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 Brève 
Annulation de vol Plus de mauvaises excuses 24/12/08

 Brève 
Air France Un rapport qui dérange 14/09/08

 Action locale 
Valise allégée 25/09/07
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21 réponses
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 Enquête   28/10/08
Annulation de vol Pas de bureaux, pas d'indemnités >>>
Il peut être bien difficile de faire exécuter un jugement condamnant une compagnie à indemniser un passager « victime » d'une annulation de vol... >>>
 Conso pratique   24/06/08
Transport aérien Vos droits en cas de soucis >>>
Les consommateurs disposent de nombreux droits. Dommage que les compagnies aériennes mettent de la mauvaise volonté à appliquer les textes existants. >>>
 Lettre type   09/11/07
Transports Avion «surbooké» >>>
Votre avion est censé décoller à 18 h 30. Mais, au bureau d'enregistrement, on vous annonce que le vol est complet et qu'il vous faudra attendre après-demain pour vous envoler. Vous êtes victime du «surbooking» ou, en bon français, de surréservation. >>>
 Lettre type   09/11/07
Retard d'avion Demande d'indemnisation >>>
Votre avion a eu plusieurs heures de retard et vous avez raté un important rendez-vous professionnel ou une correspondance pour une autre destination. >>>
 Lettre type   09/11/07
Avion Bagages perdus ou abîmés >>>
Comme vous ne pouviez pas voyager en cabine avec vos valises, vous les avez enregistrées au moment de prendre le vol. Malheureusement, à l'arrivée, vous les avez retrouvées complètement éventrées (ou elles se sont perdues dans les couloirs de l'aéroport). >>>
 Conso pratique   26/06/07
Avions Des liquides interdits en cabine >>>
Face à la menace terroriste, l'Europe a pris « des mesures de restrictions sur les liquides contenus dans les bagages en cabine ». Elles s'appliquent, depuis 2006, à tous les aéroports de l'Union (+ Norvège, Islande et Suisse). Dans la mesure du possible, placez tous les produits liquides dans les bagages allant en soute. >>>
 Enquête   28/11/06
Transports aériens Des billets à prix cachés >>>
Les taxes et charges appliquées discrètement aux billets d'avion alourdissent considérablement la facture payée au final par le passager. Des sommes qui peuvent lui être remboursées s'il ne part pas. >>>
 test   18/04/06
Transports aériens Les petits volent plus haut >>>
Quatre milliards de personnes ont pris l'avion en 2005. Nous avons mené une enquête de satisfaction dans six pays d'Europe pour savoir ce que les voyageurs pensent des compagnies et des aéroports qu'ils fréquentent. >>>
 Enquête   28/06/05
Compagnies aériennes Libertés avec la sécurité >>>
En atterrissant sur le bureau de Que Choisir, une note interne d'Air France oblige à se pencher sur la sécurité aérienne. Au regard des statistiques, l'avion n'a pourtant jamais été aussi sûr. >>>
 Conso pratique   26/04/05
Transport aérien L'indemnisation des passagers >>>
Surréservation, vols annulés ou en retard, depuis le 17 février, les passagers bénéficient d'une protection renforcée (règlement CE 261/2004 du 11 février 2004). Ce nouveau règlement s'applique à l'ensemble des vols (compagnies low costs et charters inclus) des compagnies européennes en provenance ou à destination d'un aéroport européen, ainsi qu'à tout vol en provenance de l'Union européenne. >>>
 Conso pratique   22/03/05
Transports Perte/vol d'une carte d'abonnement >>>
L'usager qui souscrit un abonnement auprès d'un service de transport doit s'acquitter de certaines formalités lorsqu'il perd ou se fait voler son titre. >>>
 Conso pratique   29/06/04
Transport aérien Que faire en cas de litige ? >>>
Vols réguliers ou vols charters, comment faire valoir vos droits ? >>>
 Enquête   27/05/04
Sécurité aérienne Tours de pistes >>>
Qu'un crash survienne dans nos contrées et c'est toute la sécurité aérienne qui est remise en cause. Pistes de réflexion. >>>
 21 réponses
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