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• Actualité – 05 avril 2012

  Virgin Mobile - Incursion dans la quadruple play

  Avec son offre quadruple play (Internet + téléphone fixe + télévision + téléphone mobile) à seulement 29,99 € par mois, Virgin Mobile devrait séduire des clients à la recherche d’une offre simple, sans fioriture, à un tarif attractif.
• Actualité – 30 janvier 2012

  Spam - Quand l’UFC sert de prétexte

  Une de nos lectrices a reçu un courriel dans lequel il est indiqué que l’UFC-Que Choisir alerterait ses adhérents à propos d’une société de transport à l’origine d’une belle arnaque. Il s’agit d’un faux message… mais d’un beau cas d’école.
• Actualité – 14 novembre 2011

  Justice - Merci Free

  Après avoir été mené en bateau pendant plusieurs mois pour un litige portant sur 120 €, un abonné à Free a demandé au tribunal le remboursement de son adhésion à l’UFC-Que Choisir, sollicitée pour l’occasion. Alors que le tribunal l’avait débouté sur ce point en première instance, la cour d’appel vient de lui donner raison.
• Actualité – 28 septembre 2011

  Projet de loi conso - Ce qui devrait changer

  Le projet de loi sur la consommation débarque cet après-midi à l’Assemblée nationale. Les députés seront amenés à s’exprimer sur une série de dispositions qui, si elles sont adoptées, devraient améliorer les droits des consommateurs. Le vote définitif est prévu pour le mardi 11 octobre.
• Actualité – 26 septembre 2011

  Pagesblanches.fr - Les profils à la trappe

  En reprenant sur son site Pagesblanches.fr des données personnelles issues des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Copains d'avant…), le groupe Pagesjaunes a transgressé la loi Informatique et Libertés. Même si le service n’est plus en ligne depuis mars dernier, la Cnil a décidé d’adresser un avertissement public à l’éditeur d’annuaires.
• Actualité – 23 septembre 2011

  Internet, téléphonie - Le bazar des offres sociales

  Les offres sociales de téléphonie mobile et d’accès à Internet labellisées par le gouvernement et lancées par les opérateurs ne sont pas forcément les plus adaptées aux populations fragiles. Avant de se précipiter, mieux vaut comparer.
• Actualité – 20 septembre 2011

  Hot line - Free rentre dans le rang

  Fini, les 34 centimes par minute de communication. Place au tarif local. Free vient enfin de baisser le prix de sa hot line pour les abonnés à son offre triple-play V5. Une bonne nouvelle qui ne doit pas faire oublier tous les soucis que rencontrent encore les consommateurs cherchant à obtenir de l’aide, auprès de Free ou d’un autre FAI.
• Actualité – 27 août 2011

  Paquet télécoms - Ce qui va changer

  Avec du retard, la directive européenne dite « paquet télécom » a été transposée dans le droit français. Parmi les mesures qu’elle contient, plusieurs sont favorables aux consommateurs. Il faudra néanmoins attendre plusieurs mois, le temps que les décrets d’application soient publiés et que les mesures entrent en vigueur, avant d’en profiter.
• Actualité – 18 avril 2011

  Frais de résiliation - Free fait marche arrière

  Free a modifié ses conditions générales de vente de manière à prendre en compte le jugement du 22 mars qui le condamnait à supprimer plusieurs clauses de ses contrats. Bilan : Free cède sur les frais de résiliation, mais s’arc-boute sur le prélèvement automatique.
• Actualité – 24 mars 2011

  Free - Vers la fin des frais abusifs

  Le tribunal de grande instance de Paris vient de donner raison à l’UFC-Que Choisir dans un conflit qui l’opposait à Free. La justice vient notamment de déclarer illégaux les frais d’activation différés que Free applique aux clients résiliant leur abonnement, ainsi que les frais de traitement en cas de paiement par chèque ou par carte bancaire. Une belle victoire pour les consommateurs.
• Actualité – 19 janvier 2011

  Téléphone et Internet - Les forfaits qui augmentent

  Pour compenser l’augmentation de la TVA décidée par le gouvernement, la plupart des opérateurs ont décidé d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits. Voici le détail de ce qui va changer.
• Actualité – 18 janvier 2011

  Free et SFR - Encore de l’illimité bridé !

  Les fournisseurs d’accès à Internet Free et SFR ont annoncé coup sur coup qu’ils intégraient à leurs forfaits les appels vers les mobiles. Comme il fallait s’y attendre, l’usage est, en réalité, bridé. Raisonnable chez SFR, la limitation, chez Free, est plus choquante.
• Actualité – 06 janvier 2011

  Free - +20 % pour l’offre non dégroupée

  Les abonnés à l’offre non dégroupée de Free ont reçu un courriel dont ils se seraient bien passés. Le fournisseur d’accès à Internet les informe, qu’à compter du 1^er février 2011, leur offre passe de 29,99 à 35,98 euros, soit une hausse de 20 %.
• Actualité – 04 janvier 2011

  Forfaits Internet - Numericable en profite

  À l’instar d’Orange, SFR ou encore Free, le câblo-opérateur vient d’annoncer que ses forfaits allaient eux aussi augmenter. Numericable n’est pourtant pas touché par la modification du taux de TVA qui vient d’être votée dans le cadre du projet de loi de finances pour 2011.
• Actualité – 16 décembre 2010

  Nouvelle Freebox - 29,99 euros à tout prix

  Lors de la présentation de sa future offre baptisée « Révolution », Free a levé le voile sur la manière dont il communiquera sur le prix. Si le tarif de base de 29,99 euros par mois sera affiché en gros caractères, il faudra regarder de près pour découvrir que la grande majorité des abonnés paieront au final… 35,98 euros par mois.