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Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vousComment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez…
Thématique
Quelles que soient vos habitudes d'achat (magasins spécialisés, grandes surfaces ou Internet), les experts de Que Choisir vous aident à discerner les bons plans des abus pour acheter en toute sérénité. Offres promotionnelles alléchantes, faux avis de consommateurs, arnaques lors d’un achat en ligne... ne vous faites plus avoir !
À la une
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Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vousComment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez…
Actualité
Pouvoir d’achat • Décryptage des mesures prévues dans le projet de loiLe projet de loi « portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat », voté en première lecture à…
Actualité
Pouvoir d’achat (juillet 2022) • La hausse se tasse pour l’énergie, pas pour l’alimentationLes cours de l’énergie ayant commencé à grimper il y a maintenant un an, la différence avec les tarifs actuels…
Appel à témoignages
Difficultés pour se désabonnerBillet du président
Démarchage en assurance • Une directive européenne, cheval de Troie du retour en force des pratiques toxiques ?Trois mois après l’entrée en vigueur de la réforme du démarchage téléphonique en assurance en France, je suis consterné…
Actualité
Tickets-restaurants • Le plafond retombe à 19 € par jourLe plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à…
Faire ses achats sur Internet est devenu une habitude, presque un réflexe, pour de nombreux consommateurs. Mais entre…
Vente forcée, phishing, fraude à la carte bancaire, numéros surtaxés, services administratifs payants, investissements…
Les consommateurs connaissent mal leurs droits quand ils ont acheté un produit qui tombe en panne. Entre la garantie…
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation.…
Carte interactive
Comparateur gratuit des supermarchés • Trouvez le supermarché drive le moins cher près de chez vous02/08/2022Comment faire vos courses au meilleur prix, à côté de chez vous ? Avec notre carte interactive des drives, visualisez les prix des magasins proches de chez vous, rayon par rayon (épicerie, fruits et légumes, produits laitiers, boucherie, boisson, hygiène et beauté). Que Choisir relève les prix d'une…
Actualité
Pouvoir d’achat • Décryptage des mesures prévues dans le projet de loi Publié le : 28/07/2022Le projet de loi « portant mesures d'urgence pour la protection du pouvoir d'achat », voté en première lecture à l’Assemblée, comporte une vingtaine d’articles axés sur la « protection du niveau de vie des Français », « la protection du consommateur » et « la souveraineté énergétique ». Décryptage.…
Actualité
Pouvoir d’achat (juillet 2022) • La hausse se tasse pour l’énergie, pas pour l’alimentation Publié le : 22/07/2022Les cours de l’énergie ayant commencé à grimper il y a maintenant un an, la différence avec les tarifs actuels s’amenuise. Ce n’est pas le cas des produits alimentaires. Selon notre indice, l’inflation est de 6,1 % pour ce mois de juillet.
Billet du président
Démarchage en assurance • Une directive européenne, cheval de Troie du retour en force des pratiques toxiques ? Publié le : 08/07/2022Trois mois après l’entrée en vigueur de la réforme du démarchage téléphonique en assurance en France, je suis consterné par un projet de directive européenne qui pourrait jeter aux oubliettes la première victoire que nous avons obtenue contre ces pratiques toxiques. Dans sa réponse à une…
Actualité
Tickets-restaurants • Le plafond retombe à 19 € par jour Publié le : 29/06/2022Le plafond maximum d’utilisation des tickets-restaurants, passé à 38 € à l’occasion de la crise sanitaire, va revenir à 19 € le 1er juillet 2022. Ils ne pourront également plus être utilisés le week-end.
Actualité
Soldes • Des règles spécifiques Mis à jour le : 27/06/2022S’ils sont autorisés à vendre à perte durant les périodes de soldes, les commerçants n’en sont pas moins soumis à une réglementation spécifique. Quelques précisions pour profiter au mieux des soldes, en ligne ou en boutique.
Décryptage
Soldes • Questions-réponses Mis à jour le : 27/06/2022L’UFC-Que Choisir vous donne les clés pour profiter des soldes en toute sérénité et éviter le piège des rabais enjolivés, que ce soit en magasin ou en ligne.
Actualité
Pouvoir d’achat • Nos tests, une arme anti-inflation Publié le : 27/06/2022Nos tests prouvent régulièrement que les meilleurs produits ne sont pas forcément les plus chers. Bien souvent, des produits vendus très cher se singularisent par leurs mauvaises performances. Alors en cette période d’inflation, il est plus qu’utile de consulter nos tests afin de ne pas surpayer…
Actualité
Pouvoir d’achat (juin 2022) • Une flambée moindre en France que dans les autres pays européens Publié le : 23/06/2022L’inflation dans l’Hexagone continue à grimper en juin, pour atteindre 6,9 % selon l’indice calculé par Que Choisir. Pourtant, elle est relativement contenue, entre autres grâce au blocage des tarifs réglementés de l’énergie. Ailleurs dans l’Union européenne, la situation est plus difficile, en…
Action locale UFC-Que Choisir
Rendez-vous conso • Un public vulnérable mieux informé Publié le : 23/06/2022Des bénévoles issus de plusieurs associations locales des Hauts-de-France ont sensibilisé aux arnaques des personnes sourdes et malentendantes.
