
Actualité
Pouvoir d’achat (septembre 2023) • L’inflation tirée par une nouvelle hausse de l’énergieLes prix restent plus élevés que ceux de septembre dernier. Si tous les secteurs de dépenses des ménages sont concernés,…
Thématique
Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !
À la une
Actualité
Pouvoir d’achat (septembre 2023) • L’inflation tirée par une nouvelle hausse de l’énergieLes prix restent plus élevés que ceux de septembre dernier. Si tous les secteurs de dépenses des ménages sont concernés,…
Enquête
Transport de marchandises • Hissez les voiles !Le transport maritime doit réduire ses émissions polluantes. Des initiatives misent sur une source d’énergie verte : le…
Action locale UFC-Que Choisir
Rétractation • Remboursez !Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vousComment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez…
Actualité
Vente en vrac • Un décret précise les produits autorisés ou nonAussi louable que soit le zéro déchet, tous les produits ne sont pas susceptibles d’être vendus en vrac. Un décret liste…
Actualité
Rakuten.com • Des frais facturés d’officeLe site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de seconde main applique désormais sur chaque transaction…
Faire ses achats sur Internet est devenu une habitude, presque un réflexe, pour de nombreux consommateurs. Mais entre…
Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie…
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements…
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation.…
Actualité
Pouvoir d’achat (septembre 2023) • L’inflation tirée par une nouvelle hausse de l’énergie Publié le : 22/09/2023Les prix restent plus élevés que ceux de septembre dernier. Si tous les secteurs de dépenses des ménages sont concernés, ce sont les nouvelles hausses des carburants et de l’électricité qui tirent l’inflation globale à la hausse (+6,5 % par rapport à septembre 2022). Les prix des produits de grande…
Enquête
Transport de marchandises • Hissez les voiles ! Publié le : 21/09/2023Le transport maritime doit réduire ses émissions polluantes. Des initiatives misent sur une source d’énergie verte : le vent. Quelques voiliers sont en service, et des cargos de grande taille vont suivre.
Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous21/09/2023Comment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez les prix des magasins proches de chez vous, rayon par rayon (épicerie, fruits et légumes, produits laitiers, boucherie, boisson, hygiène et beauté). Que Choisir relève tous les jours…
Actualité
Vente en vrac • Un décret précise les produits autorisés ou non Publié le : 17/09/2023Aussi louable que soit le zéro déchet, tous les produits ne sont pas susceptibles d’être vendus en vrac. Un décret liste précisément les produits qui peuvent l’être et ceux pour qui, notamment pour des questions d’hygiène, cette pratique commerciale est interdite.
Actualité
Rakuten.com • Des frais facturés d’office Publié le : 15/09/2023Le site de e-commerce spécialisé dans la vente de produits de seconde main applique désormais sur chaque transaction réalisée avec un vendeur particulier des « frais de protection acheteurs ». Une sorte de garantie qui n’apporte pas grand-chose, mais qui coûte cher. Et qui ressemble étrangement à…
Actualité
Alimentation, hygiène, droguerie • Les vrais chiffres de l’inflation Publié le : 09/09/2023Depuis les crises successives (Covid, guerre en Ukraine, explosion des tarifs de l’énergie, hausses des cours des matières premières…), les prix des produits de grande consommation (alimentation, hygiène-beauté, entretien) ne cessent d’augmenter. Rendant illusoire un retour à des niveaux…
Actualité
Publicité en ligne • Une régie condamnée pour l’exemple Publié le : 06/09/2023L’une des principales régies publicitaires en ligne, la société Taboola, s’est vu infliger par la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) une amende importante pour avoir diffusé des publicités trompeuses sur les sites Internet de grands…
Actualité
Lutte contre l’inflation • Les annonces gouvernementales décryptées Publié le : 02/09/2023Le ministre de l’Économie a annoncé plusieurs mesures négociées avec les distributeurs et les industriels, dans l’espoir de juguler la hausse des prix sur les produits du quotidien. Décryptage.
Actualité
Pouvoir d’achat (août 2023) • Rebond estival de l’inflation Publié le : 31/08/2023Après un léger répit, l’inflation repart à la hausse (6,2 % contre 5,7 % en juillet). Elle reste avant tout portée par les produits du quotidien (alimentation et hygiène), et de nouveau par l’électricité.
Actualité
Fournitures scolaires • Ça continue d’augmenter Publié le : 28/08/2023La baisse des prix tant espérée n’a pas encore lieu. Ceux qui ont acheté leurs fournitures de rentrée scolaire en août ont vu leur note augmenter par rapport à l’année dernière.
