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Téléphonie

Téléphonie

Avec des milliers de références, le marché de la téléphonie est en perpétuelle évolution. Mais entre des options parfois superflues et des prix qui vont du simple au double, il n'est pas toujours aisé de choisir un téléphone et un forfait adaptés à ses besoins au meilleur rapport qualité/prix. Nos experts ont testé et comparé des téléphones mobiles, smartphones, montres connectées, opérateurs de téléphonie, etc. Découvrez également toutes nos prises en main, actualités, enquêtes, études et décryptages sur le sujet.

Tous les contenus des dossiers Téléphonie

Actualité

Débits 5G • On est loin du compte Publié le : 23/11/2021 

Des mesures de l’Autorité de régulation des télécoms (Arcep) prouvent que seule une petite partie des abonnés à la 5G profitent de débits vraiment plus élevés. Chez Free mobile, la 5G est même moins rapide que la 4G.

Décryptage

Handicap • Téléphoner quand on est malentendant Publié le : 18/11/2021 

Avec l’application Rogervoice, les personnes sourdes ou malentendantes peuvent téléphoner en toute autonomie. Depuis le 1er octobre, certains services sont même accessibles gratuitement.

Comparatif

Smartphones Mis à jour le : 15/11/2021 

Avec un système d’exploitation (OS) sous Android ou Apple iOS, un écran tactile gigantesque ou plus petit, un appareil photo de qualité ou médiocre, une autonomie limitée ou impressionnante, les smartphones sont devenus des appareils multifonctions indispensables pour de nombreux utilisateurs.

Actualité

Smartphones • Les écouteurs dans la boîte, c’est fini Publié le : 09/11/2021 

Un an après le début des discussions, les parlementaires ont définitivement adopté la proposition de loi visant à réduire l’empreinte environnementale du numérique. Elle efface entre autres l’obligation, pour les fabricants, de fournir des écouteurs avec leurs smartphones.

Actualité

Fabrication des smartphones • Les géants trop opaques Publié le : 22/10/2021 

Tout le monde le sait, la fabrication des smartphones représente un lourd tribut tant environnemental que social. Aux fabricants d’assumer cette responsabilité et d’améliorer leurs chaînes de production, de l’approvisionnement en matériaux dans les mines à la fabrication dans les usines. Nos

Enquête

Smartphone éthique Fairphone • Le cap du développement durable Publié le : 22/10/2021 

Le fabricant Fairphone vend des smartphones éthiques, dans le souci du respect de la planète et de ses habitants tout au long de la chaîne de production. Lancé en 2013, toujours présent en 2021, le fabricant semble remporter son audacieux pari.

Actualité

Smartphone • Un chargeur universel… en 2024 Publié le : 25/09/2021 

L’Europe revient à la charge. Douze ans après avoir réuni l’industrie autour du principe de chargeur universel, la Commission sort l’arme législative pour passer à la vitesse supérieure. En 2024, tous les smartphones, appareils photo, tablettes, casques audio et enceintes sans fil devront intégrer

Actualité

Numéros de services clients gratuits • La liste des numéros non surtaxés Mis à jour le : 13/09/2021 

Contacter un service client pour une réclamation, un retour d’article ou un suivi de livraison ne devrait pas être payant. Bien qu’elles mettent souvent en avant un numéro surtaxé, plus rémunérateur, toutes les enseignes possèdent forcément un numéro non surtaxé que leurs clients peuvent utiliser

Actualité

Samsung Galaxy Z Flip 3 • Un smartphone pliable (presque) accessible Publié le : 13/09/2021 

Le smartphone pliable devient crédible. Plus d’un an après l’émergence timide des premiers modèles hors de prix (entre 1 500 et 2 000 €), Samsung lance le Galaxy Z Flip 3, premier du genre capable de rivaliser avec les autres smartphones haut de gamme du moment. Vendu 1 059 € (128 Go), l’appareil

Produit au rappel

iPhone 12 et 12 Pro Publié le : 06/09/2021 

Potentiels problèmes de son en raison de la défaillance possible d’un composant du module récepteur. Si le récepteur de votre iPhone 12 ou iPhone 12 Pro n’émet aucun son lorsque vous passez ou recevez des appels, il est possible que votre appareil soit éligible à ce programme.

Lettre type

Eau, EDF, GDF, Téléphone • Contestation de facture18/08/2021 

Vous recevez une facture d'eau, d'électricité ou de téléphone. Son montant vous paraît trop élevé par rapport à votre consommation habituelle. Vous avez contacté le service client qui vous confirme qu’il ne s’agit pas d’une simple erreur de transcription ou une facturation estimée de votre

Fiabilité

Fiabilité des smartphones • Les leaders devancés Mis à jour le : 11/08/2021 

Navigation sur Internet, e-mails, musique, plans, titres de transport et même paiement sans contact… Nos smartphones nous sont désormais indispensables au quotidien. Pourtant, trop souvent, les batteries font défaut. Notre enquête de fiabilité montre que ce composant est celui qui pose le plus

Billet du président

Whatsapp • Une alerte européenne lancée Publié le : 12/07/2021 

Alors qu’il est loisible pour une application mobile de modifier ses conditions générales d’utilisation, son éditeur doit garder à l’esprit que l’utilisateur doit être en mesure de les accepter dans les règles de l’art. Pourtant, Whatsapp, qui a mis en place une nouvelle version de ses Conditions Gé

Billet du président

Copie privée • Les ayants droit ne devraient pas sabler le champagne trop vite ! Publié le : 11/06/2021 

