Tous les Conseils Commerce

En cas de problème avec un produit, le consommateur peut obtenir gratuitement son remplacement ou sa réparation pendant…

Afin de mieux appréhender le phénomène, mieux le repérer et savoir comment se protéger, voici les réponses à 5 questions…

Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de…

Les seniors sont les premières victimes des vols par ruse. Les malfaiteurs sonnent à la porte et se présentent comme des…

Le fait d’acheter sur Internet un produit de contrefaçon est illégal. Quand bien même l’acheteur n’aurait pas…

Le professionnel avec lequel vous êtes engagé(e) rencontre des difficultés financières et ne donne pas suite à vos…

Vous avez commandé une marchandise et  vous n’êtes pas livré(e) à la date convenue. Votre vendeur ne répond pas à vos…

Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous souhaitez connaître vos recours en…

Vous avez commandé des travaux auprès d’un professionnel qui ne s’exécute pas ou qui a abandonné le chantier. Il ne…

Vous avez commandé un produit à un professionnel qui ne vous livre pas et ne donne pas suite à vos relances. Vous…

Vous avez commandé un produit et vous avez été livré(e). Vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement et souhaitez…

Le professionnel avec lequel vous avez souscrit un contrat n’a pas ou a mal exécuté ses engagements. Vous apprenez qu’il…

Vous avez commandé un produit ou un service que vous avez payé en tout ou partie. Vous apprenez que la société est en…

Commande payée d’avance, achat sur Internet, travaux immobiliers… Quand la faillite d’une entreprise ou d’un commerçant…

La vente à domicile est source de nombreux litiges. Elle est pourtant réglementée. Rappel des règles en vigueur.

L’e-mail reste l’un des outils les plus prisés des pirates sur Internet. Voici quelques conseils pour repérer les…

Dans la mesure où le paiement se fait en ligne, aller chercher ses courses dans un drive permet de bénéficier des mêmes…

Le professionnel a une obligation d’information et de conseil envers le consommateur. Son non-respect peut aller…

Le consommateur qui achète un produit en magasin dispose de plusieurs recours au cas où ce dernier se révélerait…

Sur les sites d’e-commerce figurent de très nombreux labels, logos et mentions à la signification souvent obscure pour…

Pour repérer les entreprises qui fabriquent en France, plusieurs sites peuvent se révéler utiles.

Même s’il ne s’agit pas de votre activité professionnelle, les sommes que vous percevez en louant ou vendant objets ou…

Un décret de 2010 encadre la commercialisation des produits en cuir ou imitant le cuir : l’étiquetage doit assurer la…

Pour régler ses achats sur Internet, le consommateur utilise principalement sa carte bancaire. Les sites marchands sont…

Les affiches apparaissent de nuit sur le mobilier urbain : pendant deux jours « vente exceptionnelle de…

Des vendeurs de meubles s’installent quelques mois dans des magasins situés en périphérie des villes. Leurs pratiques…

Avec le développement des achats sur Internet, les litiges liés à la livraison des commandes augmentent. Comment réagir …

Faire réparer un appareil peut donner lieu à quelques difficultés. Comment y faire face.

Les différences sont fréquentes, en magasins, entre les poids affichés et les poids réels. En cas de tromperie sur la…

L'article L 132-1 du code de la consommation, récemment modifié, protège davantage le consommateur des clauses abusives…

Des articles de sport aux produits technologiques en passant par les vêtements, les jouets ou encore la maroquinerie,…

Le professionnel qui est venu installer la cuisine commandée quelques semaines plus tôt a mal travaillé ou alors il se…

De plus en plus de Français font des achats sur Internet. La période de Noël est propice à un débordement d'offres en…

Depuis le 1er juillet, la loi du 3 janvier 2008 (JO du 4/01/08) pour le développement de la concurrence au service des…

La différence entre arrhes et acompte, ces sommes que l'on vous demande de verser lors d'une commande ou d'une…

L'appareil que vous avez acheté tombe en panne. En fonction de la réparation à faire et de la période écoulée depuis…

Robe, veste, pantalon, pull-over... il n'y pas que le prix à surveiller. D'autres indications sont tout aussi bonnes à…

Désormais, les titulaires de contrats tacitement reconductibles doivent être prévenus chaque année de la date…

Le code-barres signe la véritable carte d'identité d'un produit. Il comprend en général 13 chiffres (8 pour ceux de…