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Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !

Tous les contenus des dossiers Commerce

Actualité

Alimentation • Panzani confond pâtes sèches et pâtes fraîches Publié le : 12/05/2023 

Les fausses promesses peuvent se nicher sur un produit aussi courant qu’un paquet de pâtes… Panzani utilise un moyen alléchant pour vendre des pâtes sèches un peu plus cher : faire croire qu’elles sont fraîches. Une pratique pourtant répréhensible. L’UFC-Que choisir a décidé de porter plainte.

Actualité

Made in France • Les labels s’unissent Publié le : 04/05/2023 

L’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du patrimoine vivant (ANEPV) ont signé un accord pour favoriser leur coopération. Leurs labels, crédibles et reconnus, font partie des rares à réellement certifier que les produits concern

Actualité

Vêtements enfants d’occasion • Smala et Beebs dans le viseur Publié le : 27/04/2023 

Après Vinted, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques de Smala et Beebs, deux plateformes dédiées à l’achat et à la vente de vêtements enfants d’occasion. L’ambition de ces acteurs a beau être louable, le respect du droit des utilisateurs n’est pas négociable.

Actualité

Vélo électrique • Pièces détachées obligatoires Publié le : 25/04/2023 

Désormais, les fabricants et les importateurs de vélos à assistance électrique doivent proposer certaines pièces détachées dès la commercialisation de leurs modèles, et d’autres dans les 2 ans. Les réparateurs devront, eux, dans la mesure du possible, proposer des pièces d’occasion. Des obligations

Enquête

Prix de l’alimentation • Ça chauffe pour toutes les denrées Publié le : 20/04/2023 

Les pâtes deviennent-elles un luxe ? Oui, si l’on en croit leur hausse de prix : 40 % en un an et demi ! L’inflation sur l’alimentaire résulterait de la flambée des cours des matières premières, elles-mêmes liées à des aléas climatiques, logistiques et géopolitiques.

Actualité

Menzzo.fr • Un site à éviter Publié le : 08/04/2023 

Cela fait 4 mois que l’UFC-Que Choisir a demandé officiellement à Menzzo.fr, un site marchand spécialisé dans le mobilier, de régler les problèmes que rencontrent une grande partie de ses clients. Pour l’instant, rien n’a été réglé.

Billet du président

Influenceurs • Après l’écran de fumée, la fumée blanche ? Publié le : 05/04/2023 

Face à l’ampleur du nombre de consommateurs lésés par des pratiques commerciales sournoises et contestables de certains influenceurs (publicité masquée, promotion de produits dangereux, etc.), l’UFC-Que Choisir plaidait pour une véritable régulation du secteur… Après avoir assisté à une opération,

Enquête

Commerce • Le low cost, un modèle d’avenir ? Publié le : 04/04/2023 

Le prix bas n’est qu’une des caractéristiques du low cost. Et à l’heure de la transition écologique, le concept pourrait se révéler plus prometteur qu’on ne le pense.

Enquête

Alimentation low cost • Folle ruée sur les produits économiques Publié le : 04/04/2023 

Dans un contexte d’inflation, chercher à dépenser moins est devenu un sport national. Articles discount, marques de distributeurs et premiers prix s’arrachent. Il faut dire que leurs tarifs sont attractifs. Mais par quel miracle ? Et avec quels pièges ? Explications.

Enquête

Mode low cost • Les petits prix font fureur Publié le : 04/04/2023 

Les consommateurs sont de plus en plus informés sur l’impact de la production textile, d’un point de vue humain et environnemental. On peut acheter moins, autrement, et être attentif à la qualité.

Enquête

Seconde main • Et si on profitait de l’occasion ? Publié le : 04/04/2023 

Stimulé par l’inflation et les préoccupations environnementales, le marché de la seconde main explose. À la clé, des économies pour le client et, a priori, une démarche plus vertueuse pour la planète.

Billet du président

Fin des tickets de caisse • Un report salutaire Publié le : 27/03/2023 

Déjà reportée au 1er avril, la suppression de l’impression automatique des tickets de caisse serait de nouveau repoussée à l’été (le 1er août ou le 1er septembre) a annoncé le ministère de l’Économie, en raison de l’inflation.

Actualité

Panier anti-inflation Casino • Les prix baissent mais partent de haut Publié le : 21/03/2023 

Le distributeur propose 500 produits à moins de 1 €, dont les prix seront bloqués pendant 3 mois. La plupart de ces références sont en forte baisse sur 1 mois comme sur 1 an, mais d’autres voient leurs prix grimper. Surtout, Casino est le plus onéreux des distributeurs ; avec ces réductions, il ne

Actualité

Panier anti-inflation • Auchan bloque les prix… après les avoir augmentés Publié le : 17/03/2023 

Le distributeur peut bien bloquer les prix des produits de son panier anti-inflation : il les avait auparavant augmentés de 22 % par rapport à mars 2022 ! Une hausse largement supérieure à l’inflation sur les produits alimentaires et d’hygiène. Quant à la composition, le panier ne contient que des

Actualité

Fausses promotions • Le système Wish démantelé Publié le : 16/03/2023 

Accusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a accepté de régler l’amende transactionnelle de 3 millions d’euros réclamée par la justice française. Et tente désormais de se refaire une virginité.

Actualité

Panier anti-inflation de Carrefour • Des collants et un cintre contre l’inflation Publié le : 15/03/2023 

Depuis janvier, Carrefour propose une liste de « produits essentiels à prix bloqué ». Si les tarifs des produits alimentaires et d’hygiène qui y figurent sont effectivement stabilisés, la sélection comporte aussi des produits qui n’ont rien d’essentiel pour les consommateurs. Ce panier

Actualité

Panier anti-inflation • Intermarché mise tout sur ses marques propres Publié le : 10/03/2023 

Les « 500 produits anti-inflation » proposés depuis le 6 mars par Intermarché affichent des prix en très léger recul par rapport à février. Par ailleurs, impossible de trouver des marques nationales dans la sélection : il s’agit uniquement de références sous marques propres du distributeur.

Enquête

Achats en ligne • Ce qu’impliquent nos clics Publié le : 23/02/2023 

Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette révolution du e-commerce sur notre société. Panorama de ces effets collatéraux.

Actualité

Litiges • La charge de la preuve revient toujours au professionnel Publié le : 22/02/2023 

Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés à un contrat. Cette décision est une vraie avancée pour le droit des consommateurs, surtout en matière de démarchage.

Actualité

Mapitou.com • Un site de dropshipping qui accumule les plaintes Publié le : 09/02/2023 

Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses ambitieux engagements. Les plaintes sont nombreuses.

Actualité

Système U • Un panier anti-inflation un peu léger Publié le : 07/02/2023 

Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à prix coûtant ». Mais le choix de certains produits laisse à désirer et l’ensemble de cette offre n’est pas toujours disponible

Actualité

Aspireflex.fr • Des pratiques pas très propres Publié le : 06/02/2023 

Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a mis en demeure de livrer ses clients rapidement ou de procéder au remboursement.

Actualité

Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prix Publié le : 27/01/2023 

L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent. Les uns réduisent leurs achats, tandis que les autres délaissent leurs produits habituels plus onéreux pour se reporter sur

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