Quelques exemples d'actions de nos associations locales - Défense des consommateurs

Quelques exemples d'actions de nos associations locales

AFFINER

Retrouvez ici quelques exemples des actions menées sur le terrain par nos associations locales.
Pour obtenir les coordonnées de l'association la plus proche de chez vous, sélectionnez votre département.

> Adhérer à l'UFC-Que Choisir

154 réponses
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  Crédit  30/12/08
Cetelem : assurance fictive
  Assurance des biens  30/12/08
Macif : exclusion fantôme
  METHODE DE VENTE - ABUS  30/12/08
Le cadeau empoisonné de Super U
Après tirage au sort une cliente d'un Super U reçoit un téléphone portable. Mais l'opérateur n'hésite pas à lui facturer l'abonnement qui contrairement à ce que croyait la gagnante n'est pas gratuit. Grâce à l'intervention de l'UFC-Que Choisir de Saint-Brieuc, la société Coriolis Télécom résilie le contrat et annule la dette. >>>
  METHODE DE VENTE - ABUS  30/12/08
Une vente pas très limpide
Suite à plusieurs manquements d'une société qui avait démarché un particulier pour lui proposer la vente d'un purificateur d'air, les juges ont prononcé la nullité du contrat qui était assorti d'un crédit à la consommation. >>>
  NUTRITION  25/11/08
Escargots congelés et jambon périmé
Un restaurant à Beaune a été condamné par le tribunal correctionnel de Dijon pour avoir proposé des escargots congelés et un jambon périmé, une infraction sanctionnée notamment par une amende en faveur de l'UFC-Que Choisir de Côte-d'Or, partie civile >>>
  Contrôle technique Réparation  25/11/08
La concession Peugeot perd la 206
Joël C. avait confié sa Peugeot 206 au concessionnaire Peugeot de Nancy pour réparation. Mal lui en a pris, sa voiture disparaît et la concession en guise de dédommagement ne lui propose pas, à ce qui lui semble, une juste indemnisation. Sur les conseils de l'UFC-Que Choisir de Nancy, il porte l'affaire en justice. Le Tribunal de grande instance lui donne raison. >>>
  METHODE DE VENTE - ABUS  25/11/08
Schmidt se fait tirer l'oreille
Une décision du juge de proximité de la Roche-sur-Yon a contraint l'enseigne Schmidt à verser à l'un de ses clients, une indemnisation et un remboursement de frais d'expertise en raison d'une livraison d'éléments de cuisine non-conforme, à condition que le client paie le solde de sa facture.  >>>
  MAGASIN - GRANDE SURFACE  25/11/08
Champion de la pub alléchante
En novembre 2003, 10 millions de prospectus émanant des supermarchés Champion annonçaient une opération : « 90 produits. 100% remboursés ». Mais les rayons sont très rapidement vides. La Répression des fraudes et l'UFC-Que Choisir locale sont saisies par des clients. La grande surface est condamnée par le tribunal correctionnel de Caen pour publicité mensongère à s'acquitter d'une amende. >>>
  MALADIE - MEDECINE  28/10/08
L'opticien était sourd
Devant le refus du magasin Optical Center de Nantes de rectifier les verres de deux paires de lunettes, une cliente a dû saisir le juge de proximité sur les conseils de l'UFC Que Choisir, et obtenu le remboursement de ses lunettes et des indemnités. >>>
  MARKETING - FIDELISATION  28/10/08
Le meuble partait en vrille
Un mois après l'avoir reçu, un consommateur découvre que son meuble fait sur mesure héberge des insectes qui pourraient abîmer le bois. Le traitement proposé par l'artisan s'avérant inefficace, l'UFC-Que Choisir des Deux-Sèvres a saisi le tribunal d'instance pour le remboursement du produit et pour obtenir un dédommagement. >>>
  Services marchands  28/10/08
Les paroles s'envolent, les écrits restent
Les 300 euros de différence entre le devis pour lequel elle avait donné son accord et la facture qu'elle a reçue, ont poussé une habitante de Marseille à contacter l'UFC-Que Choisir de Marseille. Ce devis pour une exhumation et une réduction de corps avait été effectué par téléphone par les services de La Direction des opérations funéraires de la ville. Le courrier de l'association locale a permis d'obtenir le remboursement des 300 euros et l'engagement par la ville d'établissement de devis écrits pour ce type d'opérations funéraires. >>>
  MARKETING - FIDELISATION  28/10/08
Commande en roue libre
Un client à reçu un chèque cadeau d'une valeur de 30 euro de la part de Castorama en guise de geste commercial pour avoir longuement attendu la livraison d'une roue pour sa tondeuse à gazon. >>>
  MARKETING - FIDELISATION  30/09/08
La chaudière ronflait trop fort
Sur l'insistance de l'UFC Que Choisir de Saint-Malo, un syndic de copropriété a fini par résoudre un problème de bruits gênants pour les résidents provenant de la chaudière collective de l'immeuble. >>>
  METHODE DE VENTE - ABUS  30/09/08
Escroquerie à la parabole
Une société de Clermont-Ferrand a profité de la complexité des réseaux de télévisions actuels (numérique, payante, satellite...) pour vendre des kits de réception TV à des prix prohibitifs (jusqu'à 5600 euros un matériel de 600 euros), offrant même la possibilité d'un crédit et exagérant les informations auprès des clients... L'UFC-Que Choisir s'est portée partie civile avec 5 plaignants et a obtenu remboursement et dédommagement. >>>
  METHODE DE VENTE - ABUS  30/09/08
Assureur indélicat
Après avoir démarché une personne âgée, une société d'assurance s'est empressée de prélever des cotisations sur le compte bancaire sans l'accord de la personne. L'UFC - Que Choisir est alors intervenue pour que l'assureur annule le contrat et rembourse les mensualités indûment prélevées. >>>
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