Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

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Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Votre demande concerne votre adhésion ou votre numéro d'adhérent.

C'est à votre association locale qu'il faut vous adresser.

Pour retrouver votre association locale, cliquez sur le lien ci-dessous :

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Perte de revenus – Aménagement d’un crédit :

Vous avez rencontré des difficultés pour rembourser votre crédit immobilier ou votre crédit à la consommation et vous avez sollicité votre banque pour obtenir un aménagement de vos échéances de remboursement.Dans le cadre d’une étude sur les mesures prises par les banques pour alléger temporairement la charge de remboursement des crédits des consommateurs, l’UFC-Que Choisir est intéressée par votre expérience ainsi que par une copie de vos échanges avec vos créanciers. Contactez-nous : UFC-Que Choisir – Matthieu Robin – 233 boulevard Voltaire - 75011 Paris

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Acheter et revendre d’occasion :

Vous essayez de revendre les objets dont vous souhaitez vous débarrasser (vêtements, smartphones, bijoux, meubles, livres, etc.) ; ou bien, vous achetez régulièrement des produits de seconde main ; ou encore, vous vous êtes pris au jeu de l’achat et de la revente et en avez fait un hobby. Quel que soit votre cas, expliquez-nous vos motivations (financières, écologiques, éthiques, etc.), faites-nous part de vos expériences, de vos circuits de vente favoris (sites web, magasins spécialisés, vide-greniers, dépôts-ventes), de vos succès et surtout de vos déconvenues.

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Punaises de lit :

Vous avez été victime d’une infestation de punaises de lit ? Racontez-nous comment vous avez vécu cette épreuve. Quel a été son impact sur votre santé (stress, insomnies, démangeaisons…) et sur votre vie sociale ? Comment vous êtes-vous débarrassé des punaises ? Avez-vous fait appel à une société de désinfection ou avez-vous utilisé une solution disponible dans le commerce ? Quels ont été les frais engendrés par cette infestation (coût de la désinfection, literie à changer…) ?

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Vos solutions pour augmenter vos revenus :

Vous avez pris votre retraite, à combien évaluez-vous la perte de vos ressources par rapport à votre vie active et comment vous organisez-vous afin de compenser ce manque à gagner : changement de mode de vie, de consommation ? En matière de logement, de transports, de loisirs, etc. ? Avez-vous pensé à compenser ces pertes de ressources par des travaux d'appoint (bricolage, aide aux devoirs pour les enfants...) ; par la location d'une partie de votre logement ou de sa totalité pendant vos absences (chambres d'étudiants, AirBnb, garage...) ; par la location de votre véhicule personnel (location entre particuliers), etc. ? Racontez-nous vos solutions, vos astuces pour vivre aussi bien et peut-être mieux en dépensant moins.

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Consommateurs, faites-nous part de vos problèmes ! :

Alors que la crise que nous traversons est d’une ampleur exceptionnelle, et que certains en profitent d’ailleurs pour gonfler les prix, promettre des remèdes miracles ou remettre en cause certains droits des consommateurs, nous souhaitons, grâce à vous, recenser les difficultés rencontrées dans votre vie quotidienne de consommateur : problèmes pour le remboursement des voyages, augmentations de prix, problèmes de livraison, retards dans l’encaissement de chèques, démarchage intempestif, etc. Faites-nous part de vos déconvenues afin que nous les dénoncions et, le cas échéant, que nous agissions contre les abus et que nous puissions vous offrir des outils pour faire valoir vos droits.

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Décision de santé :

Vous avez un jour pris une décision importante pour votre santé (changement d’hygiène de vie, recours à de nouvelles thérapies, arrêt de médicaments, etc.). Votre expérience nous intéresse.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu'il ne s'agit pas d'une demande de conseils personnalisés quels qu'ils soient (règlement de litiges, choix de produits, vie quotidienne) mais d'une réaction ou d'un commentaire à un contenu publié par l'UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter l’équipe du Panel Que Choisir

Si vous avez une question concernant le panel ou si vous rencontrez un problème pour vous inscrire ou vous connecter à votre compte panéliste.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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