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Comparateur gratuit des forfaits mobiles • Choisissez le meilleur forfait, avec ou sans engagementLes opérateurs de téléphonie mobile proposent tous des forfaits à des tarifs très différents selon la durée d’engagement…
Thématique
Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.
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Comparatif
SmartphonesAvec un système d’exploitation (OS) sous Android ou Apple iOS, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil…
Comment nous testons
Smartphones • Le protocoleDécryptage
iPhone • Bientôt irréparables ?En rendant indissociables ses iPhone et plusieurs de leurs composants, Apple complique leur réparation hors de ses…
Comparatif
Montres connectéesUne montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications…
Comment nous testons
Montres connectées • Le protocoleL’utilisation des fonctions santé, les interactions avec le smartphone et la facilité d’utilisation sont prépondérantes…
Un marché en perpétuel renouvellement, des options pas franchement indispensables, des téléphones de plus en plus évolué…
Grâce aux offres illimitées proposées par les box Internet, les téléphones sans fil opèrent un retour dans les foyers,…
Elles ont envahi les smartphones et les tablettes. Mais entre les faux avis déposés dans les boutiques de téléchargement…
Comment ménager sa batterie ? Les applis permettent-elles d’améliorer l’autonomie de son smartphone ? Que valent les…
Quel opérateur choisir pour son smartphone ? Quel forfait ? Concurrence, 4G, tout illimité, offres jeunes, carte de…
Commercialisée par le géant américain Apple, la gamme de smartphones iPhone remporte un franc succès auprès des…
Que valent les réseaux mobiles des opérateurs ? Quelle est la qualité de la couverture du territoire ? Faut-il…
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Comparateur gratuit des forfaits mobiles • Choisissez le meilleur forfait, avec ou sans engagement17/05/2022Les opérateurs de téléphonie mobile proposent tous des forfaits à des tarifs très différents selon la durée d’engagement, la quantité de données, la durée des appels, l’accès ou non au réseau 5G… Notre comparateur vous permet de choisir parmi les différents forfaits, qu’ils proviennent des…
Comparatif
Smartphones Mis à jour le : 04/05/2022Avec un système d’exploitation (OS) sous Android ou Apple iOS, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux utilisateurs.…
Décryptage
iPhone • Bientôt irréparables ? Publié le : 28/04/2022En rendant indissociables ses iPhone et plusieurs de leurs composants, Apple complique leur réparation hors de ses circuits agréés. La filière, qui craint que le phénomène ne s’amplifie, agite le drapeau rouge.
Comparatif
Montres connectées Mis à jour le : 14/04/2022Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et…
Conseils
Téléphonie, Internet • Comment réagir face aux augmentations de tarifs Publié le : 14/04/2022Votre opérateur a augmenté le prix de votre forfait ? Si cette pratique n’est pas illégale, le professionnel est tenu, pour l’appliquer, de respecter certaines règles. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les hausses de tarifs forcées.
Guide d'achat
Smartphones reconditionnés • Nos conseils pour bien choisirLes smartphones reconditionnés représentent plus de 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 20 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple reste…
Enquête
Smartphones reconditionnés • Des émissions trop puissantes ? Publié le : 24/03/2022Remettre un téléphone en état pour le revendre, l’idée est judicieuse. Mais quid du débit d’absorption spécifique (DAS) ? C’est ce que nous avons voulu savoir en testant 12 exemplaires reconditionnés.
Actualité
Forfait Source de Bouygues Télécom • Responsable, mais trop discret Publié le : 17/03/2022Bouygues Télécom vient de lancer un forfait « responsable et solidaire », qui incite les abonnés à limiter leur consommation de data. Dommage que l’opérateur ait choisi de ne pas en faire la promotion.
Enquête
Zones blanches • Une couverture à marche forcée Publié le : 24/02/2022Poussés par leurs engagements auprès de l’État et de l’Arcep, les opérateurs déploient des antennes, au détriment parfois de l’environnement et des souhaits des habitants.
Actualité
Téléphone fixe • Ce qu’il faut savoir sur la fin du RTC Mis à jour le : 10/02/2022Depuis le 15 novembre 2018, le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC est en route. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe. Explications.
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Contestation des prélèvements auprès de votre banque28/01/2022Vous êtes abonné chez un opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free…), vous avez résilié votre contrat mais il continue à vous prélever. Vous pouvez contester directement auprès de votre banque les prélèvements opérés par l’opérateur.
