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• Test comparatif

  24 juin 2008

  

  Tour-opérateurs - On en a pour son argent

  En cas de problème lors de leur séjour, les clients des tour-opérateurs n'hésitent plus à se plaindre... sans être forcément entendus. Mais globalement, un vent de satisfaction souffle sur les prestations servies.
• Brève

  28 avril 2008

  Voyages en ligne - Derrière le rêve, des clauses abusives

  Les voyagistes en ligne ne peuvent pas imposer tout et n'importe quoi à leurs clients. Pour limiter les excès, la Commission des clauses abusives vient de publier une recommandation listant les clauses qui ne doivent plus apparaître dans les conditions générales de vente des voyagistes.
• Brève

  13 janvier 2008

  Assurances annulation - Formule pas magique

  Souscrire une assurance pour être remboursé de son billet d'avion en cas d'annulation du vol pour cause de grève peut être tentant. Go Voyages s'est immiscé dans cette brèche. En pratique, son assurance dédiée couvre les grèves sauvages, rarissimes dans le transport aérien, et les grèves décidées après l'achat du billet.
• Action locale

  27 novembre 2007

  Clause imaginaire
• Brève

  15 novembre 2007

  Voyagistes en ligne - 50 % en infraction

  Sur 447 sites de vente de billets d'avion en ligne, 226 enfreignent les droits des consommateurs, déplore la Commission européenne dans une enquête qui vient d'être publiée. Les compagnies ont jusqu'à janvier 2008 pour rectifier le tir.
• Lettre type

  09 novembre 2007

  

  Loisirs - Voyage annulé par le client

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• Lettre type

  09 novembre 2007

  

  Agence de voyages - Non-respect du devoir d'information
• Lettre type

  09 novembre 2007

  

  Agence de voyages - Prestations modifiées
• Lettre type

  09 novembre 2007

  

  Voyages organisés - Modification des prestations sur place
• Lettre type

  09 novembre 2007

  

  Agence de voyages - Responsabilité de l'agence de voyages

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