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Service après-vente • Samsung condamnéComme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque…
Thématique
Smartphones, tablettes tactiles, téléviseurs, montres connectées, lecteurs Blu-ray, fibre... le secteur high-tech est en perpétuelle évolution. En rayon comme sur Internet, les références sont innombrables et les prix font le grand écart. Que choisir ? Pour quel rapport qualité/prix ? Quelle efficacité ? Découvrez nos dossiers dédiés à la téléphonie, à l'image et au son, à l'informatique mais aussi à Internet.
À la une
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Service après-vente • Samsung condamnéComme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque…
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Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone !Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative…
Billet du président
Copie privée et smartphones reconditionnés • La douloureuse fausse note« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les…
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Disney+ • Déjà une augmentation de tarifsLancée il y a à peine 1 an, la plateforme de streaming vidéo par abonnement Disney+ augmente déjà ses tarifs de près de…
Comparatif
AntivirusDes logiciels de sécurité Internet payants et gratuits pour PC ont été testés en tenant compte de leurs capacités à prot…
Comment nous testons
Antivirus • Le protocoleDes logiciels de sécurité Internet payants et gratuits ont été testés en tenant compte de leurs capacités à protéger…
Un marché en perpétuel renouvellement, des options pas franchement indispensables, des téléphones de plus en plus évolué…
Grâce aux offres illimitées proposées par les box Internet, les téléphones sans fil opèrent un retour dans les foyers,…
Elles ont envahi les smartphones et les tablettes. Mais entre les faux avis déposés dans les boutiques de téléchargement…
Comment ménager sa batterie ? Les applis permettent-elles d’améliorer l’autonomie de son smartphone ? Que valent les…
Problèmes de connexion, service client peu coopératif… Les relations avec son fournisseur d'accès à Internet (FAI) ne…
Les objets connectés envahissent d’ores et déjà notre quotidien et ce n’est qu’un début tant fabricants et distributeurs…
Destinée à terme à remplacer le réseau de cuivre, la fibre optique se déploie partout en France avec un objectif :…
Google est omniprésent dans notre quotidien. Son moteur de recherche est utilisé par plus de neuf internautes sur dix,…
Pour s’adapter à l’air du temps, les ordinateurs portables se font de plus en plus légers, quand certains fabricants…
Malgré l’essor du cloud, les disques durs externes restent pratiques pour sauvegarder ses photos, vidéos et documents.…
Si vous avez besoin d'imprimer, copier et scanner, une imprimante multifonction sera un bon investissement. Sinon une…
Les imprimantes photo s'imposent pour développer ses clichés à la maison. Mais gare aux coûts d'impression !
Reflex, hybrides, bridges ou compacts : entre les différents types d’appareils photo, pas toujours facile de s’y…
De nombreuses marques, des tailles d'écran multiples, des technologies d’écran qui changent régulièrement, des prix qui…
Les mini-chaînes hi-fi sont dotées d’équipements variés et constituent une solution intéressante pour sonoriser une…
Il suffit d'un amplificateur, d'un caisson de basses et de plusieurs enceintes pour retrouver un son qui s'approche de…
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Service après-vente • Samsung condamné Publié le : 04/03/2021Comme l’ont montré plusieurs témoignages parvenus ces dernières années, le service après-vente (SAV) de la marque rechigne parfois à faire jouer la garantie en cas de casse d’écran (ordinateur, téléviseur). Saisie d’un dossier, la justice a sanctionné le fabricant.
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Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone ! Publié le : 25/02/2021Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative de phishing tourne sur l’application avec, à la clé, un iPhone 12 Pro à empocher. Ne tombez pas dans le panneau !
