Vacances - Tourisme

Actualité

La Cour de cassation apporte une nouvelle pierre dans la lutte contre le développement des locations touristiques de type Airbnb. Celle-ci a jugé que si le locataire d’un logement effectue des sous-locations saisonnières, il peut être condamné pour défaut d’autorisation, au même titre que le proprié…

Action locale UFC-Que Choisir

Enquête

Anticiper, aller moins vite… En voyage, réduire son bilan carbone ET sa facture de transport, c’est possible ! 

Enquête

Repenser ses vacances de A à Z passe aussi par une réflexion autour des loisirs. Choisir les « décarbonés » sera bon pour la planète et le porte-monnaie.

Enquête

Hébergement et nourriture représentent 20 % des émissions de gaz à effet de serre liées au tourisme… Amenuisez votre empreinte écologique tout en consommant moins et mieux.

Action locale UFC-Que Choisir

Actualité

De nombreux voyageurs se sont vu imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, une mesure permise par une ordonnance du gouvernement français. Dès son élaboration, l’UFC-Que Choisir avait pointé la non-conformité du texte au regard…

Actualité

Le passe sanitaire ne rythme plus notre quotidien depuis mars 2022, mais reste obligatoire dans certains lieux (établissements de santé, maisons de retraite…) et est également nécessaire pour voyager à l’étranger. Il est donc utile de vérifier s’il est toujours valide.

Enquête

D’abord malmené par la pandémie de covid, le secteur des assurances voyages redécolle grâce à elle : les consommateurs sont plus nombreux à vouloir se prémunir contre l’annulation ou la maladie.

Conseils

Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous…

Actualité

La finale de la Ligue des champions oppose le 28 mai prochain Liverpool (Angleterre) au Real Madrid (Espagne). Elle se déroulera au Stade de France, tout près de Paris. Les hôteliers ont profité de l’événement pour monter leurs tarifs à des niveaux incroyables !

Billet du président

Quelle ne fut pas ma surprise de lire la motivation et les objectifs de certains candidats de l’Association Professionnelle de Solidarité Du Tourisme… En effet, alors même que l’effectivité du droit européen des consommateurs en matière de vols ou de voyages annulés est toujours loin d’être optimale…

Actualité

La plateforme de location de logements entre particuliers Airbnb a annoncé une mise à jour de ses garanties pour les voyageurs, notamment en cas d’annonces inexactes ou de problèmes lors de l’arrivée dans le logement.

Satisfaction

Les plateformes de location de meublés entre particuliers ont le vent en poupe. Mais la crise sanitaire et les réglementations prises par certaines communes pourraient rebattre les cartes.

Enquête

Les plateformes de location de meublés entre particuliers ont le vent en poupe. Mais la crise sanitaire et les réglementations prises par certaines communes pourraient rebattre les cartes.

Commentaires sur le comparatif

Les plateformes de location de meublés entre particuliers ont le vent en poupe. Mais la crise sanitaire et les réglementations prises par certaines communes pourraient rebattre les cartes.

Action locale UFC-Que Choisir

Les associations locales (AL) de l’UFC-Que Choisir résolvent chaque année des milliers de litiges. Hélas, certains restent en suspens, voire sont insolubles. Une adhérente de l’AL d’Alès a souhaité témoigner.

Actualité

Cliquer sur le bouton « finaliser la réservation » sur un site de réservation d’hôtel implique-t-il de devoir payer sa chambre, même si l’on n’y séjourne pas ? La Cour de justice de l’Union européenne (CJUE) s’est récemment penchée sur la question.

Actualité

En vacances cet été, vous risquez de payer plus cher la location d’une voiture que votre billet d’avion… Et encore, si vous arrivez à en trouver une ! En France comme à l’étranger, le nombre de véhicules disponibles a fortement chuté. Les tarifs, eux, ont explosé.

Actualité

Chaque année, la Caisse d’allocations familiales (Caf) envoie un courrier aux bénéficiaires de l’aide financière dédiée aux vacances (AVF) afin de leur indiquer ce à quoi ils ont droit. Cette aide dépend du quotient familial, de la situation familiale et peut changer d’un département à l’autre.…

Actualité

Plus d’une quarantaine de pays exigent des voyageurs qu’ils soient couverts par une assurance couvrant le Covid-19 (frais de santé, rapatriement, voire hébergement). Nos conseils pour y voir plus clair.

Actualité

Comme l’an passé, l’Association nationale des chèques-vacances permet aux détenteurs de coupons périmés depuis la fin de l’année dernière de les remplacer par des nouveaux. Vous avez jusqu’au 31 mars pour formuler votre demande.

Enquête

Covid, manque de neige, désintérêt des jeunes pour le ski… Les stations de montagne doivent se réinventer, mais leurs actions ne sont pas toujours à la hauteur des enjeux.

