Toutes les Enquêtes

Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
Abonnements Le piège de la surconsommation
Abonnements

Présentes dans tous les secteurs, les offres proposant l’accès à un service en échange de mensualités fixes finissent…

Fin du réseau cuivre Des couacs qui questionnent
Fin du réseau cuivre

Le grand chantier de la fermeture du réseau cuivre a commencé. Si jusque-là, tout s’est plutôt bien passé, de menus…

Fin du réseau cuivre La galère du raccordement final
Fin du réseau cuivre

Si la fibre n’a pas pu être installée à cause d’un point de blocage, comme une gaine bouchée, sur une zone privée, c’est…

69 Enquêtes

Boutiques de téléphonie 4 clients sur 10 mal orientés
Boutiques de téléphonie

L’étude exclusive de l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir révèle que 43 % des bénévoles enquêteurs…

Boutiques de téléphonie Le conseil ? Aux abonnés absents !
Boutiques de téléphonie

Notre enquête exclusive montre que de nombreux vendeurs en téléphonie mobile cherchent à faire souscrire des forfaits…

Empreinte numérique « On se fait une visio ? »
Empreinte numérique

Depuis la crise du covid et l’essor du télétravail, la visioconférence est devenue un réflexe. Pourtant, son impact…

Abonnements multimédias Toujours des souscriptions non désirées
Abonnements multimédias

Des consommateurs continuent à découvrir, sur leur facture de téléphone, des abonnements pour lesquels ils n’ont donné…

Internet et téléphonie Jouez sur la fibre promo
Internet et téléphonie

En famille, notamment avec des ados, la téléphonie coûte cher. Mais une réduction notable peut toutefois être obtenue.…

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Smartphones reconditionnés

En achetant un smartphone reconditionné, on ne sait jamais vraiment sur quoi on va tomber. Certes, les vendeurs leur…

Forfaits téléphone low cost

Après avoir bénéficié de forfaits avantageux pendant une décennie, les clients vont devoir mettre la main à la poche. Il…

Fréquences

Partout en France, des équipes de l’Agence nationale des fréquences (ANFR) traquent les brouillages d’ondes. Derrière…

iPhone

En rendant indissociables ses iPhone et plusieurs de leurs composants, Apple complique leur réparation hors de ses…

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Smartphones reconditionnés

Remettre un téléphone en état pour le revendre, l’idée est judicieuse. Mais quid du débit d’absorption spécifique (DAS)…

Zones blanches

Poussés par leurs engagements auprès de l’État et de l’Arcep, les opérateurs déploient des antennes, au détriment…

Téléphonie mobile

Grâce à son application pour smartphones Queldébit et aux données qu’elle récolte, l’UFC-Que Choisir dispose d’un nouvel…

Smartphone éthique Fairphone

Le fabricant Fairphone vend des smartphones éthiques, dans le souci du respect de la planète et de ses habitants tout au…

Réseau 5G

La 5G à peine lancée, les opérateurs dégainent leurs arguments pour inciter les clients à se convertir à cette nouvelle…

Smartphones reconditionnés

Plus de la moitié des smartphones reconditionnés vendus en France arrivent des États-Unis ou d’Asie, dans des conditions…

Téléphonie mobile

La 5e génération de technologie mobile, qui sera progressivement déployée en France, fait l’objet de nombreuses…

Chargeurs de smartphones

Le prix des chargeurs de smartphones s’étale de 1 € à 35 € selon les marques et les vendeurs. Intrigués par ces écarts,…

Smartphones reconditionnés

Les consommateurs s’intéressent de plus en plus aux smartphones reconditionnés. Ils représentent déjà 10 à 15 % des…

Smartphones

Après des années de balbutiements, les conditions sont enfin réunies pour que le paiement sans contact mobile décolle.…

Réseau téléphonique

Satisfaits de l’ADSL, qui transite par le même réseau que le téléphone fixe, les consommateurs s’intéressent peu à la…

Réparation des tablettes et smartphones

Sites spécialisés, réparateurs agréés, comptoirs de quartier… Plusieurs solutions existent pour réparer un smartphone…

Applications mobiles

 Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de…

Réseaux 3G/4G

Notre dernière vague de tests sur la qualité des services mobiles montre que, si aucun n’est irréprochable, les réseaux…

Téléphonie mobile

Alors que SFR vient de changer de main, l’UFC-Que Choisir fait le point sur ce que l’arrivée d’un quatrième opérateur a…

4G

Les opérateurs de téléphonie mobile misent tout sur la 4G pour relancer leur activité. Mais malgré leurs promesses, il…

Téléphonie

Faute d’être rentables, les bonnes vieilles cabines téléphoniques pourraient disparaître du paysage. Orange est bien…

Démarchage téléphonique

Depuis un an, il est possible de s’inscrire sur la liste Pacitel si on ne souhaite plus être démarché par téléphone.…

Galaxy SIII et iPhone 5

Apple iPhone 5 ou Samsung Galaxy SIII ? Nous avons comparé les deux ­smartphones vedette de cette fin d’année 2012.…

Forfaits mobiles

Depuis le lancement des offres de Free, le 10 janvier dernier, le marché de la téléphonie mobile a complètement changé…

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