Internet - TELECOM / MULTIMEDIA

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  Dossier : Fournisseur d'accès à Internet

  Les relations avec son fournisseur d'accès à Internet (FAI) ne sont pas toujours au beau fixe. Tout pour faire le bon choix et en changer si nécessaire.
• Appel à témoignages

  17 mars 2010

  Internet mobile 3G
• Brève

  17 mars 2010

  Free Home Vidéo - Un service trop engageant

  De nombreux clients de Free qui avaient souscrit à son service de vidéo à la demande (VoD) « sans engagement », intitulé Free Home Vidéo, ont découvert du jour au lendemain qu'ils ne pouvaient le résilier avant 12 mois. Free promet de mettre fin sans frais aux abonnements de ceux qui le souhaitent. En pratique, ce n'est pas aussi simple.
• Brève

  13 mars 2010

  FAI - Non à l'intimidation

  Un habitant de Vierzon vient de gagner son procès contre son fournisseur d'accès à Internet. Il avait reçu de SFR et de sa société de recouvrement EFFICO une série de courriers menaçants pour lui réclamer une somme... qu'il avait déjà réglée.
• Brève

  17 février 2010

  Abonnement Internet - Les tarifs bougent

  Numéricâble, Alice et Orange ont lancé à quelques semaines d'intervalle des offres à moins de 20 euros par mois. Une petite révolution ? Pas vraiment. Ces offres sont généralement moins bien dotées que les offres de base à 29,90 euros. Même si elles peuvent s'avérer intéressantes, elles cachent souvent une série de restrictions dont il faut avoir conscience avant de s'engager. Revue de détail.
• Brève

  09 janvier 2010

  Hot line d'Alice - Iliad fait coût double

  Sous le coup d'une plainte lancée par l'UFC-Que Choisir contre la surtaxation de l'assistance téléphonique de Free, le groupe Iliad a décidé de faire de même avec Alice, l'autre fournisseur d'accès à Internet (FAI) qu'il possède. Les nouveaux clients d'Alice paient désormais 0,34 euro chaque minute passée en ligne avec un téléopérateur.

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• Communiqué

  08 janvier 2010

  Création et internet - De mal en pis
• Edito

  29 décembre 2009

  Un silence assourdissant
• Enquête

  11 décembre 2009

  

  Fournisseurs d'accès à Internet - L'offre : Gare aux détails

  Les offres des opérateurs ont l'air de se ressembler. En réalité, elles diffèrent beaucoup et mieux vaut vérifier le détail des prestations proposées et leur coût avant de souscrire.
• Brève

  10 décembre 2009

  Internet - Free n'a pas compris

  Les pratiques commerciales de Free sont encore une fois dans le collimateur de l'UFC-Que Choisir. Cette fois, le fournisseur d'accès à Internet (FAI) est accusé d'inciter ses nouveaux clients à souscrire à une option payante et d'inclure dans ses contrats des clauses illicites au détriment de ses abonnés.

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