Démarche administrative

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• Actualité – 13 février 2011

  Photos d’identité - Les mairies débranchées !

  Les demandes de passeport biométrique ne peuvent être déposées que dans les mairies dotées de l’équipement ad hoc. Il comprend notamment un appareil qui permet de prendre sur place les photos d’identité du demandeur. C’était compter sans le lobbying exercé par les professionnels de la photo. À la faveur du vote de la Loppsi 2 (loi sur la sécurité intérieure), il vient d’obtenir la suppression de ce service.
• Actualité – 08 septembre 2010

  États-Unis - Avant de décoller, il faut payer

  Elle était gratuite jusqu'à présent, mais depuis ce matin, la demande d'obtention du formulaire Esta, indispensable pour se rendre aux États-Unis sans visa, devient payante. Un changement qui doit attiser encore plus la méfiance des voyageurs.
• Actualité – 25 août 2010

  Fourrière automobile - L'information surtaxée

  Vous pensez que votre voiture disparue a été placée en fourrière ? Un site Internet propose de vous aider à la retrouver, à condition de composer un numéro de téléphone fortement surtaxé. Pourtant, à Paris, ce type de service est gratuitement assuré par la préfecture de police. L'éditeur du site n'en est pas à son coup d'essai.
• Actualité – 05 juillet 2010

  Papiers d'identité - Mon cher passeport !

  À l'heure où de nombreux Français font la queue pour obtenir leur passeport en vue de leurs vacances à l'étranger, la Cour des comptes dénonce son coût excessif. Depuis l'arrivée de la version biométrique, le 1er janvier 2009, le timbre fiscal acquitté par le demandeur est passé de 60 à 89 euros. Or, saisie par Michèle André, sénatrice du Puy-de-Dôme, la juridiction financière estime que son « prix tout compris » ne devrait pas être supérieur à 55 euros.
• Enquête – 03 juillet 2010

  Le panier percé des commissions

  La multiplication des commissions et comités « Gustave, Théodule ou Hippolyte », comme se plaisait à les brocarder déjà le général de Gaulle, est au coeur des préoccupations des parlementaires qui travaillent actuellement sur la réduction des dépenses de l'État. À l'heure de la rigueur, il devient urgent de faire le ménage dans certains de ces placards dorés et lieux de pantouflages.
• Fiche conso pratique – 25 mai 2010

  Papiers d'identité - Simplification exigée

  Notre enquête publiée en mai 2009 montrait que, d'un département à l'autre, la liste des documents à fournir (notamment ceux prouvant la nationalité) pour obtenir carte d'identité ou passeport variait beaucoup. Une circulaire du 9 février 2010 vise à simplifier et unifier les démarches. Pourtant, selon le médiateur de la République, de nombreux usagers continueraient de rencontrer des difficultés.
• Fiche conso pratique – 27 avril 2010

  Formalités administratives - Voyager aux États-Unis

  Depuis le 1er mars 2010, les démarches pour entrer aux États-Unis ont changé.
• Actualité – 06 mars 2010

  États-Unis - Enregistrement en ligne obligatoire

  Fini le formulaire cartonné vert à remplir dans l'avion qui vous emmène vers les États-Unis. Désormais, tout se fait avant d'embarquer, par Internet. Mais gare aux arnaques et aux erreurs de frappe.
• Actualité – 25 février 2010

  Médiateur de la République - Rapport amer

  Créé en 1973 pour notamment tenter de trouver une solution dans les conflits inextricables qui opposent un citoyen à une administration ou à un service public, le médiateur de la République va être remplacé par un défenseur des droits, aux pouvoirs étendus. En attendant, lors de la présentation de ce qui restera le dernier rapport de l'institution, Jean-Paul Delevoye, l'actuel médiateur de la République, a insisté sur l'approche consumériste des usagers à l'égard de leur administration et le silence fréquent que celle-ci leur oppose.
• Fiche conso pratique – 26 janvier 2010

  Signature électronique - Pas automatique

  La signature électronique fait couler beaucoup d'encre. Mais en réalité, elle est très peu utilisée. Au quotidien, les échanges des cyberconsommateurs avec les administrations et les entreprises sont, au mieux, « certifiés ».
• Fiche conso pratique – 29 décembre 2009

  Décès - Premières démarches

  Comment procéder lorsque le décès d'un proche survient.
• Fiche conso pratique – 24 novembre 2009

  Accès aux documents administratifs - La Cada vous aide

  Vous avez demandé qu'on vous communique un document administratif et cela vous a été refusé ? Vous pouvez saisir, gratuitement, la Commission d'accès aux documents administratifs (Cada).
• Actualité – 08 octobre 2009

  Usurpation d'identité - Quand l'autre devient moi

  Le chiffre est loin d'être négligeable. À lire une étude conjointe Fellowes/Credoc (Centre de recherches pour l'étude et l'observation des conditions de vie), 4,2 % des personnes interrogées ont été victime ces 10 dernières années d'une usurpation d'identité. Pour les victimes commencent alors de longs mois (voire années) de galère. Il n'y a semble-t-il rien de plus compliqué que de prouver que l'on est bien soi-même quand, par exemple, des crédits ont été souscrits frauduleusement à son nom.
• Actualité – 05 juillet 2009

  Formulaire Esta - Une arnaque à 50 dollars

  Vous partez bientôt pour les États-Unis ? Attention ! De petits malins ont trouvé un nouveau filon : faire payer le formulaire d'autorisation d'entrée (Esta) de 40 à 50 dollars (28 à 35 euros). Pourtant, cette démarche, qui remplace le visa, est gratuite !
• Enquête – 28 avril 2009

  Documents d'identité - Vite, vite mes papiers !

  Pour obtenir un passeport, une carte d'identité ou un acte de naissance, les délais et les démarches à accomplir varient d'une mairie à l'autre. Statistiques et analyse.