UFC Que ChoisirRetrouvez toute l’actualité publiée par l’UFC Que Choisir . Expert . Militant . IndépendantSat, 20 Jan 2018 03:03:18https://www.quechoisir.org/fr-FRUFC-Que ChoisirActualité - Rhume - Des médicaments interdits de publicité

]]>La pseudoéphédrine entre dans la composition de nombreux médicaments en vente libre contre le rhume. Elle peut avoir des effets indésirables graves. L’Agence nationale du médicament vient d’interdire la publicité en officine et à la télévision pour les produits qui en contiennent.
Sat, 20 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-rhume-des-medicaments-interdits-de-publicite-n50760/
Actualité - Transports franciliens - Une indemnisation pour les usagers des RER A et B

]]>Les usagers qui résident ou travaillent dans une commune desservie par le RER A ou le RER B peuvent obtenir un dédommagement suite à la détérioration des conditions de transports en 2017, due à des travaux et des incidents à répétition. Environ 500 000 voyageurs sont concernés.
Fri, 19 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-transports-franciliens-une-indemnisation-pour-les-usagers-des-rer-a-et-b-n50652/
Billet du président - Lactalis - Vous avez dit indemnisation ?

]]>Face à la consternation et aux critiques quant à la conférence de presse lunaire organisée par Lactalis jeudi dernier, à la pression des consommateurs et des victimes, le PDG de LACTALIS est sorti de sa légendaire claustration, en publiant une interview dans le Journal du Dimanche….
Thu, 18 Jan 2018 11:11:08https://www.quechoisir.org/billet-du-president-lactalis-vous-avez-dit-indemnisation-n50596/
Comparateur - Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet - Comparez les offres des FAI

]]>Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, Coriolis, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre dite quadruple play). Que vous soyez raccordé à Internet par câble, en ADSL ou éligible à la fibre optique, que votre logement soit situé en zone dégroupée ou pas, il y a forcément un forfait qui correspond à vos besoins et à vos moyens. Notre comparateur de FAI vous permet d’obtenir une vue exhaustive des offres des différents opérateurs, de leurs tarifs et des différents frais (raccordement, résiliation…) qui vous seront prélevés.
Thu, 18 Jan 2018 09:30:00https://www.quechoisir.org/comparateur-fai-n21205/
Action UFC-Que Choisir - Prix des lunettes - Un nouveau comparateur de devis pour y voir plus clair !

]]>Alors que le gouvernement débute les consultations pour définir les modalités d’une offre sans reste à charge pour les lunettes, audioprothèses et soins dentaires, l’UFC-Que Choisir publie aujourd’hui de nouvelles données exclusives sur les faramineux écarts de prix existant sur le marché de l’optique. Pour aider les consommateurs à faire le bon choix, l’association lance un comparateur de devis, qui situe le prix proposé par l’opticien par rapport aux tarifs constatés sur le marché.
Thu, 18 Jan 2018 04:30:00https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-prix-des-lunettes-un-nouveau-comparateur-de-devis-pour-y-voir-plus-clair-n50548/
Décryptage - Remboursement des montures et verres de lunettes - Pas facile d’y voir clair

]]>Assurance maladie peu généreuse, prise en charge des complémentaires santé encadrée, prix et qualité des verres à géométrie variable… Pour limiter les restes à charge, mieux vaut ouvrir l’œil. Et adopter autant que faire se peut un comportement vertueux !
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/decryptage-remboursement-des-montures-et-verres-de-lunettes-pas-facile-d-y-voir-clair-n50380/
Guide d'achat - Lunettes - Comment trouver le meilleur rapport qualité-prix

]]>S’équiper de lunettes n’est pas un simple acte d’achat, c’est avant tout un geste médical qui va conditionner votre vie quotidienne pendant plusieurs années (deux ans au moins… pour pouvoir être remboursé). Que ce soit un premier équipement ou un renouvellement, c’est aussi l’occasion d’établir un bilan de votre vision par un professionnel de santé. Mais cet équipement peut vite tourner au cauchemar tant la filière est opaque et les pratiques commerciales agressives.
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/guide-d-achat-lunettes-n50384/
Actualité - Verres de lunettes - Un outil pour évaluer votre devis

]]>Pour une même correction, les écarts de prix des verres peuvent être considérables. L’UFC-Que Choisir ouvre un « comparateur » qui permet de savoir, sans courir chez tous les opticiens de la ville, si un devis est excessif ou pas.
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-verres-de-lunettes-un-outil-pour-evaluer-votre-devis-n50528/
Guide d'achat - Optique - Comment choisir les verres de ses lunettes

