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Encadrement des influenceurs • Un grand débat pour pas grand-choseUne meilleure protection des enfants, une police de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les…
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Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !
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Encadrement des influenceurs • Un grand débat pour pas grand-choseUne meilleure protection des enfants, une police de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les…
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Pouvoir d’achat (mars 2023) • L’alimentation première cause d’inflation, l’énergie se calmeAvec une hausse moyenne de 19 % en 1 an, les produits alimentaires sont désormais les premiers contributeurs à…
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Panier anti-inflation Casino • Les prix baissent mais partent de hautLe distributeur propose 500 produits à moins de 1 €, dont les prix seront bloqués pendant 3 mois. La plupart de ces réfé…
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Panier anti-inflation • Auchan bloque les prix… après les avoir augmentésLe distributeur peut bien bloquer les prix des produits de son panier anti-inflation : il les avait auparavant augmentés…
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Fausses promotions • Le système Wish démanteléAccusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a…
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Panier anti-inflation de Carrefour • Des collants et un cintre contre l’inflationDepuis janvier, Carrefour propose une liste de « produits essentiels à prix bloqué ». Si les tarifs des produits…
Faire ses achats sur Internet est devenu une habitude, presque un réflexe, pour de nombreux consommateurs. Mais entre…
Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie…
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements…
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation.…
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Encadrement des influenceurs • Un grand débat pour pas grand-chose Publié le : 24/03/2023Une meilleure protection des enfants, une police de l’influence, un guide pratique… il n’est pas du tout certain que les mesures annoncées ce matin par le gouvernement suffisent à mettre fin aux dérives des influenceurs.
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Pouvoir d’achat (mars 2023) • L’alimentation première cause d’inflation, l’énergie se calme Publié le : 23/03/2023Avec une hausse moyenne de 19 % en 1 an, les produits alimentaires sont désormais les premiers contributeurs à l’inflation. Mais si la tempête semble refluer pour l’énergie, les prix se maintiennent à des niveaux élevés.
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Panier anti-inflation Casino • Les prix baissent mais partent de haut Publié le : 21/03/2023Le distributeur propose 500 produits à moins de 1 €, dont les prix seront bloqués pendant 3 mois. La plupart de ces références sont en forte baisse sur 1 mois comme sur 1 an, mais d’autres voient leurs prix grimper. Surtout, Casino est le plus onéreux des distributeurs ; avec ces réductions, il ne…
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Panier anti-inflation • Auchan bloque les prix… après les avoir augmentés Publié le : 17/03/2023Le distributeur peut bien bloquer les prix des produits de son panier anti-inflation : il les avait auparavant augmentés de 22 % par rapport à mars 2022 ! Une hausse largement supérieure à l’inflation sur les produits alimentaires et d’hygiène. Quant à la composition, le panier ne contient que des…
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Fausses promotions • Le système Wish démantelé Publié le : 16/03/2023Accusée d’avoir abusé des fausses promotions, la plateforme en ligne spécialisée dans la vente d’objets à bas prix a accepté de régler l’amende transactionnelle de 3 millions d’euros réclamée par la justice française. Et tente désormais de se refaire une virginité.
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Panier anti-inflation de Carrefour • Des collants et un cintre contre l’inflation Publié le : 15/03/2023Depuis janvier, Carrefour propose une liste de « produits essentiels à prix bloqué ». Si les tarifs des produits alimentaires et d’hygiène qui y figurent sont effectivement stabilisés, la sélection comporte aussi des produits qui n’ont rien d’essentiel pour les consommateurs. Ce panier…
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Panier anti-inflation • Intermarché mise tout sur ses marques propres Publié le : 10/03/2023Les « 500 produits anti-inflation » proposés depuis le 6 mars par Intermarché affichent des prix en très léger recul par rapport à février. Par ailleurs, impossible de trouver des marques nationales dans la sélection : il s’agit uniquement de références sous marques propres du distributeur.…
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Publicités lumineuses • L’extinction nocturne validée par le Conseil d’État Publié le : 09/03/2023Depuis le 7 octobre, les publicités lumineuses sont interdites entre 1 h et 6 h. Cette réglementation vient d’être validée par le Conseil d’État qui a qualifié la lutte contre le gaspillage énergétique d’intérêt général.
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Pouvoir d’achat (février 2023) • Nouveau coup de pression sur les prix alimentaires Publié le : 28/02/2023L’inflation ne faiblit toujours pas. Les produits du quotidien (alimentation et hygiène-beauté) sont en forte hausse sur 1 an. Pour la première fois, les dépenses de santé enregistrent aussi une forte inflation.
Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous24/02/2023Comment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez les prix des magasins proches de chez vous, rayon par rayon (épicerie, fruits et légumes, produits laitiers, boucherie, boisson, hygiène et beauté). Que Choisir relève les prix d'une…
Conseils
Achats en ligne • La protection du consommateur pas toujours garantie Publié le : 23/02/2023Commander ses produits en quelques clics sur Internet est devenu une habitude pour une majorité de Français. Mais acheter en ligne est beaucoup plus risqué qu’en magasin. Voici les principales raisons.
Enquête
Achats en ligne • Ce qu’impliquent nos clics Publié le : 23/02/2023Près de deux Français sur trois achètent sur Internet. Sans avoir toujours bien conscience des impacts de cette révolution du e-commerce sur notre société. Panorama de ces effets collatéraux.
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Litiges • La charge de la preuve revient toujours au professionnel Publié le : 22/02/2023Dans un arrêt récent, la Cour de cassation donne une bonne fois pour toutes au professionnel la charge de prouver qu’il a bien fourni à un client tous les éléments légaux liés à un contrat. Cette décision est une vraie avancée pour le droit des consommateurs, surtout en matière de démarchage.…
Enquête
Guerre en Ukraine • Ces sociétés françaises qui restent en Russie Publié le : 22/02/2023Un an après l’entrée des chars russes en Ukraine, la majorité des entreprises françaises présentes en Russie y ont maintenu leur activité. Au risque de participer, plus ou moins directement, à l’effort de guerre de l’envahisseur ?
Actualité
Mapitou.com • Un site de dropshipping qui accumule les plaintes Publié le : 09/02/2023Le site Internet Mapitou.com spécialisé dans la vente de colliers connectés pour chiens et chats est l’exemple parfait du site de dropshipping, incapable de tenir ses ambitieux engagements. Les plaintes sont nombreuses.
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Système U • Un panier anti-inflation un peu léger Publié le : 07/02/2023Face à la hausse des prix des denrées alimentaires, les distributeurs lancent des initiatives en ordre dispersé. Système U propose une liste de 150 articles du quotidien « à prix coûtant ». Mais le choix de certains produits laisse à désirer et l’ensemble de cette offre n’est pas toujours disponible…
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Aspireflex.fr • Des pratiques pas très propres Publié le : 06/02/2023Spécialisé dans la vente de sacs et d’accessoires pour aspirateurs, le site Internet Aspireflex.fr fait l’objet de nombreuses plaintes de consommateurs. L’UFC-Que Choisir l’a mis en demeure de livrer ses clients rapidement ou de procéder au remboursement.
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Pouvoir d’achat (janvier 2023) • Retour en grâce des premiers prix Publié le : 27/01/2023L’inflation se renforce en ce début d’année, en particulier pour les produits alimentaires et d’hygiène. Lors de leurs courses en grande surface, les consommateurs s’adaptent. Les uns réduisent leurs achats, tandis que les autres délaissent leurs produits habituels plus onéreux pour se reporter sur…
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Extensions de garantie • Un délai de rétractation plus long Publié le : 25/01/2023Le délai de rétraction permettant de résilier une extension de garantie ou un contrat d’assurance vendus en complément d’un bien ou service (téléphone, électroménager, voyage…) a été prolongé. Désormais, il n’inclut plus l’éventuelle période de gratuité du contrat.
Conseils
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 09/01/2023L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Conseils
Vente de produits d’occasion ou reconditionnés • Vos questions, nos réponses Publié le : 06/01/2023Vous vendez ou vous venez d’acheter un bien d’occasion ou reconditionné et vous vous interrogez sur vos droits et obligations ? Que vous soyez acheteur ou vendeur auprès d’un particulier ou d’un professionnel, retrouvez les réponses aux questions que vous vous posez.
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Démarchage téléphonique • Interdit à partir de numéros de téléphone mobile Publié le : 01/01/2023De nouvelles règles relatives au démarchage téléphonique entrent en vigueur le 1er janvier 2023. Les plateformes commerciales ne pourront plus utiliser de numéros mobiles (commençant par 06 ou 07). Elles devront obligatoirement utiliser un identifiant commençant par des numéros précis.
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Cadeaux de Noël • Échange sous conditions Publié le : 25/12/2022Le livre qu'on vous a offert ne vous plaît pas ? Le pull angora apporté par le Père Noël est trop grand ? Les commerçants proposent souvent d'échanger voire de rembourser les cadeaux. Quant aux achats sur Internet, la législation est très claire et favorable aux consommateurs en cas de rétractation.…
Enquête
Hard-discount • Moins cher ? Pas sûr… Publié le : 22/12/2022Confrontés à l’inflation, les ménages reprennent le chemin des supermarchés hard-discounts. Mais ces enseignes sont-elles réellement moins chères ? La réponse avec notre enquête.