Nos combats

Alors que de nombreux voyageurs se sont vus imposer un avoir en guise de remboursement de leur séjour annulé du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, la durée de validité de ces avoirs arrive prochainement à échéance. Les agences de voyages doivent maintenant restituer aux voyageurs le prix…

Lettre type

Vous êtes en possession d’un avoir remis par un professionnel du tourisme suite à l’annulation d’un séjour. Malgré vos démarches, vous n’obtenez pas son remboursement ou le professionnel du tourisme refuse expressément d’y procéder. Cette sommation de payer, que vous devez envoyer par lettre…

Lettre type

Cette lettre doit être adressée à l’organisme de garantie financière de l’agence de voyages qui refuse ou ne vous rembourse pas votre avoir. C’est la garantie financière qui devra alors vous verser en argent le montant de l’avoir. Attention, il est d’abord nécessaire d’avoir mis en demeure l’agence…

Lettre type

Vous pouvez adresser cette proposition de message par courriel ou par courrier postal au professionnel du tourisme vous ayant remis un avoir au titre du remboursement de votre voyage annulé en raison de la crise sanitaire.

Conseils

De nombreux consommateurs ont reçu un avoir en guise de remboursement de leurs vacances annulées en raison de la pandémie de Covid-19. Ce mode de remboursement concernait toutes les annulations de séjours entre le 1er mars et le 15 septembre 2020. Les premiers remboursements des avoirs doivent…

Formulaire

Du fait de la crise sanitaire liée au Covid-19, votre voyage a été annulé et un avoir vous a été adressé. La durée de validité de votre avoir est arrivée à expiration et vous n’arrivez pas à obtenir le remboursement intégral de votre séjour par l’agence de voyages ou le site Internet. L’UFC-Que…

Actualité

La Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) a assigné la plateforme de locations saisonnières Abritel pour « pratiques commerciales trompeuses ». La société est accusée de ne pas protéger les consommateurs autant qu’elle le prétend contre le…

Actualité

Les services de la répression des fraudes ont prononcé une amende administrative de 300 000 euros à l’encontre d’Airbnb pour non-respect de la réglementation. Il est reproché à la plateforme un défaut d’information des consommateurs, notamment sur l’absence de délai de rétractation.…

Actualité

Des milliers de personnes testées positives entre début janvier et le 20 avril ne pourront pas créer le pass sanitaire auquel elles ont droit. En cas de voyage à l’étranger cet été, mieux vaut anticiper, et se faire vacciner ou prévoir un test.

Enquête

Mettre à disposition des touristes sa résidence principale ou secondaire apparaît comme un moyen simple de générer un revenu complémentaire. Depuis l’arrivée d’Airbnb en France, en 2012, cette activité a connu un essor ininterrompu – même pendant la crise sanitaire.

Enquête

En favorisant le tourisme domestique, la crise sanitaire a entraîné une hausse des réservations de locations saisonnières dans toute la France. Cette tendance pourrait perdurer.

Conseils

Avant de mettre sa résidence en location saisonnière, il est important de vérifier la législation en la matière. Stable depuis des années au niveau national, elle voit régulièrement apparaître de nouvelles contraintes au plan local.

Actualité

Le pass sanitaire européen entre en vigueur ce jeudi 1er juillet 2021. Les Européens disposant d’une vaccination complète, d’un test négatif ou d’une preuve de guérison du Covid-19 pourront voyager plus facilement dans l’Union européenne. Mais attention, certains pays conservent des restrictions spé…

Actualité

La société Lastminute a été condamnée par le tribunal de proximité de Cholet (Maine-et-Loire) à indemniser un client dont elle avait annulé un séjour, officiellement pour cause de Covid-19. Problème : après l’annulation, le voyage était toujours disponible, à un tarif plus élevé.

Actualité

Un certificat Covid numérique européen entre en vigueur le 1er juillet 2021. Pour circuler librement, il faudra une vaccination complète, un test négatif ou une preuve de guérison. Décryptage.

Lettre type

En feuilletant une publicité ou un catalogue, vous avez été séduit par la description d'un hôtel quatre étoiles avec vue superbe sur le Mont-Blanc. Or, une fois sur place, vous vous apercevez que cet hôtel est enfoui dans une rue sans issue de Chamonix et n'est qu'un deux étoiles. Bref, il ne…

Lettre type

Vous avez réservé votre location de vacances auprès d’un professionnel ou d’un particulier. Pour la réservation, vous avez versé une somme d’argent qui vous engage. Mais, quelques jours avant de partir, vous décidez de tout annuler en raison d’un imprévu ou d’un autre motif. Vous souhaitez obtenir…