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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
2 085  Enquêtes
Gratuité en voie d’extinction

Enquête

Sport à la télévision • Gratuité en voie d’extinction Publié le : 08/06/2018 

Les droits de diffusion d’évènements sportifs à la télé sont désormais si élevés que seules les chaînes payantes peuvent les acheter. Résultat, il devient difficile de suivre une compétition sans souscrire à un abonnement à Canal+, BeIN Sports ou SFR Sport.

Un marché captif propice aux abus

Enquête

Prix de l'eau • Un marché captif propice aux abus Publié le : 24/05/2018 

Des prix délirants et d’autres imbattables. Des régies bien plus compétitives que Veolia, Suez, Saur et consorts, ou parfois l’inverse. Il y a de quoi interpeller vos élus locaux sans ménagement ou, au contraire, les féliciter.

La face cachée des plateformes

Enquête

Location entre particuliers • La face cachée des plateformes Publié le : 23/05/2018 

Logements pour les vacances, voitures, outillage, matériel de loisirs ou à usage occasionnel et même services de bricolage, jardinage, garde d’animaux… tout se loue désormais entre particuliers sur Internet. Mise en relation simplifiée, choix pléthorique, réactivité des intervenants, souplesse des d

La batterie à rude épreuve

Enquête

Automobile • La batterie à rude épreuve Publié le : 18/05/2018 

Gourmande en électricité, l’électronique foisonne dans les voitures modernes et met à mal la batterie. Or, si elle devient trop faible, certains systèmes, comme le stop & start, ne fonctionnent plus.

Un billet pour l’arnaque

Enquête

Viagogo • Un billet pour l’arnaque Publié le : 18/05/2018 

Gare au site Viagogo.fr, qui propose des billets de spectacles, concerts ou événements sportifs à des prix « surgonflés ». D’autant que ces billets sont parfois faux ! Sous le coup d’enquêtes dans plusieurs pays, il continue de sévir en toute impunité.

Musique • Le blues des festivals Publié le : 18/05/2018 

Baisse des subventions publiques, explosion des coûts, concurrence de ­puissants producteurs étrangers… Les festivals ­français sont dans une situation économique de plus en plus tendue.

Smartphones • Paiement accepté ! Publié le : 18/05/2018 

Après des années de balbutiements, les conditions sont enfin réunies pour que le paiement sans contact mobile décolle. Les smartphones intégrant la technologie NFC sont disponibles et les commerçants sont, pour la moitié d’entre eux, équipés de terminaux de paiement compatibles. Surtout, le secteur

Agences de voyages en ligne • La clarté des tarifs fait la  différence Publié le : 24/04/2018 

Les Français sont ­désormais une ­majorité à préparer leurs vacances sur Internet, mais toutes les agences ne se valent pas. Pour nos lecteurs, la clarté de la tarification, notamment, est un critère clé, qui avantage certains voyagistes et en pénalise d’autres.

Assurance auto • L’option du recours direct Publié le : 24/04/2018 

Sous certaines ­conditions, le recours direct permet de se faire mieux rembourser en cas d’accident de voiture. Une démarche légale, certes un peu lourde, rarement mise en avant.

Fruits et légumes • À l’heure des circuits courts Publié le : 24/04/2018 

Le succès des circuits courts en dit long sur le désir des consommateurs d’adhérer à un nouveau modèle économique alimentaire. Rejoignant le bio ou le commerce équitable, le local est devenu en quelques années le troisième pilier de la consommation responsable, perçu comme plus transparent par les

Scandale Apollonia • Les banques dans le collimateur Publié le : 24/04/2018 

Une juge d’instruction de Marseille vient de confirmer la mise en examen de quatre cadres bancaires du Crédit immobilier de France et une de GIE Money Bank dans l’affaire Apollonia. Une décision qui relance la question de l’implication des banques dans cette vaste escroquerie présumée.