Nos combats
Grande distribution • Contre ses marges excessives Publié le : 03/08/2023La loi Agriculture et Alimentation est un échec : malgré une ponction de 1,6 milliard d’euros sur le budget des consommateurs, les prix agricoles restent bas alors que les marges des grandes enseignes ont continué à augmenter. Il convient donc d’obtenir la transparence totale sur les marges…
Nos combats
Commerce • Contre la nuisance du démarchage Publié le : 03/08/2023L’affaire n’est pas récente, elle a déjà quelques décennies… Au cours des 20 dernières années, le démarchage téléphonique intempestif s’est intensifié, suscitant l’exaspération des Français. Face à ce fléau, et alors que les secteurs qui recourent le plus à cette technique de prospection commerciale…
Actualité
Tickets de caisse • Leur délivrance n’est plus automatique Publié le : 01/08/2023À partir de ce mardi 1er août, la remise du ticket de caisse après un achat ne se fera qu’à la demande du client. Cette mesure visant à limiter le gaspillage de papier comporte de multiples exceptions (achats sous garantie, hôtels et restaurants, etc.). Que Choisir fait le point.
Actualité
SNCF • Le cashback Remises & Réductions enfin sur la sellette Publié le : 25/07/2023Le député de la majorité Philippe Latombe réclame la fin du partenariat entre la SNCF et l’offre de cashback Remises & Réductions présente sur son site, au nom de la protection des consommateurs. Et ce, alors qu’un site concurrent vient d’être épinglé par la DGCCRF.
Actualité
Pouvoir d’achat (juillet 2023) • Reflux de l’énergie mais pas de l’alimentaire Publié le : 24/07/2023L’inflation globale recule légèrement (5,7 % contre 6,2 % en juin), portée par les baisses de tarifs des carburants fossiles. C’est loin d’être le cas pour l’alimentation, où les prix repartent à la hausse début juillet. Les autres postes de dépenses sont également en augmentation.…
Actualité
Fournitures scolaires • Très chère rentrée Publié le : 18/07/2023Les stylos, cahiers, règles et autres matériels ont augmenté de 10 % entre juillet 2022 et juillet 2023. Les produits de papeterie ont subi la plus forte inflation (+14 %).
Actualité
Arnaques • Au tour des cartes de fidélité Publié le : 18/07/2023Une nouvelle arnaque sévit depuis plusieurs mois : les escrocs piratent des cartes de fidélité Carrefour munies de cagnottes afin d'effectuer des achats frauduleux.
Actualité
Fausses promotions • Showroomprive.com doit payer Publié le : 13/07/2023Le site de ventes privées vient d’être condamné à une lourde amende pour avoir abusé de fausses promotions. Une pratique toujours courante dans le secteur du commerce en ligne malgré les récentes évolutions de la législation.
Actualité
Panneaux photovoltaïques • Rétractation parfois possible pendant 1 an Publié le : 03/07/2023Une récente décision de la Cour de cassation vient apporter deux éclairages très protecteurs pour le consommateur en matière d’achat et d’installation de panneaux photovoltaïques : il s’agit d’un contrat de vente (et non d’un contrat de prestation de service) dont le délai de rétractation peut être…
Actualité
Pouvoir d’achat (juin 2023) • Des hausses en partie dues à des profits excessifs Publié le : 25/06/2023L’inflation s’infléchit légèrement en juin. Pour autant, elle reste encore très forte pour certains postes de dépenses, en premier lieu l’alimentaire, entretenue par des entreprises qui gonflent vraisemblablement leurs marges.
Actualité
Avis en ligne • Un outil pour lutter contre les faux avis Publié le : 24/06/2023Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peuvent désormais utiliser un logiciel leur permettant d’identifier les auteurs des faux avis en ligne.
Enquête
Paniers anti-inflation • Occulter les hausses, tout un art ! Publié le : 22/06/2023Au lieu d’avouer qu’il ne peut enrayer l’inflation, le ministre de l’Économie accuse l’UFC-Que Choisir d’utiliser une « méthodologie malhonnête ». Notre réponse.
Actualité
Magazine 150 euros • Peu d’infos, beaucoup de prospectus Publié le : 19/06/2023Derrière le pseudo-titre de presse 150 euros qui annonce défendre le pouvoir d’achat, se trouve une société spécialisée dans la distribution de prospectus papier qui cherche à sauver son activité. Explications.
Actualité
Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 15/06/2023S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique.
