Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Votre demande concerne votre adhésion ou votre numéro d'adhérent.

C'est à votre association locale qu'il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Vols annulés lors du 1er confinement :

Lors du premier confinement, votre compagnie aérienne a annulé l’ensemble de ses vols.  Six mois plus tard, avez-vous été remboursé en argent ou sous la forme d’un avoir ? Votre témoignage nous intéresse. Merci de nous indiquer la compagnie aérienne concernée et si vous avez obtenu le remboursement total ou partiel de vos billets, un avoir (si oui, avec quelle validité), ou si la compagnie n’a pas encore répondu à votre demande.

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Remboursement vol aérien 2ème confinement :

Vous aviez un vol prévu pendant le second confinement et la compagnie aérienne refuse de vous le rembourser au motif qu’elle ne l’a pas annulé : votre expérience nous intéresse. Merci de nous communiquer le nom de la compagnie, le numéro de vol concerné, sa date de départ, sa destination et éventuellement vos échanges avec la compagnie aérienne.

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Tarifs complémentaires santé :

Pour une enquête sur l’évolution des tarifs de complémentaires santé, nous souhaitons recueillir des appels de cotisations (ou avis d’échéance) pour l’année 2021, ainsi que ceux de 2020 pour comparaison. Quelle que soit l’évolution de tarif que vous constatez, merci de scanner et nous envoyer vos documents via le bouton ci-dessous, ou à défaut par courrier à l'adresse suivante : Christelle Leduc – UFC-Que Choisir, 233 boulevard Voltaire, 75011 Paris. L’utilisation de ces documents respectera pleinement votre anonymat.

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Soins dentaires et 100 % Santé :

Depuis le 1er janvier 2020, le 100 % Santé s'applique aux soins dentaires. Cette mesure est censée réduire le reste à charge pour les patients qui ont besoin d'une prothèse. Nous souhaitons en savoir plus sur la manière dont il est appliqué. Si votre dentiste refuse de vous présenter un devis comprenant le 100 % Santé, s'il refuse de pratiquer un geste de soins à moindre coût, ou s'il vous renvoie vers un confrère, votre témoignage nous intéresse.

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Quitter la ville :

Vous viviez ou vivez dans une grande ville. À la suite du confinement imposé par la crise sanitaire ou pour toute autre raison (économique, télétravail, retraite, etc.), vous avez décidé ou vous envisagez de quitter la ville pour un endroit plus calme, à la campagne ou dans une ville de moindre importance. Racontez-nous votre démarche, vos raisons, vos solutions, vos éventuels regrets, les avantages et les inconvénients de votre choix...

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu'il ne s'agit pas d'une demande de conseils personnalisés quels qu'ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d'une réaction ou d'un commentaire à un contenu publié par l'UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter l’équipe du Panel Que Choisir

Si vous avez une question concernant le panel ou si vous rencontrez un problème pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte panéliste.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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