Mesampoulesgratuites.frDes livraisons bien tardives

Fin 2016, Que Choisir rassurait tous les consommateurs avisés qui flairent l’arnaque dès qu’on leur parle de produits gratuits. S’ils ont raison dans 99,9 % des cas, une fois n’est pas coutume, expliquions-nous alors, les opérations portant sur les ampoules LED gratuites à raison d’un lot de 5 ampoules par foyer et sur l’isolation des combles pour 1 € existent bel et bien, elles n’ont rien de malhonnête.

Ces offres-là sont en effet basées sur les certificats d’économie d’énergie, un dispositif complexe et abscons qui a évolué avec la loi de transition énergétique. Depuis, ils doivent aider les ménages en situation de précarité énergétique à faire des économies d’énergie. C’est ce qui explique les offres de 5 ampoules gratuites et de combles isolés à 1 €, et le fait qu’elles soient réservées aux ménages aux revenus modestes.

Que Choisir incitait donc à en profiter quand on y a droit, mais vous avez été nombreux à nous signaler que l’un des opérateurs, le site Mesampoulesgratuites.fr, n’honorait pas ses commandes, et à soupçonner une arnaque de grande ampleur.

En réalité, l’arnaque aux certificats d’économie d’énergie est très improbable. Tous les acteurs du secteur sont en effet soumis aux mêmes règles : leur action n’est officiellement enregistrée que s’ils apportent la preuve de la livraison à chaque client. Hugues Sartre, le responsable du site Mes ampoules gratuites, qui peine tant à honorer ses commandes, a donc raison d’affirmer qu’il n’a « aucun intérêt à ne pas livrer ». Son site a plutôt cumulé les problèmes d’approvisionnement et d’organisation, tout en continuant à engranger les commandes pour éviter que les consommateurs fassent affaire avec les concurrents, comme Reduc-light.fr ou Aidee.fr. Tous les retards de livraison d’ampoules ont en principe été soldés cet été. Si ce n’est pas le cas, n’hésitez pas à nous le signaler.