
Actualité
Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prixL’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs…
Thématique
Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !
À la une
Actualité
Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prixL’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs…
Actualité
Extensions de garantie • Un délai de rétractation plus longLe délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément…
Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vousComment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez…
Conseils
Soldes • Questions-réponsesL’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés…
Conseils
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés • Vos questions, nos réponsesVous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et…
Actualité
Démarchage téléphonique • Interdit à partir de numéros de téléphone mobileDe nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes…
Faire ses achats sur Internet est devenu une habitude, presque un réflexe, pour de nombreux consommateurs. Mais entre…
Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie…
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements…
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation.…
Actualité
Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prix Publié le : 27/01/2023L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent. Les uns réduisent leurs achats, tandis que les autres délaissent leurs produits habituels plus onéreux pour se reporter sur…
Actualité
Extensions de garantie • Un délai de rétractation plus long Publié le : 25/01/2023Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager, voyage…) a été prolongé. Désormais, il n’inclut plus l’éventuelle période de gratuité du contrat.
Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous24/01/2023Comment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez les prix des magasins proches de chez vous, rayon par rayon (épicerie, fruits et légumes, produits laitiers, boucherie, boisson, hygiène et beauté). Que Choisir relève les prix d'une…
Conseils
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 09/01/2023L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Conseils
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés • Vos questions, nos réponses Publié le : 06/01/2023Vous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et obligations ? Que vous soyez acheteur ou vendeur auprès d’un particulier ou d’un professionnel, retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez.
Actualité
Démarchage téléphonique • Interdit à partir de numéros de téléphone mobile Publié le : 01/01/2023De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes commerciales ne pourront plus utiliser de numéros mobiles (commençant par 06 ou 07). Elles devront obligatoirement utiliser un identifiant commençant par des numéros précis.
Actualité
Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2022Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.…
Enquête
Hard-discount • Moins cher ? Pas sûr… Publié le : 22/12/2022Confrontés à l’inflation, les ménages reprennent le chemin des supermarchés hard-discounts. Mais ces enseignes sont-elles réellement moins chères ? La réponse avec notre enquête.
Action locale UFC-Que Choisir
Foire d’automne • Un stand pour parer aux abus commerciaux Publié le : 22/12/2022Billet du président
Démarchage téléphonique • La ligne est toujours occupée ! Publié le : 21/12/2022Alors que la loi interdisant le démarchage téléphonique en matière de formation professionnelle a été définitivement votée au Sénat ce jeudi 8 décembre, je ne peux que déplorer que le Gouvernement refuse une nouvelle fois de prendre de véritables mesures globales pour mettre fin une bonne fois pour…
Actualité
Fausses promotions • Elles ont la vie dure ! Publié le : 21/12/2022Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la nouvelle législation en vigueur n’a pas permis de supprimer les rabais mensongers.
Actualité
Pouvoir d’achat (décembre 2022) • Dernière hausse avant la poussée inflationniste de 2023 Publié le : 20/12/2022Électricité, gaz, viande, yaourts, croquettes pour chat, tickets de bus, mutuelles... Les prix de nombreux produits et services essentiels devraient connaître de nouveaux soubresauts dans les prochains mois. Sur le front de l’inflation, 2023 s’annonce tout aussi difficile que 2022, qui s’achève sur…
Billet du président
Suppression des tickets de caisse • La réforme fait « tiquer » ! Publié le : 16/12/2022Le 1er janvier 2023 devait sonner le glas des tickets de caisse… La loi anti-gaspillage l’a prévue mais le décret, censé encadrer cette mesure, vient de paraître pour décaler l’entrée en vigueur de la mesure au 1er avril 2023… Vous avez dit poisson d’avril ? L’UFC-Que Choisir n’a eu de cesse de…
Actualité
Evian, Volvic, Badoit • Fin des pénuries mais des hausses de prix Publié le : 11/12/2022Disparues plusieurs mois de certaines enseignes Intermarché et du groupe Casino, les eaux du groupe Danone devraient bientôt y faire leur retour, les distributeurs et le géant de l'agroalimentaire s'étant mis d'accord sur une hausse de prix. Nos observations montrent que cette inflation ne touche…
Actualité
Démarchage téléphonique • La moitié des entreprises hors des clous Publié le : 10/12/2022Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas les règles en matière de démarchage téléphonique. Pas sûr que les quelques mesures prises depuis contribuent à améliorer significativement la situation.
