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Vacances - Tourisme

Vacances - Tourisme

Réservation, transport, hébergement, valises, animaux... les vacances commencent avant tout par un peu d'organisation. Que vous passiez par une agence de voyage ou que vous organisiez vous-même, vous n'êtes jamais à l'abri des mauvaises surprises ! Réservations sur Internet, suppléments payants, annulations, mauvaises prestations, faux avis de consommateurs... les vacances peuvent quelquefois tomber à l'eau. Pour savourer une villégiature sereine, nos experts vous livrent informations et conseils. Découvrez les différentes enquêtes, tests et fiches conso pratiques dans nos dossiers consacrés à ce thème.

Tous les contenus des dossiers Vacances - Tourisme

Lettre type

Agence de voyages • Modification des prestations sur place10/05/2021 

Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous êtes arrivé sur place, le représentant local de votre agence vous annonce que des visites ont été supprimées.

Lettre type

Agence de voyages • Annulation du séjour par l'agence de voyages10/05/2021 

Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Vous êtes fin prêt pour ce merveilleux séjour. Quelques jours avant le départ, l’agence vous informe de l’annulation de votre forfait touristique. Vous souhaitez être remboursé et recevoir des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Lettre type

Agence de voyages • Augmentation du prix d'un voyage organisé10/05/2021 

Vous avez choisi et réservé un voyage organisé. Quelques jours avant le départ, vous recevez un courrier de l’agence vous annonçant que le prix pour ce séjour est finalement plus élevé et vous invitant à payer la différence.

Lettre type

Agence de voyages • Non-respect du devoir d'information10/05/2021 

L’agence de voyages ne vous a pas informé qu’un visa ou un vaccin était nécessaire pour entrer dans votre pays de destination. Vous êtes donc refoulé à la frontière. Durant votre séjour, vous êtes victime d’un accident. Vous êtes hospitalisé et vous devez prendre en charge les frais

Lettre type

Agence de voyages • Accident d’autocar10/05/2021 

Vous avez souscrit un séjour touristique comprenant, outre le transport et l’hébergement, une excursion dont le transport était assuré en autocar. Au cours de cette excursion, vous êtes victime d’un accident d’autocar. Vous voulez savoir si vous pouvez mettre en cause la responsabilité de l’agence

Actualité

Chèques-vacances • Les millésimes 2019 et 2020 non utilisés seront échangeables Publié le : 04/05/2021 

Les détenteurs de chèques-vacances dont la date de validité est dépassée peuvent échanger leurs titres contre des nouveaux et bénéficier d’une nouvelle période de validité. Une possibilité que ceux qui n’auront pas dépensé leurs chèques obtenus en 2019 et 2020 pourront faire jouer le moment venu.

Satisfaction

Clubs et villages de vacances Publié le : 21/04/2021 

La clé de vacances réussies, c'est une localisation dans un paysage de rêve, mais pas seulement. Nos lecteurs ont noté différentes enseignes de clubs et villages vacances (Azureva, Pierre & Vacances, Belambra, Odalys, VVF Villages...) sur une trentaine de critères. De l'accès et la localisation des

Enquête

Clubs et villages vacances • Un succès loin des clichés Publié le : 21/04/2021 

Revenus sur le devant de la scène du fait de la crise sanitaire, qui a forcé les Français à redécouvrir leur pays, les clubs et villages vacances situés en France n'ont jamais cessé de se réinventer et d'investir pour répondre aux attentes des vacanciers d'aujourd'hui. Ouvertes sur les territoires

Actualité

Tourisme (infographie) • Vous et l’empreinte environnementale de vos vacances Publié le : 18/04/2021 

En novembre 2020, l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir a réalisé une enquête en ligne auprès d’un échantillon de 1 007 personnes. Objectif : comparer leurs habitudes de vacances entre 2019 et 2020, ainsi que les conséquences de ces vacances sur l’environnement. Résultats.

Enquête

Voyager autrement • Partir moins loin, moins vite et bien mieux Publié le : 30/03/2021 

Prendre davantage son temps et privilégier des destinations proches, en utilisant des transports adaptés : avec la crise sanitaire, l’attrait pour le tourisme « lent » devrait continuer à gagner du terrain. Mode d’emploi.

Enquête

Voyager autrement • Vacances solidaires Publié le : 30/03/2021 

Vous n’avez pas besoin de partir à l’autre bout du globe pour soutenir certaines initiatives ou communautés locales. Depuis la crise sanitaire, des séjours sont aussi proposés en France et en Europe. Mais choisissez-les avec précaution.

Enquête

Voyager autrement • Apprendre et partager en famille Publié le : 30/03/2021 

Les vacances peuvent aussi être mises à profit pour se cultiver et partager des moments en famille. Qu’il s’agisse d’un long séjour ou d’une simple escapade, il existe mille et une façons de sortir des sentiers battus.

Actualité

Vols annulés (vidéo) • Des remboursements toujours compliqués Publié le : 16/12/2020 

Neuf mois après le début de la crise sanitaire et sa cascade d'annulations dans le secteur du voyage, vous avez été nombreux à nous faire part de vos difficultés à obtenir un remboursement. Voici nos réponses à vos principales questions.

Actualité

Tourisme • Les sites de réservation épinglés Publié le : 13/10/2020 

Le Centre européen des consommateurs (CEC) a alerté la Commission européenne concernant les pratiques commerciales des sites de réservation de voyages : manque d'informations, non-remboursement de vols annulés, comparaisons de prix impossibles, etc.

Action UFC-Que Choisir

Vols annulés • Actions concertées européennes contre les abus des compagnies ! Publié le : 22/07/2020 

Après avoir assigné en justice vingt compagnies aériennes niant le droit au remboursement des passagers aux vols annulés en raison du Covid 19, l’UFC-Que Choisir lance avec dix associations européennes de défense des consommateurs membres du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) et ce

Actualité

Tickets-restaurants, chèques-cadeaux… • Nouvelles conditions de validité Mis à jour le : 18/05/2020 

Pour que les salariés puissent utiliser plus amplement leurs tickets-restaurants, le gouvernement devrait finalement augmenter leur plafond d’utilisation journalier. Une mesure destinée à apporter un coup de pouce aux restaurateurs… lorsqu’ils pourront rouvrir ! Du côté des autres bons, cartes ou ch

Actualité

Vacances • Où va-t-on pouvoir partir en vacances cet été ? Publié le : 17/05/2020 

Après deux mois de confinement, de nombreux Français sont désireux de changer d'air et s'interrogent sur leurs possibilités de déplacement cet été. S'il semble acté que les voyages en France seront possibles, ce ne sera pas forcément le cas en Europe... et encore moins plus loin.

Actualité

Coronavirus • Vos droits en cas de voyage annulé Publié le : 04/04/2020 

De nouvelles modalités de remboursement des séjours ont été mises en place du fait de l'épidémie de Covid-19. Un avoir valable 18 mois doit être délivré aux consommateurs dont la prestation touristique a été annulée.

Action UFC-Que Choisir

Remboursement des voyages • Flexibilité oui, mais pas à n’importe quel prix ! Publié le : 17/03/2020 

Alors que la crise du coronavirus occasionne des annulations en série de voyages, le secteur du Tourisme plaide très fortement auprès des pouvoirs publics nationaux et européens pour revoir le cadre actuel, protecteur des consommateurs, afin de diminuer le plus possible l’impact économique de la

CONNEXION

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