Commerce

Actualité

S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique. 

Enquête

Produit en Bretagne, Bienvenue en Gourmandie, Savourez l’Alsace… Les logos faisant référence à une région fleurissent les étiquettes et les emballages de nombreux produits. Que recouvrent ces mentions ? Quelles garanties offrent-elles ?

Appel à témoignages

Action locale UFC-Que Choisir

Billet du président

  Si Emmanuel MACRON a comme objectif de     « rendre notre planète grande à nouveau /make our planet great again », le gouvernement serait bien inspiré de muscler un peu les ambitions en matière d’obsolescence organisée.

Actualité

Depuis des semaines, les témoignages s’accumulent pour dénoncer les pratiques de MyMobileStore.fr, un site de vente de smartphones reconditionnés. Appareils défectueux, voire jamais livrés, SAV injoignable, remboursement quasi impossible… Les déconvenues sont nombreuses. Aujourd’hui, le site, basé…

Action locale UFC-Que Choisir

Comparatif

Nous avons testé la qualité de 16 polos vendus de 5 à 110 €. Une fois n’est pas coutume, les modèles les plus chers obtiennent les meilleurs résultats, même si on peut trouver son bonheur à moindre prix.

Commentaires sur le comparatif

Nous avons testé la qualité de 16 polos vendus de 5 à 110 €. Une fois n’est pas coutume, les modèles les plus chers obtiennent les meilleurs résultats, même si on peut trouver son bonheur à moindre prix.

Actualité

Les réseaux sociaux sont plus que jamais les terrains de chasse des escrocs. Certains n’hésitent pas à usurper l’identité de vos amis sur Facebook pour vous inciter à composer des numéros surtaxés. Certaines victimes se sont retrouvées avec plusieurs dizaines d’euros en plus sur leurs factures de…

Comparatif

Nous avons testé 12 sites de livraison de fleurs en ligne à domicile dont des réseaux (Interflora, Florajet…), des centrales (Aquarelle, Bebloom…) et des producteurs (Lilasroseboutique, LesfleursdeNicolas). Les premiers s’appuient sur des fleuristes indépendants qui composent et livrent les…

Commentaires sur le comparatif

En prévision de la fête des mères le 28 mai prochain, Que Choisir a testé 12 sites de livraison de fleurs à domicile. Résultat : beaucoup de positif et quelques déceptions.

Décryptage

Il était longtemps resté dérisoire, presque anecdotique. Mais l’année dernière, le marché des roses équitables s’est envolé.

Action locale UFC-Que Choisir

Son bateau bloqué au port en raison d’une panne du moteur, monsieur B., d’Orléans, contacte la société Ouest Marine Moteur, à laquelle il a confié l’entretien de l’embarcation.

Enquête

Une montre de luxe à prix sacrifié ? Prudence ! Derrière des noms à consonance française ou germanique et un discours marketing bien rodé, de nombreuses marques se contentent de vendre des tocantes chinoises de piètre qualité.

Enquête

Produire une montre 100 % européenne est aujourd’hui une gageure. Même les marques suisses estampillées « Swiss Made » font appel à des sous-traitants asiatiques.

Enquête

Vitrines taguées, commerces qui ferment les uns après les autres, rues désertes… le spectacle qu’offre le centre de nombreuses villes françaises est alarmant. Pourtant, les citoyens ne baissent pas les bras et des initiatives se multiplient pour leur redonner vie.  

Comparatif

Au contact des articles en cuir, les consommateurs peuvent être exposés au chrome VI, un puissant allergène cutané. Toutefois, depuis 2015, la réglementation européenne limite fortement la présence de cette substance dans les produits susceptibles d’en contenir. Pour savoir si cette exigence est…

Enquête

Malgré la réglementation européenne qui s’est durcie, on trouve encore des cuirs allergisants. En l’absence d’une traçabilité du cuir, s’en protéger reste malheureusement impossible.

Commentaires sur le comparatif

Malgré la réglementation européenne qui s’est durcie, on trouve encore des cuirs allergisants. En l’absence d’une traçabilité du cuir, s’en protéger reste malheureusement impossible.

