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Comparateur gratuit des forfaits mobiles • Choisissez le meilleur forfait, avec ou sans engagementLes opérateurs de téléphonie mobile proposent tous des forfaits à des tarifs très différents selon la durée d’engagement…
Thématique
Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.
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SmartphonesAvec un système d’exploitation (OS) sous Android ou Apple iOS, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil…
Comment nous testons
Smartphones • Le protocoleComparatif
Montres connectéesUne montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications…
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Opérateurs de téléphonie mobileOpérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie…
Comment nous testons
Opérateurs de téléphonie mobile • Le protocoleUn marché en perpétuel renouvellement, des options pas franchement indispensables, des téléphones de plus en plus évolué…
Grâce aux offres illimitées proposées par les box Internet, les téléphones sans fil opèrent un retour dans les foyers,…
Elles ont envahi les smartphones et les tablettes. Mais entre les faux avis déposés dans les boutiques de téléchargement…
Comment ménager sa batterie ? Les applis permettent-elles d’améliorer l’autonomie de son smartphone ? Que valent les…
Quel opérateur choisir pour son smartphone ? Quel forfait ? Concurrence, 4G, tout illimité, offres jeunes, carte de…
Commercialisée par le géant américain Apple, la gamme de smartphones iPhone remporte un franc succès auprès des…
Que valent les réseaux mobiles des opérateurs ? Quelle est la qualité de la couverture du territoire ? Faut-il…
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Comparateur gratuit des forfaits mobiles • Choisissez le meilleur forfait, avec ou sans engagement02/06/2023Les opérateurs de téléphonie mobile proposent tous des forfaits à des tarifs très différents selon la durée d’engagement, la quantité de données, la durée des appels, l’accès ou non au réseau 5G… Notre comparateur vous permet de choisir parmi les différents forfaits, qu’ils proviennent des…
Comparatif
Smartphones Mis à jour le : 30/05/2023Avec un système d’exploitation (OS) sous Android ou Apple iOS, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux utilisateurs.…
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Montres connectées Mis à jour le : 03/05/2023Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et…
Comparatif
Opérateurs de téléphonie mobile Publié le : 04/04/2023Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges…
Enquête
Forfaits téléphone low cost • Il va falloir payer plus ! Publié le : 04/04/2023Après avoir bénéficié de forfaits avantageux pendant une décennie, les clients vont devoir mettre la main à la poche. Il s’agit de rééquilibrer les comptes des opérateurs, qui ont investi dans le réseau. Même le low cost est concerné.
Actualité
Résiliation • Bientôt moins galère ? Publié le : 24/03/2023Lettres recommandées, numéros surtaxés, reconduction tacite… Pour de nombreux consommateurs, résilier un service est souvent un chemin de croix. Une loi promet d’améliorer la situation.
Conseils
Smartphones • L’eSIM en 5 questions Publié le : 23/03/2023La carte SIM a vécu. Désormais, à chaque nouvelle demande (souscription, renouvellement), les opérateurs proposent systématiquement une SIM embarquée à leurs clients.
Actualité
Forfaits mobiles • Des pistes pour contrer la hausse des prix Publié le : 03/02/2023Les opérateurs de téléphonie augmentent les tarifs des forfaits destinés aussi bien aux nouveaux clients qu’aux clients actuels. Face à la hausse généralisée des tarifs des forfaits mobiles, il existe des alternatives.
Conseils
Téléphone mobile • Garder son numéro de portable Mis à jour le : 01/02/2023Tout utilisateur d'un téléphone mobile est en droit de changer d'opérateur en conservant son numéro de téléphone. Il suffit pour cela d'enclencher la procédure de portabilité du numéro mobile.
Enquête
Fréquences • Les gardiens du spectre Publié le : 24/01/2023Partout en France, des équipes de l’Agence nationale des fréquences (ANFR) traquent les brouillages d’ondes. Derrière ces enquêtes aussi discrètes qu’étonnantes se cache un service essentiel pour le bien-être de tous.
Actualité
Forfait Source de Bouygues Télécom • Responsable, mais trop discret Mis à jour le : 11/01/2023Bouygues Télécom a lancé un forfait « responsable et solidaire », qui incite les abonnés à limiter leur consommation de data. Dommage que l’opérateur ait choisi de ne pas en faire la promotion.
Actualité
Inflation • Hausse des forfaits mobiles et Internet en vue Publié le : 11/01/2023Le début de l’année sera marqué par la hausse des tarifs de la plupart des forfaits mobiles et d’Internet fixe. Dans certains foyers, la facture risque d’être salée.
