Un fauteuil de relaxation qui provoque des crises d'eczéma, c'est la mésaventure qui est arrivée à des clients de Conforama. « Tout a commencé avec l'alerte donnée par un dermatologue dans notre magasin de Strasbourg mi-juin, précise Isabelle Hoppenot, la directrice de la communication de l'enseigne. Nous avons retiré le modèle en question de la vente et effectué des examens techniques. C'est en déchiquetant l'assise et le dossier que nous avons découvert ce qui semble être à l'origine du problème. Notre fournisseur chinois, Link Wise, avait placé plusieurs sachets anti-moisissures dans les mousses au lieu d'un. À la mi-juillet, les résultats des tests techniques ont confirmé que cet excès de produits antifongiques était probablement la cause des problèmes d'eczéma recensés. Nous avons aussitôt identifié les lots potentiellement à risques, il s'agit de fauteuils et de canapés de relaxation. Nous avons envoyé une lettre aux 38 000 clients concernés par ces achats effectués entre mars 2006 et juin 2008. Depuis, près de 400 personnes se sont plaintes de manifestations allergiques. Nos services étudient au cas par cas avec notre assureur leurs courriers, qui doivent être accompagnés d'un certificat médical. Nous proposons évidemment la reprise du produit, ainsi que son remboursement ou son échange. » La substance antifongique en cause est le diméthyle fumarate 98 % PS, classée « nocif par contact avec la peau, irritant pour les yeux, les voies respiratoires et la peau ». Rien d'anodin, mais les fauteuils de relaxation et les canapés correspondant aux 17 lots identifiés par Conforama (1) ne sont pas tous concernés. Pas de panique donc. En revanche, si des problèmes de santé sont apparus suite à votre achat, contactez l'enseigne sans tarder.
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