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Décrypter, alerter, informer : nos journalistes vous dévoilent les coulisses de la consommation à travers leurs enquêtes indépendantes.
96  Enquêtes
Le logement devient intelligent

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Maison connectée • Le logement devient intelligent Publié le : 18/11/2021 

Le numérique a envahi nos habitations avec des outils simples à installer et à utiliser. Mais sont-ils utiles ? Et surtout, peuvent-ils tous communiquer entre eux, puisqu’ils ne sont pas issus des mêmes fabricants ? Nous faisons le point.

Des arnaques et des prix fous !

Enquête

Chauffage • Des arnaques et des prix fous ! Publié le : 23/09/2021 

Merci aux lecteurs qui nous ont envoyé leur devis ou leur facture d’équipement de chauffage. S’il existe une large fourchette de prix, les écarts énormes sur les pompes à chaleur attestent d’abus. Voici nos conseils pour choisir l’appareil le mieux adapté à votre situation.

Un mode très compétitif

Enquête

Chaudières à gaz • Un mode très compétitif Publié le : 23/09/2021 

Le remplacement de la chaudière à gaz intervient quand elle tombe en panne ou qu’elle date vraiment. Comparer les offres des installateurs ne semble pas entré dans les mœurs. Dommage !

Nettoyants multiusages • Des produits tout en un Publié le : 19/08/2021 

Si les industriels de la détergence s’ingénient à multiplier les produits ménagers spécifiques pour en vendre un maximum, il suffit en réalité d’un nettoyant multi-usage pour faire à peu près tout, à l’exception de l’indispensable antitartre lorsque l’eau est calcaire. En flacon, il s’utilise aussi

Savons de Marseille • C’est du propre ! Publié le : 18/03/2021 

L’image favorable du savon de Marseille ne correspond pas toujours à la réalité. Nos conseils pour se repérer entre les cosmétiques et les détergents qui exploitent cette bonne réputation.

Lessives • Les produits ont évolué, nos tests aussi Publié le : 18/02/2021 

Tester les lessives est dans l’ADN de Que Choisir. Mais que d’évolutions dans nos essais comparatifs depuis les poudres à laver des années 1960 ! Ce nouveau banc d’essai innove encore, avec l’évaluation de la composition des produits.

Punaises de lit • La nouvelle plaie de nos logements Publié le : 19/08/2020 

C’est l’invasion ! En 2019, un demi-million de sites en France ont fait appel à une entreprise de lutte contre les punaises de lit. Ce parasite a fait son grand retour depuis le début des années 2000 et sa prolifération est exponentielle. Personne n’est épargné : maisons cossues et HLM, palaces et

Gestes verts • La nouvelle jeunesse du compostage Publié le : 25/06/2020 

Quoi de plus absurde que d’incinérer ou de mettre en décharge des déchets organiques qui pourraient enrichir nos sols ? Pour une gestion plus vertueuse de ces matières putrescibles, le compostage mérite d’être encouragé, y compris en zone urbaine.

Détergent maison pour lave-vaisselle • Vertueux mais guère performant Publié le : 19/03/2020 

Les recettes de détergents faits maison sont nombreuses sur Internet, nous en avons choisi une qui avait des chances d’être efficace selon notre laboratoire. Nous l’avons suivie à la lettre et utilisé du vinaigre blanc à la place du liquide de rinçage. La concernant, notre protocole de test a même é

Chargeurs de smartphones • Risque d’incendie et de choc électrique Publié le : 23/01/2020 

Anodin, le chargeur de smartphone ? Pas si sûr ! Ce petit boîtier, constitué de nombreux composants électroniques, est plus complexe qu’il n’y paraît. Il est d’ailleurs encadré par plusieurs normes qui assurent la sécurité des consommateurs. On trouve des modèles à tous les prix, de 1 € à 35 €. Se

Gaz et électricité • Vos questions, nos réponses Mis à jour le : 11/10/2019 

Fini le temps du monopole d’EDF sur l’électricité et de celui de Gaz de France sur le gaz, l’ouverture à la concurrence a tout chamboulé. Gaz de France n’existe plus, et depuis déjà plus de dix ans, on peut choisir son fournisseur d’énergie. Les tarifs réglementés cohabitent avec les prix de marché

Chauffage au bois • Gare à la pollution Publié le : 21/09/2019 

Si le bois est assurément une énergie renouvelable, il peut être très polluant quand il sert de combustible de chauffage. Tout dépend de l’appareil, de son utilisation et de la qualité du bois.

Jardinage • Des merveilles sans pesticides Publié le : 23/05/2019 

Depuis le 1er janvier dernier, les particuliers ne peuvent plus acheter de produits phytosanitaires. Il n’y a pas de quoi s’affoler pour autant, des solutions 100 % naturelles donnent d’excellents résultats. La preuve avec nos reportages, photos à l’appui.

Devis de cuisinistes • Difficile de suivre Ikea Publié le : 18/04/2019 

Esquisse d’un projet de cuisine en mains, d’un budget fixé à 3 000 €, nos enquêteurs se sont mis dans la peau de clients souhaitant un devis. Bilan de leurs visites chez les trois meilleures enseignes.

