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Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Punaises de lit :

Vous avez été victime d’une infestation de punaises de lit ? Racontez-nous comment vous avez vécu cette épreuve. Quel a été son impact sur votre santé (stress, insomnies, démangeaisons…) et sur votre vie sociale ? Comment vous êtes-vous débarrassé des punaises ? Avez-vous fait appel à une société de désinfection ou avez-vous utilisé une solution disponible dans le commerce ? Quels ont été les frais engendrés par cette infestation (coût de la désinfection, literie à changer…) ?

Vos solutions pour augmenter vos revenus :

Vous avez pris votre retraite, à combien évaluez-vous la perte de vos ressources par rapport à votre vie active et comment vous organisez-vous afin de compenser ce manque à gagner : changement de mode de vie, de consommation ? En matière de logement, de transports, de loisirs, etc. ? Avez-vous pensé à compenser ces pertes de ressources par des travaux d'appoint (bricolage, aide aux devoirs pour les enfants...) ; par la location d'une partie de votre logement ou de sa totalité pendant vos absences (chambres d'étudiants, AirBnb, garage...) ; par la location de votre véhicule personnel (location entre particuliers), etc. ? Racontez-nous vos solutions, vos astuces pour vivre aussi bien et peut-être mieux en dépensant moins.

Crise sanitaire et aide financière à un proche :

Depuis la crise sanitaire, l'un de vos proches rencontre des difficultés financières et vous avez décidé de l'aider (don d'argent, prêt...). Racontez-nous comment vous avez procédé pour notre dossier « Famille, argent, épargne, logement... Quelles stratégies après la crise ».

Crise sanitaire et investissement locatif :

Vous êtes propriétaire d'un logement locatif et votre locataire vous a contacté pour vous prévenir d'une baisse certaine et future de ses revenus. Témoignez auprès de nous pour nous expliquer quelles solutions vous avez envisagées et trouvées tous les deux.

Le confinement et vos proches âgés :

Vous avez un proche en Ehpad, en unité de soins longue durée, en service de soins palliatifs ? Racontez-nous comment ce proche et vous-même vivez le confinement. L'établissement a-t-il mis au point des moyens spécifiques pour le joindre (appels vidéo par exemple) ? Sont-ils adaptés ? Pouvez-vous le joindre assez fréquemment ? Êtes-vous inquiet des conséquences de l'isolement sur la santé de votre proche ? Si votre proche est en fin de vie, avez-vous pu obtenir des autorisations de visite ?

Consommateurs, faites-nous part de vos problèmes ! :

Alors que la crise que nous traversons est d’une ampleur exceptionnelle, et que certains en profitent d’ailleurs pour gonfler les prix, promettre des remèdes miracles ou remettre en cause certains droits des consommateurs, nous souhaitons, grâce à vous, recenser les difficultés rencontrées dans votre vie quotidienne de consommateur : problèmes pour le remboursement des voyages, augmentations de prix, problèmes de livraison, retards dans l’encaissement de chèques, démarchage intempestif, etc. Faites-nous part de vos déconvenues afin que nous les dénoncions et, le cas échéant, que nous agissions contre les abus et que nous puissions vous offrir des outils pour faire valoir vos droits.

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu'il ne s'agit pas d'une demande de conseils personnalisés quels qu'ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d'une réaction ou d'un commentaire à un contenu publié par l'UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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