Nouveau coup de chaud sur les billets d’avion. Le consommateur va-t-il devoir supporter une surtaxe lorsque, sur…
Transport aérien
Les voyages en avion peuvent réserver quelques surprises. Tarifs, compagnies low cost, satisfaction, mais aussi bagages volés, vols annulés, suppléments, surbooking, indemnisation... nos experts vous proposent des actualités, enquêtes, décryptages et conseils pour connaître vos droits et vous faire indemniser.
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Pour notamment bien figurer dans les comparateurs de prix des billets d’avion, les professionnels de l’aérien ne sont…
Les compagnies aériennes doivent restituer au passager le montant des taxes et redevances attachées à un billet non…
La règle existait déjà, mais la grande loi Consommation, adoptée il y a quelques mois, est venue la conforter. Les…
Sur la base des quelque 9 300 avis de passagers recueillis en France et à l’étranger (Espagne, Portugal, Italie,…
La compagnie Emirates sort première de notre enquête de satisfaction sur les compagnies aériennes menée auprès de…
Notre enquête de satisfaction menée auprès de milliers de passagers de différents pays place en tête l’aéroport de…
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Passer la frontière sans faire la queue devant les autorités qui contrôlent les passeports, c’est désormais possible…
La Commission européenne a présenté le 13 mars 2013 les principales mesures visant « à renforcer et étoffer les droits…
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La compagnie irlandaise à bas coût Ryanair a pendant plusieurs années demandé à ses pilotes de limiter leur emport…
Quand son bagage voyage en soute, le voyageur n’est pas sans droits en cas de vol, de bris ou de retard.
La Cour de justice des communautés européennes (CJCE), à Luxembourg, continue d’amender à sa manière le règlement…
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Modifier ou adopter un texte européen prend traditionnellement du temps. La révision du règlement européen 261/2004 qui…