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Prestations touristiques

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 Brève 
Timeshare Le piège de la revente 30/09/08

 Brève 
Hôtels en ligne Encore trop d'anomalies 13/09/08

 Action locale 
Clause imaginaire 27/11/07
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52 réponses
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 Lettre type   09/10/08
Hôtel Pratique commerciale trompeuse >>>
En feuilletant une publicité ou un catalogue, vous avez été séduit par la description d'un hôtel quatre étoiles avec vue superbe sur le Mont-Blanc. Or, une fois sur place, vous vous apercevez que cet hôtel est enfoui dans une rue sans issue de Chamonix et n'est qu'un deux étoiles. Bref, il ne correspond pas à la description qui en avait été faite. >>>
 Conso pratique   26/08/08
Loisirs Le voyage s'est mal passé >>>
Excursions annulées, hôtel différent de celui prévu au contrat, prestations non conformes... cet été, votre voyage organisé a connu quelques accrocs. Si aucune solution ou accord amiable n'ont été trouvés sur place, vous pouvez réagir à votre retour afin d'obtenir une indemnisation. >>>
 test   24/06/08
Parcs de loisirs Ticket gagnant >>>
De la parade de chez Disney au spectacle du Puy-du-Fou en passant par le défi de César du Parc Astérix, nos lecteurs s'amusent bien dans les parcs de loisirs ou d'attractions. Même s'ils les trouvent un peu chers ! >>>
 Conso pratique   29/04/08
Chambres d'hôtes De nouvelles obligations >>>
Les chambres d'hôtes connaissent depuis quelques années un engouement croissant. Longtemps non réglementé, ce mode d'hébergement est désormais encadré, à la fois pour protéger le consommateur et limiter la concurrence avec les hôteliers. >>>
 Conso pratique   26/03/08
Locations saisonnières Évitez les surprises >>>
Nature du bien loué, prix et paiement, termes du contrat... pour votre location de vacances, veillez à ce que tout soit bien clair avant de signer. >>>
 Conso pratique   29/01/08
Hôtel Réserver avec sa carte bancaire >>>
La pratique s'est généralisée. Désormais, les personnes qui souhaitent réserver une chambre d'hôtel se voient réclamer, à titre de garantie, leur numéro de carte bancaire. Est-ce légal ? Que se passe-t-il en cas d'annulation ? >>>
 Lettre type   09/11/07
Agence de voyages Responsabilité de l'agence de voyages >>>
Vous êtes victime d'un accident d'autocar au cours d'une excursion. La responsabilité de l'agence est engagée car elle a envers vous une obligation de résultat. L'agence de voyages n'a pas fait preuve de diligence dans le choix du transporteur, en ne vérifiant pas sa compétence, la sécurité qu'il pouvait fournir aux voyageurs et sa couverture d'assurance. >>>
 Lettre type   09/11/07
Hôtel Vol dans un hôtel >>>
Lors d'un séjour à l'hôtel, vos bijoux vous ont été dérobés dans votre chambre, ainsi que la paire de jumelles que vous aviez laissée dans votre voiture garée sur le parking de l'hôtel. >>>
 Lettre type   09/11/07
Agence de voyages Non-respect du devoir d'information >>>
L'agence de voyages ne vous a pas informé qu'un visa était nécessaire pour entrer dans le pays de votre destination. Vous êtes donc refoulé à la frontière. >>>
 Lettre type   09/11/07
Location de vacances Annulation >>>
Vous avez loué un appartement à la Baule pour y passer les vacances en famille. Vous avez versé une certaine somme d'argent pour confirmer votre réservation. Ce qui vous a engagé. Mais quelques jours avant de partir, vous décidez d'annuler votre location. >>>
 Lettre type   09/11/07
Agence de voyages Prestations modifiées >>>
Deux jours avant le départ en Egypte, votre agence vous apprend qu'une escale ou une visite essentielle (exemple: découverte des pyramides à dos de chameaux) au voyage que vous avez commandé a été supprimée. >>>
 Lettre type   09/11/07
Voyages organisés Modification des prestations sur place >>>
Une fois arrivé à Casablanca, le représentant local de votre agence vous annonce que des visites ont été supprimées. De plus, entre les prestations de l'hôtel mentionnées sur le dépliant et la réalité, la différence est grande: la «piscine olympique» n'est en fait qu'un bac à poissons ! >>>
 Lettre type   09/11/07
Agence de voyages Changement du prix d'un voyage organisé >>>
Vous avez choisi et réservé un séjour à Marbella à un prix raisonnable. Mais quelques jours avant le départ, vous recevez un courrier de l'agence vous annonçant que le prix pour ce séjour est finalement plus élevé et vous invitant à payer la différence. >>>
 Lettre type   09/11/07
Agence de voyages Annulation du séjour par l'agence de voyages >>>
Vous êtes fin prêt pour ce merveilleux séjour aux Canaries. La crème à bronzer et les maillots de bain sont soigneusement rangés dans votre valise. Vous vous êtes même acheté pour l'occasion un nouvel appareil photo... Quelques jours avant le départ, l'agence vous informe de l'annulation de votre forfait touristique. Il vous faut immédiatement récupérer l'intégralité des sommes versées. >>>
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