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21 novembre 2011

Trains - Un nouveau sur le réseau

Un premier opérateur privé de transport de voyageurs se lance sur le réseau ferroviaire français. Mais l’heure de la bataille du rail n’a pas encore sonné.
28 juin 2011

Parkings publics - Revenus privés

La tarification des parcs de stationnement, mal perçue par les automobilistes, est une affaire plutôt rentable pour les mairies et les groupes privés présents sur ce marché.
22 février 2011

SNCF - Le TGV d’abord

Certaines décisions à caractère commercial suscitent les critiques des usagers. Exemple en Rhône-Alpes.
29 juin 2010

Autoroutes - Les secrets du péage

L'été est propice aux grandes transhumances sur autoroutes. Réponses aux questions que les automobilistes pourraient se poser à propos du péage.
29 décembre 2009

Transports - Les tarifs s'éclatent

Le prix d'une prestation est de plus en plus souvent alourdi par des options payantes. Une évolution qui touche particulièrement le train et l'avion...
27 octobre 2009

Grande enquête en ligne - Usagers des compagnies aériennes et des aéroports, votre avis nous intéresse !
17 juillet 2009

Transports franciliens - De la saturation à la crise

La saturation des transports en commun franciliens suscite depuis plus de deux ans une avalanche de critiques, réactions et articles dans la presse et sur des blogs d'usagers exaspérés. « Que Choisir » fait le point sur la crise et ses causes méconnues, comme l'urbanisme et l'absence de concertation entre élus. Nous vous proposons également de découvrir ce que cachent les excuses les plus fréquemment invoquées par la RATP et la SNCF en cas de problème. Sans oublier un bref résumé du dossier socialement explosif de l'ouverture à la concurrence des transports d'Ile-de-France. Une enquête en cinq parties.
26 mai 2009

Clauses abusives - L'aérien dans le viseur

Les organisations de consommateurs de trois pays européens exigent que les compagnies aériennes retirent de leurs conditions générales de vente plusieurs clauses trop défavorables aux passagers.
30 décembre 2008

Lignes à grande vitesse - La contestation va bon train

Le Grenelle de l'environnement insiste sur la création de nouvelles lignes de TGV. Mais la pertinence de certains projets est remise en cause, comme en Provence-Côte d'Azur.
28 octobre 2008

Annulation de vol - Pas de bureaux, pas d'indemnités

Il peut être bien difficile de faire exécuter un jugement condamnant une compagnie à indemniser un passager « victime » d'une annulation de vol...
27 mai 2008

Environnement - Le tube qui fait un bide

Le projet de percement d'une galerie parallèle dans le tunnel du Fréjus provoque une levée de boucliers. Sa réalisation pourrait aller à l'encontre des engagements du Grenelle de l'environnement.
26 février 2008

Transports urbains - La gestion dans 22 grandes villes

Keolis, Veolia Transport et Transdev. Trois géants dominent le paysage. Leur expertise est incontestable mais ils la facturent au prix fort. Après des années de semi-indifférence, les collectivités semblent se saisir du dossier. Il était temps. Le gisement d'économie se chiffre en dizaines de millions d'euros.
30 octobre 2007

Transport ferroviaire - Le TGV détrôné

Notre train à grande vitesse n'est plus seul. L'ICE allemand roule désormais sur nos voies. Comparaison.
29 mai 2007

Sncf - Un prix peut en cacher un autre

Promotions annoncées à grand renfort de pub mais introuvables, cartes de réduction pas toujours intéressantes,grille tarifaire opaque... La politique des prix de la SNCF crispe nombre d'usagers.
24 avril 2007

Transports aériens - Un règlement cloué au sol

Les compagnies aériennes traînent des pieds pour appliquer un texte européen qui renforce les droits des usagers.