Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

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Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Sites de rencontres en ligne :

Vous avez eu recours ou êtes inscrit en ce moment sur un site de rencontres ? Votre témoignage nous intéresse. Racontez-nous comment vous avez vécu cette expérience et quel bilan vous en tirez. Dites-nous quels sites vous fréquentez et s’ils ont répondu à vos attentes. Eventuellement, décrivez les problèmes que vous avez rencontrée et, le cas échéant, si le site y a apporté une réponse. N'hésitez pas non plus à partager conseils et bonnes pratiques qui pourraient aider celles et ceux qui envisagent de s’inscrire sur ces sites.

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Complémentaire santé – Tarifs :

Pour une enquête sur l’évolution des tarifs de complémentaire santé, nous souhaitons recueillir des appels de cotisations (ou avis d’échéance) pour l’année 2019, ainsi que ceux de 2018 pour comparaison. Merci de nous envoyer vos documents à l’adresse suivante : Anne-Sophie Stamane – Rédaction Que Choisir – 233 boulevard Voltaire 75011 Paris. Vous pouvez aussi les scanner et nous les transmettre à partir de notre formulaire en ligne. Ils seront bien entendu anonymisés.

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Vous avez été victime d'un abus de la part d'un vendeur, un dépanneur ou un démarcheur :

Dépannage en urgence chez vous (serrurier, plombier, électricien...) ou sur la route (garagiste) ; démarchage téléphonique pour contracter un nouvel abonnement de téléphonie, de fourniture de gaz ou d'électricité ou souscrire un placement financier, acheter des double vitrages, une pompe à chaleur... ; démarchage à domicile (voire sur votre lieu de travail) pour vous vendre des panneaux solaires, une alarme, des kilos de gelée royale... ; invitation à une excursion ou à un cocktail dans un hôtel pour recevoir un cadeau et vous vendre divers produits (vins, etc.) ; vente dans une foire, un salon après une démonstration insistante... Vous avez l'impression qu'on vous a forcé la main et que finalement vous avez acheté un service ou un produit à un prix beaucoup plus cher que son prix réel, voire un produit qui n'est pas adapté (un vélo d'appartement pour une personne souffrant d'un handicap, par exemple). Si vous ou un proche (par exemple, une personne âgée) avez été piégé, racontez-nous votre mésaventure. Par avance, merci à vous, pour vos précieux témoignages, pour votre collaboration.

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Justice, médiation et conciliation :

Vous avez récemment eu recours à la justice civile ou pénale, vous avez été engagé dans une procédure de médiation ou conciliation ?  Bonne ou mauvaise, racontez-nous votre expérience. Vos dossier nous serviront à alimenter une prochaine enquête à paraître dans Que Choisir.

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Crédit immobilier - Clause de domiciliation des revenus :

Vous avez souscrit un contrat de crédit immobilier depuis le 1er janvier 2018 au sein duquel figure une clause d’obligation de domiciliation de vos revenus, votre expérience nous intéresse.Dans le cadre d’une étude sur la bonne application par les banques des dispositions légales en la matière, l’UFC-Que Choisir est intéressée par votre expérience ainsi que d’une copie du contrat de prêt remis par votre établissement bancaire.

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Prolia (ostéoporose) :

Vous avez pris du Prolia (dénosumab), un médicament contre l’ostéoporose, et vous l’avez arrêté. Positif ou négatif, votre témoignage nous intéresse. Combien de temps l’avez-vous pris ? Un autre traitement vous a-t-il été prescrit à l’arrêt ? Après l’avoir arrêté, avez-vous subi des problèmes osseux, des fractures vertébrales notamment ? Quelles ont été les conséquences ?N’hésitez pas à nous donner les détails et à nous préciser si nous pouvons vous contacter. Cet appel à témoignages, anonyme, servira pour un sujet dans Que Choisir Santé. Merci de vos retours d’expérience.

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Étanchéité des smartphones :

Bien que votre smartphone soit annoncé comme étanche et qu’il soit toujours sous garantie, le SAV a refusé de prendre en charge une panne consécutive à son immersion dans l’eau. Votre témoignage nous intéresse. Merci de préciser le modèle de votre smartphone, la date de l’achat et l’interlocuteur (fabricant, distributeur) avec lequel vous avez été en contact.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le délégué à la protection des données (DPO)

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au délégué à la protection des données (DPO) de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter le Service Relations avec la presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

Si vous souhaitez vous inscrire sur notre mailing « Communiqués de Presse », nous vous invitons à vous inscrire sur notre salle de presse.

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