Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation. Mais beaucoup d’entre eux pensent aussi que certains avis sont faux, écrits par les commerçants ou les distributeurs eux-mêmes. Retrouvez toutes les enquêtes et actualités de nos experts dans notre dossier consacré aux avis de consommateurs.
Des commerçants proposent à leurs clients un bon d’achat en échange de la publication d’un avis positif. Une pratique…
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF)…
Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de…
Au fil du temps, ils sont devenus incontournables. Mais aussi pratiques soient-ils, les avis de consommateurs sont à…
S’ils doivent tout mettre en œuvre pour repérer la fraude, les sites ont aussi l’obligation de traiter de manière…
Elle est intervenue sur notre forum en se faisant passer pour une cliente ravie du service proposé par le courtier en…
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Partant du principe qu’on n’est jamais aussi bien servi que par soi-même, l’agence immobilière Orpi BO Gestion, basée à…
Le site marchand Bonjour-promo.com n’hésite pas à poster sur Internet des faux avis de consommateurs à sa gloire. Il…
Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de…
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Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le…
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L’Association française de normalisation (Afnor) a lancé hier, mercredi, la toute première norme au monde sur les avis…
Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web…
Si 90 % des internautes lisent les avis sur Internet avant de faire un achat, les trois quarts pensent aussi que…
Clients ravis, patients guéris, acheteurs euphoriques. Sur Internet, le consommateur est content et il veut que ça se…
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