Persiennes défectueuses

M^me R., de l’Essonne, commande à La centrale du store de Chevry-Cossigny (77) des persiennes en PVC ton bois pour 1 710 € et verse un acompte de 600 €. Elle refuse une ­première livraison car la teinte du PVC n’est pas homogène. La seconde est conforme mais toutes les persiennes ne peuvent être posées du fait des ­vacances annuelles de l’usine. Un mois plus tard, M^me R. relance l’entreprise et se plaint de nombreux défauts qu’elle fait constater par huissier sur les ­persiennes déjà en place. Sans réponse à son courrier accompagné de photos ­montrant les malfaçons adressé au directeur, elle sollicite l’aide de l’UFC-Que Choisir du Val d’Yerres. Cette fois, un commercial de La centrale du store se déplace. Rendez-vous est pris avec le directeur de l’entreprise : la cliente demande le remboursement de son acompte et la moitié des frais d’huissier. Au final, la société lui a remboursé l’acompte et tous les frais d’huissier.