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Problèmes d’accès au service : demande de résiliation pour non-exécution du contrat28/01/2022Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous rencontrez des problèmes de service (connexion défaillante, débit insuffisant, impossibilité de passer des appels…) qui perdurent malgré vos réclamations. Vous pouvez demander à votre opérateur la résiliation de votre contrat.…
Lettre type
Eau, électricité, gaz, téléphone • Contestation de facture28/01/2022Vous recevez une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre…
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie mobile • Résiliation suite à des dysfonctionnements28/01/2022Depuis des mois, vous rencontrez des problèmes d’accès aux services souscrits et malgré vos relances, votre fournisseur de service de communications électroniques n’a pas résolu les dysfonctionnements signalés. Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement sans payer les frais de résiliation.…
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Modification de l'offre27/01/2022Cette lettre ne concerne que les modifications d’abonnement projetées depuis le 28 mai 2021. Vous avez un abonnement de téléphonie ou Internet dont la tarification ou les conditions ont été modifiées par votre opérateur.
Lettre type
Opérateur de téléphonie mobile • Demande de remboursement des prélèvements perçus après la résiliation27/01/2022Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous avez résilié votre contrat. Mais votre opérateur continue à vous prélever le montant mensuel de votre abonnement. Vous pouvez demander le remboursement de ces prélèvements.
Action UFC-Que Choisir
Internet mobile • Queldébit met en lumière l’inadmissible fracture numérique Publié le : 27/01/2022Alors que disposer d’un internet mobile de qualité constitue un impératif pour les consommateurs, l’UFC-Que Choisir, sur la base des tests effectués par les utilisateurs de l’application gratuite Queldébit (iOS, Android) dénonce aujourd’hui l’ampleur de la fracture numérique, frappant de plein fouet…
Actualité
Téléphonie mobile • Quand Free mobile tire profit du Covid Publié le : 26/01/2022L’opérateur français facture une fortune les appels passés depuis l’Union européenne vers les numéros spéciaux étrangers, y compris celui du Centre de santé national portugais, pourtant censé être gratuit. Ses abonnés en voyage dans le pays en ont pour leurs frais.
Décryptage
Téléphonie mobile • Les réseaux mobiles les plus performants Publié le : 20/01/2022Grâce à son application pour smartphones Queldébit et aux données qu’elle récolte, l’UFC-Que Choisir dispose d’un nouvel outil pour évaluer la qualité de chaque réseau mobile (débits, latence, vitesse d’affichage des pages web, qualité de diffusion des vidéos en streaming…). Voici les principaux…
Actualité
Données personnelles • Free mobile écope d’une sanction de 300 000 € Publié le : 05/01/2022La Commission nationale de l’informatique et des libertés (Cnil) inflige à Free mobile une sanction de 300 000 €. En cause, deux manquements relatifs aux données personnelles de ses clients, concernant la prospection commerciale et la sécurité des mots de passe.
Actualité
Débits 5G • On est loin du compte Publié le : 23/11/2021Des mesures de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) prouvent que seule une petite partie des abonnés à la 5G profitent de débits vraiment plus élevés. Chez Free mobile, la 5G est même moins rapide que la 4G.
Décryptage
Handicap • Téléphoner quand on est malentendant Publié le : 18/11/2021Avec l’application Rogervoice, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent téléphoner en toute autonomie. Depuis le 1er octobre, certains services sont même accessibles gratuitement.
Actualité
Smartphones • Les écouteurs dans la boîte, c’est fini Publié le : 09/11/2021Un an après le début des discussions, les parlementaires ont définitivement adopté la proposition de loi visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique. Elle efface entre autres l’obligation, pour les fabricants, de fournir des écouteurs avec leurs smartphones.
Actualité
Fabrication des smartphones • Les géants trop opaques Publié le : 22/10/2021Tout le monde le sait, la fabrication des smartphones représente un lourd tribut tant environnemental que social. Aux fabricants d’assumer cette responsabilité et d’améliorer leurs chaînes de production, de l’approvisionnement en matériaux dans les mines à la fabrication dans les usines. Nos…
Enquête
Smartphone éthique Fairphone • Le cap du développement durable Publié le : 22/10/2021Le fabricant Fairphone vend des smartphones éthiques, dans le souci du respect de la planète et de ses habitants tout au long de la chaîne de production. Lancé en 2013, toujours présent en 2021, le fabricant semble remporter son audacieux pari.
Actualité
Forfaits sans engagement • Les embrouilles d’Orange Publié le : 12/10/2021Le premier opérateur de téléphonie mobile de France annonce fièrement avoir converti ses forfaits au sans-engagement. Dans la pratique toutefois, tous ne sont pas concernés.
