Toutes les Enquêtes Maison

Grâce à son réseau de 220 agences sur le territoire, Engie Home Services est numéro un de la vente de chaudières chez les particuliers. Mais ses méthodes de vente sont discutables.

Vilipendés dans les discours, les pesticides sont toujours aussi présents en magasin. Il reste impossible de jardiner écologique en suivant les conseils des vendeurs, comme le prouve notre enquête.

Ils sont beaux et pratiques. En revanche, côté économies d’énergie, les thermostats ­connectés ne tiennent pas forcément leurs promesses. Ils pourraient même, dans certains cas, faire gonfler la facture. 

Grâce à sa formule 2 en 1, Calgon protège le lave-linge du calcaire et le maintient propre, claironne la publicité. Vrai ou faux ? Nous avons testé Calgon en laboratoire.

Acheter son fioul sur Internet n’est pas toujours une bonne opération, comme l’a démontré Que Choisir en décembre dernier. Peut-on, en revanche, faire confiance aux sites qui comparent les prix du gaz et de l’électricité ?

Combien consomment les nombreux ­appareils et accessoires électriques de votre logement ? Vous n’en avez sans doute ­aucune idée, mais la facture d’électricité qui augmente, c’est eux. Heureusement, on peut réduire leur consommation. Mode d’emploi.

Faire baisser sa facture de gaz, ce n’est pas seulement consommer moins. C’est également s’assurer qu’on ne paie pas trop cher ou dénicher un contrat meilleur marché et sans chausse-trape. C’est l’objectif de l’opération « gaz moins cher ensemble » lancée par l’UFC-Que Choisir.…

Renseignements « techniques », organisation du magasin, disponibilité des pièces détachées : nos enquêteurs ont ouvert grand leurs yeux et leurs oreilles pour nous permettre d’évaluer 8 enseignes de bricolage.

Même si le compteur Linky n’est pas facturé directement aux abonnés, une mauvaise surprise attend les consommateurs. Des millions d’usagers pourraient avoir à ­souscrire à un abonnement plus coûteux.

Pour savoir quelle est l’enseigne de bricolage la moins chère, nos enquêteurs ont visité 927 points de vente, appartenant à 8 enseignes nationales, du 30 mars au 14 avril 2013.

La pollution de l’air intérieur inquiète et le nombre d’allergiques augmente. Une aubaine pour les fabricants. Les épurateurs d’air en tous genres se multiplient en magasin. Pour le meilleur ? Pas si sûr.

Pendant des années, ERDF, la filiale de distribution d’EDF, a sous-investi dans l’entretien du réseau électrique. Résultat : des temps de coupure qui deviennent préoccupants dans les zones rurales. Aujourd’hui, l’électricien demande des hausses de tarif pour rattraper le retard. Il omet de préciser…

Cette carte présente, pour chaque département, le temps moyen de coupure de courant par client pour l’année 2011*. Une partie des coupures est imputable au réseau « amont », c’est-à-dire la haute tension, mais dans des proportions quasiment négligeables. La moyenne nationale est de 71 minutes. Les…

Cher à l’usage, pas très confortable, le chauffage électrique n’a pas bonne presse. En plus, il impose des moyens de production et un réseau surdimensionnés. L’UFC-Que Choisir a fait les comptes, l’addition est salée pour tous les usagers.

Faut-il changer d'énergie ? Nos conseils pour faire des économies d'énergie en fonction de votre mode de chauffage actuel.

Le tarif du gaz naturel n’en finit pas d’augmenter, les prix du propane et du fioul atteignent des sommets et, pour ne rien arranger, l’hiver approche. Est-il encore possible de se chauffer sans que la facture explose ? Nos conseils.

Si les méthodes commerciales de voyous se font rares, les réclamations continuent à affluer, tant à Que Choisir que chez le Médiateur national de l’énergie. Ce qu’il faut savoir pour vous défendre au mieux.

Le processus officiel de ­certification des ­détecteurs est inadapté. Un modèle, éliminé en février dernier, circule sous d’autres marques.

Cinq ans après l’ouverture du marché du gaz et de l’électricité à la concurrence, la vie des usagers s’est sérieusement compliquée. Que Choisir fait le point.

Ces dispositifs sont supposés protéger les ­utilisateurs de téléphones mobiles des ondes ­potentiellement nocives. Quasiment aucun ne fait la preuve de son efficacité. Les effets ­sanitaires des ondes, eux, sont toujours mal cernés.

Les incendies les plus meurtriers se produisent la nuit, les victimes meurent intoxiquées par les fumées dans leur sommeil. Pour ­réduire le risque, les ­détecteurs de fumée vont devenir obligatoires. Bonne nouvelle : ils deviennent sûrs.

Quoi de plus agréable, l’hiver, que de passer une soirée au coin du feu. Mais encore faut-il disposer d’un équipement efficace, en parfait état de fonctionnement et conforme aux normes de sécurité.

« Le gang des grille-pains contre-attaque. » C’est ainsi qu’au printemps le Comité de liaison énergies renouvelables (Cler) annonçait la nouvelle offensive d’EDF et consorts contre les normes de construction économes en énergie édictées par le Grenelle de l’environnement. Très agressive, la campagne…

Même si l’on dénonce le faible niveau de qualité des produits « made in China », ils arrivent toujours en masse sur notre marché. Mais concurrencée par d’autres pays du Continent asiatique, l’industrie chinoise s’oriente aujourd’hui vers des productions à plus forte valeur ajoutée. Encore faut-il…

Les jouets de nos enfants font couler le sang, la sueur et les larmes des ouvriers chinois, en dépit des systèmes de contrôle mis en place par les marques et distributeurs sur les conditions sociales de production des jouets qu’ils commercialisent.

Comment produire l’eau chaude de son logement au moindre coût ? La question peut paraître saugrenue tant le ­chauffage est au cœur des préoccupations. Pourtant, avec le renforcement de l’isolation, l’enjeu devient essentiel.

Les gestionnaires des réseaux, concessionnaires du service public, ne sont pas des philanthropes !

Les rappels de jouets dangereux ou de composition douteuse sont de plus en plus fréquents. Surveillance accrue ou baisse de qualité ? État des lieux.

Sur le marché et les tarifs, les pouvoirs publics et le Parlement préparent un mauvais tour aux consommateurs.

Le secteur de la distribution d'électricité et de gaz était jusqu'à présent épargné par le mouvement de libéralisation qui a transformé la fourniture d'énergie. Cela pourrait ne pas durer. Pas sûr que le consommateur en sorte gagnant.

Gagner de l'argent en produisant de l'électricité solaire, c'est la promesse du photovoltaïque, qui devient très tendance. Mais faut-il vraiment succomber aux sirènes des commerciaux ?

Alterna, Direct Énergie, Poweo, Planète Oui, Proxelia... Avec l'ouverture du marché de l'énergie à la concurrence, de nouveaux noms de fournisseurs sont apparus là où EDF et GDF jusqu'à présent régnaient en maîtres. Mais, face à une offre diverse et variée, comment faire son choix... voire, faut-il…

Malgré les campagnes de prévention, le nombre des accidents de la vie courante ne fléchit guère. Des mesures s'imposent.

En 2008, Que Choisir dénonçait les démarchages agressifs qui faisaient passer des usagers du tarif réglementé EDF à l'électricité au prix de marché à leur insu. Parmi les accusés, GDF-Suez, convoqué au tribunal.

Depuis la fin du monopole il y a deux ans, choisir son fournisseur de gaz ou d'électricité est un vrai casse-tête. Une campagne d'information va être lancée, gare à l'intox.