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Téléphonie
Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.
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Liste des résultats :
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Fiche conso pratique – 10 novembre 2011
Téléphone mobile - Garder son numéro de portable
Tout utilisateur d'un téléphone mobile est en droit de changer d'opérateur en conservant son numéro de téléphone. Il suffit pour cela d'enclencher la procédure de portabilité du numéro mobile.
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Fiche conso pratique – 28 septembre 2011
Téléphones mobiles - Supprimer vos données personnelles
Contacts, photos, e-mails, mots de passe, données bancaires… Téléphones portables et smartphones en savent long sur vous ! Si vous envisagez de céder votre mobile, il est impératif de supprimer toutes vos données personnelles. La marche à suivre.
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Fiche conso pratique – 25 janvier 2011
Téléphonie et Internet - Résilier sans frais
La hausse des tarifs de nombreux forfaits d’accès à Internet et de téléphonie mobile peut être l’occasion de changer d’opérateur. Voici la marche à suivre.
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Fiche conso pratique – 28 septembre 2010
Téléphonie mobile - Lutter contre les spams
Le gouvernement a mis en place une plate-forme de signalement destinée à lutter contre les messages non sollicités (spams) reçus sur les téléphones portables. Vous pouvez apporter votre contribution.
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Fiche conso pratique – 04 septembre 2009
Téléphone mobile - Débloquer sa carte SIM
À chaque mise en marche de son téléphone, l'utilisateur doit saisir son code PIN. Ce code à quatre chiffres active la carte SIM. Au bout de trois saisies erronées, la carte SIM est bloquée, afin de prévenir les utilisations frauduleuses. Une seule option pour la débloquer : obtenir le code PUK.
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Fiche conso pratique – 30 juin 2009
Téléphoner depuis l'étranger avec un mobile - Gare à la facture
Utiliser son portable à l'étranger peut coûter cher. En effet, les appels sont comptabilisés hors forfait (sauf rares exceptions), à un tarif bien plus élevé qu'en France. Heureusement, à partir du 1er juillet, les prix des communications passées depuis l'Union européenne seront plafonnés (règlement IP/07/870).
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Fiche conso pratique – 23 septembre 2008
Téléphone mobile - Déverrouiller son téléphone
En France, la loi autorise les opérateurs mobiles à verrouiller les téléphones qu'ils vendent à leurs clients, officiellement pour les rendre inutilisables sur le réseau d'un autre opérateur en cas de vol. Au bout de 6 mois, il est toutefois possible d'utiliser gratuitement son téléphone avec la carte SIM d'un autre opérateur (« désimlockage »).
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Fiche conso pratique – 25 avril 2006
Téléphonie fixe - Facturation pour compte de tiers
France Télécom facture des appels pour le compte d'opérateurs concurrents. Cette «facturation pour compte de tiers», qui concerne uniquement certains numéros surtaxés, a été mise en place pour simplifier la vie des abonnés à la téléphonie fixe et celle des opérateurs alternatifs.
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