Actualité
Avis en ligne
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Un outil pour lutter contre les faux avis
Les agents de la Direction générale de la concurrence, de la consommation et de la répression des fraudes (DGCCRF) peuvent désormais utiliser un…
Dossier
Avis consommateur
Nombreux sont les internautes qui lisent les avis sur Internet avant de faire un achat ou de procéder à une réservation. Mais beaucoup d’entre eux pensent aussi que certains avis sont faux, écrits par les commerçants ou les distributeurs eux-mêmes. Retrouvez toutes les enquêtes et actualités de nos experts dans notre dossier consacré aux avis de consommateurs.
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Conseils
Avis en ligne
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À consommer avec modération
Un décret en vigueur depuis le 1er janvier 2018 vise à harmoniser les pratiques des plateformes qui publient des avis de consommateurs en ligne et à…
Enquête
Avis de consommateurs
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Peut-on leur faire confiance ?
Au fil du temps, ils sont devenus incontournables. Mais aussi pratiques soient-ils, les avis de consommateurs sont à prendre avec des pincettes.…
Enquête
Avis de consommateurs
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Le test
S’ils doivent tout mettre en œuvre pour repérer la fraude, les sites ont aussi l’obligation de traiter de manière identique tous les avis de…
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Faux avis de consommateur
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Samassur ne joue pas franc-jeu
Elle est intervenue sur notre forum en se faisant passer pour une cliente ravie du service proposé par le courtier en assurance Samassur. Elle est…
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Faux avis de consommateurs
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Une agence Orpi fait sa pub à bon compte
Partant du principe qu’on n’est jamais aussi bien servi que par soi-même, l’agence immobilière Orpi BO Gestion, basée à Paris, a décidé de rédiger ses…
Actualité
Faux avis de consommateur
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Bonjour-promo.com pris la main dans le sac
Le site marchand Bonjour-promo.com n’hésite pas à poster sur Internet des faux avis de consommateurs à sa gloire. Il vient même de le faire sur les…
Enquête
Applications mobiles
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Méfiez-vous des faux avis
Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de faux avis d’usagers pour…
Actualité
Faux avis de consommateurs
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Internity pris la main dans le sac
Pour promouvoir ses nouveaux smartphones de la marque Yezz, le responsable e-commerce de l’enseigne Internity a eu l’idée de demander à ses salariés…
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Avis de consommateurs
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Mediavacances.com fait le tri
Un utilisateur du site Internet Mediavacances.com s’est étonné auprès du service client de ne pas voir publié le commentaire qu’il avait rédigé sur…
Actualité
Avis de consommateurs
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L’effet mouton pipe les dés
Une expérience menée par des universitaires montre que les avis de consommateurs sur Internet peuvent être influencés par les précédents avis déposés…
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Avis de consommateurs
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Une norme qui ne résout pas tout
L’Association française de normalisation (Afnor) a lancé hier, mercredi, la toute première norme au monde sur les avis de consommateurs. Sur les sites…
Actualité
Avis de consommateurs
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Timide norme
Une norme visant à encadrer et ainsi instaurer davantage de confiance dans les avis de consommateurs postés sur le Web va être prochainement publiée.…
Enquête
Avis de consommateurs
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Les faux tissent la Toile
Si 90 % des internautes lisent les avis sur Internet avant de faire un achat, les trois quarts pensent aussi que certains sont faux. Faux, car écrits…
Enquête
Forums et sites de consommation
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À notre avis il y a intox
Clients ravis, patients guéris, acheteurs euphoriques. Sur Internet, le consommateur est content et il veut que ça se sache. Les rubriques "votre avis…