Action locale UFC-Que Choisir
Foire d’automne • Un stand pour parer aux abus commerciaux Publié le : 22/12/2022Billet du président
Démarchage téléphonique • La ligne est toujours occupée ! Publié le : 21/12/2022Alors que la loi interdisant le démarchage téléphonique en matière de formation professionnelle a été définitivement votée au Sénat ce jeudi 8 décembre, je ne peux que déplorer que le Gouvernement refuse une nouvelle fois de prendre de véritables mesures globales pour mettre fin une bonne fois pour…
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Fausses promotions • Elles ont la vie dure ! Publié le : 21/12/2022Une enquête réalisée sous l’égide de la Commission européenne à l’occasion du dernier Black Friday confirme que la nouvelle législation en vigueur n’a pas permis de supprimer les rabais mensongers.
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Pouvoir d’achat (décembre 2022) • Dernière hausse avant la poussée inflationniste de 2023 Publié le : 20/12/2022Électricité, gaz, viande, yaourts, croquettes pour chat, tickets de bus, mutuelles... Les prix de nombreux produits et services essentiels devraient connaître de nouveaux soubresauts dans les prochains mois. Sur le front de l’inflation, 2023 s’annonce tout aussi difficile que 2022, qui s’achève sur…
Billet du président
Suppression des tickets de caisse • La réforme fait « tiquer » ! Publié le : 16/12/2022Le 1er janvier 2023 devait sonner le glas des tickets de caisse… La loi anti-gaspillage l’a prévue mais le décret, censé encadrer cette mesure, vient de paraître pour décaler l’entrée en vigueur de la mesure au 1er avril 2023… Vous avez dit poisson d’avril ? L’UFC-Que Choisir n’a eu de cesse de…
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Evian, Volvic, Badoit • Fin des pénuries mais des hausses de prix Publié le : 11/12/2022Disparues plusieurs mois de certaines enseignes Intermarché et du groupe Casino, les eaux du groupe Danone devraient bientôt y faire leur retour, les distributeurs et le géant de l'agroalimentaire s'étant mis d'accord sur une hausse de prix. Nos observations montrent que cette inflation ne touche…
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Démarchage téléphonique • La moitié des entreprises hors des clous Publié le : 10/12/2022Une enquête menée par la Répression des fraudes en 2020 montre que 51 % des entreprises contrôlées ne respectaient pas les règles en matière de démarchage téléphonique. Pas sûr que les quelques mesures prises depuis contribuent à améliorer significativement la situation.
Conseils
Fraudes bancaires • Comment se prémunir, comment réagir Publié le : 07/12/2022Phishing, arnaque au faux conseiller bancaire, au faux support technique, au faux virement, au faux RIB… Les tentatives de fraude bancaire se sont multipliées ces dernières années et peuvent coûter très cher à leurs victimes. Nos conseils pour les reconnaître et réagir au plus vite et au mieux.…
Billet du président
Black Friday • Un moment de consommation frénétique Publié le : 01/12/2022Les premiers chiffres du bilan du Black Friday montrent que le cru 2022 devrait dépasser 2021 au niveau mondial avec 65 milliards de dollars de recettes. Opportune opération de soutien au pouvoir d’achat, ou diabolique machine à fabriquer ou entretenir des besoins artificiels ?
Actualité
Black Friday 2022 • Les fausses promos ont toujours la cote Publié le : 24/11/2022La directive européenne Omnibus a beau être globalement respectée, le consommateur n’a toujours pas l’assurance de faire de bonnes affaires pendant les périodes de promotions. Quelques exemples repérés sur des offres estampillées Black Friday.
Conseils
Prêt-à-porter • Comment diminuer l’impact de sa garde-robe Publié le : 23/11/2022Raisonner ses achats pour ne pas céder à la surconsommation, bien choisir la matière de ses vêtements, prêter attention aux labels... Les bons réflexes et les solutions à adopter pour s’habiller plus responsable.
Enquête
Prêt-à-porter • Écoblanchiment ou démarche sincère ? Publié le : 23/11/2022Nombre de marques clament être écoresponsables en gardant le silence sur les points qui fâchent. Face à elles, de nouvelles venues appliquent des méthodes innovantes.
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Achat en ligne • Vous faire cliquer à tout prix Publié le : 23/11/2022Des e-commerçants poussent les clients à dépenser plus que prévu ou à s’inscrire à leur newsletter. Ils s’appuient pour cela sur des techniques bien rodées, appelées dark patterns.
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