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Retrouvez dans cette rubrique l'essentiel de nos informations publiées.
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Actualité – 30 janvier 2012
Spam - Quand l’UFC sert de prétexte
Une de nos lectrices a reçu un courriel dans lequel il est indiqué que l’UFC-Que Choisir alerterait ses adhérents à propos d’une société de transport à l’origine d’une belle arnaque. Il s’agit d’un faux message… mais d’un beau cas d’école.
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Communiqué – 05 janvier 2012
Orange Open - Consommateurs emprisonnés avec Orange : l’UFC-Que Choisir saisit l’Autorité de la concurrence
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Enquête – 13 décembre 2011
SMS et Internet Plus - Cliquez, vous êtes abonnés
De plus en plus d’éditeurs de contenus multimédias misent sur des systèmes de micropaiement par abonnement pour vendre jeux et sonneries. Une solution pratique, mais génératrice de litiges.
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Communiqué – 30 novembre 2011
La baisse des prix de gros dans l’ADSL - Un coup de frein au très haut débit ?
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Actualité – 14 novembre 2011
Justice - Merci Free
Après avoir été mené en bateau pendant plusieurs mois pour un litige portant sur 120 €, un abonné à Free a demandé au tribunal le remboursement de son adhésion à l’UFC-Que Choisir, sollicitée pour l’occasion. Alors que le tribunal l’avait débouté sur ce point en première instance, la cour d’appel vient de lui donner raison.
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Fiche conso pratique – 03 octobre 2011
Copropriété - Choisir son opérateur de fibre optique
Un seul opérateur peut déployer la fibre optique dans un immeuble. Nos conseils pour choisir le bon.
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Conseils – 03 octobre 2011
Fournisseurs d'accès à Internet - Votre FAI et vous au quotidien
Comment résilier un abonnement ou résoudre un litige, que faire en cas de déménagement ? Des questions qu’on se pose un jour ou l’autre. Réponses.
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Guide d'achat – 03 octobre 2011
Fournisseurs d'accès à Internet - Comment bien choisir son FAI ?
Contrairement à ce que l’on peut parfois imaginer, toutes les offres d’accès à Internet ne se ressemblent pas. Voici quelques conseils pour déjouer les pièges et faire le bon choix.
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Actualité – 28 septembre 2011
Projet de loi conso - Ce qui devrait changer
Le projet de loi sur la consommation débarque cet après-midi à l’Assemblée nationale. Les députés seront amenés à s’exprimer sur une série de dispositions qui, si elles sont adoptées, devraient améliorer les droits des consommateurs. Le vote définitif est prévu pour le mardi 11 octobre.
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Enquête – 26 septembre 2011
Fibre optique - Faisons toute la lumière
Débits impressionnants, services innovants… les promesses sont belles. Pourtant, fin juin, seuls 155 000 ménages étaient abonnés à la fibre optique (source Arcep), autrement dit à l’Internet très haut débit (THD). Son déploiement ne fait que commencer, mais ce mode d’accès au Web devrait s’imposer dans les années à venir et des offres sont déjà commercialiées.
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Test lecteurs – 26 septembre 2011
Fournisseurs d'accès à Internet - La satisfaction
Répercussion de la hausse de la TVA et lancement d’offres premium, les services des fournisseurs d’accès à Internet coûtent de plus en plus cher. Et ce n’est pas terminé…
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Enquête – 26 septembre 2011
Fournisseurs d'accès à Internet - Les principales offres en détail
Le forfait Internet idéal n’existe pas, mais voici quelques conseils pour vous aider à trouver celui qui vous conviendra. Sont détaillés les principaux forfaits de Free, SFR, Dartybox, Auchan Télécom, Bouygues Télécom, Numéricable, Alice, Orange et Prixtel.
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Actualité – 26 septembre 2011
Pagesblanches.fr - Les profils à la trappe
En reprenant sur son site Pagesblanches.fr des données personnelles issues des réseaux sociaux (Facebook, Twitter, Copains d'avant…), le groupe Pagesjaunes a transgressé la loi Informatique et Libertés. Même si le service n’est plus en ligne depuis mars dernier, la Cnil a décidé d’adresser un avertissement public à l’éditeur d’annuaires.
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Actualité – 23 septembre 2011
Internet, téléphonie - Le bazar des offres sociales
Les offres sociales de téléphonie mobile et d’accès à Internet labellisées par le gouvernement et lancées par les opérateurs ne sont pas forcément les plus adaptées aux populations fragiles. Avant de se précipiter, mieux vaut comparer.
