Une question de confiance

Une installation très répandue, mais pas systématique

Virus, malwares, ransomwares… au vu des nombreuses menaces qui traînent sur le Web, on pourrait penser que 100 % des Français ont installé une solution de sécurité sur leur ordinateur. Ce n’est pas le cas selon notre enquête (1). 7 % des répondants avouent se passer d’antivirus. La majorité d’entre eux (60 %) estime que le fait qu’ils aient un Mac ou qu’ils travaillent sous le système d’exploitation Linux les protège. C’est à moitié vrai. Si effectivement, le risque auquel ils sont exposés est moins élevé, il n’est pas complètement nul. À côté de ces récalcitrants, 19 % disent se passer d’antivirus pour des questions financières (pourtant, des antivirus gratuits existent !) et 5 % faute de savoir l’installer (dommage, cela n’a rien de très compliqué). Parmi ceux qui ont un antivirus, la moitié a opté pour un modèle gratuit. C’est une bonne solution. Nos tests d’antivirus prouvent que, s’ils ne disposent pas des mêmes fonctionnalités que les modèles payants, les gratuits peuvent suffire à condition de faire preuve d’un minimum de vigilance.

Des antivirus finalement peu personnalisés

76 % des utilisateurs indiquent ne jamais avoir modifié les paramétrages de leur antivirus. Ils n’ont rien à craindre : la plupart offrent par défaut un bon compromis entre facilité d’emploi et sécurité. Parmi les 26 % de répondants qui ont indiqué avoir changé certains paramètres, la majorité a essayé d’améliorer la protection ou a activé des fonctions annexes telles que l’antispam ou l’antiransomware. 32 % d’entre eux disent avoir cherché à personnaliser le pare-feu. Attention, car cette opération est délicate : s’il est possible d’améliorer l’efficacité du pare-feu, une mauvaise manipulation est susceptible de créer des failles dans la protection. Par ailleurs, 59 % des répondants disent lancer régulièrement des analyses complètes de leur système en plus des analyses automatiques. 23 % ne le font que quand ils pensent avoir été infectés et 18 % ne le font jamais.

Des infections pas si rares

Nos tests d’antivirus montrent que s’ils sont plutôt efficaces, aucun n’est infaillible. D’ailleurs, 1 utilisateur sur 3 dit avoir déjà été victime d’une infection, dont environ la moitié au cours de ces deux dernières années. Heureusement, dans la majorité des cas, les conséquences se limitent à l’apparition de publicité sur l’écran ou à la modification des paramètres du navigateur. C’est gênant, mais supportable. Plus embêtant, 11 % disent s’être retrouvés face à une demande de rançon. Ce n’est pas franchement étonnant : de l’avis de nombreux experts, les ransomwares sont de plus en plus nombreux. Quoi qu’il en soit, dans la très grande majorité des cas (96 %), les utilisateurs ont réussi à éradiquer la menace, que ce soit par eux-mêmes ou avec l’aide d’un tiers.

La confiance au rendez-vous malgré quelques regrets

En dépit de ces infections, les utilisateurs ont plutôt tendance à faire confiance à leur antivirus. Grâce à lui, 91 % se sentent protégés, même s’ils sont nettement plus nombreux à se dire « plutôt protégés » (74 %) que « tout à fait protégés » (17 %). Ce n’est pas pour autant qu’ils n’ont pas certains reproches à lui formuler. Un quart des utilisateurs (26 %) jugent que leur antivirus a un impact négatif sur le fonctionnement de leur ordinateur, 15 % trouvent les notifications trop nombreuses et 14 % disent avoir du mal à s’y retrouver dans les fonctionnalités disponibles. En matière d’ergonomie, les éditeurs ont encore du travail.

(1) Enquête réalisée sur la base de 10 107 retours à notre questionnaire envoyé le 25 janvier 2017 aux abonnés à notre newsletter.