Smartphone, tablette, ordinateur • Consommez durable Publié le : 24/04/2018 

Un e-mail est-il plus écologique qu’un bon vieux courrier, une facture électronique plus respectueuse de l’environnement qu’un document papier ? Le stockage dans le cloud de nos documents dématérialisés et les mises à jour « OTA » de nos appareils (pour « over the air », c’est-à-dire par Internet,

Santé • Reconnaître et traiter la dépression chez les personnes âgées Publié le : 19/04/2018 

Un peu comme à l’adolescence, une personne vieillissante peut connaître de véritables crises sur le plan psychique. L’avancée en âge entraîne de profonds changements auxquels il faut s’adapter en puisant dans ses ressources. Perte des proches, chute des revenus, conflits familiaux, solitude,

Habitat • Rénovation piégée Publié le : 18/04/2018 

En 2016, Que Choisir relatait l’histoire de Raymond Barbier, condamné à rembourser un crédit pour des travaux mal faits. Depuis, rien ne s’est arrangé.

Santé • Prenez-vous trop de médicaments ? Publié le : 05/04/2018 

Souhaitez-vous éviter de tomber, réduire votre risque d’aller à l’hôpital et vous sentir mieux au quotidien ? Non, il n’existe évidemment pas de nouveau médicament à prendre pour cela. Au contraire, c’est en arrêtant certains médicaments que vous ressentirez des bénéfices. Cette pratique appelée « d

Épargne de précaution • Offrez du tonus à vos économies Publié le : 31/03/2018 

La nouvelle fiscalité sur les placements poursuit un objectif : bousculer la routine d’épargne des Français pour les inciter à prendre plus de risques. Un pari osé face à des épargnants viscéralement attachés aux valeurs sûres. Mais il faut parfois savoir « stimuler » une partie de son épargne.

Placement immobilier • Gare à la bulle ! Publié le : 31/03/2018 

Avec des taux de crédit toujours bas et des prix qui devraient se stabiliser cette année, l’immobilier reste un placement à explorer, si vous savez être très sélectif. Marche à suivre : acheter des logements de qualité dans les seules zones présentant un marché locatif dynamique et considérer les

Assurance vie/Bourse • Le délicat choix du risque Publié le : 31/03/2018 

Les fonds en euros – et leur garantie en capital chère aux épargnants – affichent un rendement famélique. Un peu de recul s’impose néanmoins pour résister aux sirènes commerciales en faveur des fonds à risque. Et pour ne pas contracter la fièvre acheteuse qui a fait flamber les marchés boursiers en

Prélèvement à la source • Faut-il défiscaliser en 2018 ? Publié le : 31/03/2018 

Coincée entre la dernière année de recouvrement classique de l’impôt et la mise en œuvre du prélèvement à la source sur les revenus en janvier prochain, 2018 ne sera pas une année « blanche » pour tous les contribuables.

Placements atypiques • Vigilance maximale Publié le : 31/03/2018 

En quête de rendements hors pair, les épargnants explorent des pistes exotiques. L’immobilier à l’étranger séduit par des promesses de rentabilité alléchantes. Une voie de diversification à ne pas écarter d’emblée, contrairement aux diamants, terres rares et autres placements atypiques, qui

Patrimoine • Conserver une maison de famille sans se déchirer Publié le : 31/03/2018 

Enfant, vous avez passé des moments heureux dans une maison de famille. Désormais adulte, vous souhaitez conserver ce bien dans votre patrimoine, mais cela n’est pas forcément possible si vous n’en êtes pas l'unique propriétaire. La propriété a en effet pu être peu à peu morcelée entre différents hé

Impôts • Paierez-vous plus ou moins en 2018 ? Publié le : 31/03/2018 

8,5 milliards d’euros ! C’est le montant des baisses d’impôts dont vont bénéficier les particuliers en 2018. Cette manne ne sera toutefois pas répartie équitablement entre tous les contribuables. Certains verront même leur facture fiscale s’alourdir cette année. Décryptage.

Nouvelles réglementations européennes • Ont-elles un impact sur vos finances ? Publié le : 31/03/2018 

MIF 2, DDA, DSP 2… derrière ces trois acronymes « barbares » se cachent de nouvelles directives européennes qui, lentement mais sûrement, renforcent par touches successives la protection des épargnants dans le domaine des placements financiers et de la gestion des comptes courants. Revue de détail.

Hypertension • L’automesure au service de votre santé Publié le : 22/03/2018 

L’hypertension ne se manifeste par aucun symptôme. Or, elle augmente le risque d’infarctus ou d’accident vasculaire cérébral (AVC). Pour certains, la surveiller à domicile est donc un enjeu de santé. Notre test d’autotensiomètres les aideront à s’équiper.

