ACTION LOCALE UFC-QUE CHOISIR
Livres

Testons les librairies bretons

L'UFC-Que Choisir de Rennes a vérifié le professionnalisme des libraires de la ville et des environs. Certains ont été à la limite du refus de vente, pourtant interdit.

Du 2 au 12 décembre, les enquêteurs de l'association locale ont poussé la porte de 17 librairies ou arpenté les rayons livres des grandes surfaces, spécialisées (Fnac, Virgin...) ou non (Carrefour, Leclerc...). À chaque fois, il s'agissait de s'enquérir de la disponibilité de deux ouvrages à faible tirage (Le lien d'ombre, d'Hugo von Hofmannsthal, poèmes édités chez Verdier, et De véritables contes de fée, album de BD édité aux Requins marteaux), les acheter ou les commander, vérifier les délais de livraison et le prix facturé. Seul l'Album, située rue Saint-Hélier, à Rennes, possédait les deux ouvrages et cinq autres proposaient l'un ou l'autre. Les prix varient peu, dans la limite des 5 % autorisés par la loi Lang sur le prix unique du livre. Certes aimables, les vendeurs sont plutôt avares de conseils. Celui de la librairie Le marque page, à Bain-de-Bretagne, a été le seul à signaler que les poèmes étaient en français et en allemand, et ceux de Cultura et de la Fnac les seuls à indiquer que la BD était en deux tomes. D'autres ont juste consulté leur fichier informatique avant de passer commande. Pourtant spécialisée en BD, l'autre boutique l'Album, rue Coëtquen à Rennes, a refusé de commander l'ouvrage désiré. Refus aussi à Carrefour, qui ne vend que les livres référencés par sa centrale d'achat, au choix restreint. Au total, sept libraires ont refusé d'effectuer la commande, aux motifs les plus divers (ne travaille pas avec cet éditeur, ouvrage épuisé ou pas référencé...). « On n'est pas loin du refus de vente, pratique interdite », commente un des enquêteurs. Ailleurs, les délais de livraison ont été dans l'ensemble respectés, certains professionnels prévenant de l'arrivée des ouvrages. Et jamais un supplément de prix n'a été facturé pour les frais engagés par la commande.

Jean-Paul Geai

Jean-Paul Geai

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