Fiabilité
Fiabilité des smartphones • Dans un mouchoir de poche Mis à jour le : 08/12/2022Bonne nouvelle pour les consommateurs et la planète : le taux de renouvellement des smartphones est en forte baisse. Longtemps bloquée à 18 mois en moyenne, leur durée d’utilisation avant remplacement serait désormais de 30 mois, selon l’enseigne de réparation Save. Il faut dire que les fabricants…
Conseils
Téléphonie, Internet • Vos recours en cas litige Publié le : 20/10/2022Vous rencontrez un problème avec votre opérateur de téléphonie mobile ou votre fournisseur d’accès à Internet ? De la souscription du contrat à sa résiliation, nous avons recensé les litiges les plus fréquents et décrit, pour chacun d’eux, la procédure à suivre afin d’obtenir gain de cause.…
Guide d'achat
Smartphones • Comment choisir son smartphonePlus de 25 marques différentes et des prix qui varient de 100 à 2 000 € : acheter un smartphone a viré au casse-tête ! Système d’exploitation Android ou iOS, taille de l’écran, espace de stockage, qualité de l’appareil photo… Les critères sont nombreux. Voici les points essentiels à connaître pour…
Actualité
Forfaits mobiles • Des hausses, toujours des hausses Publié le : 07/09/2022Les opérateurs n’ont pas perdu leur habitude d’augmenter les tarifs de leurs forfaits les moins rentables. Cet été, SFR et Bouygues, notamment, ont fait flamber les factures.
Actualité
Téléphone fixe et ADSL • Ce qu’il faut savoir sur la fin du réseau de cuivre Publié le : 23/08/2022Avec le déploiement de la fibre optique, le réseau de cuivre, utilisé pour accéder à la téléphonie fixe et à l’ADSL, est appelé à disparaître. Orange, son propriétaire, a annoncé un plan de fermeture qui doit s’étaler de 2023 à 2030 et qui aura des conséquences sur de nombreux usagers.…
Actualité
Téléphone fixe • Ce qu’il faut savoir sur la fin du RTC Mis à jour le : 22/08/2022Depuis le 15 novembre 2018, le processus d’extinction du bon vieux réseau téléphonique commuté RTC est en route. Mieux vaut avoir conscience de ce que revêt ce basculement historique pour ne pas risquer, un jour, de ne plus pouvoir utiliser son téléphone fixe. Explications.
Guide d'achat
Smartphones pas chers • Comment choisir un smartphone low costNul besoin de se ruiner pour s’offrir un bon smartphone ! La plupart des fabricants proposent des modèles à prix corrects, autour de 200 €, dont les performances sont au rendez-vous. Évidemment, ces smartphones n’intègrent pas toutes les technologies dernier cri. Mais ils couvrent largement les…
Conseils
Téléphonie • Comment passer un appel en Wi-Fi Mis à jour le : 12/07/2022Lorsque l’on se trouve dans une zone mal couverte par le réseau 3G-4G, il peut être possible de continuer à passer des appels et à envoyer SMS et MMS via les réseaux Wi-Fi. Ce service qui a vocation à être accessible au plus grand nombre revêt tout de même quelques limites.
Conseils
Téléphoner à l’étranger • Ce qui est compris dans le forfait ou pas Publié le : 22/06/2022Utiliser son téléphone hors de France peut revenir très cher si on n’y prend pas garde. Alors, pour vous aider à y voir plus clair sur ce que vous aurez à payer, voici le détail des communications qui sont comprises dans les forfaits et celles qui ne le sont pas selon la zone dans laquelle vous vous…
Actualité
Appels en Europe • Des mesures bienvenues Publié le : 22/06/2022Le 1er juillet, un nouveau règlement entre en vigueur. Il doit notamment vous éviter certains désagréments lorsque vous téléphonez ou surfez sur votre mobile depuis les autres pays de l’Union européenne.
Action UFC-Que Choisir
Back Market • L’UFC-Que Choisir porte plainte pour pratiques commerciales trompeuses Publié le : 15/06/2022L’UFC-Que Choisir dépose plainte aujourd’hui contre le géant du reconditionnement d’appareils électriques et électroniques Back Market devant le Tribunal judiciaire de Paris pour pratiques commerciales trompeuses. En effet, si l’économie circulaire doit être encouragée, encore faut-il que celle-ci…
Guide d'achat
Forfait téléphonique • Les 10 questions à se poser pour bien choisir son forfaitLe temps de communication et le quota de data ne sont pas les seuls critères à prendre en compte avant de choisir un forfait de téléphonie mobile. Engagement, vitesse d'accès à Internet, appels vers l’international, avec ou sans smartphone… les aspects à prendre en considération sont nombreux. Voici…
Conseils
Smartphones • Pourquoi faut-il se méfier de certaines applications ? Publié le : 25/05/2022Vous connaissiez les virus informatiques menaçant les ordinateurs ? Voici venues les applications malveillantes qui ciblent les smartphones. Nos conseils pour les éviter et protéger vos données.
