ACTUALITÉ
Avis des internautes
Le fabricant de périphériques informatiques Belkin vient de se ridiculiser en tentant de recruter des internautes par…
Marketing - Fidélisation
Pour fidéliser les consommateurs, tous les moyens sont bons. Mais que se cache-t-il derrière les différentes allégations marketing et les techniques de fidélisation ? Obsolescence programmée, made in France, offres promotionnelles alléchantes... Les experts de Que Choisir vous aident à décrypter les techniques commerciales pour acheter plus sereinement. Enquêtes, études, actualités, conseils... découvrez nos publications consacrées à ce sujet.
Tous les contenus « Marketing - Fidélisation »
ACTUALITÉ
Cartes de réduction
Nos portefeuilles regorgent de cartes offrant des réductions dans des enseignes diverses. Les consommateurs, faute…
ENQUÊTE
Grandes surfaces
Simple, efficace et lamentable. Sous couvert de « format eco » et de « promotions exceptionnelles », les distributeurs…
CONSEILS
Service après-vente
L'appareil que vous avez acheté tombe en panne. En fonction de la réparation à faire et de la période écoulée depuis…
ENQUÊTE
Marketing
Pourquoi payer quand c'est gratuit ? Telle semble être la devise de ces nouveaux « consommacteurs » à l'affût de tous…
ACTUALITÉ
Étiquetage
Une étude réalisée par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes…
ENQUÊTE
Panneaux publicitaires
Lutter contre le non-respect de la réglementation sur les publicités extérieures, c'est possible. Dénoncer la…
CONSEILS
Etiquetage
Le code-barres signe la véritable carte d'identité d'un produit. Il comprend en général 13 chiffres (8 pour ceux de…
ENQUÊTE
Packaging
Toujours plus beaux, toujours plus pratiques, les emballages se perfectionnent. Des « progrès » qui se paient parfois à…
ENQUÊTE
Foires aux vins
Avec la chute des premières feuilles, les catalogues des foires aux vins s'accumulent dans nos boîtes aux lettres. Mais…
ENQUÊTE
Distribution
Toutes les enseignes de la grande distribution proposent des cartes de fidélité. À qui profitent-elles vraiment ? Aux…
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
De votre forfait au téléphone portable à votre abonnement à un club de sport en passant par le contrat d'entretien de…
Lettre du mouvement
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En savoir plus
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
Toujours en mal de nouveautés, la publicité utilise aujourd'hui massivement Internet et les téléphones mobiles. Avec,…
ENQUÊTE
Réparations
A en juger vos témoignages, une panne sur vos appareils électroménagers ou hi-fi/vidéo et ce sont des tracas assurés !…
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
La pub est partout. Mais la révolte gronde. Affiches taguées, détournements de publicités, journée sans achat, les…
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
Le Bureau de vérification de la publicité est bien mal nommé. Organisme interprofessionnel, il conseille les annonceurs…
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
Le commerce de détail fait peau neuve. Grandes surfaces, enseignes spécialisées... n'hésitent pas à repenser leurs…
ENQUÊTE
Marketing - Fidélisation
«Satisfait ou remboursé », une opération marketing de génie. Les consommateurs apprécient. L'envers de la médaille est…
CONSEILS
