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Téléphonie

Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.

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  • Enquête19 mars 2012

    Forfaits mobiles - La nouvelle donne

    Depuis le lancement des offres de Free, le 10 janvier dernier, le marché de la téléphonie mobile a complètement changé de visage. Les consommateurs sont les grands gagnants, à condition pour eux de s’y retrouver dans cette nouvelle jungle.

  • Enquête02 mars 2012

    Téléphones mobiles - Les dessous de l’occasion

    De plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à bas prix et sans abonnement, mais aussi sans téléphone. Du coup, le marché de l’occasion est en plein boom. Origine, prix, remise en état, garanties proposées… Que Choisir décrypte cette nouvelle offre.

  • Enquête20 février 2012

    Dispositifs anti-ondes - Est-ce bien utile ?

    Ces dispositifs sont supposés protéger les ­utilisateurs de téléphones mobiles des ondes ­potentiellement nocives. Quasiment aucun ne fait la preuve de son efficacité. Les effets ­sanitaires des ondes, eux, sont toujours mal cernés.

  • Enquête16 janvier 2012

    Téléphonie mobile - Le virus de la surfacturation

    Après une accalmie, des dépassements de ­plusieurs centaines d’euros réapparaissent sur les factures de ­téléphonie mobile. La faute, cette fois, à des SMS surtaxés.

  • Enquête13 décembre 2011

    SMS et Internet Plus - Cliquez, vous êtes abonnés

    De plus en plus d’éditeurs de contenus multimédias misent sur des systèmes de micropaiement par abonnement pour vendre jeux et sonneries. Une solution pratique, mais génératrice de litiges.

  • Enquête18 octobre 2011

    Téléphonie mobile - Bouygues, Orange et SFR écrasent les prix

    Bouygues Telecom, Orange et SFR ont lancé tour à tour des offres à bas coût. ­Objectif : faire face à une concurrence de plus en plus féroce, tout en cachant au consommateur qu’il paie trop cher depuis des années.

  • Enquête23 août 2011

    Téléphonie mobile - Quand les factures explosent...

    Des connexions Internet intempestives, des SMS facturés alors qu’ils n’ont jamais été émis, des ­appels fantômes… les litiges liés à la facturation sont assez fréquents. Et, contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas toujours des erreurs.

  • Enquête25 janvier 2011

    Téléphonie et Internet - Augmentations à l’appel

    À partir du 1er février, de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile augmentent. Les consommateurs sont mis devant le fait accompli.

  • Enquête28 décembre 2010

    Numéros surtaxés - Ils ont la vie dure

    Deux ans après l’entrée en vigueur de la loi visant à en limiter l’usage, les numéros surtaxés sont encore trop répandus.

  • Enquête29 juin 2010

    Surfacturations - Avec la 3G, c'est risqué

    Même si les mesures mises en place par les opérateurs pour limiter les dégâts ont porté leurs fruits, des litiges liés à la surfacturation des connexions 3G perdurent.

  • Enquête10 mai 2010

    ACN - L'opérateur prestidigitateur

    Derrière ses promesses d'économies et d'innovation, l'opérateur de téléphonie ACN cache un système de distribution à la limite de la légalité.

  • Enquête23 février 2010

    Téléphonie mobile - La concurrence frémit

    Bonne nouvelle ! Un semblant de concurrence apparaît enfin sur le marché de la téléphonie mobile. On peut désormais faire de vraies économies, notamment en se tournant vers les opérateurs virtuels.

  • Enquête24 novembre 2009

    Téléphonie mobile - La mode des flashcodes

    Dans les livres, les magazines, les boutiques, sur les monuments historiques et sous les abribus... Un peu partout, les « flashcodes » fleurissent. Ces codes-barres d'un genre nouveau méritaient bien qu'on les décode.

  • Enquête29 septembre 2009

    Changer d'opérateur - Facile rime mieux avec mobile

    Les procédures pour changer d'opérateur de téléphonie mobile tout en gardant son numéro se sont nettement simplifiées. Il n'en est pas tout à fait de même pour la téléphonie fixe, malgré de réels progrès.

  • Enquête25 août 2009

    Téléphonie mobile - L'infidélité a parfois des vertus

    Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité pour changer de téléphone. Et même si aller voir ailleurs ne vous tente pas, faire semblant d'être d'humeur volage peut se révéler payant.