
Actualité
Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone !Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative…
Thématique
Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.
Actualité
Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone !Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative…
Billet du président
Copie privée et smartphones reconditionnés • La douloureuse fausse note« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les…
Comparatif
Opérateurs de téléphonie mobileOpérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie…
Comment nous testons
Opérateurs de téléphonie mobile • Le protocoleActualité
Forfaits mobiles • Flambée générale des prixAprès Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits…
Comparatif
SmartphonesAvec un système d’exploitation (OS) sous Android, Apple iOS ou Windows Phone, un écran tactile gigantesque ou plus petit…
Un marché en perpétuel renouvellement, des options pas franchement indispensables, des téléphones de plus en plus évolué…
Grâce aux offres illimitées proposées par les box Internet, les téléphones sans fil opèrent un retour dans les foyers,…
Elles ont envahi les smartphones et les tablettes. Mais entre les faux avis déposés dans les boutiques de téléchargement…
Comment ménager sa batterie ? Les applis permettent-elles d’améliorer l’autonomie de son smartphone ? Que valent les…
Quel opérateur choisir pour son smartphone ? Quel forfait ? Concurrence, 4G, tout illimité, offres jeunes, carte de…
Commercialisée par le géant américain Apple, la gamme de smartphones iPhone remporte un franc succès auprès des…
Que valent les réseaux mobiles des opérateurs ? Quelle est la qualité de la couverture du territoire ? Faut-il…
Actualité
Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone ! Publié le : 25/02/2021Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative de phishing tourne sur l’application avec, à la clé, un iPhone 12 Pro à empocher. Ne tombez pas dans le panneau !
Billet du président
Copie privée et smartphones reconditionnés • La douloureuse fausse note Publié le : 23/02/2021« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les adages français tombés dans le pot commun, comme le souligne le nouvel appel à assujettir les smartphones reconditionnés à la rémunération pour copie privée ! …
Comparatif
Opérateurs de téléphonie mobile Publié le : 18/02/2021Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges…
Actualité
Forfaits mobiles • Flambée générale des prix Publié le : 17/02/2021Après Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits mobiles. Malgré les protestations de leurs abonnés, les opérateurs de téléphonie mobile ne se gênent plus pour avoir recours à ce genre de pratiques.
Comparatif
Smartphones Mis à jour le : 15/02/2021Avec un système d’exploitation (OS) sous Android, Apple iOS ou Windows Phone, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux…
Actualité
Smartphones reconditionnés • Back Market supprime les écouteurs Publié le : 10/02/2021Depuis le mois de décembre 2020, les smartphones reconditionnés vendus sur Back Market ne sont plus systématiquement livrés avec des écouteurs. La plateforme estime que la qualité n’était pas au rendez-vous et que, de toute façon, cette décision est bonne pour la planète. En France, fournir des…
Comparateur
Comparateur des forfaits mobiles • Comparez les prix des offres des opérateurs de téléphonie mobile08/02/2021Les opérateurs de téléphonie mobile (Orange, SFR, Free mobile, Bouygues Télécom, NRJ mobile, La Poste mobile, etc.) proposent tous des forfaits qui varient selon les prestations proposées : appels, SMS/MMS, data. Que vous possédiez un smartphone ou un téléphone mobile classique, il y a probablement…
Enquête
Réseau 5G • Les opérateurs se moquent de nous Publié le : 21/01/2021La 5G à peine lancée, les opérateurs dégainent leurs arguments pour inciter les clients à se convertir à cette nouvelle technologie. Voici ce qu’il faut savoir pour déjouer leurs pièges.
Produit au rappel
Chargeur portable sans fil Belkin Publié le : 20/01/2021Défaut de fabrication du bloc d’alimentation pouvant entraîner un dysfonctionnement et une surchauffe du chargeur, ce qui présente des risques d’incendie et d’électrocution.
Comparatif
Téléphones mobiles et smartphones pour seniors Publié le : 19/01/2021Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles et les smartphones de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Leur interface est simplifiée, leur écran bien contrasté. Certains sont mieux adaptés que d’autres aux…
Actualité
Données personnelles • WhatsApp partagera vos données avec Facebook Publié le : 09/01/2021Si vous utilisez WhatsApp, vous avez sans doute reçu une invitation à accepter les nouvelles conditions d’utilisation du service et la politique de confidentialité mise à jour, qui entreront en vigueur le 8 février 2021. Dans ces textes, la messagerie contraint ses utilisateurs à partager leurs donn…
Actualité
WhatsApp • Ces smartphones devenus incompatibles en 2021 Publié le : 05/01/2021En ce début d’année, la messagerie instantanée WhatsApp n’est plus mise à jour sur bon nombre d’anciens iPhone et smartphones Android. Elle cessera parfois même de fonctionner.