]]>Unifocaux, progressifs, mi-distance, standard ou dernier cri, avec ou sans traitement de surface… L’offre de verres optiques est immense et les prix font le grand écart. Face à ce marché opaque, le consommateur est d’autant plus démuni qu’il n’a pas les moyens de juger de la qualité des verres qu’on lui propose. Voici quelques clés pour s’y retrouver.
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/guide-d-achat-optique-n50648/
Conseils - Lunettes - Pas d’achat d’optique sans devis

]]>Même si la comparaison entre les offres des opticiens est loin d’être évidente, mettez toujours plusieurs enseignes en concurrence et exigez un devis avant de vous décider.
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-lunettes-pas-d-achat-d-optique-sans-devis-n50656/
Décryptage - Optique - Mieux comprendre les problèmes de vue

]]>Les troubles de la vue, tels que la myopie ou l’hypermétropie, ne doivent pas être confondus avec les maladies oculaires. Ils résultent d’imperfections géométriques de l’œil qui peuvent être corrigées facilement avec des lunettes ou des lentilles de contact. Focus sur les défauts visuels les plus courants.
Thu, 18 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/decryptage-optique-mieux-comprendre-les-problemes-de-vue-n50660/
Comparateur - Comparateur des devis d’opticiens - Faites baisser le prix de vos lunettes

]]>Votre opticien vous a établi un devis pour vos lunettes ? Grâce à notre comparateur de devis optique, vérifiez le prix de vos verres progressifs ou unifocaux par rapport aux prix pratiqués par les autres opticiens. Vous venez d’obtenir une ordonnance de votre ophtalmologiste pour de nouvelles lunettes ? Grâce à notre comparateur, que vous soyez myope, astigmate ou presbyte, découvrez les prix de vos verres proposés par les opticiens.
Wed, 17 Jan 2018 08:00:00https://www.quechoisir.org/comparateur-optique-n47248/
Actualité - Télécoms - Les plaintes toujours au sommet

]]>Après une forte hausse en 2016, le nombre de plaintes visant les opérateurs télécoms (téléphone mobile et fournisseurs d’accès à Internet) a encore augmenté de 4,8 % en 2017. SFR reste plus que jamais le champion toutes catégories des litiges.
Wed, 17 Jan 2018 02:05:00https://www.quechoisir.org/actualite-telecoms-les-plaintes-toujours-au-sommet-n50248/
Actualité - Prélèvements SEPA - Attention aux fraudes

]]>Le service de lutte contre le blanchiment d'argent Tracfin a alerté fin 2017 contre les fraudes aux prélèvements SEPA. Il existe pourtant des moyens de s'en prémunir, que les banques ne mettent pas assez en avant.
Wed, 17 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-prelevements-sepa-attention-aux-fraudes-n50240/
Actualité - Spray Puressentiel - Assainissant, vraiment ?

]]>Pas de doute, Puressentiel a choisi le bon moment. En pleine épidémie de grippe, ses panneaux publicitaires clament « Virus ? Bactéries ? Stop ! » sous la photo de son spray assainissant aux 41 huiles essentielles. Pas sûr que l’air soit vraiment assaini après pulvérisation.
Tue, 16 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-spray-puressentiel-assainissant-vraiment-n50232/
Actualité - Canal Plus - Des hausses de tarif hors les clous

]]>La chaîne de télévision payante a informé certains de ses clients que leur abonnement allait augmenter de 2 ou 5 €. Sauf que ces hausses de tarif n’ont pas été faites dans les règles. Il est donc possible de les contester.
Mon, 15 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-canal-plus-des-hausses-de-tarif-hors-les-clous-n50224/
Actualité - Nocibé - Le flop du code promo

]]>Dépassée par le succès d’un code promo insuffisamment sécurisé, la chaîne de parfumerie Nocibé faillit à ses engagements en se retranchant derrière des excuses bidon.
Sun, 14 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-nocibe-le-flop-du-code-promo-n50220/
Action UFC-Que Choisir - Assurance Emprunteur - La concurrence peut maintenant jouer !

