Marketing - Fidélisation

Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.

ACTUALITÉ
Soldes Des règles spécifiques
Soldes

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une ré…

CONSEILS
Soldes Questions-réponses
Soldes

L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…

ENQUÊTE
Pêche durable Peut-on se fier au label MSC ?
Pêche durable

Vous avez sans doute déjà croisé ce logo au poisson bleu. Label de durabilité le plus répandu pour les produits de la…

Lettre du mouvement

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Nouveautés « Marketing - Fidélisation »

ACTUALITÉ
Black Friday 2023 Une débauche de fausses promotions
Black Friday 2023

Les marchands se sont donné une semaine pour vendre à tour de bras. Alors pour profiter de cette orgie de consommation,…

ENQUÊTE
Grande distribution Faux magasins, vrais clients
Grande distribution

Que Choisir a visité un supermarché laboratoire qui sert à mieux comprendre nos achats. Depuis 30 ans, partout en France…

ENQUÊTE
Grande distribution La fidélité n’a rien de gratuit
Grande distribution

Sous couvert de parer à l’inflation et de récompenser votre fidélité, les grandes enseignes fourbissent plus que jamais…

ACTUALITÉ
Publicité en ligne Une régie condamnée pour l’exemple
Publicité en ligne

L’une des principales régies publicitaires en ligne, la société Taboola, s’est vu infliger par la Direction générale de…

ACTUALITÉ
Magazine 150 euros  Peu d’infos, beaucoup de prospectus
Magazine 150 euros 

Derrière le pseudo-titre de presse 150 euros qui annonce défendre le pouvoir d’achat, se trouve une société spécialisée…

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ENQUÊTE
Consommation Un QR code pour remplacer le code-barres
Consommation

En 2024, un QR code va progressivement s’installer sur tous les emballages. Il contiendra de nombreuses données sur le…

ACTUALITÉ
Soldes Des règles spécifiques
Soldes

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Pêche durable Peut-on se fier au label MSC ?
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OUTIL
Abonnement Comment résilier vos contrats ?
Abonnement

Les abonnements que vous avez souscrits vous semblent trop nombreux (TV, téléphone, musique, jeux…), trop chers ou…

ACTUALITÉ
Made in France Les labels s’unissent
Made in France

L’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du…

ACTUALITÉ
Encadrement des influenceurs Un grand débat pour pas grand-chose
Encadrement des influenceurs

Une meilleure protection des enfants, une brigade de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que…

ACTUALITÉ
Fausses promotions Elles ont la vie dure !
Fausses promotions

Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la…

ACTUALITÉ
Black Friday 2022 Les fausses promos ont toujours la cote
Black Friday 2022

La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire…

ENQUÊTE
Achat en ligne Vous faire cliquer à tout prix
Achat en ligne

Des e-commerçants poussent les clients à dépenser plus que prévu ou à s’inscrire à leur newsletter. Ils s’appuient pour…

ACTUALITÉ
Prix des produits

Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les…

COMPARATIF
Ingrédients nobles

Nous avons épluché la composition de centaines de produits vantant, sur l’emballage, la présence d’un ingrédient…

ACTUALITÉ
Commerce

Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une…

ENQUÊTE
Alimentation

La pomme du Limousin est la seule au monde à avoir décroché une appellation d’origine contrôlée (AOP), en 2007. Mais ce…

ACTUALITÉ
Made in France

Pour unifier les pratiques publicitaires quant à la revendication « fabriqué en France » et permettre au consommateur de…

ACTUALITÉ
Influenceurs

Seulement 41 % des contenus sponsorisés mis en ligne par les influenceurs seraient clairement identifiés comme étant…

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