Fast-food • Des emballages qui font tache Publié le : 22/03/2018 

Notre étude sur les emballages de fast-food révèle la présence de composés perfluorés dans plus d’un quart des échantillons analysés. Or, certaines de ces molécules sont jugées « extrêmement ­préoccupantes » par l’Union européenne, qui reste pourtant ­timorée.

Apprentissage des langues • La loterie des séjours linguistiques Publié le : 22/03/2018 

En famille ou en pension, en immersion complète ou avec des cours collectifs, en stage intensif ou agrémenté de sport, d’activités de loisir ou de visites, vers des destinations traditionnelles ou moins prisées, deux ou trois semaines à l’occasion des vacances ou une année scolaire complète : les

Électricité • Concurrence court-circuitée Publié le : 21/03/2018 

L’UFC-Que Choisir a fait les comptes : la concentration des moyens de production électriques aux mains d’EDF coûte extrêmement cher aux consommateurs.

Conseils en pharmacie • Le pire côtoie le meilleur Publié le : 21/03/2018 

Nous avons testé, dans plus de 700 pharmacies, les conseils ­pratiques donnés à propos de ­médicaments en vente libre : le Doliprane et l’Actifed rhume.  Si certaines ­indications nous ont épatés par leur qualité, d’autres nous ont atterrés. 

Pièces de 1 et 2 centimes • Une menue monnaie qui coûte cher Publié le : 19/03/2018 

D’après le dernier Eurobaromètre consacré à la zone euro, publié en décembre 2017, près des deux tiers des Européens sont favorables à la suppression pure et simple des pièces de 1 et 2 centimes d’euro. « Les particuliers traitent ces petites pièces comme des objets dénués de valeur », constate

Toilette du tout-petit • La simplicité, gage de sécurité Publié le : 22/02/2018 

Nul besoin de multiplier les produits pour prendre soin de son bébé. En ­utiliser peu, avec des listes ­d’ingrédients courtes, sans céder aux sirènes du marketing, permet de ­marier hygiène et sécurité.

Enseigne KFC • Poulets, frites… et évasion fiscale ! Publié le : 22/02/2018 

Politique de bas salaires, mauvaises conditions de travail et évasion fiscale… Des documents consultés par Que Choisir révèlent certaines des pratiques peu reluisantes de KFC, l’un des leaders mondiaux de la restauration rapide.  

Vélos en libre-service • Pourquoi ça déraille Publié le : 22/02/2018 

Paris, Reims, Lille… Plusieurs services de vélos en libre-­service sont dans la tourmente. Leurs problèmes sont variés mais montrent que ce mode de transport est encore loin de s’imposer dans les usages. La faute, notamment, à un manque d’infrastructures.

Ressource en eau • Nouveau permis de polluer pour l’agriculture Publié le : 22/02/2018 

Depuis une réglementation nationale adoptée en 2006, les cours d’eau étaient plutôt bien protégés des pesticides agricoles, tous les points d’eau qui figurent sur les cartes IGN au 1/25 000 aussi. Leurs abords étaient en effet interdits de traitements sur une largeur d’au moins 5 mètres. Même s’ils

Transports • Le blues des usagers Publié le : 25/01/2018 

Qu’ils prennent le train, l’autocar ou l’avion, les passagers ne sont pas toujours bien traités ! L’UFC-Que Choisir les défend !

Déchets ménagers • Le scandale des taxes trop lourdes et injustifiées Publié le : 25/01/2018 

La plupart des maires vous facturent vos déchets ménagers à travers la taxe d’enlèvement des ordures ménagères, un impôt local prélevé avec la taxe foncière. Il leur suffit d’en fixer le montant, l’État prélève ensuite pour le compte des communes. C’est simple, discret et sans aucun risque

Téléachat • Le miroir aux alouettes Publié le : 25/01/2018 

Depuis le lancement de Téléshopping il y a 30 ans, les émissions de téléachat se sont multipliées sur les écrans français. Aujourd’hui, plus d’une douzaine de chaînes généralistes et de la TNT diffusent ces shows télévisés chaque matin. Des ustensiles de cuisine « révolutionnaires » aux crèmes

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