Toutes les Satisfactions

Régulièrement, nous menons des enquêtes de satisfaction auprès de nos abonnés. Vos réponses nous permettent de vous livrer un état des lieux de divers secteurs du quotidien (déménagement, construction de maison, concessionnaires auto, sociétés de télésurveillance…).
Sociétés de télésurveillance
Sécurité domestique

Verisure, EPS, IMA Protect, Nexecur : quatre sociétés se partagent la plus grosse part du marché de la télésurveillance…

e-commerçants
Méthode de vente - Abus

Année après année, les foyers français sont de plus en plus nombreux à faire des achats en ligne sur des sites français…

37 Satisfactions

Satisfaction sites de vin
Produit alimentaire, Méthode de vente - Abus

Pour cette première enquête dédiée aux sites commercialisant du vin (et/ou des spiritueux, des bières et des champagnes)…

Satisfaction des sociétés de livraison
Commerce, Méthode de vente - Abus

Alors qu’ils sont plutôt satisfaits de l’état des colis à l’arrivée, les cyberacheteurs déplorent surtout les retards,…

Satisfaction des campings
Vacances - Tourisme

Les critères de choix d’un camping pour les vacances sont vastes. La localisation, bien sûr, l’offre d’hébergements…

Clubs et villages de vacances
Vacances - Tourisme

La clé de vacances réussies, c'est une localisation dans un paysage de rêve, mais pas seulement. Nos lecteurs ont noté…

Satisfaction grandes surfaces
Magasin - Grande surface

La crise sanitaire liée à l’épidémie de Covid-19 et le confinement ont accéléré les tendances à l’œuvre depuis quelques…

Satisfaction des assureurs
Assurance, Assurance auto

Pour connaître la satisfaction des clients des assureurs et des compagnies d’assurance (Axa, Maif, Macif, Gan, Groupama……

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Électroménager & high-tech

Un lave-vaisselle trop bruyant, un ordinateur qui ne tient plus la charge, un aspirateur au filtre difficilement…

Aménagement

Le secteur des cuisines est l’un des plus florissants pour les vendeurs de meubles. Selon la Fnaem (Fédération française…

Services Vie sociale

Selon notre enquête inédite, à peine 39 % des utilisateurs seraient ­satisfaits des sites de rencontres qu’ils ont…

Vacances - Tourisme

Alors que les Français sont désormais une majorité à préparer leurs vacances sur Internet, Que Choisir a décidé de…

Lettre du mouvement

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Produit alimentaire

Avec 2 millions de tonnes consommés par an, les Français sont fondus de surgelés ! Si l’achat en magasin reste…

Livraison de produits surgelés

Avec 2 millions de tonnes consommés par an, les Français sont fondus de surgelés ! Si l’achat en magasin reste…

Satisfaction SNCF (2017)

Même si les usagers sont légèrement plus satisfaits de la SNCF qu’il y a 2 ans, les critiques sont encore nombreuses vis…

Nutrition

Hamburger ou pizza ? Les chiffres ne mentent pas, les Français sont plutôt burgers : ils en ont consommé 1,19 milliard…

Vacances - Tourisme

Boostés par l’appétit des Français pour les loisirs et par le ­fractionnement des congés, les parcs d’attractions voient…

Service marchand

La plupart des déménagements se passent bien, mais lorsque ce n’est pas le cas, les choses peuvent tourner à la…

Achat - Vente - Location

Notre enquête satisfaction le montre, les automobilistes apprécient les concessionnaires auto pour leurs conseils et…

Enquête satisfaction kinésithérapeutes

Les patients sont très satisfaits du travail de leur kinésithérapeute. Mais à Paris et dans les grandes villes, les…

Bricolage - Jardinage

Le bricolage est devenu une telle passion pour les Français que le chiffre d’affaires de ce marché s’approche des 25…

Bricolage - Jardinage

Jardiland, Truffaut, Botanic, Gamm Vert, Delbard, Magasins Verts… les grandes enseignes du jardin ont bien compris la…

Police et gendarmerie (infographie)

Au quotidien, comment les forces de l’ordre se comportent-elles avec le public, qui les sollicite de plus en plus ?…

Enseignes d'ameublement et d'électroménager

Ikea l’emporte en ameublement pour le choix et le rapport qualité/prix, mais Alinéa le devance côté organisation du…

Compagnies aériennes

La compagnie Emirates sort première de notre enquête de satisfaction sur les compagnies aériennes menée auprès de…

Aéroports

Notre enquête de satisfaction menée auprès de milliers de passagers de différents pays place en tête l’aéroport de…

Enseignes de prêt-à-porter

Toutes enseignes confondues, 84,5 % des consommateurs sont globalement satisfaits des chaînes d’habillement. Mais dans…

SNCF

L’opérateur ferroviaire sort « éreinté » de notre enquête satisfaction. Vraie marche arrière ou voyageurs trop…

Assurance multirisque habitation

L’enquête satisfaction que nous avons réalisée révèle que les particuliers sont assez contents des ­assureurs en ce qui…

Caméscopes de poche

Ces petits caméscopes, qui se vantent d'allier la compacité d'un smartphone à la qualité d'image d'un caméscope haute…

Justice

Nos lecteurs avaient à donner leur avis sur l’institution judiciaire. Leur jugement, impitoyable, est sans appel.

Cures thermales

Horaires fantaisistes, suppléments indus, linge délivré au compte-gouttes… Une cure thermale peut parfois réserver de…

Services Vie sociale

Pour qui veut aller vite, les services de livraison express - Chronopost, DHL, UPS, etc. - peuvent constituer une…

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