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Téléphonie
Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.
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Enquête – 19 mars 2012
Forfaits mobiles - La nouvelle donne
Depuis le lancement des offres de Free, le 10 janvier dernier, le marché de la téléphonie mobile a complètement changé de visage. Les consommateurs sont les grands gagnants, à condition pour eux de s’y retrouver dans cette nouvelle jungle.
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Enquête – 02 mars 2012
Téléphones mobiles - Les dessous de l’occasion
De plus en plus d’opérateurs de téléphonie mobile proposent des offres à bas prix et sans abonnement, mais aussi sans téléphone. Du coup, le marché de l’occasion est en plein boom. Origine, prix, remise en état, garanties proposées… Que Choisir décrypte cette nouvelle offre.
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Enquête – 20 février 2012
Dispositifs anti-ondes - Est-ce bien utile ?
Ces dispositifs sont supposés protéger les utilisateurs de téléphones mobiles des ondes potentiellement nocives. Quasiment aucun ne fait la preuve de son efficacité. Les effets sanitaires des ondes, eux, sont toujours mal cernés.
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Enquête – 16 janvier 2012
Téléphonie mobile - Le virus de la surfacturation
Après une accalmie, des dépassements de plusieurs centaines d’euros réapparaissent sur les factures de téléphonie mobile. La faute, cette fois, à des SMS surtaxés.
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Enquête – 13 décembre 2011
SMS et Internet Plus - Cliquez, vous êtes abonnés
De plus en plus d’éditeurs de contenus multimédias misent sur des systèmes de micropaiement par abonnement pour vendre jeux et sonneries. Une solution pratique, mais génératrice de litiges.
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Enquête – 18 octobre 2011
Téléphonie mobile - Bouygues, Orange et SFR écrasent les prix
Bouygues Telecom, Orange et SFR ont lancé tour à tour des offres à bas coût. Objectif : faire face à une concurrence de plus en plus féroce, tout en cachant au consommateur qu’il paie trop cher depuis des années.
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Enquête – 23 août 2011
Téléphonie mobile - Quand les factures explosent...
Des connexions Internet intempestives, des SMS facturés alors qu’ils n’ont jamais été émis, des appels fantômes… les litiges liés à la facturation sont assez fréquents. Et, contrairement à ce que l’on pourrait penser, ce ne sont pas toujours des erreurs.
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Enquête – 25 janvier 2011
Téléphonie et Internet - Augmentations à l’appel
À partir du 1er février, de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile augmentent. Les consommateurs sont mis devant le fait accompli.
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Enquête – 28 décembre 2010
Numéros surtaxés - Ils ont la vie dure
Deux ans après l’entrée en vigueur de la loi visant à en limiter l’usage, les numéros surtaxés sont encore trop répandus.
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Enquête – 29 juin 2010
Surfacturations - Avec la 3G, c'est risqué
Même si les mesures mises en place par les opérateurs pour limiter les dégâts ont porté leurs fruits, des litiges liés à la surfacturation des connexions 3G perdurent.
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Enquête – 10 mai 2010
ACN - L'opérateur prestidigitateur
Derrière ses promesses d'économies et d'innovation, l'opérateur de téléphonie ACN cache un système de distribution à la limite de la légalité.
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Enquête – 23 février 2010
Téléphonie mobile - La concurrence frémit
Bonne nouvelle ! Un semblant de concurrence apparaît enfin sur le marché de la téléphonie mobile. On peut désormais faire de vraies économies, notamment en se tournant vers les opérateurs virtuels.
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Enquête – 24 novembre 2009
Téléphonie mobile - La mode des flashcodes
Dans les livres, les magazines, les boutiques, sur les monuments historiques et sous les abribus... Un peu partout, les « flashcodes » fleurissent. Ces codes-barres d'un genre nouveau méritaient bien qu'on les décode.
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Enquête – 29 septembre 2009
Changer d'opérateur - Facile rime mieux avec mobile
Les procédures pour changer d'opérateur de téléphonie mobile tout en gardant son numéro se sont nettement simplifiées. Il n'en est pas tout à fait de même pour la téléphonie fixe, malgré de réels progrès.
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Enquête – 25 août 2009
Téléphonie mobile - L'infidélité a parfois des vertus
Quoi qu'en disent les opérateurs, il n'est pas toujours dans l'intérêt du consommateur d'utiliser ses points fidélité pour changer de téléphone. Et même si aller voir ailleurs ne vous tente pas, faire semblant d'être d'humeur volage peut se révéler payant.