Conseils
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 15/06/2023L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Actualité
Jeux-concours • L’ex-CPE lourdement sanctionné Publié le : 15/06/2023Pour avoir fait croire à une cliente qu’elle avait gagné des chèques de plusieurs milliers d’euros, le Consortium publicitaire européen (CPE, dénommé depuis les faits Acticia Conseil) a été condamné à verser à l’héritier de la plaignante plus de 400 000 € correspondant au total des gains promis. …
Actualité
E-commerce • Le site Lidl.fr tient-il ses promesses ? Publié le : 12/06/2023Depuis le 1er juin 2023, Lidl propose de livrer à domicile, en point relais ou dans des consignes (lockers) des milliers de produits en 4 jours maximum. Pour voir si l’engagement était tenu, nous avons décortiqué le site Lidl.fr et passé des commandes. Verdict.
Actualité
Grande distribution • La descente aux enfers de Casino Publié le : 06/06/2023Confronté à des difficultés financières, Casino est en négociation avec Intermarché pour lui céder plusieurs dizaines de magasins. Il devrait également faire entrer plusieurs actionnaires au capital. D’ici là, le groupe est en pourparlers pour renégocier sa dette. Dans ce contexte, l’audition du PDG…
Actualité
Netflix • La fin du partage de compte attire les escrocs Publié le : 05/06/2023La plateforme de streaming américaine vient de mettre fin au partage de compte. Un changement qui s’accompagne de tentatives de phishing usurpant l’identité de la société.
Action UFC-Que Choisir
Fausses promotions • L’UFC-Que Choisir dépose plainte contre 8 sites de commerce en ligne Publié le : 31/05/2023À l’approche des soldes et alors que la directive européenne « Omnibus » qui encadre l’affichage des réductions de prix célèbre son premier anniversaire, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques contestables des professionnels qui, à travers ce qu’ils appellent désormais des « prix de comparaison »,…
Actualité
Démarchage • Le client n’a pas à payer en cas de défaut du droit de rétractation Publié le : 29/05/2023Un consommateur n’a pas à régler une prestation qui aurait été exécutée alors que les informations liées au droit de rétractation ne lui ont pas été communiquées. Cette décision de justice européenne devrait plus que jamais inciter les professionnels à respecter leurs obligations en matière de…
Actualité
Pouvoir d’achat (mai 2023) • Les prix de l’alimentation se stabilisent Publié le : 28/05/2023L’inflation semble enfin atteindre un palier pour les produits du quotidien, après une hausse ininterrompue depuis début 2022. Pour autant, on est encore loin d’un retour à la situation d’avant-crise. Explications.
Actualité
Pouvoir d’achat • Les prix ont-ils vraiment baissé avec les paniers anti-inflation ? Publié le : 15/05/2023La ministre déléguée au Commerce, Olivia Grégoire, affirme que les prix des produits de consommation courante étiquetés « trimestre anti-inflation » ont baissé de 13 % au cours des 7 dernières semaines dans les grandes surfaces. Nous avons voulu vérifier. Nous n’obtenons pas vraiment les mêmes…
Actualité
Alimentation • Panzani confond pâtes sèches et pâtes fraîches Publié le : 12/05/2023Les fausses promesses peuvent se nicher sur un produit aussi courant qu’un paquet de pâtes… Panzani utilise un moyen alléchant pour vendre des pâtes sèches un peu plus cher : faire croire qu’elles sont fraîches. Une pratique pourtant répréhensible. L’UFC-Que choisir a décidé de porter plainte.…
Actualité
Détournement de marque • Une autre façon d’arnaquer les consommateurs Publié le : 05/05/2023En se faisant passer pour des entreprises renommées, certains abusent les consommateurs. Légal sur Internet, ce phénomène est désormais aussi utilisé en démarchage téléphonique.
Actualité
Made in France • Les labels s’unissent Publié le : 04/05/2023L’association Pro France, qui gère le label Origine France Garantie, et l’Association nationale des Entreprises du patrimoine vivant (ANEPV) ont signé un accord pour favoriser leur coopération. Leurs labels, crédibles et reconnus, font partie des rares à réellement certifier que les produits concern…
Actualité
Vêtements enfants d’occasion • Smala et Beebs dans le viseur Publié le : 27/04/2023Après Vinted, l’UFC-Que Choisir dénonce les pratiques de Smala et Beebs, deux plateformes dédiées à l’achat et à la vente de vêtements enfants d’occasion. L’ambition de ces acteurs a beau être louable, le respect du droit des utilisateurs n’est pas négociable.
Actualité
Vélo électrique • Pièces détachées obligatoires Publié le : 25/04/2023Désormais, les fabricants et les importateurs de vélos à assistance électrique doivent proposer certaines pièces détachées dès la commercialisation de leurs modèles, et d’autres dans les 2 ans. Les réparateurs devront, eux, dans la mesure du possible, proposer des pièces d’occasion. Des obligations…
Erreur
Comment retrouver votre numéro d’abonné ?
Votre numéro d’abonné se trouve sur le film transparent d’expédition de votre mensuel et dans nos courriers.