Billet du président
Copie privée et smartphones reconditionnés • La douloureuse fausse note Publié le : 23/02/2021« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les adages français tombés dans le pot commun, comme le souligne le nouvel appel à assujettir les smartphones reconditionnés à la rémunération pour copie privée ! …
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Disney+ • Déjà une augmentation de tarifs Publié le : 23/02/2021Lancée il y a à peine 1 an, la plateforme de streaming vidéo par abonnement Disney+ augmente déjà ses tarifs de près de 30 %. La célèbre firme adopte exactement les mêmes pratiques tarifaires que son principal concurrent Netflix : proposer un prix plancher lors du lancement et l’augmenter vite et…
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Antivirus Mis à jour le : 22/02/2021Des logiciels de sécurité Internet payants et gratuits pour PC ont été testés en tenant compte de leurs capacités à protéger l’ordinateur et de leur facilité d’emploi. Résultat : si aucun antivirus ne bloque 100 % des menaces, tous ne se valent pas.
Produit au rappel
Écouteurs Devialet Gemini Publié le : 19/02/2021Problème de logiciel interne affectant le fonctionnement des écouteurs sans fil Devialet Gemini (configuration, recharge, appairage, etc.).
Comparateur
Comparateur des Fournisseurs d'accès à Internet • Comparez les offres des FAI19/02/2021Les fournisseurs d’accès à Internet encore présents sur le marché (Orange, SFR, Free, La Poste Mobile, Bouygues Télécom…) proposent tous des offres qui varient selon les prestations proposées : accès Internet, télévision, téléphonie (offre dite triple play), appels depuis un mobile (offre dite…
Comparatif
Opérateurs de téléphonie mobile Publié le : 18/02/2021Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges…
Comparatif
Fournisseurs d’accès à Internet Publié le : 18/02/2021Toutes les offres des fournisseurs d'accès à Internet ne se ressemblent pas. Pour différencier les FAI, notre palmarès se base sur des éléments tels que la fiabilité du service, la satisfaction des clients, la qualité de l'assistance ou encore l'honnêteté des contrats. Notre comparateur, en revanche…
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Forfaits mobiles • Flambée générale des prix Publié le : 17/02/2021Après Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits mobiles. Malgré les protestations de leurs abonnés, les opérateurs de téléphonie mobile ne se gênent plus pour avoir recours à ce genre de pratiques.
Action UFC-Que Choisir
TikTok • Dépôt d’une plainte européenne contre l’application Publié le : 16/02/2021Alors que TikTok, application de partage vidéo, a acquis une place prépondérante chez les plus jeunes, l’UFC-Que Choisir dénonce les multiples infractions aux droits des utilisateurs et se joint à la plainte du Bureau Européen des Unions de Consommateurs (BEUC) auprès de la Commission européenne et…
Comparatif
Smartphones Mis à jour le : 15/02/2021Avec un système d’exploitation (OS) sous Android, Apple iOS ou Windows Phone, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux…
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Condamnation • SFR ne manque pas d’air Publié le : 12/02/2021SFR, condamné par la Direction départementale de la protection des populations de Paris (DDPP) à diffuser sur la page d’accueil de son site une publication légale, a trouvé l’astuce pour que personne ne la voie. Aucun préjudice pour le consommateur, si ce n’est un défaut d’information sur une…
Actualité
Smartphones reconditionnés • Back Market supprime les écouteurs Publié le : 10/02/2021Depuis le mois de décembre 2020, les smartphones reconditionnés vendus sur Back Market ne sont plus systématiquement livrés avec des écouteurs. La plateforme estime que la qualité n’était pas au rendez-vous et que, de toute façon, cette décision est bonne pour la planète. En France, fournir des…
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Fin de Téléfoot • Les abonnements résiliés et des remboursements prévus Publié le : 09/02/2021Après le clap de fin de la chaîne Téléfoot dimanche 7 février, la chaîne et les fournisseurs Internet qui commercialisaient l’offre ont tous opté pour la résiliation automatique des abonnements en cours et pour des procédures de remboursement automatiques.
