Orange fait jouer la fibre Internet

Internet
TELECOM / MULTIMEDIA > Internet
 

 

Lire aussi


 Communiqué 


Fibre optique Orange bloque la concurrence 21/04/08

 Communiqué 


Internet La Cour de Cassation confirme que les fournisseurs d'accès à internet sont tenus à une obligation de résultat 16/11/07

 Enquête 


Fournisseurs d'accès à Internet Votre FAI et vous au quotidien 29/04/08

 test 


Fournisseurs d'accès à Internet La satisfaction : Les FAI à côté de la réalité 29/04/08

 campagne 


Un litige avec un FAI ? Agissez en justice ! 08/03/07

>  Imprimer cette page
> Consulter la liste complète des actions locales
> Consulter l'essentiel en internet


27/05/08

Orange fait jouer la fibre Internet



En mai 2007, Mlle P. est démarchée par Orange, qui lui propose d'échanger son abonnement Internet 512 K contre un abonnement fibre optique, plus performant et aussi plus cher. Elle accepte mais les techniciens qui se rendent chez elle en juillet constatent que l'immeuble n'est pas encore relié. Il ne le sera qu'en novembre. Entre-temps, Mlle P. a perdu sa connexion Internet. Un technicien vient à la mi-novembre pour finaliser la connexion à la fibre optique. Résultat : un débit plus lent qu'avant et la téléphonie illimitée, incluse dans le contrat, qui ne fonctionne pas ! La cliente écrit à l'opérateur mais celui-ci reste silencieux. Elle consulte alors l'UFC-Que Choisir des Hauts-de-Seine, qui envoie un courrier recommandé à Orange. En deux semaines, la connexion à très haut débit et la téléphonie sont établies, et Orange rembourse les prélèvements injustifiés effectués depuis juillet.



Une action menée par l'association locale :

> UFC - QUE CHOISIR de Saint Cloud



Recevoir gratuitement
notre lettre hebdomadaire

> En savoir plus

Participez à nos forums