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Vacances - Tourisme

Vacances - Tourisme

Réservation, transport, hébergement, valises, animaux... les vacances commencent avant tout par un peu d'organisation. Que vous passiez par une agence de voyage ou que vous organisiez vous-même, vous n'êtes jamais à l'abri des mauvaises surprises ! Réservations sur Internet, suppléments payants, annulations, mauvaises prestations, faux avis de consommateurs... les vacances peuvent quelquefois tomber à l'eau. Pour savourer une villégiature sereine, nos experts vous livrent informations et conseils. Découvrez les différentes enquêtes, tests et fiches conso pratiques dans nos dossiers consacrés à ce thème.

Tous les contenus des dossiers Vacances - Tourisme

Actualité

Pass sanitaire • Un couac à anticiper Publié le : 06/07/2021 

Des milliers de personnes testées positives entre début janvier et le 20 avril ne pourront pas créer le pass sanitaire auquel elles ont droit. En cas de voyage à l’étranger cet été, mieux vaut anticiper, et se faire vacciner ou prévoir un test.

Enquête

Locations saisonnières • Toujours un bon plan ? Publié le : 06/07/2021 

Mettre à disposition des touristes sa résidence principale ou secondaire apparaît comme un moyen simple de générer un revenu complémentaire. Depuis l’arrivée d’Airbnb en France, en 2012, cette activité a connu un essor ininterrompu – même pendant la crise sanitaire.

Actualité

Voyages et Covid-19 • Le certificat numérique Covid européen entre en vigueur Publié le : 01/07/2021 

Le pass sanitaire européen entre en vigueur ce jeudi 1er juillet 2021. Les Européens disposant d’une vaccination complète, d’un test négatif ou d’une preuve de guérison du Covid-19 pourront voyager plus facilement dans l’Union européenne. Mais attention, certains pays conservent des restrictions spé

Lettre type

Hôtel • Pratique commerciale trompeuse08/06/2021 

En feuilletant une publicité ou un catalogue, vous avez été séduit par la description d'un hôtel quatre étoiles avec vue superbe sur le Mont-Blanc. Or, une fois sur place, vous vous apercevez que cet hôtel est enfoui dans une rue sans issue de Chamonix et n'est qu'un deux étoiles. Bref, il ne

Lettre type

Location de vacances • Annulation08/06/2021 

Vous avez réservé votre location de vacances auprès d’un professionnel ou d’un particulier. Pour la réservation, vous avez versé une somme d’argent qui vous engage. Mais, quelques jours avant de partir, vous décidez de tout annuler en raison d’un imprévu ou d’un autre motif. Vous souhaitez obtenir

Actualité

Vacances • L’aide aux jeunes relevée à 300 € pour financer leur séjour Publié le : 06/06/2021 

Les moins de 25 ans peuvent solliciter une aide méconnue pour financer tout ou partie de leurs vacances. Accordée par l’Agence nationale pour les chèques-vacances, elle peut être demandée une fois par an et vient d’être provisoirement augmentée. Voici les conditions pour la décrocher.

Satisfaction

Satisfaction des campings Publié le : 20/05/2021 

Les critères de choix d’un camping pour les vacances sont vastes. La localisation, bien sûr, l’offre d’hébergements (terrains nus, mobile home, yourte…), les espaces aquatiques et terrains de sport, mais aussi les équipements collectifs, le wi-fi ou tout simplement l’amabilité du personnel. Pour y

Enquête

Campings • Les Français apprécient Publié le : 20/05/2021 

Il est loin le temps où le camping se résumait à une toile de tente sur un terrain nu, avec douches collectives. Les acteurs de l’hôtellerie ont beaucoup investi pour proposer aux vacanciers un niveau d’équipement toujours plus important : wi-fi, animations, terrains de jeux et – surtout depuis le d

Conseils

Camping-cars • Où je veux, quand je veux ? Publié le : 20/05/2021 

Boosté par la crise sanitaire, le camping-car est plébiscité par les vacanciers. Mais le mode de vie qu’il implique demande de l’organisation et le respect de certaines règles. Nos conseils.

Lettre type

Agence de voyages • Modification des prestations sur place10/05/2021 

Vous participez à un voyage comprenant différentes prestations touristiques organisé par une agence. Une fois que vous êtes arrivé sur place, le représentant local de votre agence vous annonce que des visites ont été supprimées.

Lettre type

Agence de voyages • Annulation du séjour par l'agence de voyages10/05/2021 

Vous avez réservé un séjour auprès d’une agence de voyages. Vous êtes fin prêt pour ce merveilleux séjour. Quelques jours avant le départ, l’agence vous informe de l’annulation de votre forfait touristique. Vous souhaitez être remboursé et recevoir des dommages et intérêts pour le préjudice subi.