Actualité
Smartphone • Un chargeur universel… en 2024 Publié le : 25/09/2021L’Europe revient à la charge. Douze ans après avoir réuni l’industrie autour du principe de chargeur universel, la Commission sort l’arme législative pour passer à la vitesse supérieure. En 2024, tous les smartphones, appareils photo, tablettes, casques audio et enceintes sans fil devront intégrer…
Actualité
Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 13/09/2021Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser…
Actualité
Samsung Galaxy Z Flip 3 • Un smartphone pliable (presque) accessible Publié le : 13/09/2021Le smartphone pliable devient crédible. Plus d’un an après l’émergence timide des premiers modèles hors de prix (entre 1 500 et 2 000 €), Samsung lance le Galaxy Z Flip 3, premier du genre capable de rivaliser avec les autres smartphones haut de gamme du moment. Vendu 1 059 € (128 Go), l’appareil…
Produit au rappel
iPhone 12 et 12 Pro Publié le : 06/09/2021Potentiels problèmes de son en raison de la défaillance possible d’un composant du module récepteur. Si le récepteur de votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet aucun son lorsque vous passez ou recevez des appels, il est possible que votre appareil soit éligible à ce programme.
Actualité
Arrêt de la femtocell d’Orange • Un retour en arrière pour des milliers de clients Publié le : 27/08/2021Le 21 août dernier, Orange a mis fin à son service femtocell, qui permettait à ses abonnés de bénéficier d’une 3G de bonne qualité à l’intérieur de leur logement quand le réseau mobile était défaillant. Pour certains, cette décision engendre une vraie baisse de la qualité de service.…
Fiabilité
Fiabilité des smartphones • Les leaders devancés Mis à jour le : 11/08/2021Navigation sur Internet, e-mails, musique, plans, titres de transport et même paiement sans contact… Nos smartphones nous sont désormais indispensables au quotidien. Pourtant, trop souvent, les batteries font défaut. Notre enquête de fiabilité montre que ce composant est celui qui pose le plus…
Actualité
Free mobile • Décryptage de l’offre de location de smartphone Free Flex Publié le : 19/07/2021Free mobile propose un service qui permet à ses abonnés d’acquérir le smartphone qu’ils louent. Si cette offre de location avec option d’achat semble alléchante, elle n’est pas sans risque.
Billet du président
Whatsapp • Une alerte européenne lancée Publié le : 12/07/2021Alors qu’il est loisible pour une application mobile de modifier ses conditions générales d’utilisation, son éditeur doit garder à l’esprit que l’utilisateur doit être en mesure de les accepter dans les règles de l’art. Pourtant, Whatsapp, qui a mis en place une nouvelle version de ses Conditions Gé…
Action UFC-Que Choisir
Lancement de Queldébit • L’application gratuite et collaborative sur la qualité de l’internet mobile Publié le : 29/06/2021Alors que le développement des usages numériques justifie plus que jamais une bonne qualité de service partout sur le territoire, l’UFC-Que Choisir lance l’application gratuite Queldébit, constituant à la fois un outil individuel permettant aux utilisateurs de tester la qualité de leur connexion à…
Application mobile
Appli QuelDébit • Une application collaborative gratuite pour tester la qualité de l’Internet mobile Publié le : 23/06/2021QuelDébit est une application mobile gratuite qui donne la possibilité à l’utilisateur de tester la qualité de sa connexion à l’Internet mobile, qu’il soit en 3G, 4G ou 5G. Elle permet aussi, grâce à l’ensemble des données recueillies, d’établir des indicateurs agrégés pour éclairer au mieux les…
Billet du président
Copie privée • Les ayants droit ne devraient pas sabler le champagne trop vite ! Publié le : 11/06/2021L’Assemblée nationale a voté hier la proposition de loi visant à réduire l’empreinte numérique dont une mesure paradoxale, à savoir modifier le code de la propriété intellectuelle afin d’assujettir les biens d’occasion ayant une capacité de stockage à la redevance pour copie privée. Paradoxale, à…
Action UFC-Que Choisir
Rémunération pour copie privée sur le reconditionné • Aux députés d’empêcher une aberration économique et écologique Publié le : 07/06/2021Alors que la proposition de loi pour réduire l’empreinte carbone du numérique sera discutée jeudi à l’Assemblée nationale, les Organismes de gestion collective font un lobbying effréné pour taxer les téléphones portables et les tablettes reconditionnés, au titre de la rémunération pour copie privée.…
Formulaire
Plainte contre SFR • Être informé de l’évolution de la procédure Publié le : 11/05/2021L’UFC-Que Choisir vient de déposer plainte contre SFR pour pratiques commerciales trompeuses concernant les offres RED by SFR « sans condition de durée ». Nous vous proposons d’être tenu informé de l’évolution de ce dossier. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse mail ainsi que votre…
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