La compagnie low cost Ryanair a annoncé l’annulation surprise de plusieurs centaines de vols, de septembre à mars 2018.…
La compagnie aérienne Vueling a été condamnée en Italie à une amende d’un million d’euros pour avoir facturé…
Prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués, information partielle sur les taxes… Les mauvaises…
En cas d’annulation d’un vol, c’est à la compagnie aérienne de prévenir ses passagers, même s’ils ont réservé par…
La Cour de justice de l’Union européenne a une nouvelle fois eu à interpréter le règlement européen de 2004 sur les…
Si les compagnies aériennes françaises se classent honorablement dans notre enquête satisfaction menée auprès des…
Notre traditionnelle enquête satisfaction menée auprès des passagers de 8 pays dont la France nous a permis de classer…
La réservation de vacances ou de billets d’avion en ligne confronte souvent les consommateurs à des pratiques abusives :…
Le passager d’un vol de la compagnie United Airlines, aux États-Unis, a été violemment expulsé d’un vol après avoir été…
En cas de litige avec une compagnie aérienne (retard, annulation de vol), les passagers ne peuvent plus saisir le…
Pour fixer ses tarifs, la SNCF tient compte d’un certain nombre de paramètres : état de la concurrence sur la liaison…
Prix qui grimpent au dernier moment, frais supplémentaires masqués… L’affichage des prix des billets d’avion chez…
L’offre TGV Max qui permet aux 16-27 ans de multiplier les voyages dans les trains à réservation sonne le glas d’une…
Les conditions de dédommagement de la SNCF en cas de retard ont évolué. Désormais, tous les retards de plus de…
Le site de réservation en ligne Voyages-sncf.com propose depuis cet été une nouvelle garantie « Trajet perturbé ». Pour…
Restez informé et mobilisé !
Inscrivez-vous à la Lettre du Mouvement trimestrielle de l'UFC-Que Choisir.
En savoir plus
La SNCF a annoncé le retour de TGV Pop, son offre de départs à prix réduits en dernière minute. Testée l’été dernier et…
Trente ans après la SNCF, la compagnie aérienne Hop, filiale d’Air France, propose à partir d’aujourd’hui une carte de…
Depuis quelques jours, de nombreux articles de presse relaient une information selon laquelle les batteries au lithium…
La SNCF et la RATP sont depuis plusieurs années dans le viseur de la Cour des comptes. Dès 2010, elle avait épinglé la…
C’est une constante, les réseaux autoroutiers revoient leurs tarifs en février. L’augmentation s’élève à 1,12 % en…
L’analyse des permis de construire de logements et de bureaux délivrés ces deux dernières années dessine une…
Assez régulièrement, des consommateurs signalent à Que Choisir qu’ils n’ont pas pu prendre leur avion, faute de papiers…
Pour permettre aux enfants et aux étudiants handicapés de se rendre à leurs cours, le Syndicat des transports…
Nouveau coup de chaud sur les billets d’avion. Le consommateur va-t-il devoir supporter une surtaxe lorsque, sur…
La loi Macron va autoriser les compagnies d’autocars à ouvrir des lignes régulières longues distances en France. Dans…
Pour le président de la SNCF, la baisse des tarifs des billets de train passe forcément par une baisse des coûts et une…
La tarification au kilomètre du train a été abandonnée depuis des années. Mais il est quand même intéressant d’évaluer…
Pour notamment bien figurer dans les comparateurs de prix des billets d’avion, les professionnels de l’aérien ne sont…
Dans un avis non contraignant, l’Autorité de la concurrence s’interroge sur « la rentabilité exceptionnelle des…
Inexorablement, les tarifs de dépannage et de remorquage sur autoroute augmentent. La dernière hausse n’a pourtant eu…
La règle existait déjà, mais la grande loi Consommation, adoptée il y a quelques mois, est venue la conforter. Les…
Les réactions suscitées sur le forum Cheminots.net par l’affaire des trains trop larges montrent que de très nombreux…
Intitulé « Excellence 2020 », le nouveau projet d'entreprise de la SNCF entend faire de la compagnie la « référence…
Retard par anticipation et premières classes fantômes : deux mésaventures survenues récemment à des clients de la SNCF.…
Peu convaincue par les TER, l’Autorité de la concurrence prend le contrepied de la politique du tout-rail à la mode…
Le petit site de vente en ligne de billets de train Capitainetrain.com se pose en un véritable concurrent de la filiale…
Les trains de voyageurs de la SNCF accusent le total invraisemblable de 1 021 jours de retard entre janvier et juin 2013…
La Commission européenne a présenté le 13 mars 2013 les principales mesures visant « à renforcer et étoffer les droits…
Les passagers de vols directs ou avec correspondance arrivant avec 3 heures ou plus de retard à leur destination finale…
Le modèle low cost (à bas coûts) semble devenir la norme pour les vols court et moyen-courriers. Les dernières…
Recevez gratuitement notre newsletter hebdomadaire ! Actus, tests, enquêtes réalisés par des experts. En savoir plus
