un devis pour repeindre votre chambre. Lorsque vous recevez la facture, celle-ci est disproportionnée par rapport au devis. Et pourtant, rien ne justifie une telle augmentation. >>>
 Lettre type   09/11/07
Contrat de réparation Litiges >>>
Vous déposez votre magnétoscope en panne chez un réparateur. Un professionnel est venu chez vous pour réparer votre chauffe-eau. Vous vous rendez compte ensuite que l'intervention n'a pas été correctement effectuée. >>>
 Lettre type   09/11/07
Contrat d'entretien Litiges >>>
Vous avez conclu un contrat d'entretien pour votre chauffage. Mais la visite annuelle prévue n'est pas effectuée dans les temps. Ou encore, lors de l'achat de votre extincteur, vous n'avez pas été averti qu'il devait être conservé à l'abri de la lumière. Le professionnel n'a pas respecté ses engagements. >>>
 Lettre type   09/11/07
Déménagements Biens détériorés >>>
Au cours d'un déménagement, votre vase en cristal est fêlé. Votre caisse de vaisselle cassée. Le tissu de votre canapé déchiré...  >>>
 Lettre type   09/11/07
Artisans Responsabilité en cas de dégâts >>>
Vous avez remis à votre teinturier un vêtement, mais celui-ci a rétréci et les couleurs sont passées au lavage. Vous avez appelé le plombier parce que la chasse d'eau ne fonctionnait plus. Ce qui a provoqué une inondation chez vous. >>>
 Lettre type   09/11/07
Services Tromperie sur la qualité d'une prestation >>>
Vous faites appel à un électricien car votre installation ne fonctionne plus. Ce dernier vous assure qu'il faut refaire tout le circuit électrique. En fait, ce n'était qu'un fusible à changer ! >>>
 Conso pratique   25/09/07
Réparations Le dépannage à domicile >>>
Serrure fracturée, fuite au robinet... C'est souvent dans l'urgence que l'on fait appel à un dépanneur. Nos conseils. >>>
 37 réponses
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