Lessives • Le succès injustifié des "liquides" Publié le : 17/04/2019 

Les lessives liquides font un tabac dans les rayons. Avec 60 % des ventes, elles écrasent le marché aux dépens des lessives en poudre qui atteignent à peine les 10 %. Pour Que Choisir qui effectue régulièrement des tests sur les lessives, c’est une situation vraiment paradoxale. En effet, leurs

Vente de matelas • Des arnaques à dormir debout Publié le : 19/12/2018 

Abus de faiblesse, pratiques commerciales agressives ou trompeuses, vols… Les escroqueries liées aux ventes de matelas, qui se déroulent la plupart du temps en dehors des circuits de vente traditionnels, sont plurielles. Démarchage à domicile ou téléphonique, invitation à retirer un cadeau ou à

Substances toxiques du quotidien • L'Europe peine à faire le ménage Publié le : 22/11/2018 

Réduire le risque chimique pour protéger la santé des consommateurs et l’environnement, c’est l’objectif du règlement européen Reach sur les substances chimiques. Il est entré en vigueur il y a 10 ans et on en avait grand besoin. Avant, plus de 100 000 produits chimiques étaient potentiellement

Nettoyants multi-usages • Les recettes de grand-mère à l’épreuve du test Publié le : 20/10/2016 

Notre test de nettoyants multi-usages de 2016 inclut deux « recettes de grand-mère » qui reviennent à la mode : le bicarbonate de soude et les cristaux de soude. S’ils n’ont pas pu subir les essais qui simulent le nettoyage des sols en usage dilué, ils ont en revanche effectué les mêmes tests que

Jardineries • Toujours accros aux pesticides ! Publié le : 25/08/2016 

Vilipendés dans les discours, les pesticides sont toujours aussi présents en magasin. Il reste impossible de jardiner écologique en suivant les conseils des vendeurs, comme le prouve notre enquête.

Peintures dépolluantes • Des preuves insuffisantes Publié le : 23/05/2016 

La qualité de l’air intérieur est devenue un vrai sujet de santé publique. Après avoir multiplié les analyses et les alertes pour faire prendre conscience du problème, Que Choisir ne peut pas s’en plaindre. Mais les industriels ont flairé le filon commercial qui pouvait rapporter gros, et le secteur

Pesticides • Place au zéro phyto Publié le : 22/04/2015 

Des communes et des jardiniers qui n’utilisent plus un seul gramme de pesticides font des merveilles. Il est grand temps de les imiter, d’autant que la réglementation se durcit.  

Thermostats connectés • Pas si économes Publié le : 28/11/2014 

Ils sont beaux et pratiques. En revanche, côté économies d’énergie, les thermostats ­connectés ne tiennent pas forcément leurs promesses. Ils pourraient même, dans certains cas, faire gonfler la facture. 

Anticalcaire • Faut-il utiliser Calgon ? Publié le : 21/02/2014 

Grâce à sa formule 2 en 1, Calgon protège le lave-linge du calcaire et le maintient propre, claironne la publicité. Vrai ou faux ? Nous avons testé Calgon en laboratoire.

Gaz et électricité • Les dessous des comparateurs de prix Publié le : 12/02/2014 

Acheter son fioul sur Internet n’est pas toujours une bonne opération, comme l’a démontré Que Choisir en décembre dernier. Peut-on, en revanche, faire confiance aux sites qui comparent les prix du gaz et de l’électricité ?

Électricité • Comment réduire sa facture Publié le : 22/11/2013 

Combien consomment les nombreux ­appareils et accessoires électriques de votre logement ? Vous n’en avez sans doute ­aucune idée, mais la facture d’électricité qui augmente, c’est eux. Heureusement, on peut réduire leur consommation. Mode d’emploi.

Gaz moins cher ensemble • Ensemble, faisons baisser la facture Publié le : 15/10/2013 

Faire baisser sa facture de gaz, ce n’est pas seulement consommer moins. C’est également s’assurer qu’on ne paie pas trop cher ou dénicher un contrat meilleur marché et sans chausse-trape. C’est l’objectif de l’opération « gaz moins cher ensemble » lancée par l’UFC-Que Choisir.

Magasins de bricolage • Enquête conseils Publié le : 24/09/2013 

Renseignements « techniques », organisation du magasin, disponibilité des pièces détachées : nos enquêteurs ont ouvert grand leurs yeux et leurs oreilles pour nous permettre d’évaluer 8 enseignes de bricolage.

Compteur Linky • Surchauffe sur les abonnements Publié le : 24/09/2013 

Même si le compteur Linky n’est pas facturé directement aux abonnés, une mauvaise surprise attend les consommateurs. Des millions d’usagers pourraient avoir à ­souscrire à un abonnement plus coûteux.

Magasins de bricolage • Enquête prix Publié le : 24/09/2013 

Pour savoir quelle est l’enseigne de bricolage la moins chère, nos enquêteurs ont visité 927 points de vente, appartenant à 8 enseignes nationales, du 30 mars au 14 avril 2013.

Purificateurs d’air • Un remède pire que le mal ? Publié le : 20/05/2013 

La pollution de l’air intérieur inquiète et le nombre d’allergiques augmente. Une aubaine pour les fabricants. Les épurateurs d’air en tous genres se multiplient en magasin. Pour le meilleur ? Pas si sûr.

Électricité • Pourquoi les coupures se multiplient Publié le : 25/04/2013 

Pendant des années, ERDF, la filiale de distribution d’EDF, a sous-investi dans l’entretien du réseau électrique. Résultat : des temps de coupure qui deviennent préoccupants dans les zones rurales. Aujourd’hui, l’électricien demande des hausses de tarif pour rattraper le retard. Il omet de préciser

Électricité • La carte de France des coupures électriques Publié le : 25/04/2013 

Cette carte présente, pour chaque département, le temps moyen de coupure de courant par client pour l’année 2011*. Une partie des coupures est imputable au réseau « amont », c’est-à-dire la haute tension, mais dans des proportions quasiment négligeables. La moyenne nationale est de 71 minutes. Les

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