Comment se faire indemniser ?

Figée sur sa chaise, Lise¹ regarde intensément les personnes qui lui font face dans un minuscule bureau surchauffé. Elle aurait envie d’être ailleurs : les questions en rafale de ces « médecins-experts » l’assomment et l’affolent, mais elle est obligée de se prêter au jeu de l’expertise pour obtenir « réparation ». Quelques mois plus tôt, alors qu’elle marche sur le trottoir, un homme se jette sur elle, la plaque au sol, et de tout son poids s’appuie sur son dos, tout en cherchant à dégager le sac à mains sanglé sur son épaule. Il s’éloigne rapidement en emportant le sac, pitoyable prise contenant 50 € en espèces, un téléphone mobile et des papiers d’identité. L’agression ne dure que quelques minutes. Les passants, indifférents, poursuivent leur chemin. L’épaule fracassée (« en bouillie », dira le médecin), Lise finit par se relever, par pousser la porte d’une boutique, d’une autre et d’une troisième pour demander qu’on appelle les pompiers, tout en expliquant l’agression qu’elle vient de subir. Mais chez ces citoyens exemplaires et solidaires, le téléphone n’existe pas, même pas le mobile... Elle erre encore vingt