Action locale UFC-Que Choisir

Le monte-escalier ne fonctionne pas correctement et son installateur refuse d’appliquer la garantie prévue.

Actualité

Suite à l’enquête de l’UFC-Que Choisir sur le démarchage téléphonique et au lancement de la pétition Stop au harcèlement, 180 députés et sénateurs ont demandé au gouvernement ce qu’il comptait faire pour mettre fin à ces dérives.

Appel à témoignages

Actualité

Les dispositions autour du « parrainage » d’émissions télévisées ont été assouplies. Les entreprises, qui jusqu’ici pouvaient simplement associer leur nom à une émission, peuvent désormais en profiter pour présenter leurs produits ou services dans de véritables mini-spots…

Actualité

19 sites marchands, dont Amazon, Zalando, Grosbill et H&M, ont été sanctionnés pour avoir bidonné des rabais. L’enquête menée par la Répression des fraudes confirme les conclusions d’une étude de l’UFC-Que Choisir sortie un an plus tôt.

Action UFC-Que Choisir

Alors que le Gouvernement se félicitait récemment des premiers résultats de Bloctel, le service d’opposition au démarchage téléphonique, l’UFC-Que Choisir publie les résultats alarmants d’une enquête(1) sur l’ampleur actuelle du démarchage téléphonique et les limites de Bloctel. L’association…

Actualité

Que se passe-t-il à l’autre bout de la ligne lorsqu’on est démarchés ? Pour le savoir, nous nous sommes infiltrés incognito dans l’équipe de téléprospection d’une société spécialisée dans la rénovation de l’habitat.

Enquête

Les Français en ont assez d’être dérangés au téléphone. Notre étude exclusive montre que leur aversion au démarchage téléphonique atteint des sommets. Il est grand temps de mettre un terme aux dérives.

Décryptage

Afin de mieux appréhender le phénomène, mieux le repérer et savoir comment se protéger, voici les réponses à 5 questions que vous pouvez vous poser sur le démarchage par téléphone.

Décryptage

Inscription, gestion des données, signalement des abus, voici tout ce qu’il faut savoir sur la liste antidémarchage Bloctel.

Actualité

Le nombre de consommateurs qui expriment leur ras-le-bol du démarchage téléphonique n’a jamais atteint de tels sommets. Il suffit de voir le succès de la dernière enquête de l’UFC-Que Choisir pour s’en convaincre. Avec près de 12 000 réponses, jamais un questionnaire n’avait autant mobilisé nos…

Décryptage

L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.

Actualité

Méfiez-vous des offres alléchantes vous proposant de bénéficier gratuitement de produits cosmétiques. Le simple fait de donner vos coordonnées bancaires peut déclencher une série de prélèvements très coûteux.

Action locale UFC-Que Choisir

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Actualité

Entre des e-commerçants débordés et la date butoir du 24 décembre pour recevoir ses colis, la fin de l’année est une période délicate pour faire ses achats en ligne. Voici nos conseils pour ne pas se retrouver les mains vides à Noël.

Actualité

Après les avis de passage dans les boîtes aux lettres, les messages par téléphone et les SMS, les arnaques au colis en attente passent désormais de plus en plus souvent par e-mail. Apprenez à repérer ces escroqueries qui n’ont d’autre but que de vous faire appeler un numéro surtaxé.

Actualité

Depuis ce matin, le Black Friday, une journée de promotion importée des États-Unis, fait fureur dans les magasins et sur les sites Internet français. Pour évaluer la réalité des bonnes affaires proposées aux consommateurs, nous avons comparé les prix de plusieurs milliers de produits (smartphones,…

Enquête

Proposées au prix fort, les extensions de garantie sont loin de donner satisfaction à nos lecteurs. Derrière les promesses, leurs nombreuses exclusions et la relative fiabilité des appareils en font un service à l’intérêt très limité.

Actualité

Les vendeurs d’électroménager et d’appareils électroniques insistent-ils vraiment pour placer une extension de garantie au moment de l’achat ? Que valent leurs discours, peut-on vraiment leur faire confiance ? Pour le savoir, nous nous sommes rendus en caméra cachée dans plusieurs grandes surfaces…