UFC Que ChoisirRetrouvez toute l’actualité publiée par l’UFC Que Choisir . Expert . Militant . IndépendantFri, 17 Aug 2018 14:16:20https://www.quechoisir.org/fr-FRUFC-Que ChoisirActualité - Clauses abusives - Twitter condamné

]]>L’attente a été longue, mais la conclusion est savoureuse. Après 4 ans de procédures, le tribunal de grande instance de Paris a donné raison à l’UFC-Que Choisir dans la première manche du combat judiciaire contre Twitter et les 256 clauses abusives ou illicites de ses conditions générales. L’association obtient 30 000 € pour le préjudice moral porté à l’intérêt collectif, mais surtout la garantie que Twitter ne pourra plus appliquer ces conditions d’utilisation abusives à l’avenir. Bien que susceptible d’appel, cette victoire est de bon augure pour les procédures similaires à l’encontre de Facebook et de Google, toujours en cours.
Thu, 09 Aug 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-clauses-abusives-twitter-condamne-n57633/
Action UFC-Que Choisir - Réseaux sociaux et clauses abusives - L’UFC-Que Choisir obtient la suppression de centaines de clauses des conditions d’utilisation de Twitter

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Wed, 08 Aug 2018 09:30:00https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-reseaux-sociaux-et-clauses-abusives-l-ufc-que-choisir-obtient-la-suppression-de-centaines-de-clauses-des-conditions-d-utilisation-de-twitter-n57621/
Conseils - Voyages organisés - Tout pour connaître et faire appliquer vos nouveaux droits

]]>Une nouvelle réglementation relative aux voyages à forfait est entrée en application le 1er juillet. Elle renforce l’information du consommateur sur le contenu des voyages et prévoit une responsabilité automatique du vendeur en cas de problème. Nos conseils pour faire appliquer ces nouveaux droits.
Wed, 08 Aug 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-voyages-organises-tout-pour-connaitre-et-faire-appliquer-vos-nouveaux-droits-n57613/
Action UFC-Que Choisir - Plan sécheresse - Les promesses évaporées du Gouvernement

]]>Un an après l’annonce de la mise en place d’un plan sécheresse par Nicolas HULOT et Stéphane TRAVERS, et alors que les restrictions à l’irrigation s’étendent en France, l’UFC-Que Choisir constate avec regret que ces engagements sont restés lettre morte et déplore la succession d’occasions ratées par le Gouvernement pour rendre l’agriculture française plus durable et plus économe en eau. Soucieuse de préparer notre agriculture à l’évolution inéluctable de notre climat, l’Association demande, une fois encore,  une réforme de fond de la politique de l’eau en France.
Tue, 07 Aug 2018 08:15:00https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-plan-secheresse-les-promesses-evaporees-du-gouvernement-n57589/
Conseils - Location de voiture - Que faire quand ça se passe mal

]]>Certains loueurs de voitures, en particulier Sixt, s’illustrent par des pratiques pour le moins contestables : retenue sur caution sans état des lieux, assurance facultative imposée, facture disproportionnée pour une simple rayure… Que les problèmes apparaissent avant ou après la restitution du véhicule, vous disposez de recours. Suivez nos conseils pour donner à vos démarches toutes les chances d’aboutir.
Tue, 07 Aug 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-location-de-voiture-que-faire-quand-ca-se-passe-mal-n57593/
Comparateur - Comparateur Gaz & Électricité gratuit - Faites baisser votre facture annuelle d’énergie

]]>Grâce à notre calculateur de consommation de gaz et d’électricité, vous pouvez réduire votre facture annuelle d’énergie. Une fois cochées les cases qui permettent de déterminer votre consommation, le montant annuel de votre dépense s’affiche. Vous pouvez le comparer à toutes les offres commerciales disponibles, le montant d’économies réalisé ou son surcoût sont précisés pour chacune. En cliquant sur le nom du fournisseur, vous avez accès à l’évaluation de son contrat et à notre avis sur ses offres.
Fri, 03 Aug 2018 08:20:00https://www.quechoisir.org/comparateur-energie-n21201/
Guide d'achat - Pain - Comment reconnaître du bon pain

