Les modèles testésAriston, Bosch, Brandt, Electrolux-Art. M., Fagor, Faure, Indesit, LG, Liebherr, Miele, Samsung, Siemens, Thomson, Vedette, Whirlpool Le choix du testeurNous avons cherché à déterminer la fiabilité de 7 familles d'appareils électroménagers réparties entre le froid, le lavage et la cuisson. Pour cela, un questionnaire a été encarté dans le Que Choisir n° 449 et adressé à nos abonnés. Au total, nous avons reçu 23 202 réponses.Le protocolePour chaque appareil jugé, nos lecteurs devaient donner la marque, l'année, le prix d'achat et un descriptif, et indiquer leur degré de satisfaction (échelle en 4 points, de « très » à « pas du tout satisfait »), les reproches, le nombre et le type de pannes depuis l'achat. Pour chaque appareil, le traitement a d'abord été effectué toutes marques confondues, puis marque par marque. FiabilitéNous avons totalisé le nombre d'appareils ayant présenté au moins une panne par rapport au nombre total des appareils de la même famille. Et noté la localisation des principales pannes.SatisfactionLe taux de satisfaction s'obtient en totalisant le nombre d'appareils jugés très ou assez satisfaisants, par rapport au nombre total dans la famille. Nous avons noté la nature des principaux reproches. Lire aussi
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