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Même si les voitures sont de plus en plus fiables, une panne peut toujours survenir sur route ou sur autoroute et on se…

Un coup de sonnette quand on ne s’y attend pas, un prétexte fallacieux pour forcer l’ouverture de la porte (le…

Aucun dispositif ne parvient à ce jour à bloquer les sociétés qui harcèlent les consommateurs chez eux par téléphone.…

Un courrier, un e-mail ou un coup de fil invite à venir retirer un cadeau en magasin, dans une ère de déstockage ou dans…

En cas de disparition du vendeur avec lequel il a contracté, le consommateur ne peut pas bénéficier de la…

Le code de la consommation (art. L. 121-8 et suivants) définit les conditions pour qu’il soit reconnu.

Rares sont les personnes qui peuvent se vanter de n’avoir jamais été victimes d’arnaques, tant celles-ci sont nombreuses…

Les arnaques visant à inciter quelqu’un à rappeler un numéro surtaxé sont nombreuses et variées, et sur ce plan,…

Que ce soit sur Internet ou ailleurs, les arnaques financières fleurissent, pleines de promesses alléchantes visant à…

Arnaque très répandue, le « phishing », ou hameçonnage, consiste à envoyer un courriel frauduleux à une personne en vue…

Les arnaques à domicile ne sont pas nouvelles, mais elles continuent de faire des victimes. Les vendeurs qui s’invitent…

Certains commerciaux sans scrupules n’hésitent pas à abonner des particuliers à des services sans recueillir leur…

Connaître les tarifs des numéros spéciaux et prendre certaines précautions avant de composer l’un d’entre eux vous…

Afin de mieux appréhender le phénomène, mieux le repérer et savoir comment se protéger, voici les réponses à 5 questions…

Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de…

Les coffrets cadeaux, avec leur éventail de prestations, sont plébiscités par les consommateurs en particulier à…

Les seniors sont les premières victimes des vols par ruse. Les malfaiteurs sonnent à la porte et se présentent comme des…

Le fait d’acheter sur Internet un produit de contrefaçon est illégal. Quand bien même l’acheteur n’aurait pas…

Le professionnel avec lequel vous êtes engagé(e) rencontre des difficultés financières et ne donne pas suite à vos…

Vous avez commandé une marchandise et  vous n’êtes pas livré(e) à la date convenue. Votre vendeur ne répond pas à vos…

Vous apprenez que la société avec laquelle vous êtes engagé(e) a fait faillite. Vous souhaitez connaître vos recours en…

Vous soupçonnez le commerçant d’avoir accepté votre commande et encaissé le prix alors qu’il savait qu’elle ne serait…

Vous avez commandé des travaux auprès d’un professionnel qui ne s’exécute pas ou qui a abandonné le chantier. Il ne…

Vous avez commandé un produit à un professionnel qui ne vous livre pas et ne donne pas suite à vos relances. Vous…

Vous avez commandé un produit et vous avez été livré(e). Vous constatez un défaut ou un dysfonctionnement et souhaitez…

Le professionnel avec lequel vous avez souscrit un contrat n’a pas ou a mal exécuté ses engagements. Vous apprenez qu’il…

Vous avez commandé un produit ou un service que vous avez payé en tout ou partie. Vous apprenez que la société est en…

Commande payée d’avance, achat sur Internet, travaux immobiliers… Quand la faillite d’une entreprise ou d’un commerçant…

La vente à domicile est source de nombreux litiges. Elle est pourtant réglementée. Rappel des règles en vigueur.

L’e-mail reste l’un des outils les plus prisés des pirates sur Internet. Voici quelques conseils pour repérer les…

Dans la mesure où le paiement se fait en ligne, aller chercher ses courses dans un drive permet de bénéficier des mêmes…