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Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Remboursement Canal+ :

Abonné à Canal+, vous avez constaté une augmentation du prix de votre abonnement en mars 2018. Si vous n’avez pas été remboursé de cette hausse de tarif, votre expérience nous intéresse.

Perte de revenus – Aménagement d’un crédit :

Vous avez rencontré des difficultés pour rembourser votre crédit immobilier ou votre crédit à la consommation et vous avez sollicité votre banque pour obtenir un aménagement de vos échéances de remboursement.Dans le cadre d’une étude sur les mesures prises par les banques pour alléger temporairement la charge de remboursement des crédits des consommateurs, l’UFC-Que Choisir est intéressée par votre expérience ainsi que par une copie de vos échanges avec vos créanciers. Contactez-nous : UFC-Que Choisir – Matthieu Robin – 233 boulevard Voltaire - 75011 Paris

Acheter et revendre d’occasion :

Vous essayez de revendre les objets dont vous souhaitez vous débarrasser (vêtements, smartphones, bijoux, meubles, livres, etc.) ; ou bien, vous achetez régulièrement des produits de seconde main ; ou encore, vous vous êtes pris au jeu de l’achat et de la revente et en avez fait un hobby. Quel que soit votre cas, expliquez-nous vos motivations (financières, écologiques, éthiques, etc.), faites-nous part de vos expériences, de vos circuits de vente favoris (sites web, magasins spécialisés, vide-greniers, dépôts-ventes), de vos succès et surtout de vos déconvenues.

Consommateurs, faites-nous part de vos problèmes ! :

Alors que la crise que nous traversons est d’une ampleur exceptionnelle, et que certains en profitent d’ailleurs pour gonfler les prix, promettre des remèdes miracles ou remettre en cause certains droits des consommateurs, nous souhaitons, grâce à vous, recenser les difficultés rencontrées dans votre vie quotidienne de consommateur : problèmes pour le remboursement des voyages, augmentations de prix, problèmes de livraison, retards dans l’encaissement de chèques, démarchage intempestif, etc. Faites-nous part de vos déconvenues afin que nous les dénoncions et, le cas échéant, que nous agissions contre les abus et que nous puissions vous offrir des outils pour faire valoir vos droits.

Décision de santé :

Vous avez un jour pris une décision importante pour votre santé (changement d’hygiène de vie, recours à de nouvelles thérapies, arrêt de médicaments, etc.). Votre expérience nous intéresse.

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Nous vous rappelons qu'il ne s'agit pas d'une demande de conseils personnalisés quels qu'ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d'une réaction ou d'un commentaire à un contenu publié par l'UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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