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Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !

Tous les contenus des dossiers Commerce

Actualité

Tickets-restaurants • Le plafond retombe à 19 € par jour Publié le : 29/06/2022 

Le plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à 19 € le 1er juillet 2022. Ils ne pourront également plus être utilisés le week-end.

Actualité

Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 27/06/2022 

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 

Décryptage

Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 27/06/2022 

L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.

Actualité

Pouvoir d’achat • Nos tests, une arme anti-inflation Publié le : 27/06/2022 

Nos tests prouvent régulièrement que les meilleurs produits ne sont pas forcément les plus chers. Bien souvent, des produits vendus très cher se singularisent par leurs mauvaises performances. Alors en cette période d’inflation, il est plus qu’utile de consulter nos tests afin de ne pas surpayer

Actualité

Hausse des prix • Les consommateurs réduisent leurs achats ou y renoncent Publié le : 17/06/2022 

Face à la poussée inflationniste dans tous les secteurs, les Français arbitrent leurs dépenses selon leur porte-monnaie. Les classes moyennes et aisées baissent en gamme, tandis que les ménages modestes renoncent à certains achats, comme le montre notre enquête.

Billet du président

Relèvement du seuil de revente à perte • Stop à cette coûteuse anomalie ! Publié le : 08/06/2022 

La loi Alimentation de 2018 (dite loi EGAlim) a instauré le relèvement du seuil de revente à perte (SRP) pratiqué par les enseignes de distribution en les obligeant à réaliser une marge minimale de 10 % sur les produits alimentaires en rayons. Concrètement, si un distributeur achète à son

Actualité

Arnaque • Des cartes de carburant TotalEnergies usurpées Publié le : 03/06/2022 

Des tentatives de phishing, diffusées via des publicités sur les réseaux sociaux, circulent actuellement, laissant croire aux internautes qu’ils ont gagné 200 litres de carburant chez TotalEnergies.

Actualité

Commerce • Des promotions enfin mieux encadrées Publié le : 28/05/2022 

Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres dispositions favorables aux consommateurs entrent en vigueur dans le cadre de la directive européenne Omnibus.

Actualité

Pouvoir d’achat (mai 2022) • Hausse des prix dans tous les rayons Publié le : 23/05/2022 

Dans les grandes surfaces, tous les rayons (alimentation, produits d’hygiène et d’entretien) sont désormais touchés par l’inflation. Et la situation devrait s’aggraver au cours des prochains mois, du fait de la guerre en Ukraine, mais aussi de la sécheresse, néfaste à l’agriculture.

Actualité

Indice de réparabilité • 6 nouveaux produits concernés Publié le : 06/05/2022 

C’est officiel, l’indice de réparabilité est étendu aux lave-linge top, aux lave-vaisselle, aux nettoyeurs à haute pression, ainsi qu’aux aspirateurs filaires, sans fil et robots. Les critères pris en compte pour le calcul de l’indice de chacun de ces produits ont été publiés au Journal officiel du

Enquête

Comparateurs en ligne • C’est le grand bazar Publié le : 28/04/2022 

Les sites proposant une sélection des meilleurs produits pullulent sur Internet. S’ils mettent en avant leur sérieux et leur indépendance, tous ne se valent pas.

Actualité

Pouvoir d’achat • Un taux d’inflation plus proche de la réalité Publié le : 27/04/2022 

Après l’énergie, ce sont désormais tous les produits alimentaires qui voient leurs tarifs grimper inexorablement. Face à l’ampleur de ces hausses, Que Choisir a décidé de publier un taux d’inflation mensuel, basé pour partie sur ses propres observations de prix.

Décryptage

Concurrence en ligne • Les enseignes misent sur l’abonnement Publié le : 05/04/2022 

Avec le boom du e-commerce, les frais de livraison représentent un fort enjeu concurrentiel. de plus en plus d’acteurs proposent des formules d’abonnement pour fidéliser un consommateur « volage ». Décryptage.

Billet du président

Démarchage en assurance • Victoire contre les pratiques toxiques ! Publié le : 16/03/2022 

Alors que les litiges en lien avec le démarchage téléphonique, notamment en assurance, ne faiblissent pas dans un contexte de crises, propice à l’usage d’argumentaires anxiogènes, je me félicite de la prochaine entrée en vigueur d’un Décret qui constitue une avancée concrète pour les consommateurs. 

Actualité

Guerre en Ukraine • Comment aider et éviter les arnaques Publié le : 12/03/2022 

Les appels à la générosité en lien avec la guerre en Ukraine sont nombreux sur les réseaux sociaux. Les fraudes aussi. Pour être sûr que votre argent soit utilisé à bon escient, privilégiez les organismes reconnus.

Décryptage

Prix à la consommation • De gros écarts entre supermarchés Publié le : 24/02/2022 

Faire ses courses ne coûte pas le même prix selon l’enseigne de grande distribution. Dans un contexte d’inflation, la différence peut s’avérer non négligeable, d’après le classement établi par l’UFC-Que Choisir.

Actualité

Produits reconditionnés • Enfin une définition légale Publié le : 20/02/2022 

Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant, personne ne savait ce qu’était vraiment un produit reconditionné. Le terme ne recouvrait aucune définition légale, noyant ces produits parmi ceux d’« occasion », de « seconde main », « 

Actualité

Vente-privee.com • Des soupçons de fausses promotions Publié le : 19/02/2022 

Le 15 février dernier, Jacques-Antoine Granjon comparaissait devant le tribunal correctionnel de Bobigny. L’emblématique patron de Vente-privee.com, devenu Veepee en 2019, a dû s’expliquer sur des accusations de fausses promotions pratiquées sur son site. Compte-rendu d’audience.

Actualité

Origine des viandes • Du made in France à base de porcs… européens Publié le : 18/02/2022 

Marques et distributeurs n’arrivent pas à se défaire de leurs mauvaises habitudes : leur communication joue encore sur l’ambiguïté entre origine des viandes et lieu de fabrication. Une action récente d’éleveurs de Mayenne dans des supermarchés l’illustre.

Actualité

Démarchage téléphonique • Les assureurs toujours pas dans les clous Publié le : 18/01/2022 

Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) reconnaît que ses propres recommandations en matière de démarchage téléphonique de produits d’assurance ne sont pas toujours respectées par les professionnels. Il révèle aussi que le recours à la liste antidémarchage Bloctel est rare et que les

Lettre type

Achats • Produit non conforme04/01/2022 

Vous avez acheté un produit, après le 1er janvier 2022, en magasin ou sur Internet. Mais en l’examinant après l’avoir déballé, vous constatez un défaut ou vous pensez qu’il s’agit d’un bien d’exposition, voire vous vous apercevez qu’il ne fonctionne pas ou mal.

Actualité

Commerce • L’adieu au bon vieux ticket de caisse Publié le : 03/01/2022 

À compter du 1er janvier 2023, tickets de caisse, facturettes de carte bancaire et bons d’achat ne seront plus systématiquement imprimés. Ceci afin de protéger l’environnement mais aussi la santé. Une bonne idée ? Pas si sûr…

Actualité

Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2021 

Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.

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