Enquête
iPhone • Bientôt irréparables ? Publié le : 28/04/2022En rendant indissociables ses iPhone et plusieurs de leurs composants, Apple complique leur réparation hors de ses circuits agréés. La filière, qui craint que le phénomène ne s’amplifie, agite le drapeau rouge.
Conseils
Téléphonie, Internet • Comment réagir face aux augmentations de tarifs Publié le : 14/04/2022Votre opérateur a augmenté le prix de votre forfait ? Si cette pratique n’est pas illégale, le professionnel est tenu, pour l’appliquer, de respecter certaines règles. Voici tout ce qu’il faut savoir sur les hausses de tarifs forcées.
Guide d'achat
Smartphones reconditionnés • Nos conseils pour bien choisirLes smartphones reconditionnés représentent plus de 15 % des ventes de smartphones. Ces appareils garantis 100 % fonctionnels sont vendus entre 20 et 50 % moins cher que des téléphones neufs, en fonction de leur âge et de leur état général (rayures, état de la batterie, etc.). L’iPhone d’Apple reste…
Enquête
Smartphones reconditionnés • Des émissions trop puissantes ? Publié le : 24/03/2022Remettre un téléphone en état pour le revendre, l’idée est judicieuse. Mais quid du débit d’absorption spécifique (DAS) ? C’est ce que nous avons voulu savoir en testant 12 exemplaires reconditionnés.
Enquête
Zones blanches • Une couverture à marche forcée Publié le : 24/02/2022Poussés par leurs engagements auprès de l’État et de l’Arcep, les opérateurs déploient des antennes, au détriment parfois de l’environnement et des souhaits des habitants.
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Contestation des prélèvements auprès de votre banque28/01/2022Vous êtes abonné chez un opérateur (SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free…), vous avez résilié votre contrat mais il continue à vous prélever. Vous pouvez contester directement auprès de votre banque les prélèvements opérés par l’opérateur.
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Problèmes d’accès au service : demande de résiliation pour non-exécution du contrat28/01/2022Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous rencontrez des problèmes de service (connexion défaillante, débit insuffisant, impossibilité de passer des appels…) qui perdurent malgré vos réclamations. Vous pouvez demander à votre opérateur la résiliation de votre contrat.…
Lettre type
Eau, électricité, gaz, téléphone • Contestation de facture28/01/2022Vous recevez une facture d'eau, d'électricité, de gaz ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre…
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie mobile • Résiliation suite à des dysfonctionnements28/01/2022Depuis des mois, vous rencontrez des problèmes d’accès aux services souscrits et malgré vos relances, votre fournisseur de service de communications électroniques n’a pas résolu les dysfonctionnements signalés. Vous souhaitez mettre un terme à votre abonnement sans payer les frais de résiliation.…
Lettre type
Fournisseur d’accès à Internet ou opérateur de téléphonie • Modification de l'offre27/01/2022Cette lettre ne concerne que les modifications d’abonnement projetées depuis le 28 mai 2021. Vous avez un abonnement de téléphonie ou Internet dont la tarification ou les conditions ont été modifiées par votre opérateur.
Lettre type
Opérateur de téléphonie mobile • Demande de remboursement des prélèvements perçus après la résiliation27/01/2022Vous êtes abonné chez SFR, Orange, Bouygues Telecom, Free… et vous avez résilié votre contrat. Mais votre opérateur continue à vous prélever le montant mensuel de votre abonnement. Vous pouvez demander le remboursement de ces prélèvements.
Action UFC-Que Choisir
Internet mobile • Queldébit met en lumière l’inadmissible fracture numérique Publié le : 27/01/2022Alors que disposer d’un internet mobile de qualité constitue un impératif pour les consommateurs, l’UFC-Que Choisir, sur la base des tests effectués par les utilisateurs de l’application gratuite Queldébit (iOS, Android) dénonce aujourd’hui l’ampleur de la fracture numérique, frappant de plein fouet…
Actualité
Téléphonie mobile • Quand Free mobile tire profit du Covid Publié le : 26/01/2022L’opérateur français facture une fortune les appels passés depuis l’Union européenne vers les numéros spéciaux étrangers, y compris celui du Centre de santé national portugais, pourtant censé être gratuit. Ses abonnés en voyage dans le pays en ont pour leurs frais.
Enquête
Téléphonie mobile • Les réseaux mobiles les plus performants Publié le : 20/01/2022Grâce à son application pour smartphones Queldébit et aux données qu’elle récolte, l’UFC-Que Choisir dispose d’un nouvel outil pour évaluer la qualité de chaque réseau mobile (débits, latence, vitesse d’affichage des pages web, qualité de diffusion des vidéos en streaming…). Voici les principaux…
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