Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Joindre le service adhésion

Votre demande concerne votre adhésion ou votre numéro d’adhérent.

C’est à votre association locale qu’il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Assurance emprunteur et garantie perte d'emploi :

Vous êtes fonctionnaire, vous exercez une activité libérale ou indépendante. Vous avez souscrit une assurance emprunteur et on vous a proposé ou imposé de prendre la garantie perte d'emploi. Pour enrichir un futur article sur le sujet, votre témoignage nous intéresse. Envoyez-le nous accompagné d'une copie de votre contrat (votre anonymat sera préservé).

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Remboursement lunettes de vue :

Vous avez remplacé vos lunettes après le 1er janvier 2020. Votre reste à charge, la somme restant à payer après remboursement de la complémentaire santé, a-t-il augmenté ou baissé par rapport au précédent changement ? Merci de nous répondre, factures à l’appui.

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Fourrière :

La réforme des fourrières est effective sur tout le territoire depuis avril 2021. Elle est censée simplifier les démarches en proposant une plateforme digitale et en rendant obligatoire la rédaction d’une fiche descriptive détaillée du véhicule. Afin d’établir un bilan de cette réforme, faites-nous part de votre expérience, bonne ou mauvaise, avec les services de fourrière.

RÉPONDRE

Hausse de tarif d'un forfait de téléphonie mobile :

Votre opérateur de téléphonie mobile vous a récemment informé que vous alliez prochainement bénéficier d’avantages supplémentaires (plus de data, accès à la 5G...) en contrepartie d'une augmentation de vos mensualités ET il vous laisse la possibilité de refuser cette offre. Votre témoignage nous intéresse. Précisez le nom de l'opérateur, le forfait concerné, la date de la réception du message, la date et le montant de l'augmentation et n'hésitez pas à joindre une copie du message que vous avez reçu ou tout autre élément qui pourrait vous sembler utile.

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Problèmes de sommeil :

Insomnies, apnée du sommeil... vous avez des difficultés à dormir. Avez-vous tenté d'autres solutions que les médicaments pour mieux dormir ? Si oui lesquelles ? Quels bénéfices en avez-vous retiré ? Quelles solutions vous ont permis d'arrêter la prise de somnifères ou d'autres médicaments ? Faites-nous part de vos expériences.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une demande de conseils personnalisés quels qu’ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter l’équipe du Panel Que Choisir

Si vous avez une question concernant le panel ou si vous rencontrez un problème pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte panéliste.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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