]]>Difficile de s'y retrouver parmi tous les pains vendus en boulangerie ou en dépôt. Tous les éléments essentiels à connaître pour bien choisir son pain.
Fri, 03 Aug 2018 03:00:00https://www.quechoisir.org/guide-d-achat-pain-n5107/
Conseils - Location de voiture - Nos conseils pour une location tranquille

]]>Chaque année, près de 4 millions de personnes louent un véhicule. Pour que la location se passe au mieux, des précautions sont à prendre avant de récupérer la voiture, pendant la durée de la location mais aussi après la restitution du véhicule. Nos conseils.
Tue, 31 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-voiture-location-tranquille-n6963/
Actualité - Ventilateurs et cubes rafraîchisseurs - Prise en main

]]>Pendant la vague de chaleur qui s’étend sur la France, tout est bon pour se rafraîchir. Ventilateurs, humidificateurs, climatiseurs et « rafraîchisseurs » sont pris d’assaut. Nous avons pris en main quatre modèles populaires, aux promesses variées : un ventilateur Rowenta classique, deux ventilateurs haut de gamme Dyson, dont un ventilateur humidificateur, et un « cube » rafraîchisseur, omniprésent dans les publicités sur Internet et à la télévision.
Tue, 31 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-ventilateurs-et-cubes-rafraichisseurs-prise-en-main-n57389/
Billet du président - Grâce à l’Arcep, c’est Noël en plein été pour les services de renseignements téléphoniques !

]]>Vendredi dernier, l’Arcep (Autorité de régulation des communications électroniques et des postes), a publié une décision concernant le « Plan de numérotation ». Si cette décision aux multiples volets est, globalement, un pas dans la bonne direction, je suis néanmoins particulièrement choqué par la façon dont l’un des points a été traité par l’Autorité : le plafonnement des tarifs des services de renseignements téléphoniques (les fameux 118XXX…).
Mon, 30 Jul 2018 14:08:41https://www.quechoisir.org/billet-du-president-grace-a-l-arcep-c-est-noel-en-plein-ete-pour-les-services-de-renseignements-telephoniques-n57453/
Comment nous testons - Pains de campagne avec et sans gluten - Le protocole

]]>Notre sélection compte 25 références de pains de campagne ou de pains spéciaux de campagne. Parmi ces 25 références, 14 sont sans gluten dont 9 vendues préemballées en grandes surfaces ou en magasins bio et 5 vendues fraîches en boulangerie. Les 11 autres références de pains de campagne contiennent du gluten : 6 sont des produits frais vendus en boulangerie ou en point chaud de grande surface et 5 sont vendues préemballées. Les pains étudiés ont été soumis à un ensemble de tests complet : étude critique de la liste d’ingrédients, étude de la qualité nutritionnelle, screening de contaminants et vérification du caractère « sans gluten » pour les produits le revendiquant.
Mon, 30 Jul 2018 12:00:00https://www.quechoisir.org/comment-nous-testons-pains-de-campagne-le-protocole-n57221/
Conseils - Déménagement - Les règles à connaître

]]>Chaque année, 7,5 millions de personnes changent d’adresse (1). Si, selon la profession, environ 20 % des foyers qui changent de logement font appel à un déménageur professionnel, nombreux sont ceux qui recourent à l'aide d'amis ou de personnes inscrites sur des sites de mise en relation entre particuliers. Pourtant, faire le choix d'un pro vous protège en minimisant les risques de casse mais aussi de litiges insolubles.
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-les-regles-a-connaitre-n2915/
Conseils - Déménagement - Vos questions, nos réponses