Actualité
Hausse des prix • Les consommateurs réduisent leurs achats ou y renoncent Publié le : 17/06/2022Face à la poussée inflationniste dans tous les secteurs, les Français arbitrent leurs dépenses selon leur porte-monnaie. Les classes moyennes et aisées baissent en gamme, tandis que les ménages modestes renoncent à certains achats, comme le montre notre enquête.
Billet du président
Relèvement du seuil de revente à perte • Stop à cette coûteuse anomalie ! Publié le : 08/06/2022La loi Alimentation de 2018 (dite loi EGAlim) a instauré le relèvement du seuil de revente à perte (SRP) pratiqué par les enseignes de distribution en les obligeant à réaliser une marge minimale de 10 % sur les produits alimentaires en rayons. Concrètement, si un distributeur achète à son…
Actualité
Contrefaçons (infographie) • Et vous, victime ou complice ? Publié le : 08/06/2022Que Choisir a interrogé les Français sur leur rapport à la contrefaçon. Quand ils achètent du faux, est-ce volontaire ou non ? Nos réponses éclairantes.
Actualité
Arnaque • Des cartes de carburant TotalEnergies usurpées Publié le : 03/06/2022Des tentatives de phishing, diffusées via des publicités sur les réseaux sociaux, circulent actuellement, laissant croire aux internautes qu’ils ont gagné 200 litres de carburant chez TotalEnergies.
Actualité
Commerce • Des promotions enfin mieux encadrées Publié le : 28/05/2022Désormais, les vendeurs ne pourront plus calculer le montant des rabais à partir de prix de référence fantaisistes. Une bonne nouvelle qui n’arrive pas seule puisque d’autres dispositions favorables aux consommateurs entrent en vigueur dans le cadre de la directive européenne Omnibus.
Actualité
Pouvoir d’achat (mai 2022) • Hausse des prix dans tous les rayons Publié le : 23/05/2022Dans les grandes surfaces, tous les rayons (alimentation, produits d’hygiène et d’entretien) sont désormais touchés par l’inflation. Et la situation devrait s’aggraver au cours des prochains mois, du fait de la guerre en Ukraine, mais aussi de la sécheresse, néfaste à l’agriculture.…
Actualité
Assurance maladie • L’arnaque au renouvellement de la carte Vitale fait des ravages Publié le : 07/05/2022Depuis quelques mois, des SMS malveillants invitant leurs destinataires à renouveler leur carte Vitale pullulent sur les smartphones. Des appels de faux conseillers bancaires parachèvent l’escroquerie. Méfiance avec ce piège redoutable.
Actualité
Indice de réparabilité • 6 nouveaux produits concernés Publié le : 06/05/2022C’est officiel, l’indice de réparabilité est étendu aux lave-linge top, aux lave-vaisselle, aux nettoyeurs à haute pression, ainsi qu’aux aspirateurs filaires, sans fil et robots. Les critères pris en compte pour le calcul de l’indice de chacun de ces produits ont été publiés au Journal officiel du…
Enquête
Comparateurs en ligne • C’est le grand bazar Publié le : 28/04/2022Les sites proposant une sélection des meilleurs produits pullulent sur Internet. S’ils mettent en avant leur sérieux et leur indépendance, tous ne se valent pas.
Actualité
Pouvoir d’achat • Un taux d’inflation plus proche de la réalité Publié le : 27/04/2022Après l’énergie, ce sont désormais tous les produits alimentaires qui voient leurs tarifs grimper inexorablement. Face à l’ampleur de ces hausses, Que Choisir a décidé de publier un taux d’inflation mensuel, basé pour partie sur ses propres observations de prix.
Action UFC-Que Choisir
Suppression des tickets en magasin, preuves des achats • Un risque majeur de privation des droits pour les consommateurs Publié le : 19/04/2022Alors qu’un décret censé encadrer l’interdiction au 1er janvier 2023 de l’impression automatique des tickets en magasin est actuellement en consultation au Conseil national de la consommation, l’ADEIC, l’AFOC, l’ALLDC, le CNAFAL, la CNAFC, la CSF, Familles de France, la FNAUT, Familles Rurales,…
Décryptage
Concurrence en ligne • Les enseignes misent sur l’abonnement Publié le : 05/04/2022Avec le boom du e-commerce, les frais de livraison représentent un fort enjeu concurrentiel. de plus en plus d’acteurs proposent des formules d’abonnement pour fidéliser un consommateur « volage ». Décryptage.
