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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
133  Enquêtes
Énergivores, vraiment ?

Enquête

Produits high-tech • Énergivores, vraiment ? Publié le : 22/11/2018 

Les foyers français ne se contentent plus d’un téléviseur, d’un ordinateur, d’une imprimante et d’une box Internet. Beaucoup sont aussi équipés de smartphones, de tablettes, d’enceintes Bluetooth, de consoles de jeu et de toutes sortes d’objets connectés (assistants vocaux, thermostats, montres, cam

Gratuité en voie d’extinction

Enquête

Sport à la télévision • Gratuité en voie d’extinction Publié le : 08/06/2018 

Les droits de diffusion d’évènements sportifs à la télé sont désormais si élevés que seules les chaînes payantes peuvent les acheter. Résultat, il devient difficile de suivre une compétition sans souscrire à un abonnement à Canal+, BeIN Sports ou SFR Sport.

Paiement accepté !

Enquête

Smartphones • Paiement accepté ! Publié le : 18/05/2018 

Après des années de balbutiements, les conditions sont enfin réunies pour que le paiement sans contact mobile décolle. Les smartphones intégrant la technologie NFC sont disponibles et les commerçants sont, pour la moitié d’entre eux, équipés de terminaux de paiement compatibles. Surtout, le secteur

Smartphone, tablette, ordinateur • Consommez durable Publié le : 24/04/2018 

Un e-mail est-il plus écologique qu’un bon vieux courrier, une facture électronique plus respectueuse de l’environnement qu’un document papier ? Le stockage dans le cloud de nos documents dématérialisés et les mises à jour « OTA » de nos appareils (pour « over the air », c’est-à-dire par Internet,

Internet • Le big business des données personnelles Publié le : 24/10/2017 

Habitudes de consommation, opinions, préférences religieuses, positions géographiques… Chaque jour, nous semons des milliers de données sur Internet. Moteur de l’économie moderne, elles sont aussi prisées par les pirates informatiques et les intermédiaires qui les commercialisent à des fins

Fibre optique • Le pari ne sera pas tenu Publié le : 21/09/2017 

Même si le déploiement s’accélère, l’objectif de couvrir l’ensemble du territoire en très haut débit d’ici à 2022 n’a quasiment aucune chance d’être tenu, selon une étude de l’UFC-Que Choisir. Quant aux prix des forfaits, ils pourraient augmenter.

Moteurs de recherche alternatifs • Des résultats pas si nets Publié le : 23/03/2017 

Sur Internet, des dizaines de moteurs de recherche alternatifs à Google misent sur la carte éthique ou écologique : chacune de vos recherches contribuerait à planter un arbre ou financer un projet solidaire. D’autres affirment qu’ils protègent vos données ­personnelles. Sont-ils si irréprochables ?

Réseau téléphonique • Chronique d’un abandon programmé Publié le : 20/12/2016 

Satisfaits de l’ADSL, qui transite par le même réseau que le téléphone fixe, les consommateurs s’intéressent peu à la fibre optique. Pour les inciter à s’abonner, une idée fait discrètement son chemin : rendre l’ADSL plus cher et moins performant.  

Facebook • Gare aux usurpations d'identité Publié le : 20/12/2016 

Des internautes se sont retrouvés avec des factures de téléphone salées après avoir été abordés sur Facebook par une personne qu’ils pensaient être une de leurs connaissances. Nos conseils pour ne pas vous faire avoir.

Extensions de garantie • On peut s’en passer Publié le : 24/11/2016 

Proposées au prix fort, les extensions de garantie sont loin de donner satisfaction à nos lecteurs. Derrière les promesses, leurs nombreuses exclusions et la relative fiabilité des appareils en font un service à l’intérêt très limité.

Réseaux sociaux • Les 5 applis incontournables Publié le : 20/09/2016 

Si vous vous demandez ce que fabrique votre ado, l’œil sans cesse rivé à son smartphone, voici la réponse : il communique sur Instagram, Snapchat ou Periscope. Autant de nouveaux langages qui méritent décryptage.  

Établissements de santé • Cyberattaques, les virus se répandent Publié le : 25/08/2016 

Mal protégés, les établissements de santé sont des proies faciles pour les pirates informatiques. Les cyberattaques sont devenues quotidiennes et leurs conséquences peuvent être graves. Pourtant, les dirigeants hospitaliers ne prennent toujours pas la mesure de la menace.

Change.org • Un business comme un autre Publié le : 17/05/2016 

Les sites de pétitions se présentent comme les chambres d’écho de la démocratie participative, or ils ne sont souvent que de banales ­sociétés commerciales. Zoom sur le leader, change.org, et sur ses règles de fonctionnement pas toujours limpides.

Garanties • Les trois garanties possibles Publié le : 18/04/2016 

Lors de l’achat d’un produit ou service, le consommateur bénéficie de deux garanties légales ainsi que d’une garantie commerciale. Ces différents dispositifs, dont l’un vient d’évoluer en faveur des acheteurs, sont souvent confondus.

Réseaux fixe et mobile • La galère des oubliés Publié le : 17/02/2016 

À l’heure de la 4G et de la fibre optique, de nombreux Français ne disposent toujours pas d’un réseau digne de ce nom. Entre colère et sentiment d’abandon, ces « oubliés » d’Internet et de la téléphonie mobile n’ont d’autre choix que de prendre leur mal en patience.