Conseils
Fraudes bancaires • Comment se prémunir, comment réagir Publié le : 07/12/2022Phishing, arnaque au faux conseiller bancaire, au faux support technique, au faux virement, au faux RIB… Les tentatives de fraude bancaire se sont multipliées ces dernières années et peuvent coûter très cher à leurs victimes. Nos conseils pour les reconnaître et réagir au plus vite et au mieux.…
Billet du président
Black Friday • Un moment de consommation frénétique Publié le : 01/12/2022Les premiers chiffres du bilan du Black Friday montrent que le cru 2022 devrait dépasser 2021 au niveau mondial avec 65 milliards de dollars de recettes. Opportune opération de soutien au pouvoir d’achat, ou diabolique machine à fabriquer ou entretenir des besoins artificiels ?
Actualité
Black Friday 2022 • Les fausses promos ont toujours la cote Publié le : 24/11/2022La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire de bonnes affaires pendant les périodes de promotions. Quelques exemples repérés sur des offres estampillées Black Friday.
Conseils
Prêt-à-porter • Comment diminuer l’impact de sa garde-robe Publié le : 23/11/2022Raisonner ses achats pour ne pas céder à la surconsommation, bien choisir la matière de ses vêtements, prêter attention aux labels... Les bons réflexes et les solutions à adopter pour s’habiller plus responsable.
Enquête
Prêt-à-porter • Écoblanchiment ou démarche sincère ? Publié le : 23/11/2022Nombre de marques clament être écoresponsables en gardant le silence sur les points qui fâchent. Face à elles, de nouvelles venues appliquent des méthodes innovantes.
Enquête
Achat en ligne • Vous faire cliquer à tout prix Publié le : 23/11/2022Des e-commerçants poussent les clients à dépenser plus que prévu ou à s’inscrire à leur newsletter. Ils s’appuient pour cela sur des techniques bien rodées, appelées dark patterns.
Enquête
Achat en ligne • Des tailles de carton pas toujours appropriées Publié le : 23/11/2022À l’approche des fêtes, nous avons voulu savoir si les e-commerçants adaptaient leurs emballages à la taille des produits expédiés. On est loin d’atteindre la perfection.
Enquête
Produits dangereux • De graves défaillances Publié le : 23/11/2022Automobile, alimentation, jouets… des produits défectueux, potentiellement dangereux, sont régulièrement mis sur le marché. Fabricants et distributeurs doivent alors organiser un rappel. Un mécanisme pas si bien huilé que ça…
Enquête
Arnaques • Impossible d’y échapper Publié le : 23/11/2022Les arnaques ne reculent pas, selon la nouvelle édition du baromètre UFC-Que Choisir. Cette année encore, les préjudices atteignent des montants vertigineux.
Actualité
Pouvoir d’achat (novembre 2022) • Une accalmie partielle Publié le : 22/11/2022L’inflation globale semble, au moins provisoirement, se stabiliser. Elle n’est « que » de 5,9 % en novembre 2022, par rapport à novembre 2021. Mais certains secteurs continuent de voir les prix grimper plus fortement. C’est le cas de l’alimentation, mais aussi de l’équipement de la maison.…
Actualité
Black Friday • Méfiez-vous des arnaques en ligne Publié le : 18/11/2022Le « Vendredi noir » 2022, opération d’offres promotionnelles, se tiendra le 25 novembre. Les annonceurs n’attendent pas cette date pour solliciter allègrement les consommateurs. Alléchés, les escrocs s’engouffrent dans cette profusion de propositions… pour vous piéger. Prenez garde.…
Actualité
Black Friday 2022 • De nouvelles règles mais encore des mauvaises pratiques Publié le : 18/11/2022Pour la première fois, les marchands vont devoir appliquer la nouvelle directive européenne Omnibus qui vise à limiter les fausses promotions. Mais alors que le Black Friday n’a même pas encore officiellement débuté, tous ne jouent déjà pas le jeu.
