Le funéraire se met au high-tech

L’attitude des Français face à la mort change. L’organisation des obsèques aussi. Plusieurs sites proposent par exemple de préparer des funérailles sans bouger de chez soi, depuis un ordinateur connecté à Internet. Une solution qui permet de recevoir rapidement plusieurs devis, même lorsque les agences sont fermées, et de les étudier au calme. Sur le site E-obseques.fr, par exemple, il est possible d’obtenir des informations sur le prix total des funérailles en fonction des options choisies (type de cercueil, fleurs, cérémonie…). Seule contrainte : pour obtenir un devis détaillé, il faut laisser ses coordonnées.

De leur côté, les services funéraires de la ville de Paris ont lancé le site Revolution-obseques.fr qui permet d’accéder à une prestation « low cost, mais non discount ». Une offre de base est proposée à 789 € TTC, avec toutefois quelques limites géographiques (seules Paris et sa banlieue sont couvertes) et techniques (l’offre ne fonctionne qu’avec certains établissements hospitaliers et cimetières). À ce prix, les familles sont invitées à participer aux démarches administratives et au départ du convoi. Si elles ne souhaitent pas s’en charger, des options sont disponibles. Comptez alors 239,20 € supplémentaires pour les démarches administratives et 239,20 € ou 122 € pour le portage selon qu’il passe ou non par un lieu de culte. Un devis peut être obtenu sans avoir à laisser ses coordonnées et une assistance téléphonique est disponible.

Des cérémonies en direct sur Internet

Ce jeudi 1^er novembre, le crématorium du Père-Lachaise organise quatre cérémonies civiles laïques pour toutes les familles ayant organisé une crémation au cours de l’année. Plus de 1 000 personnes sont attendues. Pour la première fois, ces cérémonies seront retransmises en direct sur le site Crematorium-perelachaise.fr. Ainsi, les familles qui n’auront pu se déplacer ne rateront rien de l’événement. Ce service sera par la suite disponible tout au long de l’année par le biais d’un espace sécurisé et privé accessible uniquement aux personnes invitées. Aujourd’hui, de plus en plus de familles sont en effet éclatées aux quatre coins du pays, voire expatriées, ou dans l’impossibilité de se déplacer pour cause de maladie ou de handicap.

Une certification NF Service

Quelques professionnels se sont par ailleurs inscrits dans une démarche de qualité de service à chaque étape de l’organisation des obsèques : accueil respectueux, permanence téléphonique 24h/24, respect des cultures et des croyances, prestations et hommages de qualité, aide pour la réalisation des démarches, questionnaire d’évaluation… À ce jour, ils sont encore peu nombreux. Plus d’informations sur le site officiel de la marque NF.

D’autres évolutions devraient voir le jour. En effet, de nouvelles pratiques sont nécessaires pour accompagner tous les changements qui surviennent. Ainsi, une révolution rituelle est nécessaire pour mieux accompagner les familles lors d’une crémation. Les professionnels s’y préparent.