Actualité
Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 04/01/2021Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser…
Actualité
Taxe copie privée • Les petits mobiles enfin moins taxés Publié le : 04/01/2021La redevance sur la copie privée qui impacte le prix de tout appareil high-tech doté d’une mémoire de stockage est enfin revue à la baisse pour les téléphones mobiles basiques.
Actualité
Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.
Billet du président
Couverture 5G • Le beau cadeau de l’ARCEP aux opérateurs, au détriment des consommateurs Publié le : 17/12/2020L’analyse des cartes de couverture 5G proposées par les opérateurs sur leurs sites internet a abouti à ce que l’UFC-Que Choisir les mettent en demeure d’apporter urgemment des correctifs indispensables à la bonne compréhension, par les consommateurs, des différences de qualité de la 5G……
Action UFC-Que Choisir
Cartes de couverture 5G • Les opérateurs déploient leurs miroirs aux alouettes Publié le : 15/12/2020Alors que les opérateurs activent progressivement leurs réseaux 5G à grand renfort de publicité, l’UFC-Que Choisir a analysé les cartes de couverture aujourd’hui disponibles et s’indigne de leur manque de transparence et de pertinence. Au vu des conséquences dommageables pour les consommateurs,…
Actualité
Tarifs SFR • Encore des augmentations de 3 € par mois ! Publié le : 15/12/2020SFR a prévenu des milliers de ses clients Red by SFR que leur forfait allait augmenter de 3 € par mois. Les abonnés concernés n’ont, hélas, pas d’autre choix que d’accepter la hausse ou de résilier leur abonnement.
Produit au rappel
Apple iPhone 11 Publié le : 09/12/2020Module écran défectueux qui affecte le bon fonctionnement des commandes tactiles.
Actualité
Apple iPhone 12 • Quel chargeur choisir ? Publié le : 26/11/2020L’iPhone 12 et ses déclinaisons sont les premiers smartphones d’Apple livrés sans chargeur. Sans doute en possédez-vous déjà un ou plusieurs, de marque Apple ou pas. Mais sont-ils tous adaptés ? Et si vous devez en acheter un, lequel choisir ? Nous avons testé la charge des quatre nouveaux iPhone…
Actualité
iPhone ralentis • Apple paye 113 millions de dollars Publié le : 21/11/2020Accusé depuis plusieurs années de ralentir volontairement les performances de certains de ses iPhone, Apple vient d’accepter de payer 113 millions de dollars (95 millions d’euros) afin de clore le litige qui l’opposait à 33 États américains depuis cet été. Cet accord à l’amiable évite un procès aux…
Enquête
Smartphones reconditionnés • Un marché trop opaque Publié le : 19/11/2020Plus de la moitié des smartphones reconditionnés vendus en France arrivent des États-Unis ou d’Asie, dans des conditions pas toujours très nettes. En outre, une fraude massive à la TVA fragilise ce secteur et ses acteurs les plus sérieux, au détriment d’une économie circulaire vertueuse.…
Actualité
Renseignements téléphoniques • Les 118 surfent sur la crise sanitaire Publié le : 12/11/2020Des malades se sont retrouvés à devoir payer des factures de téléphone exorbitantes après avoir contacté un service téléphonique censé les mettre en relation avec un médecin de garde. Ils auraient pourtant pu obtenir le même renseignement sans rien dépenser.
Comparatif
Montres connectées Mis à jour le : 06/11/2020Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et…
Billet du président
Cartes de couverture 5G • Le contestable laisser-faire de l’ARCEP Publié le : 14/10/2020Il y a quelques jours, la presse se faisait écho de la déception des consommateurs américains sur la qualité de la 5G. On a également appris qu’en Corée du Sud cette déception est également présente, avec un grand nombre de consommateurs qui reviennent à des offres 4G. Je note parallèlement que l’un…
Conseils
Téléphonie mobile, Internet • Vos recours en cas litige Publié le : 02/10/2020Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la souscription du contrat à sa résiliation, nous avons recensé les litiges les plus fréquents et décrit, pour chacun d’eux, la procédure à suivre afin d’obtenir gain de cause.…
Produit au rappel
Smartphone Lazer 3" noir Auchan Publié le : 24/09/2020La valeur relative au débit d’absorption spécifique (DAS) membre à 5 mm est supérieure à la limite de 2 W/kg.