Actualité
Prix des produits • Les astuces des fabricants Publié le : 14/11/2022Les produits de consommation courante coûtent de plus en plus cher à produire. Comment répercuter ces hausses sur les consommateurs sans qu’ils s’en détournent ? Les fabricants cèdent parfois à la tentation de glisser un peu moins de produit dans le paquet… Voici quelques-unes de leurs astuces.…
Actualité
Faillite de Made.com • Des centaines de victimes sur le carreau Publié le : 12/11/2022Confronté à des difficultés financières, le vendeur de meubles design Made.com, basé en Angleterre, a mis la clé sous la porte. De nombreuses commandes risquent fort de ne jamais être honorées.
Actualité
Arnaque par SMS • La vignette Crit’Air utilisée comme appât Publié le : 11/11/2022Les tentatives de phishing par SMS vous demandant de vous munir de la vignette Crit’Air se multiplient actuellement. Elles visent à vous soutirer données personnelles et coordonnées bancaires.
Actualité
Poltronesofà • Condamné pour une authentique tromperie Publié le : 10/11/2022Le vendeur de canapés italien a conclu un accord transactionnel de 800 000 € avec la Répression des fraudes, notamment pour avoir faussement utilisé la mention « artisan ». La société vient également d’être mise en demeure par l’UFC-Que Choisir pour des problèmes de livraison et de garantie. Ce…
Actualité
Pouvoir d’achat (octobre 2022) • Le secteur alimentaire subit durement la flambée de l’énergie Publié le : 22/10/2022La hausse des prix alimentaires s’élève à 12 % en octobre par rapport à octobre 2021, selon l’indice calculé par l’UFC-Que Choisir. Compte tenu du coût de l’énergie pour les industries agroalimentaires, on peut redouter que cette inflation s’accentue en 2023. L’inflation globale, elle, est moins…
Enquête
Prêt-à-porter • Les ravages de la mode jetable Publié le : 20/10/2022Destruction de la planète, exploitation de la main-d’œuvre locale… notre garde-robe ne sent pas bon. Des initiatives gouvernementales tentent de limiter les dégâts mais restent trop timides.
Enquête
Prêt-à-porter • Relocaliser, une partie de la solution Publié le : 20/10/2022Rapprocher les lieux de production semble une décision de bon sens. Des initiatives émergent en France. Nos voisins européens, eux, sont inégalement vertueux.
Enquête
Inflation • Dépenser moins et autrement, c’est possible ! Publié le : 20/10/2022Partout en France, des initiatives permettent de faire des économies, sans renier ni ses valeurs ni son confort. Nous vous présentons quelques-unes de ces solutions.
Actualité
Matelas sur Internet • La start-up Eve fait faillite Publié le : 19/10/2022Et de deux ! Après Casper, la start-up américaine de vente de matelas sur Internet qui a fait faillite en juillet 2020, c’est cette fois au tour de la marque Eve Sleep de baisser brutalement le rideau. Explications.
Actualité
Interdiction du démarchage au CPF • La stratégie des petits pas Publié le : 08/10/2022Les députés ont voté en première lecture pour l’interdiction du démarchage des titulaires d’un compte professionnel de formation (CPF). Cette décision, comme d’autres avant elle, a beau aller dans le bon sens, elle ne suffira pas à empêcher les abus. Explications.
Actualité
Commandes de livres sur Internet • Les frais de livraison fixés à 3 € Publié le : 06/10/2022Cette décision visant à aider les librairies indépendantes à contrer les assauts des plateformes fait de nombreux mécontents.
Actualité
Pouvoir d’achat (septembre 2022) • Les Français achètent moins, mais ça leur coûte plus cher Publié le : 23/09/2022La hausse des prix se poursuit pour l’alimentation et l’hygiène, masquant un recul des achats en volume. Selon l’indice mensuel calculé par l’UFC-Que Choisir, l’inflation en septembre atteint 6,1 %, toujours tirée par les achats en grandes surfaces (+10,2 %) et par l’énergie.
Erreur
Comment retrouver votre numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.