Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Votre demande concerne votre adhésion ou votre numéro d’adhérent.

C’est à votre association locale qu’il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Rappel de produits Buitoni et Kinder :

Vous avez acheté des produits Kinder (groupe Ferrero) ou Buitoni (groupe Nestlé) rappelés par les fabricants en raison d’une contamination à la Salmonella Typhimurium ou de la présence de bactéries E. coli. Vous avez contacté les fabricants afin de disposer davantage d’informations ou de consignes (procédure de remboursement etc.). Comment s’est déroulée cette prise de contact avec le service-client de ces marques ? Avez-vous été satisfait des réponses apportées ? Votre expérience nous intéresse.

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Recevoir une nouvelle carte Vitale :

Si vous avez perdu votre carte Vitale ou si on vous l’a volée, votre témoignage nous intéresse. Quelles démarches avez-vous effectuées pour signaler la perte ou le vol et pour recevoir une nouvelle carte Vitale ? Quels ont été les éventuels obstacles que vous avez rencontrés ? Au bout de combien de temps avez-vous reçu votre nouvelle carte Vitale ?

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Piscine et malfaçons :

Vous êtes victime de malfaçons suite à la construction d’une piscine sur votre terrain. Quels sont les désordres constatés ? Avez-vous engagé une procédure judiciaire ou négocié avec l’installateur ? Avez-vous obtenu gain de cause ? Votre témoignage nous intéresse.

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Multirisque habitation :

Vous avez souscrit une assurance multirisque habitation (récemment ou non), auprès d’un assureur ou d’une mutuelle. Vous vivez dans votre résidence principale ou secondaire, en appartement ou en maison, en ville ou non, êtes locataire ou propriétaire de votre logement. Comment avez-vous choisi votre assureur (comparateur en ligne, bouche à oreille, etc.) ? Quelles sont vos expériences, hors sinistre (le montant de la prime, son augmentation, les exclusions découvertes dans le contrat, etc.) ou lors d’un sinistre (inondation, tempête, grêle, dégâts des eaux, incendie, cambriolage, bris de glace, défense recours, responsabilité civile, etc.) ? Quels ont été les délais de remboursement, les montants, les plafonds ou les refus d’indemnisation, les franchises, la qualité des services d’assistance, etc. ? N’hésitez pas à nous donner votre avis sur votre contrat.

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Rénovation :

Vous avez réalisé des travaux chez vous, racontez-nous votre expérience. La façon dont vous avez trouvé vos artisans, les problèmes que vous avez rencontrés au cours du chantier et comment vous avez surmonté ces difficultés. Et si vous avez réalisé une construction neuve, quels sont les problèmes auxquels vous avez été confrontés ?

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Famille d’accueil pour un animal de compagnie :

Nous recherchons des personnes (familles avec enfants, couples ou célibataires) ayant accepté d’être famille d’accueil pour un animal de compagnie. Qu’il s’agisse d’une portée de chats ou d’un chien en attente de nouveaux maîtres à la naissance ou après un abandon, ou bien de l’accueil spécifique d’un chien guide d’aveugle, racontez-nous votre expérience, bonne ou mauvaise. Caractère de l’animal, vie quotidienne, coût, vécu de la séparation, accompagnement de l’association : seriez-vous prêt à le refaire ? Conseillez-vous ce service ? 

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Médecin traitant et déserts médicaux :

Suite à un déménagement ou au départ en retraite de votre médecin, vous avez eu des difficultés à trouver un nouveau médecin traitant. Comment avez-vous fait ? Combien de temps vous a-t-il fallu ? A quelle distance de votre domicile avez-vous trouvé ? Votre nouveau médecin vous convient-il ? Votre expérience nous intéresse.

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Déprogrammation de soins en raison de la crise sanitaire :

À cause de la pandémie, vous avez dû ou préféré retarder vos soins, ou espacer votre suivi médical, et votre santé s’en est ressentie ? Votre témoignage nous intéresse.

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Gérer la fin de vie de son animal :

- Chiens et chats seniors : comment aider mon animal à bien vieillir ?
Avec l'âge, nos compagnons à quatre pattes se fragilisent. Quels changements remarquez-vous chez votre animal ? Quels nouveaux rituels mettez-vous en place ? Comment appréhendez-vous cette nouvelle phase de la vie de votre chien ou votre chat ?- Comment obtenir une place dans un cimetière pour animaux ? Après la perte de votre animal, vous avez fait le choix de l'inhumer dans un cimetière spécialement dédié aux animaux ? Quelles ont été vos motivations ? Quelles démarches avez-vous dû effectuer ? Quelles difficultés avez-vous rencontrées ?- Maisons de retraite pour animauxLes maisons de retraite pour animaux sont rares mais vous-même, ou l'un de vos proches, avez déjà fait le choix d'y placer l'un de vos animaux de compagnie ? Pour quel(s) motif(s) ? Quelles démarches avez-vous dû effectuer ?

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Tarifs des complémentaires santé :

Pour une enquête sur l’évolution des tarifs des complémentaires santé, nous souhaitons recueillir des appels de cotisations (ou avis d’échéance) pour l’année 2022, ainsi que ceux de 2021 pour comparaison. Quelle que soit l’évolution de tarif que vous constatez, merci de scanner et poster vos documents, de préférence par mail, et à défaut par courrier à l'adresse suivante : Christelle Leduc – UFC-Que Choisir – 233 boulevard Voltaire 75011 Paris. L’utilisation de ces documents respectera pleinement votre anonymat.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une demande de conseils personnalisés quels qu’ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter l’équipe du Panel Que Choisir

Si vous avez une question concernant le panel ou si vous rencontrez un problème pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte panéliste.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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