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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
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Des fraudes au kilomètre

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Voitures d'occasion • Des fraudes au kilomètre Publié le : 20/05/2020 

L’achat d’un véhicule de seconde main peut s’avérer anxiogène. Une crainte justifiée, car les cas d’arnaques au compteur kilométrique se comptent par centaines de milliers. Or, cette tromperie si facile à réaliser n’est pas évidente à déceler.

Le mois le plus long

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Ehpad et Covid-19 • Le mois le plus long Publié le : 20/05/2020 

Pendant six semaines, les personnes âgées hébergées en Ehpad n’ont pas eu le droit de voir leurs proches. Une décision prise pour les protéger mais qui a pu s’avérer contre-productive. Elle pose à nouveau la question de la considération accordée au grand âge dans nos sociétés.

Les repérer, bien réagir, s’en prémunir

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Arnaques sur Internet • Les repérer, bien réagir, s’en prémunir Publié le : 20/05/2020 

Achats, paiement des impôts… Internet s’est imposé dans notre quotidien et cela a favorisé le développement des escroqueries en ligne. Que Choisir décrypte les principales arnaques et vous donne des conseils pour vous en protéger ou réagir si vous en avez été victime.

Et si la fleur française profitait de la crise…

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Fleuristes en ligne • Et si la fleur française profitait de la crise… Publié le : 15/05/2020 

Faute d’aides financières spécifiques, la filière horticole française a certainement été l’une des plus touchées par la crise sanitaire du coronavirus en 2020. Pourtant, jamais, avant cet épisode, l’attrait des consommateurs pour les fleurs produites dans l’Hexagone n’avait été aussi grand.

Les repérer pour les limiter

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Aliments ultratransformés • Les repérer pour les limiter Publié le : 22/04/2020 

Obtenus par des procédés industriels complexes et généralement assaisonnés de divers additifs, les aliments ultratransformés s’attirent les foudres des nutritionnistes depuis une dizaine d’années. En effet, ils sont souvent de mauvaise qualité nutritionnelle, et soupçonnés de participer à la hausse

Orange • La galère du dépannage Publié le : 22/04/2020 

Des réparations qui tardent, des rendez-vous auxquels personne ne se présente, des déplacements gratuits facturés… Les clients d’Orange sont nombreux à s’arracher les cheveux dès qu’un technicien doit intervenir à leur domicile.

Fraude bancaire • Des contrôles bien légers Publié le : 22/04/2020 

Un compte ouvert à La banque postale était sous surveillance après une première opération frauduleuse. D’autres ont très vite suivi. L’établissement financier décline toute responsabilité. Analyse d’un litige non réglé.

Aménagement du littoral • Menace sur 8 sites exceptionnels Publié le : 28/03/2020 

Bandol, Douarnenez, Fouesnant, Port-Vendres, Saint-Cyprien, Saint-Malo ou encore l’anse de la Catena et la plage de Rondinara à Bonifacio… Huit bords de mer jusqu’ici préservés font l’objet de projets d’aménagement massifs. Inquiétant, alors que les règles régissant la protection du littoral et les

Yaourts et boissons aux fruits • La foire aux arômes ajoutés Publié le : 19/03/2020 

Le parfum des yaourts et des boissons doit davantage aux arômes ajoutés qu’aux fruits, contrairement à ce que laissent croire les emballages. Les fabricants compensent par ces molécules la perte de la saveur subie par les fraises, framboises, abricots et autres fruits lors du processus industriel.

Poussières domestiques • Chargées de composés toxiques Publié le : 19/03/2020 

Si la qualité de l’air intérieur est devenue un enjeu majeur de santé publique, la contamination des poussières reste peu connue. Elle ne fait jamais la une de la presse, pourtant, elle en apprend beaucoup sur la pollution de nos logements. Dans le cadre de l’Observatoire de la pollution domestique

Société générale • Pratique indécente autour d’un crédit Publié le : 19/03/2020 

Sogefinancement, filiale de la Société générale, s’est rendue coupable de comportements douteux et proches du harcèlement pour que le père d’une jeune femme, récemment décédée, rembourse le prêt qu’elle avait souscrit.

