Toutes les Enquêtes

Les procédures pour changer d'opérateur de téléphonie mobile tout en gardant son numéro se sont nettement simplifiées.…

Si la lutte contre les spams sur mobiles s'organise, rien ne dit qu'elle mettra un coup d'arrêt à ce phénomène qui fait…

Qu'ils soient Vert, Azur, Indigo, Audiotel, courts ou en 118, il est difficile de s'y retrouver dans la jungle des…

Des factures étonnamment élevées, des téléphones qui se connectent tout seuls, des restrictions à tout va sur les…

Depuis leur lancement en novembre 2005, le tarif des appels vers les numéros en 118 a explosé, surtout lorsque l'on…

Seul moyen de contacter les banques, Air France, la SNCF, les fournisseurs d'accès à Internet, les services après-vente…

Même si on peut y trouver son bonheur, les nouveaux opérateurs de téléphonie ne cassent pas autant les prix qu'on…

Tarifs opaques, utilisation compliquée, frais cachés... Utiliser une carte prépayée pour téléphoner ne se fait pas les…

Utiliser son ordinateur pour téléphoner peut se révéler avantageux.

Des démarcheurs indélicats sont prêts à tout pour recruter de nouveaux abonnés au téléphone. Les opérateurs le savent,…

La bataille pour la succession du 12 s'annonce sans merci, pas toujours au bénéfice des consommateurs.

Des sonneries, des fonds d'écran, des images... on peut désormais personnaliser de fond en comble son téléphone…

Deux fournisseurs d'accès à Internet permettent à leurs clients de téléphoner tout en résilliant leur abonnement auprès…

Pas facile pour les consommateurs de faire respecter leurs droits en cas de différend avec un opérateur (Internet,…

Une étude exclusive de l'UFC-Que Choisir révèle que le coût des SMS, très prisés des jeunes, est anormalement élevé. En…

Appeler un portable depuis un poste fixe coûte une petite fortune. Un vrai filon pour les opérateurs de téléphonie…

Les numéros de téléphone surtaxés, les fameux 08 36..., se sont multipliés. À l'arrivée, gare à la facture !

En facturant par palier les communications passées par votre portable, les opérateurs de téléphonie mobile déduisent de…

Plus de 5000 lecteurs nous ont dit ce qu'ils pensaient des performances de leur téléphone portable et de leur opérateur…

Si l'on en croit vos courriers, les opérateurs de téléphonie mobile se moquent complètement des soucis de leurs abonnés…