Trop de “laissés de côté”

Et si cette année était celle de la numérisation de toutes les démarches administratives ? Tel était, en tout cas, le souhait du gouvernement lorsqu’il a lancé, en 2017, le plan Full démat’. Ce dernier prévoyait la dématérialisation de 250 procédures ­administratives parmi les plus courantes d’ici à la fin de 2022. À quelques mois de l’échéance, l’objectif n’est qu’en partie atteint. Une vingtaine d’entre elles restent à numériser. Que ce soit pour se pourvoir en justice, saisir le conseil des prud’hommes ou enregistrer un contrat d’apprentissage, un dossier papier doit toujours être constitué et déposé à un guichet physique ou expédié par la poste. Quant aux 230 autres formalités officiellement réalisables sur Internet, leur degré de numérisation varie. Si acheter un timbre fiscal, commander une carte Vitale, signaler un changement d’adresse ou réclamer un extrait de casier judiciaire ne pose aucun problème particulier, d’autres démarches nécessitent d’être améliorées. Ainsi, certaines plateformes ne sont pas compatibles avec le matériel et les logiciels utilisés par les personnes en situation de