]]>L’UFC-Que Choisir se félicite de la décision salutaire du Conseil Constitutionnel de reconnaître la constitutionnalité de la résiliation annuelle de l’assurance emprunteur à tous les contrats et, forte de cette victoire, met à disposition des assurés emprunteur un kit leur permettant de faire effectivement jouer la concurrence. 
Fri, 12 Jan 2018 09:10:00https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-assurance-emprunteur-la-concurrence-peut-maintenant-jouer-n50176/
Décryptage - Assurance emprunteur (infographie) - Comment mettre en œuvre la résiliation annuelle

]]>Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les emprunteurs ayant souscrit un nouveau contrat d’assurance de groupe en garantie de leur prêt depuis le 22 février 2017 ainsi que tous les autres emprunteurs ayant un contrat en cours peuvent solliciter, depuis le 1er janvier 2018, la résiliation annuelle de leur contrat d’assurance. Cette nouvelle possibilité, issue de la loi du 21 février 2017, permet aux consommateurs concernés de faire jouer la concurrence dans ce domaine et de trouver un contrat plus avantageux. Toutefois, et à moins de mandater un assureur ou un courtier pour y procéder, il convient de respecter un certain nombre de formalités.
Fri, 12 Jan 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/decryptage-assurance-emprunteur-infographie-comment-mettre-en-oeuvre-la-resiliation-annuelle-n50204/
Conseils - Assurance emprunteur - Questions-réponses sur la résiliation annuelle

]]>Suite à la décision du Conseil constitutionnel du 12 janvier 2018, tous les consommateurs ayant un crédit immobilier peuvent résilier chaque année leur contrat d’assurance emprunteur proposé par leur banque (art. L. 313-30 du code de la consommation). Ce droit de résiliation annuel permet aux emprunteurs de changer d’assurance dès lors que le nouveau contrat présente des garanties équivalentes au contrat de groupe de leur banque. Si vous voulez résilier votre contrat d’assurance, sachez que le nouvel assureur ou le courtier peut vous proposer de s’en charger, dès lors que vous le mandatez à cet effet. Mais si vous souhaitez y procéder vous-même, l’UFC-Que Choisir vous informe sur la loi et les démarches à entreprendre.
Fri, 12 Jan 2018 09:00:00https://www.quechoisir.org/conseils-assurance-emprunteur-questions-reponses-sur-la-resiliation-annuelle-n50208/
Actualité - Lait bébé contaminé - Un filet de contrôles aux mailles bien trop larges

]]>C’est une affaire de lait qui éclabousse industriels, distributeurs et services de l’État. Entre fin avril et début décembre 2017, au moins 35 nourrissons français et deux à l'étranger (un cas en Espagne et un suspecté en Grèce), âgés de trois mois en moyenne, ont contracté la salmonellose suite à la consommation de laits infantiles contaminés issus d’une usine du groupe Lactalis située à Craon (53). Une installation que certains experts du secteur n’hésitent pas à qualifier de « vieillissante » tandis que l’Institut Pasteur, qui enquête sur la contamination, révélait le 8 janvier que l’actuelle contamination était probablement due à une souche bactérienne déjà retrouvée sur le site en 2005 ! Désormais sous le coup d’une plainte déposée par l’UFC-Que Choisir auprès du TGI de Paris le 28 décembre, le leader mondial des produits laitiers se défend d’une quelconque négligence. Lactalis assure avoir respecté les procédures, bien que des prélèvements internes au site de production aient émis des signaux d’alerte depuis des mois, voire des années.
Fri, 12 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-lait-bebe-contamine-un-filet-de-controles-aux-mailles-bien-trop-larges-n50168/
Action UFC-Que Choisir - Tarifs bancaires 2018 - La guerre des prix n’a pas eu lieu

]]>Deux mois après l’arrivée retentissante d’un opérateur télécom dans le secteur bancaire et près d’un an depuis l’inauguration du mandat de mobilité censé raviver la concurrence, l’UFC-Que Choisir dévoile son enquête exclusive sur les tarifs bancaires 2018. Alors que pour la sixième année consécutive les frais ont progressé à un rythme supérieur à celui de l’inflation – le coût moyen d’un compte bancaire atteint 211 euros, en hausse de 2,2 % sur l’année – l’association invite les consommateurs, qui reçoivent actuellement leur récapitulatif de frais 2017, à jouer pleinement leur rôle d’arbitre du marché. Pour les aider à y voir plus clair sur ce secteur nébuleux, l’UFC-Que Choisir met en libre accès pour dix jours son comparateur bancaire indépendant.
Thu, 11 Jan 2018 08:00:00https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-tarifs-bancaires-2018-la-guerre-des-prix-n-a-pas-eu-lieu-n50096/
Actualité - Soldes - Des prix de référence ambigus