Actualité
Vente entre particuliers • Arnaque au paiement sécurisé sur Le Bon Coin Publié le : 04/04/2022Sur Le Bon Coin comme ailleurs, le fait qu’un interlocuteur insiste pour passer par le système de paiement sécurisé de la plateforme n’est pas une garantie absolue de sécurité. Explications.
Billet du président
Démarchage en assurance • Victoire contre les pratiques toxiques ! Publié le : 16/03/2022Alors que les litiges en lien avec le démarchage téléphonique, notamment en assurance, ne faiblissent pas dans un contexte de crises, propice à l’usage d’argumentaires anxiogènes, je me félicite de la prochaine entrée en vigueur d’un Décret qui constitue une avancée concrète pour les consommateurs. …
Actualité
Guerre en Ukraine • Comment aider et éviter les arnaques Publié le : 12/03/2022Les appels à la générosité en lien avec la guerre en Ukraine sont nombreux sur les réseaux sociaux. Les fraudes aussi. Pour être sûr que votre argent soit utilisé à bon escient, privilégiez les organismes reconnus.
Décryptage
Prix à la consommation • De gros écarts entre supermarchés Publié le : 24/02/2022Faire ses courses ne coûte pas le même prix selon l’enseigne de grande distribution. Dans un contexte d’inflation, la différence peut s’avérer non négligeable, d’après le classement établi par l’UFC-Que Choisir.
Formulaire
Carte gratuite des circuits courts • Signalez-nous des erreurs Publié le : 20/02/2022Vous avez relevé une erreur, une information manquante ou la fermeture d’un magasin, merci de remplir ce formulaire pour nous le signaler.
Actualité
Produits reconditionnés • Enfin une définition légale Publié le : 20/02/2022Le marché des produits reconditionnés est en pleine effervescence (+20 % par an pour les smartphones) et pourtant, personne ne savait ce qu’était vraiment un produit reconditionné. Le terme ne recouvrait aucune définition légale, noyant ces produits parmi ceux d’« occasion », de « seconde main », « …
Actualité
Vente-privee.com • Des soupçons de fausses promotions Publié le : 19/02/2022Le 15 février dernier, Jacques-Antoine Granjon comparaissait devant le tribunal correctionnel de Bobigny. L’emblématique patron de Vente-privee.com, devenu Veepee en 2019, a dû s’expliquer sur des accusations de fausses promotions pratiquées sur son site. Compte-rendu d’audience.
Actualité
Origine des viandes • Du made in France à base de porcs… européens Publié le : 18/02/2022Marques et distributeurs n’arrivent pas à se défaire de leurs mauvaises habitudes : leur communication joue encore sur l’ambiguïté entre origine des viandes et lieu de fabrication. Une action récente d’éleveurs de Mayenne dans des supermarchés l’illustre.
Actualité
Conditions générales • À l’épreuve du chrono Publié le : 02/02/2022Lire les conditions générales de vente (CGV) ou d’utilisation (CGU) d’un site web peut prendre du temps. Beaucoup de temps ! Bilan chiffré.
Actualité
Carte cadeau made in France • Les débuts chaotiques de la Carte française Publié le : 30/01/2022Cette carte cadeau permettant d’acheter des produits fabriqués en France souffre, pour l’heure, de nombreux dysfonctionnements. Explications.
Actualité
Démarchage téléphonique • Les assureurs toujours pas dans les clous Publié le : 18/01/2022Le Comité consultatif du secteur financier (CCSF) reconnaît que ses propres recommandations en matière de démarchage téléphonique de produits d’assurance ne sont pas toujours respectées par les professionnels. Il révèle aussi que le recours à la liste antidémarchage Bloctel est rare et que les…
Actualité
Produits en panne • De plus en plus de pièces détachées d’occasion Publié le : 17/01/2022Depuis le 1er janvier 2022, les réparateurs de matériel informatique, d’appareils électroménagers et d’équipements médicaux doivent proposer des pièces détachées d’occasion en cas de panne. Explications.
Actualité
Placements financiers • Des influenceurs dans le collimateur de la justice Publié le : 16/01/2022Le trading et la promotion sur les réseaux sociaux ne font pas toujours bon ménage. Plusieurs figures de la téléréalité font l’objet de poursuites après avoir vanté les mérites de sites peu scrupuleux.
Lettre type
Achats • Produit non conforme04/01/2022Vous avez acheté un produit, après le 1er janvier 2022, en magasin ou sur Internet. Mais en l’examinant après l’avoir déballé, vous constatez un défaut ou vous pensez qu’il s’agit d’un bien d’exposition, voire vous vous apercevez qu’il ne fonctionne pas ou mal.
Lettre type
Garantie légale de conformité • Demande de réduction du prix (contrat conclu après le 1er janvier 2022)04/01/2022Vous avez acheté un bien et avez constaté qu’il présentait de graves défauts. Après avoir demandé sa remise en conformité par sa réparation ou son remplacement, vous n’avez pas réussi à l’obtenir. Vous souhaitez conserver le bien et obtenir une réduction du prix.
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