Données numériques • Postées pour l’éternité Publié le : 20/10/2015 

Le devenir de nos données personnelles numériques après notre mort n’est pas clairement encadré. Des géants du Net nous permettent d’exprimer nos dernières volontés. Pour d’autres, le « testament numérique » est un juteux business.  

Télévision • Que valent les box Android de Free et Bouygues ? Publié le : 27/08/2015 

Depuis quelques mois, Free et Bouygues ­commercialisent des box fonctionnant sous Android (Freebox mini 4K pour Free et BBox Miami pour Bouygues), moins chères et intégrant des fonctionnalités innovantes. Avec, cependant, certaines limites.  

Applications mobiles • Méfiez-vous des faux avis Publié le : 15/06/2015 

  Comme les sites marchands, les boutiques d’applications mobiles (Apple App Store, Google Playstore) sont truffées de faux avis d’usagers pour gonfler les téléchargements.

Objets connectés • Le boom Publié le : 25/03/2015 

Le marché est encore infime par rapport aux perspectives que lui prédisent les experts, car les ventes d'objets dits connectés ou intelligents devraient très vite rattraper celles des smartphones ou des tablettes. Ces produits, qui se déclineront dans tous les pans de notre vie, représentent une

Objets connectés • Cap sur la maison connectée Publié le : 25/03/2015 

Du contrôle de la consommation d'énergie à celle de la pollution intérieure, en passant par l'éclairage, comme la vidéo surveillance ou le réapprovisionnement d'un frigo, l'univers de la maison est déjà fortement investi par les objets connectés.

Droit à l’oubli • Google seul juge Publié le : 19/02/2015 

Tout consommateur peut désormais demander à Google qu’une information le concernant disparaisse des résultats du moteur de recherche. En apparence, cette procédure vise à protéger la vie privée. En réalité, ce n’est pas si simple.

Ondes électromagnétiques • Le jeu trouble des associations Publié le : 23/12/2014 

Alors que les études scientifiques rassurantes s’accumulent à propos de l’innocuité des ondes de téléphonie mobile et du Wi-Fi, des associations tiennent un discours alarmiste, au risque d’amener les pouvoirs publics à adopter des mesures de protection aussi coûteuses qu’inutiles.

Thermostats connectés • Pas si économes Publié le : 28/11/2014 

Ils sont beaux et pratiques. En revanche, côté économies d’énergie, les thermostats ­connectés ne tiennent pas forcément leurs promesses. Ils pourraient même, dans certains cas, faire gonfler la facture. 

Redevance copie privée • C’est le consommateur que l’on pille Publié le : 25/11/2014 

Vous payez la redevance copie privée (RCP) sans le savoir à chaque fois que vous achetez un baladeur numérique, une tablette, un disque dur ou n’importe quel appareil doté d’un espace de stockage. Augmentant d’année en année, elle atteint des sommets en France.

Réseaux 3G/4G • Promesses non tenues Publié le : 24/10/2014 

Notre dernière vague de tests sur la qualité des services mobiles montre que, si aucun n’est irréprochable, les réseaux 3G et 4G n’affichent pas tous les mêmes performances. 

Applications mobiles • 34 applications smartphones suivies à la trace Publié le : 18/09/2014 

L’intérêt d’un smartphone réside pour beaucoup dans les applications mobiles que l’on peut y installer. Réseaux sociaux, jeux, vidéos, navigation, météo, transport, achats… Il en existe des milliers, à portée de main à tout moment. Les consommateurs en raffolent, chacun en installe en moyenne une

Comparateurs de prix • La mainmise de Google Publié le : 18/09/2014 

 Accusé d’abus de position dominante par ses concurrents, Google pourrait être amené à modifier les pages de résultats de son moteur de recherche. Pas sûr que le consommateur s’y retrouve. 

Téléphonie mobile • Le grand chambardement Publié le : 29/04/2014 

Alors que SFR vient de changer de main, l’UFC-Que Choisir fait le point sur ce que l’arrivée d’un quatrième opérateur a apporté aux consommateurs.

Garantie de conformité • Elle dure 2 ans Publié le : 24/02/2014 

Les consommateurs bénéficient d’une garantie de conformité fixée par la loi. Mais les distributeurs préfèrent la passer sous silence pour mieux « placer » leurs garanties commerciales…

Internet • La fibre passe à la vitesse supérieure Publié le : 18/02/2014 

Après un démarrage poussif, le déploiement de la fibre optique semble enfin décoller. À terme, 80 % de la population devrait pouvoir en bénéficier. Mais en attendant, pas d’autre choix que de prendre son mal en patience.

Atteinte à la vie privée sur le Net • Protégez votre réputation Internet Publié le : 16/12/2013 

Protéger son identité et sa réputation mise en cause sur le Web n’est plus une préoccupation réservée aux personnalités publiques ou aux célébrités. Car même si vous ne possédez pas d’ordinateur et ignorez tout d’Internet, vous pouvez un jour vous retrouver, à votre insu, épinglé sur la Toile.

Coachs électroniques • On peut s’en passer Publié le : 25/11/2013 

Les « coachs électroniques » comptent vos pas, recensent les calories que vous brûlez, analysent la qualité de votre sommeil. Gadget probant ou fil à la patte ? Nous les avons essayés.

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