Refus de soins • 1 dentiste sur 10 est hors la loi Publié le : 18/03/2020 

Refuser un rendez-vous à un patient au motif qu’il est démuni est illégal. Cela arrive pourtant, chez les dentistes notamment. Cette discrimination est le fait d’une minorité mais entache la profession.

Hard-discount • Les enseignes cassent les prix… et leur image Publié le : 18/03/2020 

Les hard-discounters veulent se débarrasser de leur image austère pour épouser les tendances de la consommation, axées sur la qualité à coûts maîtrisés. Malgré cette montée en gamme, ils restent les moins chers. Attention, les relevés de prix de cette enquête ont été réalisés du 16 au 30 novembre

Prothèses auditives • 100 % remboursées et de bon ton Publié le : 20/02/2020 

Le coût élevé des audioprothèses empêche trop de malentendants de s’équiper. Une réforme prévoit d’y remédier grâce à des appareils totalement remboursés en 2021. Que valent-ils ? Que faut-il savoir avant l’achat ? Notre test et nos réponses.

Vanille • Menace sur la reine des épices Publié le : 20/02/2020 

À la fois douce et exotique, la vanille est le parfum préféré des becs sucrés. Mais sa production est en péril. Sa gousse a perdu de son éclat, comme le montre notre test de 26 ingrédients culinaires et produits transformés.

SCPI • Un placement en vogue mais… attention ! Publié le : 20/02/2020 

Les sociétés civiles de placement immobilier (SCPI) connaissent un succès grandissant auprès du public. Mais avant d’investir dans ce produit financier, vous devez prendre quelques précautions. Et soyez vigilant, les arnaques pullulent !

Littoral • Le port de la colère Publié le : 20/02/2020 

À Saint-Cyprien, dans les Pyrénées-Orientales, la côte encore préservée est aujourd’hui partiellement menacée de bétonnage. La justice a provisoirement suspendu les travaux. Un nouvel exemple d’atteinte à la loi Littoral, censée protéger nos bords de mer.

Logement • Vers un retour forcé au tout-électrique Publié le : 20/02/2020 

D’un côté, le gouvernement allié au puissant lobby électrique, de l’autre, les bureaux d’études et les spécialistes de l’efficacité énergétique. Au centre, un enjeu crucial : va-t-on revenir au tout-électrique dans l’habitat ?

Chargeurs de smartphones • Risque d’incendie et de choc électrique Publié le : 23/01/2020 

Anodin, le chargeur de smartphone ? Pas si sûr ! Ce petit boîtier, constitué de nombreux composants électroniques, est plus complexe qu’il n’y paraît. Il est d’ailleurs encadré par plusieurs normes qui assurent la sécurité des consommateurs. On trouve des modèles à tous les prix, de 1 € à 35 €. Se

Électricité et gaz • Démarchage : ça disjoncte ! Publié le : 23/01/2020 

Une trentaine de fournisseurs se disputent le marché de l’électricité, 17, celui du gaz. Ils s’adonnent à une concurrence sauvage, aux dépens des consommateurs. Comparez donc bien les offres. Que Choisir vous y aide.

Publicité pour enfants • Sortons la malbouffe des écrans  Publié le : 23/01/2020 

Le projet de loi audiovisuelle, débattu à partir d’avril au Parlement, ne prévoit pas d’encadrer plus sévèrement les spots publicitaires vantant des aliments de mauvaise qualité nutritionnelle à destination des enfants et des adolescents. Pourtant, il y a urgence ! Car les « chartes d’engagement

Participer à un essai clinique • Les risques sont-ils payants ? Publié le : 28/12/2019 

L’expérimentation sur l’homme est indispensable à l’autorisation de mise sur le marché d’un traitement. Or, personne ne peut présager des résultats d’un essai clinique ni de ses risques réels… chaque année pourtant, des milliers de personnes se portent volontaires, certaines pour faire progresser la

Pâtes à tartiner • Où sont passées les noisettes ? Publié le : 19/12/2019 

Péché mignon des Français, les pâtes à tartiner ont détrôné la confiture et le miel sur la table du petit déjeuner. Et si nous demeurons les premiers consommateurs mondiaux du Nutella de Ferrero, de nombreuses marques concurrencent aujourd’hui le leader du marché. Pléthore de pâtes à tartiner ont

Peste porcine • Grosse fièvre au rayon jambon Publié le : 19/12/2019 

En France, le cours du porc s’est envolé de 40 % en neuf mois, entraînant dans son sillage le prix du jambon et du rôti. La cause de cette flambée est à aller chercher de l’autre côté de la planète, en Asie, où une épidémie animale, la peste porcine africaine, décime le cheptel porcin de la Chine.