]]>Déménager, c’est se poser de nombreuses questions : comment choisir son déménageur, une visite préalable est-elle nécessaire, que doit contenir le devis, faut-il une assurance particulière, comment réagir en cas de litige avec le déménageur ? Le Service d’information juridique de l’UFC-Que Choisir a compilé toutes les questions inhérentes à un déménagement et y répond afin que ce moment souvent stressant se passe au mieux.
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-vos-questions-nos-reponses-n57297/
Conseils - Déménagement - Comment choisir son déménageur

]]>Parmi les nombreuses questions que soulève un déménagement, le choix du professionnel qui va l’effectuer se révèle comme une étape clé. Connaître ce marché très concurrentiel, notamment avec les nouvelles offres qui affluent sur Internet, est ardu. Certaines garanties vous permettront d’effectuer un choix plus sereinement.
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-comment-choisir-son-demenageur-n57305/
Conseils - Déménagement - Les formalités à ne pas oublier

]]>Outre le changement d’adresse à communiquer à nombre d'interlocuteurs, un déménagement peut aussi être l'occasion de mettre fin à certains contrats. Le point sur les formalités à effectuer et sur les conditions de résiliation.
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-les-formalites-a-ne-pas-oublier-n57313/
Conseils - Déménagement - Les aides auxquelles vous avez droit

]]>Lorsque l'on change de domicile, nombreuses sont les dépenses à honorer dans un temps réduit : recherches, achat, travaux, frais d’agence ou de notaire, déménageur, dépôt de garantie… Des aides financières existent, en fonction de votre situation familiale ou professionnelle. 
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-les-aides-auxquelles-vous-avez-droit-n57317/
Conseils - Déménagement - Mon déménageur a abîmé les parties communes de ma copropriété

]]>Lors du déménagement, les parties communes de l’immeuble en copropriété – qu’il s’agisse du lieu quitté ou de celui dans lequel vous emménagez – ont été dégradées : cage d’escalier, ascenseur, mur. Qui est responsable ? Quels conseils suivre ? Que se passe-t-il vis-à-vis de la copropriété ?
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-mon-demenageur-a-abime-les-parties-communes-de-ma-copropriete-n57321/
Conseils - Déménagement - Peut-on résilier ses différents contrats ?

]]>Lors d’un déménagement, se pose la question de résilier ou non certains contrats (électricité, télévision, téléphonie), notamment pour faire jouer la concurrence. La réponse varie selon la nature du contrat et sa durée.
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-demenagement-peut-on-resilier-ses-differents-contrats-n57325/
Décryptage - Déménagement - Les organismes porteurs de fiabilité

]]>Que ce soit pour choisir son déménageur ou régler un litige avec ce dernier, on peut rapidement se sentir démuni, car un déménagement reste un événement exceptionnel, dont nous ne maîtrisons pas toujours les tenants et aboutissants. Certaines structures et labellisations aident le consommateur à s’y retrouver mais aussi à obtenir gain de cause en cas de problème. 
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/decryptage-demenagement-les-organismes-porteurs-de-fiabilite-n57333/
Décryptage - Justice - Régler un litige au sein de l’Union européenne

]]>Un e-commerçant espagnol ne vous a pas livré ? Un professionnel basé en Allemagne vous doit de l’argent ? Depuis le 14 juillet 2017, la procédure de règlement des petits litiges au sein de l’Union européenne a évolué. 
Mon, 30 Jul 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/decryptage-justice-regler-un-litige-au-sein-de-l-union-europeenne-n57337/
Comment nous testons - Sèche-linge - Le protocole

]]>La durée de séchage et la consommation électrique priment dans l’évaluation du test sèche-linge.
Thu, 26 Jul 2018 03:00:00https://www.quechoisir.org/comment-nous-testons-seche-linge-le-protocole-n15575/
Actualité - Légumes surgelés - De nombreux rappels pour un risque de Listeria

]]>Des produits surgelés à base de légumes en provenance de Hongrie et distribués en France par des grandes surfaces et la restauration collective sont rappelés à la suite d’une alerte sur une possible contamination à la Listeria.
Wed, 25 Jul 2018 03:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-legumes-surgeles-de-nombreux-rappels-pour-un-risque-de-listeria-n57229/
Billet du président - Centimes d’euro - Bientôt privés de petite monnaie ?