Billet du président
Emmanuel Macron et la 5G • Ni « modèle Amish », ni « modèle bulldozer » Publié le : 15/09/2020La sortie d’Emmanuel Macron sur les défenseurs du « modèle Amish » ne passe pas inaperçue ! Dans son propos, ou a minima dans les commentaires qui peuvent en être tirés par la presse du jour, un amalgame est réalisé : demander un moratoire sur la 5G, c’est promouvoir un mode de vie ne laissant…
Décryptage
Téléphonie mobile • Ce qu’il faut savoir sur la 5G Publié le : 09/09/2020La 5e génération de technologie mobile, qui sera progressivement déployée en France, fait l’objet de nombreuses critiques et de toutes sortes d’interrogations. Voici ce que l’on sait actuellement sur le futur successeur de la 4G.
Actualité
Appels frontaliers • La facture peut être salée Publié le : 27/08/2020Cet été, des vacanciers se sont encore retrouvés à devoir payer des communications internationales après s’être promenés trop près de la frontière. En matière d’appels frontaliers, chaque opérateur a sa politique et les tarifs appliqués peuvent faire le grand écart.
Fiabilité
Fiabilité smartphones • L’entrée de gamme décroche Publié le : 10/08/2020Sur les smartphones, les problèmes de batterie et d’écran sont les plus fréquents. Mais cela n’empêche pas la plupart des marques du secteur d’obtenir un bon indice de fiabilité, qu’il s’agisse de Xiaomi, LG, Apple ou Samsung. Seuls les modèles d’entrée de gamme, notamment ceux de Wiko, s’avèrent…
Produit au rappel
Smartphone Archos 50 Diamond Publié le : 28/07/2020Le smartphone chauffe énormément, engendrant un risque de brûlure et éventuellement d'incendie s’il est posé sur un support facilement inflammable. La batterie peut finir par gonfler, disloquant le corps du téléphone.
Action UFC-Que Choisir
Déploiement de la 5G • Ne pas confondre vitesse et précipitation ! Publié le : 09/07/2020Alors que les principales fréquences 5G vont, en dépit des légitimes préoccupations exprimées au sein de la population, être attribuées en septembre, l’UFC-Que Choisir appelle le nouveau Premier Ministre à attendre les résultats de l’enquête en cours de l’ANSES sur les éventuels risques sanitaires…
Actualité
Freebox Pop • Ces détails qui font la différence Publié le : 08/07/2020Petite, jolie, puissante… la nouvelle box de Free propose d’alléchantes options et quelques services innovants. Mais mieux vaut être attentif à certains détails pour ne pas avoir de mauvaise surprise.
Actualité
Smartphones Huawei sans Google • Quelles conséquences pour les consommateurs ? Publié le : 07/07/2020Au printemps 2019, le gouvernement Trump a contraint Google à rompre ses relations commerciales avec Huawei Technologies. Conséquence, les smartphones récents du fabricant chinois, à qui appartient aussi la marque Honor, n’intègrent plus le PlayStore ni les applications comme Maps, YouTube ou Gmail.…
Actualité
Téléphonie mobile • Bouygues Télécom bricole de faux forfaits 5G Publié le : 27/06/2020Alors que la 5G n’a pas encore été lancée en France, Bouygues Télécom vient de commercialiser des forfaits mobiles « compatibles 5G ». Sans intérêt et chers.
Billet du président
5G • Le chien et l’aveugle Publié le : 22/06/2020L’Autorité de régulation du secteur des communications électroniques (Arcep) vient d’annoncer, via un communiqué de presse, que les enchères entre opérateurs pour obtenir les fréquences 5G auront lieu à la fin du mois de septembre, soit avec 5 mois de retard par rapport au calendrier initial compte…
Actualité
Téléphonie mobile • Le forfait à vie n’existe pas Publié le : 15/06/2020Aucun abonné à un service de téléphonie mobile ne peut être certain à 100 % que le prix de son forfait n’augmentera jamais, même si certains sites tendent à faire miroiter des forfaits à vie.
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