Pourquoi je veux contacter l’UFC-Que Choisir ?

Joindre le service client

Votre demande concerne un abonnement, un réabonnement aux magazines Que Choisir ou au site QueChoisir.org, une commande d’ouvrage ou d’anciens numéros Que Choisir.

Votre message sera directement adressé à notre Service Client.

Pour une meilleure identification, pensez à mentionner votre numéro d’abonné si vous en possédez un.

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Soumettre un litige

Vous êtes un particulier, vous avez un litige de consommation avec un professionnel (assureur, garagiste, fournisseur d’accès à Internet, opérateur de téléphonie mobile…), vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Répondre à un appel à témoignage

Sélectionnez l’appel à témoignage auquel vous souhaitez répondre.

Étanchéité des smartphones :

Bien que votre smartphone soit annoncé comme étanche et qu’il soit toujours sous garantie, le SAV a refusé de prendre en charge une panne consécutive à son immersion dans l’eau. Votre témoignage nous intéresse. Merci de préciser le modèle de votre smartphone, la date de l’achat et l’interlocuteur (fabricant, distributeur) avec lequel vous avez été en contact.

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Généalogiste :

Vous avez eu affaire à un généalogiste. Que ce soit dans le cadre d'une succession, de recherches pour votre arbre généalogique ou pour toute autre raison, racontez-nous votre expérience : le prix que vous avez dû débourser, s’il vous paraît justifié, les éventuels conseils que vous pourriez donner à d’autres personnes qui hésitent à s'engager dans une telle démarche, les problèmes que vous avez éventuellement rencontrés avec ces professionnels, etc.
Si vous nous y autorisez, un journaliste de Que Choisir pourra vous contacter par téléphone ou mail afin de relater votre histoire.

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Appareil auditif :

Suite à des difficultés d’audition, vous avez acheté un assistant d’écoute sans ordonnance en pharmacie, sur Internet ou dans un magasin d’électroménager. Que vous en soyez satisfait ou mécontent, votre témoignage nous intéresse.

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Hôpital - dépassements d’honoraires :

Suite à une opération chirurgicale à l’hôpital ou en clinique, vous avez dû payer des dépassements d’honoraires que vous pensiez couverts par votre complémentaire santé. Votre expérience nous intéresse.

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Hôpital – frais de chambre individuelle :

Suite à une hospitalisation, vous avez dû payer pour une chambre individuelle alors que vous ne l’aviez pas demandée. Votre expérience nous intéresse.

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Tutelle, curatelle exercée par un professionnel :

Vous êtes sous tutelle ou curatelle et votre tuteur ou curateur est un professionnel (mandataire judiciaire à la protection des majeurs, MJPM) ;
vous êtes un proche (ami, membre de la famille) d’une personne sous tutelle ou curatelle dont la mesure est exercée par un tuteur ou curateur professionnel ;
vous êtes mandataire judiciaire à la protection des majeurs en exercice ou à la retraite ;
vous êtes juge des tutelles ?
Votre témoignage nous intéresse. Faites-nous part de votre expérience, bonne ou mauvaise, et des difficultés que vous rencontrez ou avez rencontrées.

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Changement annuel d'assurance emprunteur :

L’UFC-Que Choisir est attentive à la bonne application de la faculté accordée par la loi du 21 février 2017 de changer annuellement d’assurance emprunteur.
Par conséquent, si vous avez, depuis le 1er janvier 2018, demandé la résiliation annuelle de votre assurance garantissant un prêt immobilier en cours de remboursement, votre témoignage nous intéresse.

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Faire un témoignage spontané

Vos témoignages enrichissent les dossiers de nos équipes éditoriales et militantes. N’hésitez pas à nous fournir tous les éléments annexes (copies de courriers, de factures, photos…) !

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement des litiges mais d’une source d’information pour l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, vous pouvez nous soumettre votre litige en ligne.

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Réagir à un article

Vous souhaitez réagir à un article ou une actualité, votre message sera directement transmis à la rédaction .

Nous vous rappelons qu’il ne s’agit pas d’une aide personnalisée au règlement de litiges mais d’une réaction ou d’un commentaire à un contenu publié par l’UFC-Que Choisir.

Pour les litiges de consommation, adressez-vous à notre plateforme de traitements des litiges en ligne.

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Contacter l’équipe d’Indemnit’Air

Vous souhaitez contacter l’UFC-Que Choisir à propos de votre dossier Indemnit’Air (litige lié à un transporteur aérien) ?

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Contacter l’équipe « Choisir son fioul »

Ce formulaire est destiné aux personnes intéressées par la campagne d’achats groupés Choisir son fioul

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Signaler un problème technique

Si vous constatez un problème technique sur le site QueChoisir.org n’hésitez pas à nous le signaler afin que nos équipes y mettent fin rapidement.

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Signaler un abus sur notre forum

Si vous constatez qu’une information postée sur notre forum par un internaute est abusive, vous pouvez en informer notre modérateur.

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Contacter le Correspondant Informatique et Liberté

Toute personne justifiant de son identité peut obtenir communication, rectification ou suppression des informations la concernant.

En complétant le formulaire destiné au Correspondant Informatique et Liberté de l’UFC-Que Choisir, vous pouvez exercer votre droit.

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Contacter le Service Relations Presse

Vous êtes journaliste, vous pouvez contacter notre service de presse en complétant les informations du formulaire.

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