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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

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C’est à votre association locale qu’il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Pose de panneaux photovoltaïques par le Groupe Verlaine :

Vous avez fait poser des panneaux photovoltaïques par le Groupe Verlaine. Satisfait de votre investissement ou pas, votre témoignage nous intéresse. 

Tarifs Complémentaires santé :

Pour une enquête sur l’évolution des tarifs des complémentaires santé 2024, nous souhaitons recueillir les appels de cotisations que vous auriez déjà reçu (ou avis d’échéance) pour l’année 2024, ainsi que ceux de 2023 pour comparaison. Quelle que soit l’évolution de tarif que vous constatez, merci de scanner et poster vos documents, de préférence en cliquant sur le bouton vert « Répondre à l’appel à témoignage » ci-dessous, et à défaut par courrier à l’adresse suivante : UFC-Que Choisir Nicolas Schaller – 233 boulevard Voltaire 75011 Paris. L’utilisation de ces documents respectera pleinement votre anonymat.
 

Bannissement :

Vous êtes adeptes de jeux vidéo en ligne (sur PC, console ou smartphone) et avez été banni des serveurs ? Votre témoignage nous intéresse. Précisez-nous le nom du jeu, les raisons du bannissement avancées par l'éditeur, et une estimation du montant que vous avez dépensé en jouant.

Darty Max :

Darty Max est un abonnement de maintenance lancé par le groupe Darty en 2019 pour réparer les produits électroniques et électroménagers achetés chez Darty et les enseignes concurrentes. Facturé entre 9,99 € et 19,99 € par mois, il permet aux clients de faire réparer en illimité un produit durant la période de disponibilité des pièces détachées. Visible partout en magasin Darty, il est devenu la nouvelle stratégie de fidélisation des clients de l’enseigne. Vous avez souscrit à Darty Max en magasin ? Racontez-nous votre expérience lors de la souscription et notamment les raisons qui vous ont incité à prendre l’abonnement. Vous avez fait réparer un produit grâce à Darty Max, racontez-nous comment s’est déroulée la prise en charge du produit.

Internet par satellite :

Nordnet, Starlink, SkyDSL, Numerisat... vous utilisez une offre d'accès à Internet par satellite ? Votre avis nous intéresse. Dites-nous ce que vous pensez du service, des performances, du rapport qualité-prix, du service après-vente, etc. Expliquez-nous aussi les raisons pour lesquelles vous avez opté pour ce type de technologie.

Délivrance du ticket de caisse :

Depuis le 1er août, la remise du ticket de caisse après un achat n’est plus automatique. Elle ne se fait qu’à la demande du client, qui conserve le droit de se voir délivrer un ticket papier. Les options d’envoi dématérialisé (par e-mail ou SMS) ne peuvent pas être imposées. Un commerçant vous a refusé la délivrance d’un ticket papier ? Il vous a demandé de fournir vos données personnelles (nom, e-mail…) ou de créer un compte client pour l’obtenir au format dématérialisé ? Votre témoignage nous intéresse. 

Difficultés pour payer les droits de succession :

Racontez-nous vos difficultés et les solutions en cours ou déjà trouvées pour faire face au paiement : vente de biens, demande à l’administration fiscale d’un paiement différé ou fractionné, paiement via un don d’œuvres d’art, objets de collection, etc.Quel a été le parcours, les choix effectués et leurs coûts ?
Avez-vous été seul dans ces démarches ou accompagné par les autres héritiers, par votre notaire, etc. ?
Avez-vous craint l’application de la règle de la solidarité du paiement, c’est-à-dire avez-vous craint que l’administration fiscale vous réclame à vous seul la totalité des droits de succession dus par l’ensemble des héritiers ? 
Précisez-nous si vous avez pu respecter le délai de 6 mois pour payer ou si celui-ci a été dépassé et si, dans ce cas, vous avez dû faire face à des intérêts de retard, des majorations et des pénalités. 

Vivre avec la maladie d’Alzheimer :

Vous ou votre proche souffrez de la maladie d’Alzheimer, et vous avez trouvé des solutions pour vivre avec la maladie ou en limiter les répercussions quotidiennes ? Votre expérience nous intéresse pour la rédaction d’un article à paraître dans Que Choisir Santé. 

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

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Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une demande de conseils personnalisés quels qu’ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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