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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Syndic de copropriété :

Vous avez des problèmes avec votre syndic de copropriété ? Témoignez dans le cadre de notre enquête. Par exemple, votre syndic a fortement augmenté ses honoraires, n’a pas ouvert de compte pour la copropriété, ne fait pas son travail ou même ne donne plus signe de vie. Racontez-nous les difficultés que vous rencontrez avec votre syndic de copropriété.

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Frais hospitaliers :

Vous avez récemment été hospitalisés, en établissement public ou en clinique Pour une étude sur les tarifs appliqués et les différents frais facturés, votre expérience nous intéresse. Merci de nous communiquer la fiche de tarifs fournie à votre admission, ou votre facture, avec le nom de l’établissement. Nous garantissons l’anonymisation des données transmises.

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Changement annuel d'assurance emprunteur :

L’UFC-Que Choisir est attentive à la bonne application de la faculté accordée par la loi du 21 février 2017 de changer annuellement d’assurance emprunteur.
Par conséquent, si vous avez, depuis le 1er janvier 2018, demandé la résiliation annuelle de votre assurance garantissant un prêt immobilier en cours de remboursement, votre témoignage nous intéresse.

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Nissan Juke :

Vous êtes propriétaire d’un véhicule de la marque Nissan modèle Juke et vous avez dû remplacer la boîte de transmission automatique à variation continue (dite CVT), votre témoignage nous intéresse. Merci de bien vouloir nous préciser l’année d’achat de votre véhicule et son kilométrage à la date de la réparation de la boîte CVT.

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Vélo électrique et activité physique :

Grâce au vélo électrique (ou VAE - vélo à assistance électrique), vous avez pu reprendre ou adapter votre activité physique. Votre expérience nous intéresse ! Envoyez-nous votre témoignage.

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Échéance des contrats de mutuelles et de complémentaires santé :

Dans le cadre d’une étude sur les mutuelles et les complémentaires santé, nous avons besoin de collecter un maximum d’avis d’échéance de mutuelles et de complémentaires santé portant sur les années 2017 ou 2018. Il s’agit du document qui vous est adressé une fois par an, le plus souvent en fin d’année, et qui vous indique le montant de votre prime ou de votre cotisation pour l’année suivante. Nous vous serions grandement reconnaissants si vous pouviez nous en faire parvenir une copie, par courrier ou par message électronique. L’exploitation qui en sera faite sera totalement anonyme. 

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Avoirs financiers non réclamés – Ciclade.fr :

Vous êtes bénéficiaire d’un compte bancaire inactif ou d’une assurance vie en déshérence dont les fonds ont été transférés à la Caisse des dépôts, votre expérience nous intéresse. Dans le cadre d’une étude sur la bonne application par les banques et les assureurs des dispositions légales en la matière, l’UFC-Que Choisir est intéressée par une copie des lettres que votre établissement vous a adressées. Faites-nous part également des difficultés que vous avez pu rencontrer, notamment lorsque vous avez utilisé le site Ciclade.fr, le service de la Caisse des dépôts qui vous permet de récupérer les avoirs non réclamés qui vous reviennent.

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Location entre particuliers :

Vous avez déjà utilisé des sites de location entre particuliers ? Votre avis nous intéresse. Que vous ayez réservé un logement de vacances par Airbnb, Abritel, Homelidays ou par la centrale de réservation de Gîtes-de-France.com ; que vous ayez loué un véhicule par le biais des sites Drivy, Ouicar ou Koolicar ou du matériel via Zilok ou e-loue, faites-nous part de votre expérience. Idem si vous avez déjà fait du covoiturage par le biais de Blablacar, IDVroom ou Covoiturage-libre ou eu recours aux services d’un particulier via Allovoisins, Stootie, Youpijob ou Fribiz. Que vous soyez passé par l’une de ces plateformes pour louer ou pour mettre vos biens et/ou services à la location, racontez-nous. Dites-nous pourquoi vous êtes passé par tel ou tel site et quel bilan vous en tirez. Réservation, paiement, signature du contrat via la plateforme, rédaction de l’avis et bien sûr location elle-même : expliquez-nous ce qui vous a plu, surpris ou déçu. Et dans le cas où vous auriez eu à subir un litige, dites-nous si le site vous a aidé à le résoudre et de quelle manière il est intervenu.

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Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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