
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peuvent désormais utiliser un…
Dossier
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation. Mais beaucoup d’entre eux pensent aussi que certains avis sont faux, écrits par les commerçants ou les distributeurs eux-mêmes. Retrouvez toutes les enquêtes et actualités de nos experts dans notre dossier consacré aux avis de consommateurs.
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peuvent désormais utiliser un…
Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de consommateurs en ligne et à…
Au fil du temps, ils sont devenus incontournables. Mais aussi pratiques soient-ils, les avis de consommateurs sont à prendre avec des pincettes.…
S’ils doivent tout mettre en œuvre pour repérer la fraude, les sites ont aussi l’obligation de traiter de manière identique tous les avis de…
Elle est intervenue sur notre forum en se faisant passer pour une cliente ravie du service proposé par le courtier en assurance Samassur. Elle est…
Partant du principe qu’on n’est jamais aussi bien servi que par soi-même, l’agence immobilière Orpi BO Gestion, basée à Paris, a décidé de rédiger ses…
Le site marchand Bonjour-promo.com n’hésite pas à poster sur Internet des faux avis de consommateurs à sa gloire. Il vient même de le faire sur les…
Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de faux avis d’usagers pour…
Pour promouvoir ses nouveaux smartphones de la marque Yezz, le responsable e-commerce de l’enseigne Internity a eu l’idée de demander à ses salariés…
Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur…
Une expérience menée par des universitaires montre que les avis de consommateurs sur Internet peuvent être influencés par les précédents avis déposés…
L’Association française de normalisation (Afnor) a lancé hier, mercredi, la toute première norme au monde sur les avis de consommateurs. Sur les sites…
Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web va être prochainement publiée.…
Si 90 % des internautes lisent les avis sur Internet avant de faire un achat, les trois quarts pensent aussi que certains sont faux. Faux, car écrits…
Clients ravis, patients guéris, acheteurs euphoriques. Sur Internet, le consommateur est content et il veut que ça se sache. Les rubriques "votre avis…
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