Comparateur
Comparateur des forfaits mobiles • Comparez les prix des offres des opérateurs de téléphonie mobile08/02/2021Les opérateurs de téléphonie mobile (Orange, SFR, Free mobile, Bouygues Télécom, NRJ mobile, La Poste mobile, etc.) proposent tous des forfaits qui varient selon les prestations proposées : appels, SMS/MMS, data. Que vous possédiez un smartphone ou un téléphone mobile classique, il y a probablement…
Comparatif
Ordinateurs portables Publié le : 27/01/2021Nous avons testé les performances (temps de démarrage, transcodage, vitesse de copie de fichiers, autonomie…), mais aussi d’autres critères comme la facilité d’emploi, ou encore la qualité de l’affichage et du son de 22 PC portables de 15 et 17 pouces vendus de 380 à 980 €.
Application mobile
Appli Tests Comparatifs • L’application mobile des tests Que Choisir Publié le : 26/01/2021Grâce à l’application mobile Tests Comparatifs, consultez nos tests comparatifs n’importe quand, depuis n’importe où, sur votre smartphone Android ou iOS. Les tests en laboratoire réalisés par Que Choisir, sans aucune interférence publicitaire ou commerciale avec les fabricants, vous guident au…
Enquête
Réseau 5G • Les opérateurs se moquent de nous Publié le : 21/01/2021La 5G à peine lancée, les opérateurs dégainent leurs arguments pour inciter les clients à se convertir à cette nouvelle technologie. Voici ce qu’il faut savoir pour déjouer leurs pièges.
Produit au rappel
Chargeur portable sans fil Belkin Publié le : 20/01/2021Défaut de fabrication du bloc d’alimentation pouvant entraîner un dysfonctionnement et une surchauffe du chargeur, ce qui présente des risques d’incendie et d’électrocution.
Comparatif
Téléviseurs Mis à jour le : 19/01/2021Les technologies associées aux téléviseurs sont en constante évolution. Alors que les plus anciennes, telles que l’écran plasma ou les LCD à rétroéclairage à tube fluorescent CCFL, sont abandonnées, l’ultra haute définition (UHD), les écrans OLED ou le rétroéclairage dit « Quantum Dot » commencent à…
Comparatif
Téléphones mobiles et smartphones pour seniors Publié le : 19/01/2021Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles et les smartphones de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Leur interface est simplifiée, leur écran bien contrasté. Certains sont mieux adaptés que d’autres aux…
Actualité
Données personnelles • Deux médecins condamnés Publié le : 15/01/2021Un médecin doit savoir protéger les données personnelles de ses patients. Voilà ce que la Cnil (Commission nationale de l’informatique et des libertés) a voulu rappeler à la profession en condamnant deux médecins libéraux pour avoir laissé librement accessibles sur Internet des milliers d’images…
Actualité
Données personnelles • WhatsApp partagera vos données avec Facebook Publié le : 09/01/2021Si vous utilisez WhatsApp, vous avez sans doute reçu une invitation à accepter les nouvelles conditions d’utilisation du service et la politique de confidentialité mise à jour, qui entreront en vigueur le 8 février 2021. Dans ces textes, la messagerie contraint ses utilisateurs à partager leurs donn…
Comparatif
Imprimantes multifonctions Mis à jour le : 07/01/2021Jet d'encre ou laser, Wi-Fi, Ethernet, écran tactile, recto verso, accès Internet... autant d'équipements qui peuvent faire grimper le prix des imprimantes multifonctions à plus de 300 €. Le prix est-il garant de vitesse et qualité d'impression ? Quels sont les coûts d’impression réels ? Notre test…
Comparatif
Liseuses Mis à jour le : 05/01/2021Sa monochromie et ses finitions plastique ne pèsent pas lourd face au charme du papier mais la liseuse numérique a d’autres arguments à faire valoir. Les Kindle d’Amazon, les Kobo de la Fnac et les autres peuvent stocker des tonnes de pages et donnent accès à un large catalogue d’ebooks gratuits…
Actualité
WhatsApp • Ces smartphones devenus incompatibles en 2021 Publié le : 05/01/2021En ce début d’année, la messagerie instantanée WhatsApp n’est plus mise à jour sur bon nombre d’anciens iPhone et smartphones Android. Elle cessera parfois même de fonctionner.