]]>Voilà le serpent de mer qui revient… Dans le cadre de leurs 22 propositions pour rendre l’Etat plus efficace et réaliser des économies, les experts du comité « Action publique 2022 » proposent de supprimer la petite monnaie, en priorité les pièces de 1 et 2 centimes… 
Tue, 24 Jul 2018 08:57:02https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-centimes-d-euro-bientot-prives-de-petite-monnaie-n57213/
Comparatif - Produits de la mer - Des microplastiques dans vos assiettes

]]>Bien que partiellement invisibles, les microplastiques sont un problème de taille. Omniprésents dans les eaux marines, ils sont non seulement néfastes pour la nature mais aboutissent dans nos assiettes, notamment via le sel et les fruits de mer.
Mon, 23 Jul 2018 12:00:00https://www.quechoisir.org/comparatif-produits-de-la-mer-des-microplastiques-dans-vos-assiettes-n57173/
Actualité - Affaire Lactalis - L’Assemblée nationale rend ses conclusions

]]>Mercredi 18 juillet, la commission de l’Assemblée nationale sur l’affaire Lactalis remettait officiellement les conclusions de son enquête. Parmi les 49 propositions des parlementaires : le durcissement des sanctions pénales et financières vis-à-vis des industriels et de la distribution, davantage de moyens alloués aux contrôles sanitaires ou encore le pilotage par un seul ministère des agences de sécurité alimentaires. 
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-affaire-lactalis-l-assemblee-nationale-rend-ses-conclusions-n57105/
Décryptage - Arnaques - Les principales escroqueries à éviter

]]>Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses. Que l’on surfe sur Internet, que l’on fasse ses courses, que l’on souhaite placer de l’argent ou encore effectuer des travaux chez soi, les escroqueries s’immiscent dans toutes les sphères de la vie quotidienne. Détails et conseils pour vous aider à anticiper ou agir.
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-arnaques-les-principales-escroqueries-a-eviter-n57145/
Décryptage - Arnaques - Méfiez-vous des faussaires du Web

]]>La Toile s’avère un lieu idéal pour divulguer des informations frauduleuses, faire de fausses promesses ou encore trafiquer la réalité. Contrefaçons, promotions trompeuses, avis de consommateurs falsifiés : les exemples ne manquent pas. Voici la liste des principales tromperies à l’œuvre sur Internet.
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-arnaques-mefiez-vous-des-faussaires-du-web-n57149/
Décryptage - Arnaques - Numéros surtaxés, le piège de l’attente téléphonique

]]>Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan, Internet est un terrain de jeu privilégié. Les personnes malveillantes mettent au point différents stratagèmes et faux prétextes afin que la victime rappelle un numéro surtaxé. Mais on ne lui répondra jamais ou au contraire l’interlocuteur fera sorte que la conversation dure le plus longtemps possible, et la facture téléphonique de la personne piégée s’envolera rapidement.
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-arnaques-numeros-surtaxes-le-piege-de-l-attente-telephonique-n57153/
Décryptage - Arnaque financières - Tout est permis !

]]>Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à soutirer de l’argent à des épargnants. Offre exceptionnelle mais limitée dans le temps, rendements miraculeux, objets rares mais peu chers… Tous les arguments sont bons pour inciter les futures victimes à investir rapidement dans des produits à très haut risque, ou qui n’existent carrément pas.
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-arnaque-financieres-tout-est-permis-n57157/
Décryptage - Arnaque en ligne - Le phishing s’invite dans vos boîtes e-mail

]]>Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue de récolter ses données personnelles, le plus souvent bancaires, pour ensuite lui soutirer de l’argent. Si vous êtes destinataire d’un tel message, certains points de vigilance vous aideront à éveiller rapidement vos soupçons.
Fri, 20 Jul 2018 01:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-arnaque-en-ligne-le-phishing-s-invite-dans-vos-boites-e-mail-n57161/