Réseaux sociaux • Les arnaques à la mode sur Facebook Publié le : 19/12/2019 

Les escroqueries s’immiscent partout sur le réseau américain, sous la forme de faux comptes et de publicités trompeuses. Les truands savent user des ressorts du site pour appâter leurs victimes. De l’affaire trop belle aux promesses du grand amour, gare au clic de trop  avant qu’il ne soit trop tard

Probiotiques • Notre microbiote peut s’en passer Publié le : 21/11/2019 

Articles, livres et même expositions : la nouvelle star, dans le domaine de la santé, c’est notre intestin. Ou plutôt, les dizaines de milliards de micro-organismes qu’il contient, population aujourd’hui nommée microbiote intestinal. Longtemps laissées de côté par la médecine, cette flore et ses

Champagnes • Peur sur la vigne Publié le : 12/11/2019 

La vendange 2019 a été « exceptionnelle » en Champagne, se félicitent les vignerons. Mais l’inquiétude règne dans le vignoble : l’Union européenne pourrait décider de mettre fin, en 2030, au dispositif de régulation des plantations de vignes. Pour les Champenois, dont le modèle économique est basé

Piratage • Nos cartes bancaires sous le feu des attaques Publié le : 22/10/2019 

Chaque année, 10 à 15 % des acheteurs en ligne sont victimes de fraudes à la carte bancaire. Un chiffre qui augmente autant que l’ingéniosité des ­bandits du Net… Voici leurs techniques, et nos conseils pour s’en protéger.

Compteur Linky • Des ratés... et beaucoup d’interrogations Publié le : 22/10/2019 

21 millions de compteurs Linky sont déjà posés, soit 60 % du parc total et pourtant, la polémique ne faiblit pas. Outre les militants anti-Linky qui saisissent un peu partout les tribunaux, les usagers se posent toujours autant de questions. Entre refus du compteur, danger des ondes, intrusion dans

Santé • Ces médicaments utilisés sans autorisation Publié le : 09/10/2019 

Un médicament contre la pilosité excessive prescrit en tant que pilule contraceptive. Du sirop contre la toux pour dormir. Des somnifères utilisés bien trop longtemps. Ces produits très ­différents partagent un point commun : tous ont été prescrits en dehors de leur indication officielle, définie

Achat de logement sur plan • Trois gros points noirs ! Publié le : 28/09/2019 

Gare aux surprises lors de l'achat d'un appartement sous le régime de la Vefa, vente en l'état futur d'achèvement ! Dans une étude récente, l'UFC-Que Choisir a identifié trois gros points noirs.

Capsules réutilisables • Une bonne solution ? Publié le : 19/09/2019 

Pourquoi ne pas remplacer les dosettes de café, trop polluantes, par des capsules réutilisables, à fabriquer soi-même ? Soucieuse de préserver l’environnement, notre journaliste a tenté l’expérience.

Inondations • Pourquoi tant de drames ? Publié le : 19/09/2019 

L’État a beau rajouter des plans de prévention aux programmes déjà en place après chaque catastrophe, rien n’y fait. Les inondations restent meurtrières en France. Sans remonter bien loin, les morts se comptent par dizaines et depuis 2010, les dégâts se chiffrent à plus de 6 milliards d’euros. En

Aliments bio • Zéro pesticide, vraiment  ? Publié le : 22/08/2019 

Pas encore phénomène de masse mais déjà bien plus qu’un phénomène de mode, le bio fait l’objet d’attentes toujours grandissantes et l’on veut désormais des produits AB moins chers mais plus verts. Au-delà des problématiques environnementales et sociales, c’est bien la santé qui demeure la première

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