Actualité
Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 04/01/2021Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser…
Actualité
Taxe copie privée • Les petits mobiles enfin moins taxés Publié le : 04/01/2021La redevance sur la copie privée qui impacte le prix de tout appareil high-tech doté d’une mémoire de stockage est enfin revue à la baisse pour les téléphones mobiles basiques.
Actualité
Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.
Comparatif
Réparabilité des smartphones et tablettes Publié le : 23/12/2020Réparer nos smartphones et nos tablettes plutôt que les remplacer permet de prolonger leur durée de vie et donc de réduire leur impact environnemental. Mais peut-on les réparer soi-même ? Armés des outils nécessaires et d’une indispensable patience, nous avons remplacé l’écran et la batterie de…
Enquête
Smartphones et tablettes • Trop difficiles à réparer ! Publié le : 23/12/2020Réparer nos smartphones ou nos tablettes, plutôt que de les changer, prolongerait leur durée de vie et limiterait leur impact environnemental. Mais les fabricants mettent de la mauvaise volonté.
Billet du président
Couverture 5G • Le beau cadeau de l’ARCEP aux opérateurs, au détriment des consommateurs Publié le : 17/12/2020L’analyse des cartes de couverture 5G proposées par les opérateurs sur leurs sites internet a abouti à ce que l’UFC-Que Choisir les mettent en demeure d’apporter urgemment des correctifs indispensables à la bonne compréhension, par les consommateurs, des différences de qualité de la 5G……
Action UFC-Que Choisir
Cartes de couverture 5G • Les opérateurs déploient leurs miroirs aux alouettes Publié le : 15/12/2020Alors que les opérateurs activent progressivement leurs réseaux 5G à grand renfort de publicité, l’UFC-Que Choisir a analysé les cartes de couverture aujourd’hui disponibles et s’indigne de leur manque de transparence et de pertinence. Au vu des conséquences dommageables pour les consommateurs,…
Billet du président
Mediapro • Coup de sifflet final pour Téléfoot Publié le : 15/12/2020Il y a quelques jours le groupe Mediapro a annoncé l'arrêt de sa chaîne Téléfoot, qui laisse des centaines de milliers de consommateurs dans la panade. C'est une rumeur qui enflait depuis plusieurs semaines. Et c'est désormais officiel depuis vendredi le 11 décembre : la chaîne Téléfoot qui…
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Fermeture de Téléfoot • Que va-t-il se passer pour les abonnés ? Publié le : 15/12/2020Quatre mois à peine après son lancement, la chaîne payante Téléfoot (groupe Mediapro) est sur le point de disparaître des écrans. Les réponses aux questions que se posent les quelque centaines de milliers d’abonnés.
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Tarifs SFR • Encore des augmentations de 3 € par mois ! Publié le : 15/12/2020SFR a prévenu des milliers de ses clients Red by SFR que leur forfait allait augmenter de 3 € par mois. Les abonnés concernés n’ont, hélas, pas d’autre choix que d’accepter la hausse ou de résilier leur abonnement.
Lettre type
Vie privée • Demande d’effacement de vos données personnelles14/12/2020Des données personnelles vous concernant ont été collectées par une entreprise ou une société dans un fichier, avec votre accord ou non. Vous ne souhaitez pas que vos données personnelles fassent l’objet d’un traitement et vous désirez demander, par conséquent, l’effacement des données. Vous…
Lettre type
Données personnelles • Saisine de la Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil)14/12/2020Vous avez souhaité exercer votre droit d’accès à vos données personnelles auprès d’un professionnel et vous vous êtes heurté(e) à un refus ou à une absence de réponse. Vous vous êtes opposé(e) à la réception de courriers électroniques non sollicités et pourtant vous êtes toujours destinataire de ces…
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