]]>-40, -50, -70 %... en période de soldes, c’est à qui affichera les plus grosses ristournes. Les vérifications que nous avons effectuées hier, au premier jour des soldes d’hiver 2018, montrent que bon nombre d’entre elles sont nettement surévaluées.
Thu, 11 Jan 2018 08:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-soldes-des-prix-de-reference-ambigus-n50112/
Actualité - Données personnelles - Darty écope d’une sanction de 100 000 €

]]>Darty ne protège pas suffisamment les données personnelles de ses clients. Un contrôle de la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a révélé que les noms, prénoms, adresse postale, e-mail, numéro de téléphone de plusieurs centaines de milliers de clients étaient potentiellement accessibles. Darty écope d’une amende de 100 000 € pour ce défaut de sécurisation.
Thu, 11 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-donnees-personnelles-darty-ecope-d-une-sanction-de-100-000-eur-n50104/
Actualité - Soldes - Des règles spécifiques

]]>S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 
Wed, 10 Jan 2018 02:05:00https://www.quechoisir.org/actualite-soldes-des-regles-specifiques-n6317/
Enquête - Logement - Ce qui doit changer en 2018

]]>Le 1er janvier, les premières mesures sur le logement programmées par le gouvernement sont entrées en application. Revue de détail.
Wed, 10 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/enquete-logement-ce-qui-doit-changer-en-2018-n49616/
Actualité - Vélib’ - La transition déraille

]]>En Île-de-France, la transition vers le nouveau Vélib’ a calé au démarrage. Seules 64 stations sont opérationnelles depuis début janvier sur les 1 200 que comptait le service. Les usagers dénoncent un service inutilisable et réclament un dédommagement en conséquence.
Wed, 10 Jan 2018 02:00:00https://www.quechoisir.org/actualite-velib-la-transition-deraille-n50088/
Comparateur - Comparateur Gaz & Électricité gratuit - Faites baisser votre facture annuelle d’énergie

]]>Grâce à notre calculateur de consommation de gaz et d’électricité, vous pouvez réduire votre facture annuelle d’énergie. Une fois cochées les cases qui permettent de déterminer votre consommation, le montant annuel de votre dépense s’affiche. Vous pouvez le comparer à toutes les offres commerciales disponibles, le montant d’économies réalisé ou son surcoût sont précisés pour chacune. En cliquant sur le nom du fournisseur, vous avez accès à l’évaluation de son contrat et à notre avis sur ses offres.
Tue, 09 Jan 2018 12:00:00https://www.quechoisir.org/comparateur-energie-n21201/
Billet du président - 2018 - Le bon score

]]>2017, année de consécration par le gouvernement du Nutriscore, cette information compréhensible par tous les consommateurs sur la qualité nutritionnelle des produits de l’industrie alimentaire. Un pas salutaire vers une meilleure maitrise de nos choix dans l’alimentation obtenu de haute lutte, contre des industriels de l’alimentation habitués à des décennies de camouflage rendu possible par une réglementation inadaptée.
Tue, 09 Jan 2018 09:46:48https://www.quechoisir.org/billet-du-president-2018-le-bon-score-n50084/
Action UFC-Que Choisir - Objets connectés - L’UFC-Que Choisir assigne la FNAC et AMAZON

]]>Alors que la sécurité, l’efficacité et les modalités de fonctionnement des objets connectés posent question, l’UFC-Que Choisir s’est penchée sur l’information apportée aux consommateurs lors de l’achat de ce type de produits sur Internet. Après avoir observé que les fiches produits souffraient, tant d’une information lacunaire sur les caractéristiques essentielles des objets connectés, que d’une présentation des garanties légales inintelligible, l’Association a mis en demeure 10 sites de commerce en ligne au mois de juillet dernier. Face à l’absence de réactions de ces sites ou d’avancées significatives, l’Association assigne aujourd’hui devant le Tribunal de Grande Instance de Paris les deux plateformes les plus importantes : la FNAC et AMAZON.
Tue, 09 Jan 2018 08:17:36https://www.quechoisir.org/action-ufc-que-choisir-objets-connectes-l-ufc-que-choisir-assigne-la-fnac-et-amazon-n50080/