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 Guide d'achat 
Fournisseurs d'accès à Internet 03/11/08

 Brève 
Spam et slamming Le gouvernement montre les dents 22/10/08

 Éditorial 
Création et Internet Les députés doivent riposter 25/11/08
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47 réponses
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 Enquête   03/01/09
Téléphonie, Internet Allô... Ne coupez pas >>>
Dégroupage sauvage, écrasement de ligne à tort, changement de ligne non sollicité... Quel que soit le terme employé, le résultat, c'est que chaque année, des milliers d'abonnés qui n'ont rien demandé se retrouvent privés de leurs lignes téléphoniques fixes et/ou de leur accès à Internet. Il leur faut alors suivre un parcours long, compliqué, et souvent mettre la main à la poche pour obtenir le rétablissement de leur ligne. >>>
 Enquête   26/08/08
France Télécom Facturations à l'appel >>>
Quitte à parfois dépasser les bornes, France Télécom (Orange) fait payer à ses clients de plus en plus de services d'assistance. Coup d'oeil dans les coulisses. >>>
 Enquête   03/06/08
Internet par clés 3G+ Quand la facture dérape >>>
Alors qu'ils pensaient surfer en illimité sur leur ordinateur portable, des utilisateurs de la clé 3G+ de SFR se sont retrouvés avec des factures exorbitantes. L'opérateur a modifié son offre et promis de rembourser, mais le mal est fait. >>>
 Enquête   29/04/08
Fournisseurs d'accès à Internet L'offre : Gare aux détails ! >>>
Les offres des opérateurs ont l'air de se ressembler. En réalité, elles diffèrent beaucoup et mieux vaut vérifier le détail des prestations proposées et leur coût avant de souscrire. >>>
 Enquête   29/04/08
Fournisseurs d'accès à Internet Les litiges : Prenez votre mal en patience >>>
Les opérateurs communiquent beaucoup sur les efforts qu'ils fournissent pour satisfaire leurs clients mais il y a toujours autant de mécontents. >>>
 Enquête   29/04/08
Fournisseurs d'accès à Internet Votre FAI et vous au quotidien >>>
Comment résilier un abonnement ou résoudre un litige, que faire en cas de déménagement ? Des questions qu'on se pose un jour ou l'autre. Réponses. >>>
 Enquête   29/03/08
À qui profite Second Life >>>
Il y a une autre vie sur le Net ! ... Un monde virtuel où des millions d'internautes se prennent au jeu d'une vie de rêve où la fiction ressemble beaucoup à la réalité puisqu'iI y est surtout question d'argent. >>>
 Enquête   11/03/08
Contrôle parental Encore insuffisant >>>
S'informer, se divertir, se documenter, jouer ou communiquer, de plus en plus d'enfants et d'adolescents utilisent Internet tous les jours. Mais tout ce qui circule sur le réseau mondial ne leur convient pas. De la pornographie à la violence en passant par l'apologie des armes, des sectes ou des comportements à risque, beaucoup de contenus choquants peuvent surgir à tout instant sur l'écran. Malgré ces dangers, les logiciels de contrôle parental, censés justement prévenir les plus jeunes des menaces présentes sur le Web, ne remplissent pas leur mission. >>>
 Enquête   29/01/08
Forums et sites de consommation À notre avis il y a intox >>>
Clients ravis, patients guéris, acheteurs euphoriques. Sur Internet, le consommateur est content et il veut que ça se sache. Les rubriques "votre avis" des sites de vente en ligne et les forums spécialisés croulent sous les superlatifs. Mais jusqu'à quel point ce déferlement est-il sincère ? C'est ce que nous avons cherché à savoir. >>>
 Conso pratique   27/11/07
Internet Créer son nom de domaine en .fr >>>
Depuis le 20 juin 2006, les particuliers peuvent réserver des noms de domaine en .fr sur leur site Internet. >>>
 Lettre type   09/11/07
Justice Saisine de la Cnil >>>
Vous soupçonnez une entreprise d'avoir collecté des informations à votre sujet de manière frauduleuse ou illicite. Vous souhaitez connaître des informations contenues dans un fichier informatique vous concernant. Pour cela, vous vous êtes adressé, dans un premier temps, au détenteur du fichier en lui envoyant une lettre recommandée avec AR. Mais vous vous êtes heurté à un refus catégorique de la part de cet organisme. Il vous reste encore une possibilité : tournez-vous vers la Commission nationale de l'informatique et des libertés (Cnil). >>>
 Enquête   30/10/07
Fibre optique On n'y voit pas clair >>>
Quatre opérateurs ont entrepris de raccorder les foyers français au "réseau du XXIe siècle" qu'est la fibre optique, en commençant par les grandes villes. Démarchant activement les syndics, ils avancent dans un flou réglementaire déconcertant, eu égard à l'énormité des enjeux. >>>
 Enquête   11/04/07
Appels de « box à box » Du flou dans les prix >>>
La plupart des communications émises depuis une box sont gratuites. Mais les tarifs des appels passés dans l'autre sens (vers les box), eux, peuvent coûter cher. >>>
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