L’Assemblée nationale a voté hier la proposition de loi visant à réduire l’empreinte numérique dont une mesure paradoxale, à savoir modifier le code de la propriété intellectuelle afin d’assujettir les biens d’occasion ayant une capacité de stockage à la redevance pour copie privée. Paradoxale, à

Formulaire

Plainte contre SFR • Être informé de l’évolution de la procédure Publié le : 11/05/2021 

L’UFC-Que Choisir vient de déposer plainte contre SFR pour pratiques commerciales trompeuses concernant les offres RED by SFR « sans condition de durée ».  Nous vous proposons d’être tenu informé de l’évolution de ce dossier. Pour cela, il vous suffit de renseigner votre adresse mail ainsi que votre

Action UFC-Que Choisir

RED by SFR • L’UFC-Que Choisir dépose plainte pour pratiques commerciales trompeuses Publié le : 11/05/2021 

SFR a sorti le grand jeu pour séduire les consommateurs avec un matraquage publicitaire de RED by SFR pendant près de deux ans pour des « offres sans engagement et sans condition de durée », avant d’augmenter ses tarifs. L’UFC-Que Choisir considère que SFR s’est rendu coupable de pratiques

Actualité

Appareil photo des smartphones • La course folle aux capteurs Publié le : 09/05/2021 

Les fabricants intègrent désormais systématiquement deux, trois, quatre voire cinq capteurs photo à l’arrière de leurs smartphones. Y a-t-il un intérêt à cette surenchère technologique ? La qualité des photo s’est-elle améliorée ? Comment y voir clair dans le discours marketing des fabricants ? Mise

Comparatif

Montres connectées Mis à jour le : 06/04/2021 

Une montre connectée porte à votre poignet toutes les informations de votre smartphone : appels, messages, notifications, musique… Leurs fonctionnalités autour de la santé sont de plus en plus perfectionnées : la montre connectée mesure l’activité physique, relève parfois le rythme cardiaque et

Actualité

Application Signal • Non, vous n’avez pas gagné un iPhone ! Publié le : 25/02/2021 

Le succès soudain de la messagerie Signal attise l’appétit des escrocs. Depuis quelques jours, une grossière tentative de phishing tourne sur l’application avec, à la clé, un iPhone 12 Pro à empocher. Ne tombez pas dans le panneau !

Billet du président

Copie privée et smartphones reconditionnés • La douloureuse fausse note Publié le : 23/02/2021 

« Le ridicule ne tue pas » ; « L’appétit vient en mangeant » … Décidément, les ayants droit aiment bien réutiliser les adages français tombés dans le pot commun, comme le souligne le nouvel appel à assujettir les smartphones reconditionnés à la rémunération pour copie privée ! 

Comparatif

Opérateurs de téléphonie mobile Publié le : 18/02/2021 

Opérateur de réseau ou MVNO ? Classique ou low cost ? Pour vous aider à vous y retrouver dans la jungle de la téléphonie mobile, Que Choisir a établi un palmarès inédit des principaux opérateurs. Celui-ci prend en compte la couverture du réseau, la qualité des services proposés, le nombre de litiges

Actualité

Forfaits mobiles • Flambée générale des prix Publié le : 17/02/2021 

Après Red, c’est au tour d’Orange et surtout de Bouygues Télécom d’augmenter les tarifs de certains de leurs forfaits mobiles. Malgré les protestations de leurs abonnés, les opérateurs de téléphonie mobile ne se gênent plus pour avoir recours à ce genre de pratiques.

Actualité

Smartphones reconditionnés • Back Market supprime les écouteurs Publié le : 10/02/2021 

Depuis le mois de décembre 2020, les smartphones reconditionnés vendus sur Back Market ne sont plus systématiquement livrés avec des écouteurs. La plateforme estime que la qualité n’était pas au rendez-vous et que, de toute façon, cette décision est bonne pour la planète. En France, fournir des

Enquête

Réseau 5G • Les opérateurs se moquent de nous Publié le : 21/01/2021 

La 5G à peine lancée, les opérateurs dégainent leurs arguments pour inciter les clients à se convertir à cette nouvelle technologie. Voici ce qu’il faut savoir pour déjouer leurs pièges.

Produit au rappel

Chargeur portable sans fil Belkin Publié le : 20/01/2021 

Défaut de fabrication du bloc d’alimentation pouvant entraîner un dysfonctionnement et une surchauffe du chargeur, ce qui présente des risques d’incendie et d’électrocution.

Comparatif

Téléphones mobiles et smartphones pour seniors Publié le : 19/01/2021 

Avec leurs larges touches et leur fonctionnement basique, les téléphones mobiles et les smartphones de ce test ont tout pour plaire aux seniors fuyant les téléphones portables trop compliqués. Leur interface est simplifiée, leur écran bien contrasté. Certains sont mieux adaptés que d’autres aux

Actualité

Données personnelles • WhatsApp partagera vos données avec Facebook Publié le : 09/01/2021 

Si vous utilisez WhatsApp, vous avez sans doute reçu une invitation à accepter les nouvelles conditions d’utilisation du service et la politique de confidentialité mise à jour, qui entreront en vigueur le 8 février 2021. Dans ces textes, la messagerie contraint ses utilisateurs à partager leurs donn

Actualité

Numéros surtaxés • Bientôt la fin pour les administrations Publié le : 28/12/2020 

À partir du 1er janvier 2021, appeler certains services publics ne réservera plus de mauvaises surprises sur les factures téléphoniques. Les numéros surtaxés seront à cette date proscrits pour les administrations et les organismes chargés d’une mission de service public.

CONNEXION

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