Lettre type

Agence de voyages • Augmentation du prix d'un voyage organisé10/05/2021 

Vous avez choisi et réservé un voyage organisé. Quelques jours avant le départ, vous recevez un courrier de l’agence vous annonçant que le prix pour ce séjour est finalement plus élevé et vous invitant à payer la différence.

Lettre type

Agence de voyages • Non-respect du devoir d'information10/05/2021 

L’agence de voyages ne vous a pas informé qu’un visa ou un vaccin était nécessaire pour entrer dans votre pays de destination. Vous êtes donc refoulé à la frontière. Durant votre séjour, vous êtes victime d’un accident. Vous êtes hospitalisé et vous devez prendre en charge les frais

Lettre type

Agence de voyages • Accident d’autocar10/05/2021 

Vous avez souscrit un séjour touristique comprenant, outre le transport et l’hébergement, une excursion dont le transport était assuré en autocar. Au cours de cette excursion, vous êtes victime d’un accident d’autocar. Vous voulez savoir si vous pouvez mettre en cause la responsabilité de l’agence

Actualité

Chèques-vacances • Les millésimes 2019 et 2020 non utilisés seront échangeables Publié le : 04/05/2021 

Les détenteurs de chèques-vacances dont la date de validité est dépassée peuvent échanger leurs titres contre des nouveaux et bénéficier d’une nouvelle période de validité. Une possibilité que ceux qui n’auront pas dépensé leurs chèques obtenus en 2019 et 2020 pourront faire jouer le moment venu.

Satisfaction

Clubs et villages de vacances Publié le : 21/04/2021 

La clé de vacances réussies, c'est une localisation dans un paysage de rêve, mais pas seulement. Nos lecteurs ont noté différentes enseignes de clubs et villages vacances (Azureva, Pierre & Vacances, Belambra, Odalys, VVF Villages...) sur une trentaine de critères. De l'accès et la localisation des

Enquête

Clubs et villages vacances • Un succès loin des clichés Publié le : 21/04/2021 

Revenus sur le devant de la scène du fait de la crise sanitaire, qui a forcé les Français à redécouvrir leur pays, les clubs et villages vacances situés en France n'ont jamais cessé de se réinventer et d'investir pour répondre aux attentes des vacanciers d'aujourd'hui. Ouvertes sur les territoires

Actualité

Tourisme (infographie) • Vous et l’empreinte environnementale de vos vacances Publié le : 18/04/2021 

En novembre 2020, l’Observatoire de la consommation de l’UFC-Que Choisir a réalisé une enquête en ligne auprès d’un échantillon de 1 007 personnes. Objectif : comparer leurs habitudes de vacances entre 2019 et 2020, ainsi que les conséquences de ces vacances sur l’environnement. Résultats.

Enquête

Voyager autrement • Partir moins loin, moins vite et bien mieux Publié le : 30/03/2021 

Prendre davantage son temps et privilégier des destinations proches, en utilisant des transports adaptés : avec la crise sanitaire, l’attrait pour le tourisme « lent » devrait continuer à gagner du terrain. Mode d’emploi.

Enquête

Voyager autrement • Vacances solidaires Publié le : 30/03/2021 

Vous n’avez pas besoin de partir à l’autre bout du globe pour soutenir certaines initiatives ou communautés locales. Depuis la crise sanitaire, des séjours sont aussi proposés en France et en Europe. Mais choisissez-les avec précaution.

Enquête

Voyager autrement • Apprendre et partager en famille Publié le : 30/03/2021 

Les vacances peuvent aussi être mises à profit pour se cultiver et partager des moments en famille. Qu’il s’agisse d’un long séjour ou d’une simple escapade, il existe mille et une façons de sortir des sentiers battus.

Actualité

Vols annulés (vidéo) • Des remboursements toujours compliqués Publié le : 16/12/2020 

Neuf mois après le début de la crise sanitaire et sa cascade d'annulations dans le secteur du voyage, vous avez été nombreux à nous faire part de vos difficultés à obtenir un remboursement. Voici nos réponses à vos principales questions.

Actualité

Tourisme • Les sites de réservation épinglés Publié le : 13/10/2020 

Le Centre européen des consommateurs (CEC) a alerté la Commission européenne concernant les pratiques commerciales des sites de réservation de voyages : manque d'informations, non-remboursement de vols annulés, comparaisons de prix impossibles, etc.

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